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保安公司年度工作总结与保安公司年度总结报告汇编保安公司年度工作总结保安服务公司二***年度上半年工作总结二**年上半年,公司在分局党委、市局保安科的正确__和支持下,抓住市场发展的良好机遇,不断拓展业务,提高服务水平和管理质量,深化企业内部__,使经济效益和社会效益得到明显提高半年以来,公司在业务、管理、培训等方面都取得了长久的进步,实现营业额====万元,比去年同期增长==.==,-派驻客户单位总数===个含巡逻客户数,比去年同期的增长==,派驻人员====人,比去年同期增长==现将半年来的工作总结如下
一、开源节流,积极开拓业务、节约成本,提高保安派驻服务费用和派驻人数企业的经营状况是企业生存的根本公司新的__班子成立后,对外积极开拓业务,对内加强管理,严格控制各项支出,节约成本通过一系列的开源节流,公司经济实力有了明显增强去年以来,随着广州市内经济形势的好转,保安派驻业务呈日益上升趋势去年年底,广州市__将最低工资由原来的===元调升到===元,公司根据这一文件,下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项___》,对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿,要求各中队保安服务费原则上不得低于====元/月/人该文件下发后,各中队积极争取派出所的支持,认真与客户进行沟通,与客户讲成本、摆事实,权以利害,分析我们劳务费的效益构成,力争获得客户的支持和认同,滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求,先后五次派人与对方进行洽谈海幢中队接到文件后,主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义,说明提高劳务费对保障保安员基本工资,提高员工的工作积极性的重要性使许多客户都认同我公司的文件精神,主动提高劳务费直属中队中,在业务部门的支持下,大量客户都对劳务费有所提升,其中提升幅度较大的如原来____的劳务费由====元/月/人提高到====元/月/人,广州市卷烟二厂由原来的===元/月/人调升到====元/人/月仅半年以来,公司在原有的客户中提升劳务费达==万元/月,全年可增加劳务费收入===多万元元月份,公司为了提高客户对我公司服务质量的信任,特意向保险公司__第三者雇主责任风险保险,向客户承诺只要是由于我公司在服务过程中,因保安员意外或疏忽,给客户带来直接的经济损失,可以由保险公司向对方赔偿的最高额达===万元为了拓展业务,公司积极开拓新的业务单位,半年来,公司先后新进驻了广州市发展银行、广州市渔轮厂、南沙龙沙有限公司、广州龙沙有限公司、广高高压电器公司、交通银行先烈中支行和东山支行等在业务拓展的过程中,公司制订了立足海珠,发展番禺、花都等新区的方针,重点将业务拓展推向区外为此公司在三月份的机构调整过程中,特意设立了人防业务组和消防业务组,负责整个公司业务的拓展整个公司半年来新增客户===个,每月新增劳务费近==万元此外,公司还大量承接了一些临时性保卫活动,如第十一届中国广州家具博览会,第九十七届中国出口商品交易会,雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等,这些临时性的大型安全保卫活动,任务急,抽调人员众多,社会影响面也比较大,经济效益不是十分明显,但公司还是在人手十分紧张的情况下,安排大量人员参加特别是第九十七届中国出口商品交易会,抽调人员达===多人,执勤时间在十个钟以上,但由于我公司__得力,公司正副总经理都坚持在第一线,主要管理骨干轮流在会展中心值班,通过分片分区,责任到人,安全承包的创新管理机制,使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束六个月以来,临时性的保卫活动共实现营业额===万元,实现利润==万元技防业务中,从三月份技防部正式并入公司后,除正常的日常客户维护外,公司新接珠江帝景、珀丽酒店等单位公司在积极广开财源的同时,对内加强管理,尽最大可能节约非生产性开支首先,公司将原来队部、消防经营部分开办公的状况统一集中办公,每月节约租金====多元此外,公司还规范了办公用品领用制度,管理人员加班制度,重新制订了管理人员通讯费、交通费管理制度等
