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个人年终工作总结报告与个人年终工作总结最新汇编个人年终工作总结报告不知不觉中,XX已接近尾声,加入xx房__发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验XX是房__不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历可以说从一个对房__“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位__和同仁的帮助和指导,现在已能__完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结
一、学习方面学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些__销售工作,以为看似和房__有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司__的帮助下,我很快了解到公司的性质及房__市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的
二、心态方面刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静,更加趋于成熟在公司__的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形__的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活
三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫终于功夫不负有心人,我从接__接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司__的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因在工作之余我还会去学习一些实时房__专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰
四、细节决定成败从接客户的第一个__起,所有的称呼,__礼仪都要做到位来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率
五、展望未来2018这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房__市场的动态,走在市场的最前沿,俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,__的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离__的要求尚有一定的差距
六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2018年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
一、依据XX年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群
二、针对__力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道
三、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势
四、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础
五、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻__的压力六制订学习计划、做房__市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆在这方面还希望公司给与我们业务人员支持
七、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域__市场,以扩大产品市场占有额今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!个人年终工作总结最新!!xx年即将过去,一年来,自己在科__和全体同事的关心、支持和帮助下,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,在__思想、工作学习等方面取得了不小的进步,下面把自己各方面的表现向__和同事们作一下总结
一、在__思想方面我主动要求进步,能够严格遵守局里各项规章制度,在思想和行动上严格要求自己一方面,注重加强自己的思想品德和职业道德修养,思想觉悟和__理论水平得到很大提高另一方面,通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国,建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动,对提高__素质重要性的认识更加深刻,对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定
二、在学习及文体活动方面一是加强__理论、业务知识学习从讲__的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性,坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的基本途径,坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记,撰写相关心得体会,做到个人与__相一致,理论与业务相结合同时,通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等,加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习,提高了理论__实际的工作能力二是积极参加局里__的各项文体活动其中,代表局机关三支部参加局里__的羽毛球赛,获得团体第一名好成绩另外,积极参加全市机关干部才艺大赛,也赢得了荣誉
三、工作完成情况一是在做好和会计账的对账工作的基础上,认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作一方面,及时编制银行余额调节表,清理未达账项,保证了基金财务数据的准确性另一方面,加强与财政的沟通,完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作另外,完成了新系统上线以来,有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作同时,从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作,我按照__安排,完成了该系统的前期测试、__培训、问题协调反馈工作,并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导为了更好的运用出纳管理系统,后期在总结经验的基础上,进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项,大大方便了出纳人员的实际操作,提高了工作效率二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作其一,做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作,为全年工资待遇发放打好了基础其二,及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作,并建立了工资发放汇总台账其三,重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作,避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象其四,加强与___企业处的沟通反馈,确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作其一,完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作其二,完成了各分局收缴报送的审核整理工作其三,统一规范了业务流程,并分别建立了征缴、退费情况的电子台账,定期与各分局核对四是完成了各项基金支付的往来业务其一,及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作其二,做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作其三,负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作,以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作其四,完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作其五,及时完成了月底录入并核对各分局收支情况,以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作同时,负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金,并向财政局报送社保基金下月用款申请额度五是认真做好本职工作的同时,及时完成了__交办的其他工作和任务,并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务
四、在生活作风方面生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风,并有意识约束自己的言行,努力做到能自己解决的绝不找__解决,能暂时凑合的绝不跟__反映,绝不提过分和无理的要求同时,正确处理好工作与生活的关系,以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础
五、存在的问题和不足工作取得了一些成绩,是与__同事的信任和帮助是分不开的,同时也意识到自身还存在着许多不足之处,与大家的期望还有差距一是虽然在思想上始终与党__保持一致,但在行动上积积极向党__靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误,虽然都及时补救,但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪,精神状态不够好,导致进度较慢,需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时,同时,因为时间紧,工作任务多,对支出户未达账项的定期清理情况也不理想五是因为基本在财务岗工作,对具体业务经办技能掌握较少,进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够,需要进一步加强学习针对以上的问题和不足,我将在以后的工作中认真加以克服,同时进一步提高思想__觉悟,通过不断的学习进行弥补,克服不良情绪,积极主动的做好本职工作在工作过程中也请__和同事多批评多指教,使我取得更大的进步第PAGE页共NUMPAGES页。