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2018年医院个人年终工作总结2与2018年医院个人总结汇编2018年医院个人年终工作总结XX年,在区委、县__的正确__下,在区卫生局的关心指导下我院认真学习贯彻党的___及_______精神,全面贯彻落实科学发展观,深入开展“医院管理年”等活动,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,全面推进医院科学发展,现汇报如下
一、完成的各项工作指标
1、门诊量次;较去年同期%;
2、接急诊人次;较去年同期%;
3、收住院人次;较去年同期上涨%;
4、手术人次;较去年同期上涨%;
5、床位使用率%,较去年同期下降%;
6、平均住院天数天;较去年同期下降%;
二、年度开展的主要工作
(一)提高医疗服务质量,完善医疗服务水平一是医疗工作继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水平,完善医院硬件建设(如为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph治疗仪等);结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制度,严格执行每月一次“三基三严”考核,要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评,进行医疗查房20余次,每次13个科室;坚持每周晨会制度,总结和分析上周工作,安排部署新一周工作,针对具体问题研究整改,有力的减少了医疗差错;严格执行《病历书写规范》,每月一次对病案评价、公示和归档,并保持甲级病历率96%以上;医务科__短期业务培训9次,参加医疗学术研讨学习班2次,聘请专家进行授课4次;进一步完善了医院感染管理体系,有效的控管了医疗服务中的不良__,保证了患者就诊和治疗效果二是护理工作XX年,护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理为工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作基础做起,坚持每季度一次护理质量分析讨论会议,按时分析存在的问题和提出改进措施,利于护理工作的有效提高全年各项护理质量指标较去年均有所提高如基础护理、危重患者护理达标率为90%,整体护理、病房管理达标率为95%,各种护理技术操作,制度执行达标率为100%全年__护理业务培训学习6次,护理业务考试6次,全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责,应急预案掌握合格率达到95%,护理核心制度落实率达到96%三是院内感染工作院感科按照医院感染管理评价标准,定期对各个科室进行考评检查,并将结果反馈到各科室;定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况全年对我院临床及重点科室取样检测218份,合格218份,合格率为100%
(二)以病人为中心构建合谐医患关系医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛,促进医护人员改进工作方法,转变服务态度,提高了服务水平二是在门诊推行一站式服务,开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动,优化了服务流程三是__“人性化、个性化、亲情化”的服务如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐xx人次;为生产的妇女免费出车接送600余次,让病人__亲人般关爱三是严格执行国家药品__政策和医疗服务收费标准,做到“因病施治,合理检查、合理用药、合理收费”,让病人__到“公开透明、诚信服务”向社会推出顺产、剖宫产、__肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达
15.6万元
(三)以科学的管理机制,加强医院内部管理今年以来,结合医院管理年活动的深入开展,我院以提高医疗水平和服务质量为主线,明确执行岗位职责,落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶,主要做了以下几个方面
1、继续开展了医疗服务质量管理年活动通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识,真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位,把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面进一步加强强医疗质量、医疗安全的各项规章制度,各级人员职责、各种技术操作规程,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶
2、进一步加强和规范制度管理重点从财务管理,药房及药库管理,医疗设备和耗材管理,办公后勤管理入手,在保证非业务的职能科室监督服务职能的同时作好自身管理工作
3、加大理论教育引导力度,在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育,不断增强广大干群职工的__意识、大局意识,责任意识,积极促进广大职工整体素质的提高
(四)彰现公益社会责任,发挥公共服务职能我院本着立足社会、回报社会原则,始终把社会效益放在首位,从公益事业着手,为人民群众排忧解难,努力缓解人民群众看病难、看病贵一是向社会推出顺产、剖宫产、__肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达28万多元二是针对女性常见的三种高发病(__肌瘤、乳腺病、宫颈疾病)以及三大癌症(乳腺癌、__颈癌、__内膜癌),我院在“三八”妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程”,免费为3000多名妇女进行了“三高三癌”筛检活动,共免收金额60多万元三是在“五一劳动节”期间与襄樊市总工会联合推出“弘扬奉献精神,关爱劳模健康”公益活动,免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐,免收金额
1.9万元四是在5月12日与襄樊市慈善总会携手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善门诊”为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次,手术援助20多例“慈善门诊”为特困户、五保户、下岗职工免费手术5例,免费金额
1.5万元五是有效开展公共卫生及防疫工作医院分别为手足口病、甲型____流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20多次、开办学习专栏6期,通过不定期到社区义诊、发放宣__等形式向群众进行健康预防知识宣传和教育,提高群众对疾病认识和预防能力总之,经过全院职工的不懈努力,襄樊市第四人民医院XX年工作取得了较好成绩在新的一年里,医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,本着对党和人民高度负责的态度,各项医疗服务活动让人民放心、满意2018年医院个人总结XX年管理科物业办在院__及主管部__的大力支持下,我们坚持“一切从医院利益出发,一切以临床、病人为中心”的原则,做了以下工作
1、物业监督管理坚持完善工作职责,完善监督机制,代表甲方认真履行监督义务,严格按合同约定考核奖罚,实行日常检查区域设卫生监督员专人负责,责任到人,每日深入病区巡查、记录与反馈,中旬班长带领检查,月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核,并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法,加强一线巡查及考核力度,随时监督检查,不定期地抽查,发现问题及时督促整改,做到了有人查、有人管,有书面反馈,月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款,对乙方起到了很好的监督作用,整个医疗区域及公共区域卫生合格,在各种检查中受到好评,未给医院造成扣分,完成了医院交给的监督管理任务
2、医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作,是配合医院感染管理较重要的一环我科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行,配备专人管理,重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责要求和强调物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运,要求暂存地管理人员认真登记交运,及时对暂存地进行清洗消毒,做好本职工作我科对此进行经常性的监督和抽查,力争在各级检查中在软件方面合格达标,不给医院造成扣分由于我院医疗垃圾暂存地年久失修,设施破旧__,在历次检查中硬件不符合暂存要求,12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作
3、完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性,以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧__、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题,厕所脏、异味重,一直是医院的老大难问题今年五月,我科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施,在医院及主管__的支持下,我们对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金,配装了电子除味剂盒,加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫,个别公厕配备专人专守管理,我科勤检查,加强管理和监督,在实施了以上措施后,公厕管理得到了明显改观,异味得到了较好地控制
4、完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中,作为不可或缺的后勤保障,我科全体员工包括聘用员工及物业公司员工,积极配合医院行动,随叫随到,积极准备电梯、搬运及保洁应急预案,医院及伤病员的需要就是我们的指令,积极协调,克服各种困难保证完成了任务我们的合同工人及物业公司员工,不分节假日及休息时间,随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作,很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作
5、控烟工作认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务,发放控烟宣传材料1万余份,完成督导控烟记录8本,填写表格80余份在上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评
6、其它工作
1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作在原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份
2、全科职工积极配合“五一’、“合唱节”、“国庆节”等大型活动,加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作3于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作4认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作5认真完成医院下达的各种临时性工作任务418项,投入人力1388人次XX年工作计划
1、物业管理方面,进一步完善管理制度,加大监督考核力度,增加检查人力,切实为医院创造良好的就医环境
2、想办法增加绿地及休闲座椅,为广大病员提供良好的修养环境
3、力争新年一季度建成新的垃圾站,使医疗垃圾的管理上一个新台阶第PAGE页共NUMPAGES页。