二、以提高管理效率为目的,加大__力度,不断完善公司管理职能,促使各职能管理部门分工合理,运作协调自去年年底公司__班子调整之后,针对公司现状,公司____人员对原有的规章制度进行汇总,对不合理的规章制度进行了修订,增加了奖惩制度的详实内容,增加了大量实践性强、操作方便的规定,如出差管理制度,谈心制度等基层中队中,建立了外宿人员备案管理制度龙凤中队在招聘的过程中,建立起“四良”招聘管理制度,即测试良好,条件良好,政审良好,素质良好凤阳中队建立定期培训制度,于=月==日-==日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课,直属六中队___队员建立电子文档,南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用用人机制,昌岗中队常年坚持在辖区内跑步、晨练的训练制度等等中队不断创新管理机制,激活了基层员工的工作积极性,使基层管理更加合理,趋于以人为本的人性化管理今年三月份,公司大范围地对各职能部门进行了调整,新增设监督管理办公室和大队部,将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察,员工福利社保,文娱活动和员工投诉等工作,大队部负责直属中队的管理,总经理-办公室负责公司业务、日常行政事务和公安机关管委办的日常事务,兼管理街道中队的日常事务各职能部门进行调整后,公司出现了三至四个月的整合期,但分工明晰了,合理了,责任也较之以前更为明确大队部在中队直属中队中建立教导员制度,专门负责中队的政工工作监管办副主任黄雪华同志又是专业律师,有较高法律知识,对员工投诉、福利等都有很好的掌握相信不久,部门运作会日益成熟目前,公司新的__册、规章制度正在紧张的编纂过程中,有望在八月份__试行
三、加大培训力度,以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑,提高公司全体队员的综合素质针对公司系劳动密集型服务企业,提高服务质量的关键是加强员工培训,提高员工综合素质公司新的__班子成立以来,就十分重视培训工作的开展去年下半年,由于公安机关培训模式的改变,我公司培训中心几乎瘫痪,后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议,于元月份又开始重新开班二==五年三月,公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门,培训中心在总结以往的经验的同时,不断摸索教学模式,__教学方式,在以某省省《保安员培训教材》为主的同时,设置心态、礼仪、职业道德等教学课程,还__了可操作性强的模拟课程,如消防演练、紧急__、现场保护等为了提高教学质量,保证培训合格率,培训中心广泛搜集资料,为每期学员编辑印发了《复习参考题》,要求每人熟记、背诵同时每期培训__一次军事汇操比武,得到市局的好评半年来,培训中心已完成==期岗前资格证培训====人,考试合格率达==,使直属中队队员持证上岗率达到==,街道中队持证上岗率达到==在岗中培训方面,公司要求中队有针对性的开展专项培训,采取缺什么补什么,需要什么补什么的方式,严格按照《某省省保安服务管理条例》和实施细则的规定,保证所有保安员的培训全年不得少于==个小时针对部分中队屡屡出现交通事故,公司下发了由广州市公安局交警支队编发《道路安全法》大众宣传手册,要求各中队__队员进行学习中队中,__坚持每周__保安业务技能训练不少于两次,坚持文化学习业务知识每月不低于两次为了达到提高队伍素质的目的,各中队还根据自身的实际自行__了一系列的岗中培训活动直属一中队为了提高队员的办事水平和服务意识,从五月份起,开始__员工进行服务意识培训从四月份起,直属六中队先后三次__员工学习客户规章制度、公司规章制度和营业厅的制度在公司的各类培训过程中,公司邀请客户、公司__前往授课,邀请市局、省政法学院的专业人员讲解保安业务知识,效果较为明显,成绩也得到了客户的认同在街道中队中,龙凤、昌岗等中队都进行专场的消防业务知识培训,并全员进行消防知识测试华洲中队严格按照公司提出的有利于公司、有利于客户、有利于自身成长的要求,开展队伍思想建设,促使公司、客户、队员三方发展,共同进步的目的上半年,公司还安排培训中心到各中队__的专业岗中培训=期,共培训人员===人次此外,公司还根据ISO====质量体系的要求,对每一名新入职的保安员进行了岗位基础知识培训和公司基础知识培训,使队员在入职公司后,走上正式岗位之前,能较好地掌握保安业务技能和基本岗位常识
