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文本内容:
商场导购员月度工作总结与商场工作人员试用期工作小结汇编商场导购员月度工作总结我非常荣幸的加入xx,来到了公众客户中心,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对我的工作进行简单的回顾和总结在业务的学习方面,对各种__套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径流动__是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动__员和业务导航员的工作在前台__业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解IBSS系统的学习是我的一项重要工作在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位__业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件在12月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力在这个月中,中山二路营业厅的各位__同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于__交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成也感谢中山二路营业厅的__和同事,他们给我起了很好的表率作用在工作中我还和营业厅的__和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能二.对于广州方言应进一步加强掌握虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视三.有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象有时这些服务规范我并没有完全做到,在__和同事的帮助下我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进四.工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存在今后的工作中我会改正不足,尽努力搞好自己的工作我的总结就到这里,请各位__予以指正商场工作人员试用期工作小结近六个月的时间,我伴随着daphneyoung一起成长,共同见证了达芙妮女装所取得的成绩,同时我也欣慰的看到在自己身上发生的积极变化一,专业上的提升1,对时尚休闲女装的理解时尚休闲女装注重时尚元素,流行感突出,在追求舒适自然的前提下,紧随时尚潮流,时装化趋势凸显,并深受前卫风格的影响款式变化丰富,结构或简单或复杂,色彩紧随流行趋势或强调个性配色面料选择注重多元化组合的层次感和对比感,运用各种新型材料,紧随时尚2,daphneyoung女装的风格定位daphneyoung将目光锁定在国内二三线城市的20——30岁的时尚女性,致力于对时尚和流行有梦想及渴望的现代女性提供全方位需求,倡导时尚新概念她们拥有良好的教育背景,有较稳定的收入来源和可观的消费能力,具有感性的消费观;她们真实、自信、敢于追求自我、具有求新、善变的心理,同时她们性格多重,追求时尚的多元化,于经典、时尚、休闲、浪漫、前卫中随意挥洒,打造百变的自我daphneyoung的整体设计具有时尚而不张扬的特质,以全面的搭配来完善整体效果造型上,追求简约、舒适、轻松、明快,变化范围较大,既有窈窕婀娜的x淑女风格,也有简约、舒适随意的h休闲风格,既有洒脱活泼、流动感强的可爱的a型,又有洒脱、大方、肩部夸张,成上宽下窄的t型的中性风格;色彩上,丰富多变,与流行色关系密切,时而深沉,时而艳丽,强调对比感及层次感;面料上,几乎涵盖所有面料,对新颖面料尤其偏好;品质上,以不经意间流露的细节之美和对工艺的考究提升产品档次;4,对面料及设计风格的深入了解面料是设计的前提和基础,成功的设计都是最大限度的发挥面料性能和风格,做到了款式造型与面料的__结合丰富的时尚休闲女装面料开阔了我的视野,拓展了设计思路,让我获得了更多的经验,而经验的积累也让我在设计上的成型效果得到进一