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医院半年度工作总结与医院卫生上半年工作总结汇编医院半年度工作总结在过去的20xx年里,我院在县委、县__及主管局的正确__下,以“____”重要思想为指导,紧紧围绕“以市场为导向,创新经营思路及经营理念,主动适应医疗市场需求,力求科学地定位市场,坚持以人为本,着力推进科技兴院,人才强院战略,转变观念,树立“品牌”意识,有效地增强医院综合实力”的总体思路,以发展为主题,以结构调整、__创新为动力,突出服务,突出质量,突出重点,突出特色,开拓创新,狠抓落实,全院干部职工团结协作,奋力拼搏,较好地完成了全年的工作任务,医院建设又迈上了一个新的台阶现将过去一年的主要工作情况总结如下
(一)积极开展创建“群众满意医院”活动,着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识按照省卫生厅、市、县卫生局的部署,从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机,围绕提升医疗质量和服务水平,打造良好的医疗环境开展创建工作
1、狠下功夫,努力提高医疗质量,形成了“质量兴院”的良好风气医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康,是医院发展的根本我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中,把提高医院医疗质量放在突出的位置医院先后__了一系列措施,确保医疗质量和医疗安全,有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生
(1)健全和完善医院必备质量管理__根据创建活动考评标准,建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理__,对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充,完善了各委员会的工作制度,使各自的职责与权限范围进一步得到清晰
(2)完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法对照创建“群众满意医院”活动考评标准,根据有关的法律法规,结合我院实际情况,完善有关的管理规定和制度制定了《突发公共卫生__应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施
(3)加强了法律法规的学习和教育今年全院共__了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班,广泛开展《中华人民___执业医师法》、《中华人民___护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育,多次派出医疗管理人员参加全国性和全省__的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班,并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试
(4)进一步规范和提高医疗文书的书写质量,认真贯彻落实___的《病历书写基本规范(试行)》和我省__的《病历书写基本规范(试行)实施细则》,医院加强了对病历质量的检查工作一是院__经常不定期抽查运行病历和门诊病历,多次__本院检查组督查病历质量,对不合格的病历通报批评,并给予经济处罚二是各科主任对住院病历进行经常性的检查,及时纠正病历质量问题三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查,每月对病历质量情况进行小结并通报全院四是病案管理委员会加大了管理力度,针对病历质量存在的问题进行专题讨论,制定了整改措施,督促及时整改XX年共检查病历5987份,其中质量病历5551份,有7份为乙级病历,未发现丙级病历,病历甲级率为
99.8全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科20xx年全院书写病历数最多的前三名医生分别是儿科的朱树森,255份、儿科的叶林海,248份、外一科的范地福,211份全年科室病历总数位居前三位的是儿科1219份,外一科859份,外二科846份
(5)认真落实三级医师查房制度三级医师查房的质量,与医院整体医疗水平息息相关,只有三级医师查房质量的不断提高,才能保证医院整体医疗水平的发挥,减少医疗纠纷,促进医院医疗工作的健康发展根据有关规范要求,结合我院实际情况,今年重新制定了三级医师查房制度,实行了分管院长业务查房制度,加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度,有效地提高了我院的诊疗水平
(6)进一步加强了围手术期的管理围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键,医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评,提高了围手术期的医疗质量,有效地保障医疗安全
(7)加强了临床用血管理工作为确保临床用血安全,进一步规范了临床用血程序,在血库开展交叉配血试验,减少了病人用血的流程,提高了临床用血效率,完善了血库工作职能,严格执行配血和输血各项操作规程,杜绝了差错事故的发生在严格掌握输血指征的前提下,积极提高成份输血率,改变了我院院成分输血率__于全市平均水平的状况成分输血使用率是各种医疗质量检查活动的重要指标之一,也是等级医院评审的重要指标之一20xx年3月份以前我院成分输血使用率一直没有达标,处于全市各县排名倒数第三,经过近一年努力,至XX年底我院的成分输血使用率达到
73.26(-含血浆)
(8)加强护理质量控制,提高了临床护理质量一是注重发挥科室质控小组的作用,明确了科室护理质控小组的职责和工作方法,各质控小组每月进行信息交流,提高了护士参与质量管理的意识,对抓好环节质量控制起到了促进作用二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中,严格执行等级护理制度及考评标准,按等级护理要求落实病人的护理措施,重点加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作三是加强护理文书的规范书写,认真执行《省病历书写基本规范(实施细则)》,明确各科护理病历的质控护士,加强对护理记录的环节质控,及时纠正护士不正确、不规范的书写,提高了护理文书的内涵质量,XX年护理文书评比前三名分别是外二科、五官科、急诊科四是坚持护理质量考评,采取随机与定期相结合,每季__护士长进行一次全院护理质量交叉大检查,对检查结果进行分析点评,发现问题及时提出整改措施,并兑现了奖惩由于全院护理人员的辛勤付出,我院的护理工作在市“满意医院”检查验收中获得了专家的好评全年护理住院病人7013人与上年同比增加14),其中病危病人1077人(同比增加2);一级护理1806天(同比增3),急诊1016人次(同比增加40),抢救危重病人530人次(同比增加17),留观1158人(同比减少47),执行输液90345人次(同比增加23),输血1235人次(同比增加24),各种注射270135人次(同比增加41),大小手术护理2511人次(同比增加6),基础护理36725人次(同比增加18),各种治疗19997人次(同比增加
18.3),书写护理病历7013份(同比增加639)全年未发生护理差错事故
(9)加强院前急救工作,提高了急诊工作水平去年医院加强了120中心的工作,建立并完善了120院前急救工作制度,随车出诊的医护人员均按医院规定进行了院前急救知识培训和考核,提高了120中心医护人员院前抢救诊断水平,120中心全年出诊1805人次,行车1120__公里,为我县急诊医疗服务起到了重要作用
(10)加强医院感染管理工作,有效预防和控制了医院感染各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范,按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情XX年全院院内感染率为
1.6与上年同比减少
0.
