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2018保险公司年度工作总结2与2018保险公司年度工作总结范本汇编2018保险公司年度工作总结20xx年是人保财险股份制__上市后的第一个年度这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年我司在市分公司党委、总经理室的正确__下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩20xx年,我司实收毛保费**万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%较好地完成了上级公司下达的任务指标
1、计划落实早、措施实20xx年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及200x年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入__一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率二是与地方__有关部门建立__网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素三是已失业务不放弃我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大__力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流四是大小齐抓,能保则保因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同__
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展**地区现有10家中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司大__险在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战一是做好地方__主要__工作公司经理室多次向县委、县__主要__汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方__中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县__一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县__对我司热心参与地方__工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定真实的让县委、县__感到人保财险公司是真心为地方__服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司__主动登门是人保财险的__服务的充分体现,使客户对我司更加信任四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面根据**当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门__,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得__,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行__了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作在分管__的负责下,防理部门主动与各业务部门__,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果2018保险公司年度工作总结范本XX年是阳泉人保在面临市场环境更复杂、承受的内外压力更巨大的情况下,夺取优良业绩的一年在省公司党委、总经理室的正确__下,在张秀泉总经理的指挥带领下,全辖干部员工团结一心、众志成城,紧紧围绕“促发展、增效益、防风险”的工作主基调,紧紧围绕年初制定的各项目标任务,振奋精神、扎实工作,大力开拓市场、全面强化管理、不断深化__,积极应对挑战,顶住了难以想象的压力,克服了无比复杂的困难,创造了“一季过亿,二季超亿,三季夺亿,全年近三亿五”的发展奇迹成绩的取得,倾注了太多人的聪明与才智、心血与汗水特别是上级的正确__决策,分公司总经理室的坚强__以及全体员工的辛勤工作作为班子成员之一,我也积极主动的投入到各项工作中去,为公司的发展贡献自己应有的力量纵观XX年,公司发展上了一个新的台阶,同时,在履职的过程中,我的思想、能力也都有了一个全面的提高一是无论工作多忙多累,我都做到自加压力,注重加强理论知识的学习和道德修养能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验,认真学习___理论、“xx”重要思想,认真践行科学发展观、xx届五中全会精神,能够按照上级公司党委和市分公司党委的重要决议、决定,指导工作和实践,在大是大非问题上,头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、__上、行动上同党__和上级公司、分公司党委保持一致二是能主动参加公司举办的各种培训,严肃认真特别是在加强德能绩勤方面,严格恪守岗位职责,从我做起,从我严起,遵章守纪,合规办事,为政清廉今年以来,根据总经理室分工,我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、法律部/合规部、出单管理中心五个部门,以平定支公司、冠山营销服务部为蹲点包片单位在工作上,我坚持以“后台支撑前台,内务服务业务,分工不分先后”作为分管工作的立足点和出发点,与部门经理、基层负责人一道,积极制定工作计划,认真__工作重点,准确把握工作节奏,稳步推进工作进程,为党委、总经理室的科学决策,为业务部门的工作实践,为基层公司的业务发展,提供了充分的支撑和保证
