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文本内容:
医院医疗作风建设总结与医院医疗和护理质量提高工作成效半年总结汇编医院医疗作风建设总结
一、提高认识,把行风建设做为医院工作的重点来抓加强医院行风建设,事关卫生系统整体形象,院__充分认识到行风建设工作的意义重大,要求全体职工重视这项工作,从自我做起,切实做到“以病人为中心,以质量为核心”,深化卫生__,转变工作作风,改善服务态度,提高服务质量,以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报㈠院__高度重视我院院委会、院总支经常集中学习,专题讨论,认真研究布署在全院的贯彻落实情况层层动员,在院周会上反复向全院中层__传达、动员,并要求他们在各科室内部带头学、领着干,深入把行风建设的精神落到实处我们不仅通过中层干部向职工传达,而且在每次召开全院职工大会上,广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神,从而号召他们积极投入到“万家企业评行风”、“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来㈡加强宣传,广造__声势我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度,还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅,从而广造__声势,掀起宣传__今年4月份,我院建立自己的__,利用现代化科技手段,宣传医院,向全社会报道医院有关精神文明建设方面的情况,向全社会展现一个立体的三院
二、健全__,加强行风建设的____㈠建立__机制我院建立了行风建设责任制,一把手亲自抓,分管__具体抓,各方面齐抓共管专门成立了院精神文明建设委员会,下设精神文明办公室,主任由分管副书记兼任,另有一名专职副主任、二名专职人员对行风建设进行监、管、督、导,同时医院又成立了督查办公室㈡强化思想教育我们加强了职工的__思想和职业道德教育,大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神,围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作㈢因地制宜,__行风建设举措近几年来医院相继制订了《关于进一步开展行业作风整顿___》、《关于开展“三优一树”创建文明单位活动的实施意见》、《精神文明建设规划》、《关于“廉洁行医加强劳动纪律”等工作的若干规定》、《关于加强督查工作的实施意见》等相关规定,从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制
三、真抓实干,推行规范化服务活动㈠简化服务程序,规范服务质量在开展以病人为中心,以质量为核心的工作中,我们以病人满意为尺度,开展了各式各样的便民助民活动在医院门诊大厅专门设立导医人员,从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院,实行全程__服务,还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅,对全院护理人员进行了护理礼仪培训,在全院推行了标准化整体护理活动㈡规范收费、控制医药费增长,医疗收费明码标价医院成立了殷全喜同志为组长的收费检查小组,认真遵照上级有关文件规定,严查乱收费、私收费,严格规范检查、用药,坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费,一律杜绝开大处方、贵重药现象,逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查,发现问题及时处理和纠正,从而杜绝了私收、乱收、漏收现象我们还重新印发了告病员书,让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益,并公开了举报、投诉地点和__为让病人明明白白消费,我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新__,几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“帐目日公开制度”,让病人花明白钱、见透明帐、看放心病㈢规范医疗行为、提