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文本内容:
金融类工作总结2018年银行分理处个人工作总结与金融类工作总结2018年银行柜员年终总结汇编金融类工作总结2018年银行分理处个人工作总结两年来我一直在中国xx银行___市xx分理处工作,今年7月份跟随分理处从xx支行转到区分行xx部,经历了不同的上级主管行__;我也在__的培养帮助、同志们的关心支持下,从最初的储蓄柜员成长成为___银行优秀的个人客户经理两年来,无论作为普通的柜台人员还是客户经理,我都始终遵循为____的原则,将客户的利益放在第一位,尽职尽责,无愧于自己现将我这两年来的学习工作情况总结如下
一、自觉加强理论学习,提高个人素质首先,自觉加强__理论学习,提高自身修养我积极参加分支行党支部__的各项学习活动,并注重自学,认真学习了___七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等,进一步提高了自己的理论水平与__素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性认真学习___银行新__的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力其次,在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识此外,根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训在每周的培训中,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高,并快速的进入了客户经理的角色通过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习,使我进一步理解了我行__的各项方针和政策,看到了建行发展的巨大潜力,增加了我们业务发展的紧迫感
二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作在___银行xx分理处工作的两年中,通过__和同事们的支持和帮助,我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变,期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:第一,作好客户分流工作,完善排班制度作为储蓄员期间,我针对分理处客户排队严重的现象,在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下,我经过认真分析和对业务流水的统计,同时借鉴其他行的经验,在和__沟通交流以后,提出了设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的__和统一起来,提高了柜员__业务的效率,也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力此后,这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处,并在一定范围内__第二,改进绩效考核办法,提高员工积极性原来分理处为了员工的团结,提倡同工同酬,不鼓励拉大员工间的绩效收入,然而却挫伤了部分员工的积极性,使得储蓄柜员和会计柜员间,甚至储蓄柜员间也有一定矛盾分理处__对此很重视,为此我提出了___性的建议,就是要完善绩效考核办法,分理处提高二次绩效分配的比例,鼓励员工多营销,多__业务并实现单纯的服务型向服务营销型的转变当时大家并不真正理解什么是服务营销,还表示一定的怀疑但从今年区分行提出了要“将xx银行打造成区域内市场首选银行”,并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变,大家才真正的理解而我们琅西分理处已经实行有一年多了分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较__的名次,升到支行前列第三,锐意进取,创新营销新思路,为xx支行和xx分理处争得了荣誉作为___银行个人客户经理,我代表xx支行参加xx银行广西区分行客户经理xx年前二季度的电子银行第
一、第二届劳动竞赛,在全区1000多名客户经理中脱颖而出,两次均排名第一并且每次积分都是比第
二、第三名积分的总和还要高我的经验总结《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》,发表在xx银行总行__上,桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的__到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行进行经验交流同时在我担任客户期间,琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录,基金的销售也是在支行领先地位一时我在xx银行内部声名赫起根据支行办公室要求,xx支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习,并回去写成工作总结付出总有回报,在第一届比赛中,我获得第一名,让我获得去__学习考察机会;在第二届比赛中,我又获得第一名并作为唯一的___获得者,获得一台价值xx元的笔记本电脑的奖励我也在xx支行全行经营大会上登台__支行额外给的专项奖励第四,坚持理论__实际,勇于探索新理论、新问题我习惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法,记录在个人客户经历日志中,并定期整理,然后经过思考和讨论后,形成论文,先后在__金融类工作总结2018年银行柜员年终总结回顾xx年,我在xx分社工作天,在营业部工作天,这0天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,开心工作,我善于在工作中发现美,这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾,并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增__作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;尊敬__,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户这要求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务知识更具全面性虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服务我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围营造良好的工作氛围最主要是团结同事团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高第一,增加了对工作的热情度与自豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时第二,提高了自身素质,临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,,回报自然提高第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通能力曾强了,人际关系处理的越来越好增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势__的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质新的一年给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好第PAGE页共NUMPAGES页。