82、积极倡导人性化服务,想方设法提供便民措施为了给患者提供良好的就医环境,使他们__到人性化服务的温暖,全院职工展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,想方设法为病人提供最温馨的服务,全院先后推行了46条便民服务措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程,受到患者及其家属的广泛好评,全年医院投诉明显减少,__表扬明显增多
3、优化就医环境,营造花园式医院为进一步改善就医环境,医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元,对院内及院周边环境进行了整治,完善了院内及院外责任区的卫生基础设施,如铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化,同时在各办公区放置鲜花盆景等,从而改善了医疗环境,缓解了患者就医的紧张情绪
4、强化措施,进一步调整医院收入结构,控制药品收入比例严格控制药品在医疗业务收入中的比例,提高收入含金量,增加医院可持续发展能力及抗风险能力,使患者以最低的费用享受到最__的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的一年来,我们将一百多个__高,有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架,对使用量多、金额大的前50位药品和国家___降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购,有效地降低了药品成本,降低了药品__同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗,纠正滥开检查、开大处方的行为,制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药三线三级管理制度,严格控制进口、贵重药品的使用,使药品在医院总收入的比例降到51,有效控制了药品费用的不合理增长,较好地实现了医院经济“软着陆”,医院财力明显增强,职工待遇逐步提高,医院经济状况逐步进入良性循环轨道,社会对医院__的抱怨情结日渐趋于平缓
5、铁心硬手,抓好医院行风建设按照___的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众投诉医德医风存在问题的,实行“一次投诉待岗”制度建立了医疗服务信息公示制度,在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品__、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人,接受患者及社会监督医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者__座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院聘请了10名义务监督员,每季度定期召开座谈会,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉__,只要病人及家属反映问题属实或提出___切实可行,医院便及时调查处理及__整改全年医院共处理了5起违规违纪的人和事,其中有2人次受到待岗处理自活动开展以来,群众的投诉逐渐减少,满意度逐渐提高,综合测评中门诊患者的满意度为90,住院患者的满意度为95据不完全统计,全年有200多人次拒绝病人吃请,100余人次拒收物品,30多人次拒收病人红包,医院收到表扬信、感谢信30封,受到回访信表扬的有92人次XX年年底我院已顺利通过县、市“群众满意医院”评审组的考评验收
(二)继续推进人事分配制度的__,实施了职工考评末位处理制我院人事分配制度__经过近三年时间的实施,已经取得了一定的成绩和经验,但也还有许多不够完善的地方,如有的考评标准过于笼统,有的针对性不很强,有的不便操作等今年对考评方案进一步进行了修订,使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化,力求使其更科学、合理为了促进服务效率和服务质量的提高,医院加大了考评处理力度,在职工年终考评中引入末位处理制,末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面,对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者,医院给予停岗、待岗或转岗的处理根据全年的考评结果,财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理
(三)突出重点,积极实施科技兴院战略
1、加强学科建设,逐步完善我院人才结构抓好学科建设是提高医疗质量的基础,是医院发展的重要保证针对我院目前学科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才出现断档的现象,根据医学技术发展方向和各科室的实际情况,充分发挥市场的调节作用,对部分学科进行结构性调整目前,医院正筹备将外科整合分为外
一、外