四、积极协助公安机关维护社会治安稳定,加强公司对社会面治安防范力度,积极创造社会效益今年上半年,公司累计抓获违法_____===人,协破刑事案件===宗,协查治安案件===宗,调解各类纠纷====起,防止灾害事故===起有力的维护了社会的稳定公司作为唯一一个公安机关保留的企业,始终将经济效益和社会效益放在第一位__以来,公司坚持每月抽调===多名保安员为辖区派出所巡逻、站岗;每逢节假日,公司都要求总部、街道中队都安排人员进行应急治安__的处理;并按照分局的要求,尽可能地将街道中队所有利润用于增加治安力量,增添治安设施设备方面半年来,公司各中队为治安保安力量购置防刺衣、反光衣、对讲机等用品达==万元各中队在维护社会治安方面涌现出大量的先进事迹====年元月=日,三名_____在中大布场门口持刀对事主吴泽刚行凶抢劫,我当值保安员李先君、颜佳初不畏强敌,将其中一名主要_____抓获=月==日,滨江中队保安员袁晨光向公安机关提供重大线索,使“=·==”好又多__持刀报复杀人案顺利得以告破====年=月,龙凤中队保安员乐伟忠在康隆苑物业小区执勤时,发现一住户内出入人员可疑,提供重大线索给派出所后,破获一起制造__和非法持有枪支的重大案件=月==日,素社中队夜班巡逻保安员张东达、杨科等在执勤的过程中,接到有人在素社直街持刀行凶后,立即赶往现场,经我保安员围捕,终于在郭墩街将_____抓获=月==日,该中队保安员又协助民警在东晓路明珠花园抓获==名__、吸毒的嫌疑人等等此外,公司基层保安员急群众之所急,认真为群众办实事,多次为群众解决实际困难例如今年=月==日中午,双鱼集团员工宿舍楼发生火灾,我派驻南石头中队保安员张世俊第一时间发现灾情,与其他员工一起扑灭火灾=月==日,瑞宝中队杨忠明在晓港湾花园附近巡逻时,发现建设银行晓港湾分行因为发电机漏电导致银行数名职员一氧化碳中毒晕倒在银行门口,杨忠明马上__===,并协助中队其他人员将银行职员到医院进行抢救=月==日,海幢中队保安员陈雄辉、邓康荣等队员在珠江水面将一男一女救起,事迹得到《南方都市报》刊载报道今年六月份,由于广州市内连降暴雨,造成市内不少低洼地积水,我公司滨江中队,直属三中队派驻海关队员积极为区内抗洪排涝这些为群众排忧解难的事迹,为我保安队伍树立了良好的形象,得到广大市民的好评
五、强化队伍管理,加强队伍建设,提高公司管理人员驾驭队伍的水平为强化队伍管理,加强队伍建设,公司从三月份起对直属中队所有的分队长进行了重新考核任命,保证了基层管理人员的素质三月初又对公司主要管理岗位进行了竞岗,优化了管理队伍随后公司要求各中队对照五项证明、五项条件和五条禁令,开展队伍队风队纪进行整顿,清理不符合条件,政审不过关的队员,在大队部、人力资源部的配合下,共清理==名不合格的队员离开队伍=月==日,公司下发了《关于在队伍中开展“学习雷锋精神,争当服务之星活动”___》,在队伍中开展服务之星的评比,六月,评出刘利红等==名服务之星五月,公司结合第二届全国先进保安公司和优秀保安员的评选活动,推荐公司和三个保安员参加评选半年来,人力资源部共招聘新队员===多人,任免分队长以下管理骨干===人次,为试用期合格队员转正===多人次针对前一段时间我国安全事故频频发生,公司在直属中队中建立了安全检查制度,对保安员宿舍、队员自我保护意识进行检查教育,由监管办,大队部、装财部联合检查护卫点===个,__宿舍==个,对宿舍用电线路、水电安全的使用进行检查督促自去年下半年公司纠察队成立以来,纠察队员克服人少的困难,在坚持做好会展中心带队工作的同时,纠察基层队伍中队员着装违规===人次,岗位违规==人,____=人,辞退=人有力地保证了队伍风貌
六、开展队伍思想整顿,规范队员思想行为,提高为____的质量,增加顾客满意度今年以来,公司针对队伍中多次出现保安员违规违纪__,公司__要求各中队加强对队员的思想教育在直属中队,公司建立教导员制度,专门负责队伍思想工作直属一中队、六中队在四五月份都在队伍中开展作风纪律大整顿,以法律事实、案例对队员进行思想教育,在整顿的过程中,要求队员写心得体会,进行自我剖析三月份,公司大队部在直属中队建立谈心制度,要中队长以下管理骨干每月对基层保安员进行谈心活动,及时掌握队伍思想动态公司坚持要求中队每月写工作总结和队伍思想动态及时发现队伍中出现的苗头性的问题,将基层问题解决在萌芽状态