步的提升对面料风格有了更加清晰的认识柔美风格,如质地轻柔透明、飘逸、悬垂性佳的雪纺、巴里纱、乔其纱、蕾丝等适于表现女性化的风格或浪漫主义风格的服饰;硬挺风格,与柔__性化风格相反的具有男性化特征,质地坚硬挺括的华达呢、花呢、法兰绒、皮革等,事宜表现女装的男性化风貌或中性风;自然、、纯朴风格,朴实的全棉布、灯芯绒,具有田园风情的亚麻布,古朴的印花布,展现出女性的纯朴自然的一面;民族风格,而朴素、天然及手工感强的蜡染布、扎染布、印花布、粗纺毛呢、手工编织,将民族风呈现1面料材质的对比具有不同质感的面料形成对比,在视觉上造成较大的反差使服装外观效果充满新鲜感,对比的材质亦会相互衬托,彰显各自的特征,如甜蜜摇滚中轻柔飘逸的条纹针织长裙与pu夹克的搭配,软与硬的对比,让女性在甜蜜的柔美中带有一点摇滚的不羁而森林少女中的一款拼接轻柔网纱的呢料大衣,薄厚、软硬的对比,展现出少女的俏皮可爱2面料性能对设计的影响丰富多彩的面料在成分、克重、薄厚、色泽、肌理、纹样上千差万别,设计师需要对面料性能有充分的了解,这样才能最大限度的发挥面料性能和风格如在秋冬用到较多表面粗糙的面料的灯芯绒、拉绒布等,有一定的体积感和毛茸感,具有形体扩张感在结构设计时,不宜采用过多的剪辑线的褶裥,在造型设计时,廓线不宜过于合体贴身,以a型、h型造型为宜再以女装中应用广泛的蕾丝面料为例,XX秋冬的奇幻花园与甜蜜摇滚中用到大量了蕾丝花边及蕾丝面料,奇幻花园当中的多数款我跟的,对于蕾丝的运用体会深刻a,装饰作用,较多的运用到领口、袖口、下摆、门襟等部位,但在运用过程中应当注意从造型、色彩到装饰点缀上要与大身及款式风格协调统一,不能只为丰富服装而不顾整体效果,同时在局部应用时也要充分考虑到比例、分割和空间关系b,灵活运用透明性能透明感的蕾丝具有一种柔美的朦胧效果,身体透视__过多会显庸俗,而重叠过多又显得保守,二者的__应把握适度,将效果展现到最佳状态蕾丝颜色、花纹的不同,所体现的风格也不尽相同,作为求设计师就要事先设想到如何表现c,充分展现花纹图案蕾丝花纹、材质都有独特的个性,应根据这些特性选择设计方案,通常不宜破坏图案的连贯性对于立体感的、精致的蕾丝,开口的边缘可以沿花边的纹路去裁剪或做包边处理,较厚的就不宜打褶或抽褶,在实际的设计中,要避免较多的缝合线,缝合线也尽量设置在不引人注意的部位d,合理应用重叠效果薄的蕾丝面料的重叠会出现不同的深浅效果,层层叠叠的变换也会引起线条、体积、__的变化,重叠的部分会在人体运动过程中产生动感和迷人的效果,增加其朦胧的美感,重叠可采用多层面料的重叠方法也可以通过打各种各样的褶裥来实现5,色彩服装色彩是服装观感的第一印象,具有极强的视觉效果,若想让其在服装得到最大的发挥,就必须对色彩有充分的了解时尚休闲女装色调跨度很大,艳丽与深沉、活泼与含蓄、浪漫与冷静的色彩并存强调对比因素及其色彩运用的层次感设计师要以设计目的及要表达的主题风格形象为依据进行全面的配色在这里的工作过程中,让我体会深刻的是每个主题所有款式的颜色对于所定的主题色系的忠诚度,只有这样整体的系列感会更强、所表现的主题才更清晰在以往的设计过程,常被“__”,出来的单品很漂亮,但却较难融入主题与系列之中,在这里我逐渐培养起这方面的控制力色彩在服装的系列设计中得体现和运用,如在XX秋冬重返校园的系列设计中,我们所定的色系,拿捏住了是学生但又趋于成熟的分寸,主色使用了素雅、稳的黑色、咖色,在局部或个别款式中使用高明度、纯度的搭配色来提亮,稳重又不失明快与活泼,并带来秩序而和谐的美感,让人在视觉和心理上留下深刻的印象6,注重细节的表现作用如今,在逛商场的时候我发现消费者对洗涤说明和面料成分的__度明显提高了,洗涤与服装护理密切相关,产品品质的提升对很多品牌整体形象的的提升起到了不容忽视的作用,尤其在休闲女装同质化的今天,只有在细节之处下足功夫,才能形成品牌的差异化,才能提升品牌的整体形象每一主题的系列感体现除了在面料、色彩、款式上的体现外,不经意间流露出的细节之美,更是一个主题的特征与标志,它处体现着流行款式的精神及时装潮流如奇幻花园中就突出运用了蕾丝花边及印花元素,而到了快乐童年,圆点布和带有可爱纹样的饰品及纽扣又成为主题的标志,诸如此类的设计元素都可运用在领口、袖口、脚口、腰节、腰头、口袋、下摆、内里、等部位,也可运用在腰带、扣饰上,也可通过绗线、缉明线等工艺处理,如在纽扣的logo标识或与主题切合的各种纹样等运用品牌logo的各种辅料来体现品牌形象的细节之处7,订货会——