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文本内容:
____的试用期工作总结与____营业厅员工2018个人工作总结汇编____的试用期工作总结尊敬的各位__,同事你们好!我是xx年7月进入呼市__的新员工李瑞男大学毕业前,经过精心准备策划我向内蒙____投出了求职简历我并不知道这一份简历会把我带进一个怎样的世界我将走上一条怎样的路,但心底的自信强溢在脸上又带着那样的迷惑不安和好奇经过激烈的竞争,我被录取了也曾有过很多工作选择但命运还是让我走近了你,内蒙__,走近了你也更让我充满了向往和渴望经过短短2周的新员工培训我懂得了什么是优秀什么是爱岗敬业什么是__的好员工两周里从网络到市场从人力到财务那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验谈到公司谈到工作他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来谈起我们他们言语里尽是关照内蒙__从1999年9月16日挂牌成立至今,经过八年的建设和发展,已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络截止到xx年,交换机总容量达到1500万门,基站超过6000个,客户总数突破1000万户,与185个国家和地区的440个运营公司开通了g__国际及台港澳地区漫游业务,与120个国家和地区的244个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区__通达206个国家和地区的271家运营商,彩信通达42个国家和地区的51家运营商同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推进行业和企业信息化的建设和应用,在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用这样传奇式的发展速度怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!八年啊短短的八年从网络的覆盖再到__机构的健全、社会良好的口碑这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我xx年7月16日,星期一,我来到呼和浩特分公司开始实习,实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工__了见面会,会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我到市场部实习带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了市场的办公区域作为一个刚毕业的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如发发传真,接接__什么的7月16日,实习的第一天,我就在从座位到复印机,从复印机到座位的脚步中度过了但是我的心很平静,尽管头上一直冒着冷汗,但那是怕耽误__们工作的谨慎从7月17日,也就是实习的第二天到9月中旬,我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习,因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅,在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行营业厅主要业务可以分为九类,即销户、开户、过户、分合户、资费变更、__修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户,执行公司新的营销政策等在营业厅实习这段时间,感触最深的一是执行力问题,二是营业员心理问题,如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”9月下旬到11年3月,我回到市场部实习在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策,应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多,而且在新城区营销中心还实习了3个多月,学习了各项营销政策的落实及反馈,所以回到市场后业务非常熟悉6个多月的市场部实习,让我拥有了无数位__的关心和关照首先是李改梅__她工作认真、思想超前,在指导我实习的时候非常有耐心,从她那里我学到很多宣传方面的知识其次是王保志、武尧斌、吴建东几位__他们几个都很鼓励我大胆地动手操作,不要怕出错尤其是王保志,他教会了我不少新业务知识最后是杨旭和刘月英__因为他们营销策划和经营分析一直很忙,所以,我的__们每天都要加班,两个人工作认真负责,有点工作狂的味道在我实习期间,杨旭__有空时还经常给我补课,给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等,我也很认真的学习我____一点一点地学习和请教,一步一步地向前走的本着积极上进的态度,认真、努力地学习,并且理论结合实际,锻炼了自己的动手能力11年3月初到4月下旬,我到财务部实习,为的是全面了解及掌握公司的财务状况财务部实习期间,我得到了众多__的关心和鼓励,还把以前在学校学学习的财务理论和实践相结合,不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规,做到严谨、求实但是,我也有点小建议,财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益,比如合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等11年5月1日至今,我正式到网络部网优中心工作,从事网络优化工作后我才发现自己的喜好,技术才是我真正喜欢的,随着3g、4g时代的到来,网络质量的优劣将是____在未来市场竞争的核心,没有好的网络一切皆无网络部下设3个中心网络优化、运行维护、工程建设在网优中心王晓霞主任的安排下,我主要是和唐巍__负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会第一点真诚你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量第二点沟通要想在短暂的实习时间内,尽可能能多的学一些东西,这就需要跟__有很好的沟通,加深彼此的了解第三点__与耐心__与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花第四点细心负责和基本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质,基本的专业素养是前提第五点“主动出击”当你可以选择的时候,把主动权掌握在自己手中总之,在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外,我还__和体会到了很多技能之外的东西首先是__人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围走进这样的一个__中,你的心会不由自主地年轻起来,你的脚步会不由自主地跟着大家快起来,而你的工作态度更会变得努力、认真,再认真一些,再努力一点也许,这就是一个__的凝聚力,这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”!短期的实习,让我学到了不少东西,自己呢,也有一些不成熟的话想说实话实说
一、在人员稳定性上,把好面试关,对于合适的人员尽量满足其期望值,并在考察通过后由人事进行最后沟通
二、部门配合上,需要上头__来协调跟进,如果只是平级间来协商的话,很难及时得出结果,总是一拖再拖,相互影响工作进度
三、在沟通上,也许不是普遍问题,比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门在沟通上,最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间,部门经理不一定出席,但要安排人员沟通
四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题因为公司大了,个人的贡献也就显得微乎其微,个人的积极性也相应降低这里,需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视,体现员工对公司的贡献和价值,找到他们的自我认同感
五、在工作方法上,效果还是不错,但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪,没有太多新鲜血液可以在量上降低一些,从细小环节上来美化和提升含金量,通过制作精品来提升满足感,更多强调员工的创新性
六、规划合理,逐步转向“务虚”规划好不同时段的工作重点,将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位,提升效率和质量,逐步侧重于分析和思考,展现创造性价值,真正发挥公司“智慧大脑”的作用当然,以上仅仅代表我个人的想法,是“井底之蛙”之见,如有冒犯之处,实属无心,请多包涵在与呼市__结缘之后,我一直在为自己“估价”,也一直在想我到底能为公司做些什么我不敢骄傲、不敢妄言,我只能说,在以后的日子里,我会尽200%的努力,尽200%的热情去工作,我希望公司能知人善任,同时也期盼着自己能够很好的从起点做起,一步一步扎扎实实地往前走,全心全意为成为一名合格,再到优秀,直至卓越的__人而努力奋斗!____营业厅员工2018个人工作总结转眼间,两年过去了在这过去的两年中,是中国__选择了我,也是我选择了中国__从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解业务方面,除了正常的收费、__业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、__、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则这些都体现了中国__需要什么样的员工
二、我的__和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会
1、善于总结总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对__的业务有了更多的了解,更深的感悟明年工作的展望2.结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要3.继续加强实体渠道、电子渠道的__,并从多方面开展体验式营销体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等以上工作是我孜孜不倦追求的目标,我将以此作为人生的一个新的起点,最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会,感谢在这期间帮助过我的__和同事作为一名新人,在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅,我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力第PAGE页共NUMPAGES页。