二、外三科,妇产科分为妇科和产科,其中,外一科专攻普外,外二科专攻骨科,外三科为综合外科,通过对医院现有资源的整合,实现科有重点,人有专精的格局积极开展医疗新技术新项目,提高医院技术水平今年医院已申报7项新技术项目外二科2项,五官科2项,妇产科2项,检验科1项其中外二科开展的R-F治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长骨骨折新技术,获得良好效果,填补了我县空白妇产科施行的宫外孕保守手术获得成功,利用__镜筛查宫颈病变,效果良好许多科室不断拓展技术领域,通过提高医疗质量和服务水平,逐步形成自身的特色,如急诊科对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术,有独到之处,常受到病人及家属的赞扬,在县城内有一定的声誉放射科利用胃肠x光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位,并取得了成功,使病人免去了开刀之苦传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念,提高诊断水平,如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高压静脉曲张破裂出血,止血好转出院率达
883、认真总结临床工作,积极撰写医学论文全院共有57篇专业论文在全国各级各类医学__上发表,其中国家级10篇急诊科2篇,中医科1篇,五官科1篇,药剂科2篇,医保科1篇,内科1篇,医务科1篇
4、加强继续医学教育,努力提高医务人员业务素质为提高医务人员的业务素质和诊疗水平,医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训采取请进来,派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育去年我院有9个专业选派13人次到北京等地知名医院进修深造,有9人次参加各类短期培训,请上级医院专家来我院会诊、开展新手术16人次,对我院新技术新业务的开展,人才培养起到了积极的促进作用
5、想方设法筹措资金,改善医院的硬件设施医院在财力紧张情况下,为满足临床医疗的需要,今年投资300余万元,购进美国进口的贝克曼全自动生化分析仪、__产的黑白B超、韩国产的C型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子喉镜、电动手术床、手术整体无影灯等,使医院的科技含量得到进一步提升
(四)未雨绸缪,拓展医院发展空间由于___原因,我院目前业务用地__仅有20亩,已经不能满足医疗需要,且周边已无拓展可能,更制约了今后医院的发展为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善,也为医院的长远发展奠定基础,去年医院审时度势,从长远发展结合城市建设、方便群众就医角度出发,自筹资金350万元,在于银大道旁购置土地65亩,用于筹建人民医院分院
(五)积极参与全县社会治安综合治理,认真抓好医院的综合治理工作今年医院认真贯彻落实省、市、县政法综治工作会议精神及综治工作各项措施,综合治理工作取得明显成效一是__重视,__健全医院把社会治安综合治理工作摆到重要议事日程,综治__小组每季召开一次会议,研究综治工作的问题二是目标明确,责任到人为实现全年综治工作达到“五个确保、十个坚决防止”的目标,今年年初医院与科室签订了社会治安综合治理责任状三是强化检查监督,防范案件的发生为使各项制度有效落实,坚持了每季一次安全大检查,加大对重点科室的巡查力度,对检查出的问题及时提出整改意见,一年来医院的公共秩序、社会治安较以前有明显改观,为医院的__和发展营造了和谐稳定的社会环境
(六)依法加强对医疗废物的管理工作根据《医疗废物管理条例》及有关规定,建立健全了医疗废物管理的规章制度,认真做好医疗废物的分类、收集工作,并统一送到市环保卫生行政部门许可的医疗废物集中处置单位进行集中处置,杜绝了单位或个人买卖、丢弃医疗废物和回收利用医疗废物的现象,确保了医疗废物的安全、有序管理
(七)修订了《医院工作管理规范及奖罚条例》为加强医院制度化、规范化、科学化管理,提高医疗服务质量,奖励先进,充分调动员工积极性、主动性和创造性,规范全院干部职工的行为,在1998年制定的《县人民医院工作管理规范及奖罚条例》基础上,经过全院职工反复讨论修改补充__了《县人民医院工作管理奖惩办法》,经XX年12月29日第三届职工____通过,于今年元月1日起实行该办法的__为医院的规范化、制度化管理提供了坚强的制度保证,为医院今后的__、发展、稳定势必产生积极的影响
(八)全面完成了县委、县__下达的各项任务
1、积极参加我县创建文明卫生城市活动积极响应县委、县__的号召,参加省级文明卫生城市的创建活动,制定了具体工作方案,投入5万余元完善了院内及院外责任区的卫生基础设施,对院外责任区的脏乱差进行了全面治理该项工作达到了创建的要求,并得到上级的充分肯定,在全县作了典型发言,电视台作了专题报导同时积极开展创建文明单位活动,充分调动全院职工的积极性,改善服务态度,__文明礼貌用语,有力地促进了文明单位建设XX年医院被评为市级文明单位