一、办公室恪守“服务承诺”,协调__、综合服务能力明显提升办公室对于确保政令上传下达,保证工作协调落地,提高机关效率效能,具有与业务工作同等重要的作用和意义因此,我要求办公室要在协调__能力和综合服务水平上有新提高和新突破一年来,办公室能够把握节奏,有序开展各项工作共处理各类公文1700余件,下发政务文件278个,党务文件41个,撰写__讲话和经验性材料26份20余万字,编发《阳泉人保财险信息》65期,《山西保险行业协会信息》刊登稿件4篇,《总公司创先争优专刊》刊登信息1篇,《山西人保财险信息》采用稿件30篇通过多种文化平台进行了业务、经验交流,有效促进了工作的扎实开展一年来,办公室成功__了“首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式”、“年中超2亿引领发展全员唱红歌感怀党恩”年中总结大会暨歌咏比赛、“XX年工作总结表彰暨职工文艺汇演”等大型会议,协助理赔中心成功举办了“携手中国人保共享世博亚运”客户节,以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务,均取得了良好成效,受到了党委、总经理室的高度赞扬一年来,办公室积极打造创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室,为系统上下提供更为满意的综合保障服务圆满完成了上级公司各位__莅临阳泉的接待工作单证和档案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价
二、车辆保险稳健中求创新,继续发挥业务发展主导作用车辆保险部是业务发展前沿端口,直接指导公司主要业务发展方向,为此,我多次在会上强调,在转型发展的进程里,车险一定要坚持一个中心,把握两个重点,实现三大目标,提高四项能力要坚持发展__业务,将传统业务新兴化,积极探索车险部__,充分发挥部门的职能作用给基层公司铺路搭桥,协调工作,全力做好业务拓展工作,积极主动规范市场,认真落实___70号文件,开展规范市场秩序自查自纠XX年,车辆保险部与基层公司签订了《XX年车险数据管理责任状》,严格执行各项承保政策和《车险自律公约》,__全市8家财险公司对《车险自律公约》进行学习和讨论,并达成共识根据《机动车辆保险业务承保质量考核办法》,对业务质量开展了季度检查__培训,提高全员车险销售能力XX年,公司车险完成年度挑战目标,实现保费
29100.2万元,同比增长
41.45%,保费贡献度
84.25%,圆满实现车险千亿元指导性奋斗目标,继续发挥龙头险种的主渠道作用
三、销售管理部着重提升“发展能力、创利能力、服务能力”,全面推进多元化渠道发展战略在销售管理部的管理上,我一再强调“渠道制胜”的思想,结合我市的实际情况,开拓业务渠道,加强与人保寿的合作、互动,加强人员队伍培育,在培训上狠下功夫,推动公司的不断发展一是实施有效增员,壮大保险营销员队伍XX年,通过开展增员活动,共增100余名营销员__三次代理人资格考试集中培训,五次统一参考,92人取得了代理人资格证书二是加强基础建设,规范团队管理三是加强晨会的经营,弘扬文化四是进行代理渠道清理整顿,严格代理渠道管理五是与建行开展“一人一车”全员营销竞赛活动,共同拓展,优势合作六是积极配合“见费出单”工作,加强“贷记卡”的__及管理工作七是积极__实施《销售管理系统》,打好销售管理基础八是__开展了“深入基层,激活一线”销售培训主题活动九是对公司重大客户进行摸底,确定重大客户拓展、维护责任部门、责任人,加强重大客户拓展和维护的力度
四、法律部/合规部建立纵向到底,横向到边的机制,全辖法律意识充分提高XX年5月,法律部/合规部正式成立,作为一个新兴部门,能够严格遵循总、省公司的各项管理规定和制度,建立完善各项合规管理制度,通过全面的合规性督导检查和法制宣传诉讼__,使全辖法律合规理念得以树立,各项规章制度得以有效落实,法律合规工作水平明显提升全年通过法律诉讼,挽回经济损失4__.75万元
五、出单管理中心严格数据管控,夯实经营管理根基在出单中心管理工作上,一是要求加强数据管理,严格数据录入,防止数据从源头污染二是要求积极配合产品线部门,对基层业务质量进行全面检查,保证出单业务质量的规范性和有序性三是要求强化出单人员管理,开展业务和操作培训,不断提高人员业务素质四是要求加强客户实名制管理,完善客户关系管理系统数据
六、蹲点包片工作坚持因地制宜,扬长避短,谋求最大化发展在两个蹲点单位上,我利用一切可能的时间,深入两家单位调查研究,一道破解发展难题,在观念上我都强调一个“早”字要求本着“抓早赶前,争取主动,赢得时间”的原则,扎扎实实开展各项工作两个公司都能结合自身实际,采取适宜的方法,不断发展,冠山营销服务部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保费计划任务这一年里,在看到取得成绩的同时,我也深刻地认识到自己存在的不足一是思想信念有待于进一步提高;二是思想观念有待于进一步解放;三是自身学习有待于进一步提升;四是廉洁自律有待于进一步细化XX年,我将以更加饱满的热情投入到工作中去
一、坚持勤奋学习,强化学习意识一是加强__理论学习,提高理论素养,增强理性思维,把学__的方针政策作为一种精神境界,一种终身追求二是要丰富学习内容认真学习业务知识,学好法律法规、党纪条规,不断拓宽知识面,广泛涉猎经济、文化、科技、管理等知识,提高综合素质三是注重学习形式既要向书本学,更要向__学,向同事学学工作方法,学工作经验,通过学习,充实丰富自己,增强本领四是学会思考,勤于总结边学习边思考,深化学习效果,经常对自己做过的工作进行反思总结,汲取经验教训,提高素质能力
二、坚持务实作风,强化宗旨观念,做好表率坚持科学的发展观、树立正确的政绩观,以求真务实的工作作风来创造业绩一是踏踏实实工作,在实践中不断学习和探索,尤其是脚踏实地,落实到实际行动中去二是树立务实形象,在工作作风上,要坚持实事求是,做到知实情,出实招,办实事,求实效,不断提高筹划能力,协调能力,落实能力
三、坚持敬业奉献,勇于开拓创新,做争创一流业绩的表率在今后的工作中,一是提高工作标准,更加严格要求自己,努力做到立足本职,敬业奉献二是刻苦钻研,提高业务能力,使自己能够更加准确地把握工作的发展方向,更好地找准工作定位,创新工作思路,自觉超越过去,超越自我,开创工作新局面三是敢于想大事、抓正事、解难事要立足于工作重点进行思考和谋划,做好本职工作
四、坚持廉洁奉公,提高自身修养一要始终坚持用党员的标准严格要求自己,时常对照,时刻反省自己,勇于正视错误,真正做到“理想常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”二要树立廉政就是政绩的观念,严格规范自己的行为,从小节做起,严于律己,自觉保持廉洁情操,做到干干净净办事,清清白白做人三要加强道德修养,不断提高自身素质,塑造党员干部的良好形象
五、坚持工作重点,培育全局意识特别是要将分管工作置于全系统工作中去,主动深入基层调查研究,及时向总经理室汇报了解到的关系业务和与队伍建设等有关的问题,丰富总经理室的决策信息,保证其决策的全面性和科学性新的一年,新的起点我坚信在省公司党委、总经理室和张秀泉同志的带领下,在全体员工的大力支持和密切配合下,我必将更出色的完成公司交给我的各项工作任务,再创新佳绩,再铸新辉煌!第PAGE页共NUMPAGES页。