七、关心队员生活,积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安员解决实际困难一直以来,公司都十分关心一线保安员生活曾经多次与市局、分局机关__篮球比赛,公司从=月=日起还__了第一届员工运动会公司团支部除开展日常团的工作外,参加了团区委__的植树活动,“一帮一”扶贫帮困活动等在广州市__下发调整最低基本工资的文件后,公司立即要求各中队对队员的工资进行调整以达到法律的规定为了提高保安员待遇,公司逐步依法有计划地完善保安福利制度取消了员工试用期三天无薪工作制度,取消扣发保安员每月每人==元的福利基金,按照国家规定增加社保基数为管理人员__住房公积金此外,沙园中队、江南中中队每个月都为队员煲凉茶、煲汤,改善队员生活南洲中队从二月份起,两次申请为队员加薪=月==日,凤阳中队队员何治在上班时感到胃部剧痛,送到省荣军医院后诊断为胃穿孔,在中队的倡导下,发动队员伸出援助之手,为其捐款====多元南石头中队在搬迁办公室后,添置办公用品,电视机等用品=万余元后勤部为直属六中队改租条件较好的宿舍=处,并投入=万元为宿舍添置衣柜等用品六月份,公司共为基层中队订阅报纸==份,__==份丰富了队员的业余生活为了保证队员的安全,减少执勤风险,公司还每月花=万元为部分风险较高队员__了商业意外保险上半年公司参加社保的人员达到====人,比去年同期增长==,为员工__工伤事故=起半年来,公司欢迎光临虽然取得了一些成绩,但目前公司还有许多地方不足如队伍管理仍然出现一些松懈现象,公司规章制度不完善、不系统,招聘人员比较困难等,这些困难有待我公司下半年去下力气解决保安公司年度总结报告时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾xx年的工作业绩,我通过不断向__、同事和客户学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作业务上取得了较明显的进步,在公司__的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下,分队的各项工作及业务开展一切顺利,怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的____,xx年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年,在此我非常感谢公司杜总经理一年来对我的鼓励,使我明白成功是送给有准备的人,非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助,感谢公司各位同仁的大力配合与支持我一定努力经营好自己的长处与优势为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现xx年新的战略目标,现把xx年的工作整理、总结如下
一、xx工作回顾xx年我负责管理3个点的安保工作定期对护卫点区域进行安全大检查,有漏洞的及时汇报客户__,定期__队员训练学习军事消防业务技能等知识,定期对值班区域和宿舍清洁大扫除,不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决,重视消防工作始终坚持预防为主、防消结合的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良好运作同时培养队员养兵千日、用兵一时的指导思想,重视客户单位安全防范,加强对外来人员的登记、管理,配合公司__和客户__共同完成各项安保工作在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的,我分队想尽一切办法大量招工不定期__外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等,努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍,为公司缺人问题尽自己的一份力量强化队伍,定期__附近护卫点队员训练和学习,展我公司保安风采星期一下午18点--19点训练军事技能立正.稍息.停止间转法.敬礼等星期三下午18点--19点消防技能演练灭火器使用.水袋使用.理论知识星期五下午18点--19点学习公司制度公司制度.客户规定.法律法规等通过加强队员的思想、技能等各方面的引导,增强保安队伍凝聚力和处事能力,让队员工作能够有序有效有带动的进行,达到客户满意的效果xx年x月x日早上540左右,x护卫点被盗一辆三轮摩托车,队员以为是饭堂人员开的,所以就没有查实,导致__发生事情发生后我司__积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理,所有车辆一律凭车牌证外出,杜绝此类__的发生xx年x月x日x护卫点因工厂倒闭撤点xx年x月x日x小区上13人,接到公司__命令派我去做分队长,我听从公司__安排,提前交接好原护卫点的工作,信心十足做好全力以赴的准备,在福永大队.