高服务质量,改善就医环境医院对跨科室收治病人现象,制订了严格的处罚措施,业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度,重新修订了检查标准我院医务科举办了40学时的急救医学讲习班,请各科专家讲授相关学科的急救知识,从而提高了全院的急诊急救水平,为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障护理部举办了53人参加的护理骨干提高班,进行了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核,还在全院范围内深入开展了整体护理为加强医疗安全,我们还规定了每月末的周四下午为“医疗安全会”时间,各科室都在安全会上总结一月来的医疗工作,找出隐患,查缺补漏,防患于未然,不断提高医疗质量医院由文明办牵头大力开展了爱国卫生运动,每周一小查,每月一大查,并及时公布检查结果,对低于95分者每降一分扣科室12元最近医院正在施工,开通病区大道,开通家属去道路,以便为病人创造更好的就医环境㈣规范用药、规范检查,治理药品“回扣”现象我院在规范用药方面也做了一些积极的工作,医院药事委员会,每月从微机中统计出新特药的应用情况,对用量最大的前三样药物,要求药品采购办公室给予停止进药,不再使用,或者是让药品经销商进一步让利在引进新特药方面,必须经医院药事委员会2/3以上到会人员通过方能引进而每次参加药事委员会议的人员是开会前临时从微机上随机抽取的我们进一步规范了各项开单检查,为杜绝重复检查和乱开CT的现象,医院制订了开核磁共振、CT等大型仪器登记制度,医务科严格把关,控制好适应症,切实为病人着想,减少了病人不必要的开支
四、狠抓落实,把实事办到群众心坎上㈠开展病陪人满意度调查出院病人在__时我们希望他们能留下宝贵___,所以均填写满意度调查单调查统计显示,各个病房每个月病人的满意率不低于94分㈡定期召开病陪人座谈会医院文明办每月到病房召开1次病陪人座谈会,各病房每月也都分别召开相关会议通过这种形式,我们了解到病人的各种需要和要求将医德医风置于有效的监督之下,及时发现和解决问题对医院工作的开展起了积极的作用统计表明病陪人对医院工作的满意率在95%以上㈢推行行政查房我们每月由院长带领各分管__进行查房一次,每周由分管__率职能科室负责人查房一次,以更好地倾听病陪人意见和建议
五、虚怀若谷,切实做好院务公开和__评议工作工作㈠医院根据上级党委的要求,成立了院务公开__小组,__同志任组长,成立了院务公开小组,殷全喜同志任组长,成立了院务公开监督检查小组,办公室主任靳聚寒同志任组长㈡医院对__和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开这些项目包括
1、医院精神、办院方针目标、年度工作计划;
2、院长工作报告
3、职工教育培训规划(计划);4、医院__等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法;5、年度基建工程和大修更改项目;
6、成本核算、量化管理实施方案;
7、药品采购;8、业务收支状况和重大事项;
9、职工收入分配制度及执行情况;
10、福利基金的使用情况;
11、职工医疗保险、养老保险缴纳情况;
12、中层__竞争上岗聘任,优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况;
13、专业技术人员的职称评定和聘任工作情况;
14、大中专毕业生招聘、复退军人安置及职工调动情况;
15、__评议干部情况㈢医院向社会公开了
1、医院医务工作情况;
2、对社会服务承诺㈣在开展院务公开工作中,我们还做的很不够,例如近年来没有召开过职工____等㈤各科负责同志对本科工作都做了深刻的自我剖析,勇于开展批评和自我批评,__广大职工对各科负责同志进行了工作评议,院__带队分头深入科室听取职工意见建议,向每位职工发放征求意见表,让他们评议每一位科室的负责同志对存在一些问题的科室负责人,院__认真做好深入细致的思想工作,使其改正缺点,做好工作㈥认真听取社会意见,召开了由企事业单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会,广泛听取对医院的合理化建议和意见,为自查自纠提供参考依据
