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月度服装销售工作总结与月度销售工作总结汇编月度服装销售工作总结随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回顾整个二月,我学会了很多在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人现将二月份工作总结作如下汇报
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户__,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要__多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威圣隆H0710052单的工字扣客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕如果本文是由搜集整理说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情
三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意__这件事,在我身边我能__到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们
四、下月规划
1、维护老客户主要是订单跟踪,确保森马巴拉的的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的__实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说口说无凭,什么事情都要确认才行
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品以上是我二月份工作总结,不足之处还请__多多指点和批评.月度销售工作总结x年的x月份,通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心这一个月时间,公司教会了我很多东西,在同事的相处中也学会了不同的做事的方式通过这段时间的工作实践,现将x月份个人工作总结报告如下x月信息情况如下
1.贴子41个,__25个,潜在客户25个,网络代理7个
2.销量个人零售10个这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作“__XX版”聊天软件中的备注功能上以往__上的客人比较多,日子长了,自然记性也不大好,很容易__,聊天记录也会容易发生丢失基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录这一小小的操作,也方便在家加班的时候可以及时跟进另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等做好这几步,把客户建立档案并统一起来管理,省时且方便及时跟踪是每天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情况了解清楚,这是首要成功销售只是业务员的第二个核心这于客户,本人是非常重视包括他们对我个人的评价,__后的机子的使用情况售前售后作了相应__的回复其中是有一些问题我是不会回答的对于产品的售后问题本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识以致客人打进__来,经常不能__工作,麻烦很多的同事分析一下我销售的情况,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果但我并不满足,我知道会做得更好的每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会成功了一个机会就有戴来其他的小机会如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会这也是本人不愿意看到的我希望在客服上的客人都能成为我的客人沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任我给他们承诺的,我都不会忘记,服务得对现承诺成功的机会已接近一大步跟进客人是业务员非常重要的一课这都是潜在客户发展下来的老客户对于在挖掘“新”的客户要人是采取“发贴子”、“__跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等我最常用是“发贴子”,从入职以来,我一直不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客人大概有五个有__打理的、也有加____的,也有邮件回复的但一直没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568由于自己跟踪较慢,被同事接了单内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子终于起到了作用二是因同事接了这个定单而心情不好,因为想到自己也有一分的努力在里面的后来经过调节,自己也明白了,在每一项工作当中,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的我对自己的思想观念又进一步升华了,格局需要宽大,把自己的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益这是关键小结5月的任务量为10个正产品,基本达标,但是还做得不够目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制,有针对性的销售提高自己的能力与不间断地学习知识今后需把工作做到位,做好个人工作计划,把握好时间,掌握好每一个潜在的客人,并不断地发展下线代理等争取在下一个月达到15个目标量第PAGE页共NUMPAGES页。