中队大力支持下,接点当天一切顺利,上点第一天开始克服种种困难,有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排,工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题,一个多月工作以来,全体队员齐心协力,为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户__提建议多条,得到客户好评12月x日上点以来,在人员非常紧张的情况下,我分队不辞辛苦想尽一切办法招工,上点以来在保持本分队能运转的情况下,向公司输送6名队员其中2名支援南海为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想,我分队特向公司__申请了一台电视机,在鄙陋线不能看电视的情况下,我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅,队员下班后可以开开心心看看电视,把队员当自己家人对待,生活当中相互帮助与支持,工作当中讲究原则、强化思想,做人用于情、做事用于心,用心做好每件事对我来说每天都在成长,每天都充满着成功和快乐经过xx年的工作努力,我的目标分队长、业务目标50人顺利完成,使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升,同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足,在今后的工作中我将不断超越自己,用创新的方法和思路,把工作每个细节做好,让公司放心,让客户放心,让队员上班安心
二、业务汇报我进入xx保安公司已经三年多时间了,特别是在xx年我的成长是最快的一年,我坚信.相信是万能的开始,从我进入公司的第一天起我都非常相信自己一定能实现心中的理想,相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台,让我们演绎精彩xx年我开始进入业务发展领域,我相信努力一定成功,学历不等于能力、__不等于水平,在公司__指引和随行中、开始跟公司__学习业务技巧,收集____、__预约、陌生拜访等xx年见面谈的客户达28家见业务报表成交5家客户共计成交54人,达到了xx年目标计划50人的理想效果我觉得做业务是最好的生活方方式,虽然辛苦但是收获很多,每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集,每一家客户拜访都要打过无数次__、和精心的策划准备,每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年,每一家客户成交都要花费很大的脑力.财力和精力但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户,学到了在工作中学不到的知识,慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加,从业务中也认识了很多有益的好朋友,谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打__给我的客户,我坚信客户和我们合作我们对他有帮助,资源整合共享,一定是一个多赢的结果要让客户选择我们,光是口头承诺是不够的,需要持久提供__的保安服务,保证服务到位、坚持改进服务,使服务更专业更真诚;需要我们与客户不断沟通,使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求,需要我们保持公司稳定健康的发展,使我们能够成为客户__信赖的合作伙伴公司发展离不开业务__,我来到公司就想一件事____把公司发展得更好,让公司去为社会做贡献,xx年我要努力学习更多知识来提升和超越自己,我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的,我一定会成功
三、xx年工作目标计划
1、合同人数成交100人
2、成交6个护卫点
3、公司业务第一名
四、自我信念任何事情都是好事相信是万能的开始努力一定成功没有得到想要的我即将得到更好的新的一年即将到来,机遇与挑战同在,光荣与梦想共存,在这激动人心的日子里,我满怀喜悦的心情,畅想来年的目标和计划,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行,以艰苦奋斗为荣,以团结互助为荣,努力完成xx年的工作目标,和公司一起展望美好的未来祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下,新的一年里大展宏图、蒸蒸日上第PAGE页共NUMPAGES页。