六、让利于民,坚持药品采购招标工作㈠我院加强__,提高认识,健全制度,进一步加强了对药品采购工作的管理,推行药品公开招标,最大限度地降低药品成本,让利于民,取信于民,大大减轻了患者的经济负担㈡我院在市直卫生系统中率先实行药品招标采购制度以来,本着公平、公正、公开、质量第一的原则,今年成功地进行了10次招标,即每月进行一次涉及到医院所购药品的90%以上在招标过程中,由院药品采购办公室每月制定药品采购计划,把药品名称、单位、规格、型号、数量、产地全都分类列出清单,根据供货公司及厂家的供药品种选择参加投标单位,这样不仅规范了药品进货渠道,而且有效的降低了药品__
七、健康发展,行风建设硕果累累通过近几年行业作风建设工作的不断深入,我院的许多医务工__在平凡的工作岗位上经常做出一些不平凡的事迹,这些同志平时默默的工作,默默的奉献,为我市的卫生事业贡献着自己的聪明、才智㈠在这里仅举一例,即可见我院医护工__工作情况之一斑一位年轻的女护士,在国庆节值班期间为了救护精神病人,迎着精神病人手中的开水走向前去,不想那失去理智的病人抓住她的头发,一下一下地往地上、床腿上撞击,鲜血刹时间染湿了她的全身她用热血谱写了一曲新时代白衣天使的赞之歌10月2日下午16时30分,正在节日期间的我院四病区护士穆君蕊听到病房内有病人的吵闹声,她闻声对护士长师巧芝说“护士长,我去看看,别让病人出了什么事”穆君蕊马上疾步走过去,她见病人徐某端着一碗开水想往病人葛某身上倒,小穆立即制止她,不想徐某把开水还是倒在葛某身上,这时护士长师巧芝也赶过来,师护士长立即投入护理葛某,穆君蕊接过徐某手中的碗看护着她,以免她再伤害其他病人或者师护士长不料失去理智的徐某一把抓住小穆的头发,把她硬拉到另一个病房内,小穆没有还手,只是想用力从徐某手中脱身,但头发被牢牢地抓住了,只得任由她摆布,徐某用双手紧抓住小穆的头发一下一下地往地上狠狠地撞,随后又往病房内的铁床腿上撞去,小穆感到疼痛难忍,一声一声痛苦地呼喊,但仍没有对徐某还一下手当师巧芝护士长赶过来把小穆从地上扶起来时,小穆先是问病人葛某没被烫伤吧师护士长一看小穆的状况惊呆了,她头发被鲜血湿成一缕一缕的,洁白的护士帽被染成红色,脸上、身上全是血,护士长马上带着小穆去外科进行了包扎,经检查,穆君蕊身上多处受伤,头上缝了三针,脸上、胳膊上、腿上受伤__达多处……穆君蕊同志用实践履行了白衣天使的神圣职责,在危难时机表现了一名优秀护士的崇高使命医院__对此事高度重视,__院长委托分管护理工作的蔡院长前去看望慰问穆君蕊,在全院中层干部会上,__院长对此事提出了表扬,经医院__研究决定,对小穆颁发医院专门为医护人员设立的“委屈奖”穆君蕊同志是年在我院从事护理工作的,在工作中她兢兢业业,忠于职守,以一颗天使般的心对待病人,她说“我觉得当护士特别当一名精神科护士,是良心活,我不能愧对自己的职业,不能愧对自己的良知,我要在岗位上体现对病人的爱心”在精神科护理岗位上,她为了护理好病人,身上曾多次被病人打伤,至到现在她身上还有多处被病人伤害所留下的累累伤痕穆君蕊同志是我院精神卫生工作战线上一位普通的护理人员,在我院向她这样视使命如泰山、长年累月埋头苦干、待病人胜似亲人的医务人员举不胜举她们是医院的脊梁,是她们用天使的光辉照亮、温暖、抚慰了一颗颗饱受创伤的灵魂㈡据不完全统计,在今年的行风建设工作中,共为病人做好事280余起,帮病人所需360余人次,收到表扬信、感谢信及锦旗、镜匾62封面、块㈢为了医院的发展,同时也为了方便病人就医,改善病人的就医条件,我院在经济十分紧张的情况下,在今年的9月份购置并投入使用了全身螺旋CT、多功能彩超个动态心电图,这些高科技设备的投入使用,将会极大的提高医院的整体水平,给广大病人带来很大程度上的方便通过行风建设工作的开展,我院广大医务人员增强了行风建设的意识,营造了行风建设的良好氛围,有力的促进了我院各项工作的健康发展我院行风建设工作在局党委指导下,取得了一点成绩,但还存在一些不足,在今后的工作中我们一定要发扬成绩,弥补不足,加强行风建设,向全区人民提供__、高效、便捷的服务医院医疗和护理质量提高工作成效半年总结
一、职业道德工作
1、加强了医务人员职业道德教育,通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为,树立了全心全意为病人服务的理念,自觉执行医院各科规章制度,受到比较好效果
2、为了及时掌握,了解医院职工、病人对院__班子意见及时发放了问卷调查表200份,对问卷调查反馈意见来说,对医院和医院班子__反映情况比较满意的、忠恳的说明**医院在社会上形象是好的,人民群众是欢迎的、满意的
3、为了接受广大人民群众监督,提出宝贵意见,树立良好形象,更好地为人民群众服务,我院实行了挂牌上岗,互相监督,受到了良好的效果
