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文本内容:
便民服务室建设工作总结与便民服务工作开展情况自查报告汇编便民服务室建设工作总结成立了以乡长任组长,乡纪委书记、乡便民中心主任任副组长,各驻村干部及各村村主任为成员的村级便民服务室建设工作__小组乡便民中心主任主抓便民服务室建设工作,为加强对村级便民服务中心队伍建设工作的__和支持力度,村级便民服务中心主任由村委会主任担任,并兼任__员,同时确定了便民服务室的A、B岗人员(村主任为A岗,村文书为B岗)共计12人
二、加强建设,完善设施各村在资金十分困难的情况下,全乡共投入了6万余元设立了6个便民服务工作室,并进行了装修,制作了便民服务室标志标牌,购置了办公桌椅、文件柜和村便民服务室政务公开栏、综合指南、相关制度、__人员信息和服务日
三、健全制度,落实责任一是印发《乡人民__关于深入推进村便民服务室建设___》,同时各村根据因地制宜的原则迅速落实村便民服务室建设阵地二是建立健全十项工作制度即《AB岗工作制度》、《限时办结制度》、《便民服务代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服务__原则》、《责任追究制度》、《举报投诉制度》、《首问责任制度》、《工作人员行为规范》、《便服务____办法》三是明确了服务内容、办结时限、服务承诺制订了《县村便民服务室服务事项综全指南》,把与群众生产生活息息相关的民政、计生、社保、农业、国土、村建等服务事项全面纳入村便民服务建设内容四是规范操作流程,拓展服务范围,强化服务理念,增强服务大局意识,全面提升服务水平和服务质量,促进全乡便民服务室建设工作健康有序地开展
四、加强督查,逗硬问责乡党委、__把便民服务室建设工作作为一项改善民生、服务民生的重点工作来抓落实,成立了工作督查小组要求各村把建设进度每周进行一次汇报,进行一次督查,指出存在的问题,提出整改意见,限期进行整改,并对检查的结果在全乡进行通报并将村便民服务室建设工作情况纳入XX年度乡对村的工作目标考核,逗硬落实奖惩
五、便民服务室建设工作存在的问题
1.各村村级便民服务室和村__点的阵地简陋,条件差,设施设备还不齐全,办公环境有等改善
2.村办公经费紧张,造成有极少数村干部对建便民服务室存在抵触情绪,认为村上没有必要设立__点,是因为农村在家居住人口越来越少总之,在建设中和以后运行中都要克服困难,让村民足不出村和乡就能顺利办成事,一是进一步优化办公环境,继续完善村便民室软硬件建设;二是加强村__员业务的培训与指导,提升服务水平,使工作落到实处处,实现便民高效;三是改进工作作风,提升服务质量,规范业务__程序,切实维护群众利益便民服务工作开展情况自查报告
一、建立健全机构,强化__保障我镇于20年成立了“镇便民服务中心”目前,党委委员、副镇长同志任便民服务中心主任,对便民服务中心进行日常管理、监督和协调,进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则,承担各自的业务受理、办结和回复形成了主要__亲自过问、分管__具体抓,便民服务中心具体负责的工作格局
二、加大投入,完善了便民服务中心软硬件建设在硬件建设方面在镇__综合办公楼的一楼设置了镇便民服务中心(已挂牌)投入资金,对便民服务中心进行了必要的整治和修缮制作了醒目的“镇便民服务中心”挂牌;各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图,办公室内配置了专用电脑等硬件设备;并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌,且制作了办公人员工作管理规则建立了“五项”制度,即首问责任制度、一次性告知制度、导办员制度、限时办结制度、责任追究制度
三、优化服务环境,提高行政效能便民服务中心是__服务社会、服务群众的第一“窗口”,是党和____群众的桥梁和纽带,是新形势下提高执政能力建设的有效载体我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象,做到了文明用语,热情主动,耐心细致的宣传解释,从未出现与办事群众争吵的现象,受了一致好评进一步转变了机关作风,提高了办事效率,增强了__行政效能建设
四、存在的困难
1、硬件设施亟待提升目前,我镇由于受__办公楼要重建影响,便民服务中心办公条件较差,亟待改进
2、宣传力度不够,农村很多群众不清楚便民服务中心的职能和作用
3、镇级财政困难,硬件设施不足,无法完全实现现代化办公
五、下一步的建议建立镇便民服务中心,是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”下一步,我镇从加强宣传、依法行政等方面着手,强化软件建设和办公场地的硬件建设一是充分利广播电视、宣传栏、印发__等形式,做好____,向人民群众重点宣传镇便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容二是依法行政,规范运行严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为从建立健全各种制度规范入手,保证职务行为的合法、规范、文明、高效实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序在受理环节上,坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办在__环节上,对属于本级审批事项,及时予以__,对属于县级以上__或主管部门审批的事项,安排专人全程代为__,限时办结在回复环节上,全程代理事项办结后,中心将__结果及时、真实地通知申请人三是拓宽服务领域目前,我镇便民服务中心开设有计生国土服务、民政服务、劳动保障服务、维稳__服务、纠纷调解服务、农村合作医疗服务、农业政策性保险服务等窗口我们将开展__代理服务,基本工作流程是群众申办事项,先由村级代理员接收、登记,办好村级应出具的手续,之后移交给镇便民服务中心属镇级权限事项,中心在规定时限内办结,并转交村代理员回复申办人;属县级权限事项,镇便民服务中心安排专人到县里全程__四是加强中心队伍建设一是提高镇便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二是加强业务技能培训,要让镇便民服务中心工作人员达到“一专多能,一岗多责”的要求五是着力改善镇便民服务中心办公条件待__办公楼重建后,按照县上要求统一规划修建好新的便民服务中心第PAGE页共NUMPAGES页。