展厅所陈列的产品之体会在设计过程中,无法认知的问题,在订货会的展厅上陈列之后便一目了然,在布置展厅的时候我发现,一个系列当中的产品可搭配性不高,一个漂亮的外套拿在手里却找不到合适的內搭或是下身的裤裙,这不但表现在款式上也表现在色彩上做品牌,应当试产品表现形式为一个整体的卖场,不能以单品为基点,而是要把握证盘货品的结构,这样才能使产品的系列感强,相互之间有呼应,从而营造卖场气氛我体会到在同一系列中,应考虑单品设计的可穿插性和可搭配性,每个设计的设计点应相互呼应——一个设计点做多个沿用,色彩运用应该具有衔接性——以主体色系色彩为约束,几个主色调呈现在小系列中,色调以主次穿插其中,形成系列衔接,要明确设计的每款衣服应明确是为哪个系列的哪个风格的哪个类别而设计的,假设系列产品中的外套已经有了意见基本款,那就应该考虑是否设计一款有有特色的产品二,个人素质的提升1,工作态度的转变没有热情就没有成功,对工作热情的人,具有无穷的力量当我们在热情的鼓励下从事某项工作时,我们不仅仅是为了达到某个目标而努力,因为追求目标的过程和目标的实现同样使人受益我开始不再把工作当作一件差事或者只把目标停留在工作本身,而是当作一项事业来看,将工作看成是一种享受,一个获得成功的机会,现在我做到了对于工作不再抱怨、不再推诿、不再敷衍了事、不再安于现状,而是投入热情,用积极的心态去面对、用专注、努力去实现2,时间管理习惯的养成以往在工作过程中缺少对时间的管理,总感觉一天都有忙不完的事,不但效率低而且让自己疲惫不堪,在这里通过自觉的体会和环境的感染,逐渐养成了时间管理的习惯a分清轻重缓急,每天面对大大小小、纷繁复杂的事情,我试着设定先后顺序分清主次的办法统筹时间以重要性优先安排并坚持按这个原则去做,有效的利用时间b制定计划,完成清单,上班的第一件事,就是要把今天需要完成的工作,罗列在自己的工作笔记上,并计划细化使其具体可行c做事的时间节点,以前做事所具有的惰性使我爱拖延,因为应做而未做的工作不断给自己__感,拖延并不能为自己节省时间和精力每天制定工作时间的进度表,设定对每件事情的完成节点,工作效率会得到很大的提高,有节点才有紧迫感,才能珍惜时间d专心致志,不要有头无尾,拖泥带水时短时续的工作方式会让人变得慵懒、同时出现n件事的时候又会让人思维混乱,陷入盲目的忙碌之中安排时间的原则应该一天完成几件重要的事情就足够了且要养成有始有终的习惯,一件工作既然拿起既要专注持续的完成,不可忙左又忙右,在实际的工作中会不时掺和其他一些事情进来,这样应该分清轻重缓急,合理安排3,专注而高效的工作态度在这里我渐渐养成了专注的工作态度,以前做事经常闷头苦干、穷忙、瞎忙,数量高但质量不高,拿找图为例,逐渐形成了追求高效工作的思维感觉比之前轻松了很多4,工作的积极性和主动性的提高以前只会对__分配的任务主动积极,缺少对任务外工作的主动性,这对以后的职业发展是不利的,积极主动的工作态度既是对公司负责也是对自己负责,经过一段时间的培养,我有了更加积极主动的工作态度,除了做好__交代的工作之外,我开始有预见性的主动投入到接下来要做的一些事情,良好的工作习惯养成之后,对工作也更加热爱了5,团队协作与同事和谐相处,能够使我的工作更加顺利地开展,并且能使我愉快的工作,在与同事共事的过程中我学到了很多有用的东西,相互提供了在很多工作上的经验和知识团队协作过程中沟通是关键,我庆幸我们有一个和谐融洽的团队,设计师各司其职、相互配合,体会到工作之中的乐趣,这六个月来让我体会到与同事之间的融洽相处将使工作效率倍增,同时我也学到了更多的为人处事之道6,放松做勇敢而真实的自己我的性格偏内向,不善言辞,缺少与人交往的主动性,在人多或是在__面前略显紧张与拘谨,担心自己的发言不被__和其他人认可,对于从事设计工作的人而言其害处是显而易见的,这会使人觉得没有自己的主见和思想,缺乏工作能力如今我在努力的提升自己、事实也证明我确实进步了,评款时,我敢于表达自己的想法;开会时,勇于说出自己的见解,职业技能的提升也让我变得更加自信和乐观了年初我曾写下两个新年愿望,其中之一就希望自己在XX年的工作上得到更大提升,如今时间过半我欣慰的看到了自己这半年来的成长与变化,诚然也看到自身的不足及有待提升的地方我相信凭着我对服装设计的热爱、对工作的专注与努力、对目标的执着与追求,会取得成功的,也许我不是最强的,但我愿做最努力我期望半年之后当我拿到那张一年前写下的愿望时,可以骄傲的说——我做到了!第PAGE页共NUMPAGES页。