4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次,每月住院病人发放问卷调查表一次,总的评价对我院是比较满意的
二、医疗护理工作
1、今年4月增设内儿科病房,解决了群众方便住院就医,同时也增加社会效益和经济效益,缓解了病人住院难,得到了广大患者的欢迎
2、是医疗质量管理到位,通过定期开展业务查房和质量检查,及时发现工作中存在问题,采取有效整改措施,防范了医疗差错事故发生
3、是护理管理工作有新举措根据《广东省护理管理规范》及《临床护理技术操作规范》的要求,结合实际,制定了新的质量标准,并按照质量标准定期__检查,针对存在问题、缺陷,落实各项改进措施,合理调配护理人员,高度负责,做到忙而不乱
4、是做好人才引进工作,在网络登录招聘人才__,并采取措施做好__和__面试工作,加大人才引进力度
5、为了庆祝国际护士节,鼓励广大护理工__,积极为伤病员服务,我院广大护理工__积极工作,勤奋学习,爱岗敬业,一心扑在岗位上,热情为病人服务,涌现出一批好人好事,经上下推荐评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士,在护理队伍中树立了榜样
6、上半年__专题业务讲座、专家讲课18次,医疗护理听课700人次
7、我院广大医护工__,发扬了白求恩的精神,对技术精益求精为患者热情服务周到,精心治疗、精心护理,受到了患者的高度评价而送上感谢锦旗10面(骨科3面、普外科6面、内儿科1面)
8、骨科开展了**医院首例采用记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性骨折的病例
三、行政、财务、后勤管理工作
1、财务管理规范,医院财务工作坚持“统一__、集中管理”的财务管理原则,一切财务收支纳入财务部门统一管理,认真做好财务预算工作,加强财务监督及分析,开展资产清查工作财务每月收支账目公布一次
2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定,今年上半年药品收入占业务收入
24.5%,半年来未发现假劣药品__和投诉__,保证临床用药安全
3、各科室密切配合,共同做好保障供给工作和后勤科强化服务意识,想方设法改变就诊环境,尤其在水、电、物供应和消防安全工作,__一套洗衣机,保障临床供给,加大事故排查预防工作力度,维护良好医疗秩序,确保各项工作正常运转
4、为鼓励先进,促使全体员工积极参与每季度优秀员工评选活动,在全院范围内开展了比学赶帮,通过这项活动受到良好的效果,经过上下的推荐综合评价,廖瑜、林小勇、柯丽霞、高小丽、周明、付海平、张晶、廖金花、赖丽萍、李军涛、黄丽等11位同志为优秀员工,为医院树立了榜样
5、___员工排忧解难,关心员工生活,减轻员工家属、__负担,规定了凡本院职工及其父母、爱人、子女、兄弟姐妹(没有工作单位、无社保)前来本院就医,实行__政策免挂号费、注射费、医技检查减免20%等,受到全体员工的好评
6、__全体员工积极参加河源市高新区管委会__的首届运动会,而且获得了男子乒乓球第二名,男子拔河第二名,女子拔河第三名的好成绩医院为男子拔河第二名奖励1500元,女子拔河第三名奖励1000元
7、为敬老院人员送医送药,为老人健康检查120人次,为社会群众义诊1500人次,今年春节为特困户(3户)送上慰问金1500元及物品一批受到他们的好评
8、今年上半年预计投资1680万元,建筑占地__3000平方米,建筑__28000平方米工作用房和宿舍楼,改善专家和职工住宿条件
四、纪律监督教育为了进一步加强医院各项规章制度的执行,提高职工的劳动纪律意识,以《广东省医务人员医德规范实施细则》为本,从医院的实际情况出发成立纪律监督、节能减耗、企业文化委员会主要任务是当好院长参谋,为院长分忧,要做到六个“要”,要打破职务高低关系,要打破科室与科室关系,要打破同学与老乡不敢批评的关系要带头执行言行一致,要带头抓落实,要带头抓节约在执行工作中注意工作方式方法,善于沟通多听职工意见,办事公道,作风正派,不要寻找机会打击报复,以身作则,为群众做表率,定期检查与突击检查相结合
五、献爱心活动今年5月12日四川汶川发生8级地震,给四川汶川带来了极大的损失我院全体员工自觉为四川地震灾区人民捐款10万元,其中周辉东董事长捐款
3.73万元,周辉泽总经理捐款3万元,通过市红十字会转往地震灾区,并且为四川籍在我院工作的两位职工家属发放了XX元的慰问金和慰问信第PAGE页共NUMPAGES页。