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银行员工个人年终工作总结三篇与银行员工个人年终工作总结报告汇编银行员工个人年终工作总结三篇篇一时光飞逝,一年的工作转瞬间又将成为历史,20xx年即将过去,xx年即将到来,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战现将我个人20xx年的工作总结以及xx年的工作计划汇报如下
一、20xx年工作总结
1.分行开业前的半年多时间里,在部门__的带领下,我们走访了各大房产公司、各家制药公司等企业,进行前期的业务拓展,得到了客户的认可,虽然后期因种种原因未能和一些客户做成业务,但对我行扩大影响力还是有一定的帮助在此期间,部门__对我的工作特别是信贷报告方面进行了指导,同事们也给予了我很多帮助,让我快速成长起来
2.截止12月31日,我总共开户xx户,销售理财产品xx万元,发放贷款两笔xx万元,一笔为x某的个人经营性贷款,xx万元,是分行第一笔xx业务;另一笔为xx某的个人消费性贷款,xx万元通过这两笔贷款,我积累了一定的经验,并总结成文字供同事参考
3.我们参加了分行__的各项培训,了解了总行和分行的各项政策,对我们工作有较大的帮助我们参加了行里的活动,积极到附近社区进行宣传,扩大了我行的影响力
二、20xx年工作中存在的问题和困难
1.业务开拓能力有待加强,尤其是在跟踪潜在客户,挖掘客户资源方面
2.理财等零售业务开展情况不够理想,需要在今后的工作中加以注意
3.对报表的报表中出现的一些异常细节不够__,比如收入利润与成本的非同步性增长、实收现金与营业收入的不相称性增长、净利润和经营性净现金流量的不对等性增长、交易金额与营业收入的倒挂性增长、营业利润与非经常性损益的背离
三、2**年工作计划
1.在目前客户缺乏的状况下,努力维护现有__客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化
2.紧紧抓住几个主要拟授信客户,做好营销,加强沟通,力争将贷款顺利拿下
3.加强交叉检验、交叉营销,与同事一起,全方位服务客户
4.关心时事,加强自己对宏观经济走势的判断,用以指导自己的信贷业务根据相关专家预测,随着利率市场化的大幕逐渐拉开,20xx年的社会__成本在升高,由于社会__对增长的影响一般要到两个季度后才能体现出来,这就意味着最迟到xx年第三季度,我国经济增速或将再度出现下滑这对我们的风险把控提出了更高的要求,在今后的工作中我要多__企业的行业风险以及__情况篇二20××年,在银行的正确__下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩现将xx年工作情况具体总结如下
一、完成工作任务,取得良好成绩20××年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中基金万元,保险万元,银行卡万元
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户__银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续__,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高
三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行__服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度20××年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与__纪律性明显提高我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献篇三在过去的一年里,我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作
一、负责分流、引导客户,根据客户需求,引导客户到相关的业务区域__业务,向客户推荐使用自助设备__业务,并鼓励客户__使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道
二、为客户提供基本的__服务,解决客户遇到的业务问题,根据客户需求,主动宣传推介各种新产品和特色服务
三、识别__客户,根据分层次服务的原则,给予特别__和优先服务,向客户经理推荐可能的__客户
四、遵守大堂服务标准,及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会,保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率,提高客户满意度
五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品,共营销理财产品2340万,基金330万,保险xx3万,___217张,新增日均存款630万在上述工作开展中,我认为做得不足的地方还很多,主要有几方面需要改进
一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长,在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面,没有更深地挖掘客户的需求,推荐产品不够主动
二、日常工作中处理杂务时间偏多,以致对__客户__度不够,与客户经理和理财经理的互动不足,潜在客户推荐不多
三、对客户提出___建议重视程度不够,很多时候只是单纯为了解决问题而解决,没有从源头上杜绝问题的发生,从而降低了客户满意度
四、在客户交往与关系维护时手段简单,技巧有待提高,沟通营销效果不明显在今年的旺季工作中,针对以前工作的优势劣势,我主要做好以下几点做好本职工作,以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;注重团队合作精神,与柜员和值班经理配合做好柜面____工作,与理财经理配合做好__客户转介工作;加强自身业务知识学习和客户关系处理能力,更好为客户解决碰到的各种问题,把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度,完成各项营销任务银行员工个人年终工作总结报告在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,____管理,开具__和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关__,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强以上是我的个人工作总结,向全行__及员工作以汇报这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”有今天的积累,就有明天的辉煌第PAGE页共NUMPAGES页。