2、积极支持和参与“十大体系”建设和新农村建设工作策应“对接长珠闽,建设新赣州”的发展战略,我院积极开展___络建设,投资近100万元建立医院管理信息系统,有效地提高了医院的运行效率和管理水平,同时满足了病人高质量、高效率、个性化的医疗服务需要,也为医院今后全面发展奠定了良好基础积极响应县委、县__关于大力开展新农村建设的号召,我院__了以一名副院长带队的驻村工作组进驻岭背镇大窝村,开展了以下主要工作一是入村组,访农户,采取张帖宣传标语、发放宣传年历和倡议书的形式宣传新农村建设的意义,发动群众积极参加新农村建设二是协助村民委员会拟定新农村建设理事会章程及职责和村规民约、“三清”考评细则三是结合大窝村的实际情况协助村民委员会制定了阶段性的工作实施方案四是资助修建一条
2.5公里长,6米宽的村级公路,以实现群众多年来的愿望
(九)积极支持群团__活动,充分发挥群团__的作用重视和加强对群团工作的__,注意发挥工会、共青团和女工委在医院建设中的作用,利用元旦、
5.12国际护士节、国庆节等主要节日__开展丰富多彩的活动,既活跃了职工的文化生活,又凝聚了人心,树立了医院的新形象
(十)加强普法工作__,积极开展普法教育医院把普法工作摆上了__的重要议事日程,制定了普法学习计划在医院普法工作__小组的精心__和全院职工的积极努力下,完成了上级规定的普法教育学习任务
(十一)认真执行计划生育政策,切实做好计划生育工作按照上级部署,今年所有职工都与医院签订了“计划生育管理合同书”,确保了我院计育率、持证生育率和环孕合格率均达100,按时做好环孕检工作
(十二)其它工作XX年免费为乡镇卫生院培训卫技人员8人次,接受大、中专院校___97人开展义诊__活动4次,免费为边远山村妇女进行妇科疾病普查23次,检查人次500余人全年进行健康体检3430余人次以上成绩的取得,是县委、县__及县卫生局正确__的结果,是全院职工共同努力的结果,在此,我代表医院党政向各位__和同志们表示最诚挚的敬意和衷心的感谢过去的一年,我们虽然取得了丰硕的成果,但是,我们应该清醒地看到自己的不足,特别是与强势医院相比,在人才建设、科技发展上还有较大的差距;医院的管理还跟不上形势的发展和需要;医院__的步伐还不大;医疗质量和服务水平有待进一步提高具体表现在以下几个方面
1、服务质量及服务态度不优这是当前损害医院形象,制约医院快速发展的一个突出问题,我们有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号
2、医疗质量还有薄弱环节,在去年__的例行检查中,多次发现病历书写不规范等情况
3、医院的学科发展不够平衡,院内学术氛围不够浓厚,部分科室满足于做好日常工作,无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划,满足于目前取得的成绩,盲目乐观,缺乏创新动力,责任意识不强,医院学科的发展处于滞后状态,某些甚至学科在倒退
4、人才结构不甚合理,人才梯队尚未形成,名医、名科带动效益缺乏专业技术人员的业务素质有待提高,学科带头人尚显不足,人才断档现象存在
5、少数职工事业意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,远远不能适应医院市场化的客观需要,面对市场的激烈竞争,不少人仍然处在计划经济的年代,等、靠、要思想严重,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”,经营意识危机意识缺乏,仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想,与形势发展格格不入
6、个别科室办事缺乏计划性,随意性较大,缺乏按规章制度办事的自觉性,在履行岗位职责上不尽人意
7、去年虽然没有发生责任性医疗事故,但医疗纠纷不少,医疗差错事故苗头尚存,如不引起重视,必将导致严重的后果
8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距,特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善新的一年里,我们要以___理论和“____”重要思想为指导,继续认真学习贯彻落实党的十六届三中、四中全会重要精神,紧紧围绕第三届职工____工作报告提出的发展战略,加强学科建设和人才队伍建设,提高服务质量和服务水平,提高医院管理质量和管理水平,深化医院__,依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力,抢抓新机遇,争创新优势,实现医院发展新突破,再铸新辉煌医院卫生上半年工作总结
一、医疗业务明显增加共完成门诊量达3xxxx人次,住院病人数为1xxxx,实现业务总收入6xxxx元,较去年同期增长2xxxx
二、累计为患者免费测量血压、义务__达20xxxx人次;半年免除挂号费xxxx九千元;向灾区捐款达100xxxx元
三、医疗质量明显改善门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范,合格率8xxxx,比去年同期上升xxxx
四、医疗服务明显提升导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等,受到社会各界的好评
五、医院管理进一步规范建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度,使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道
六、卫技人员素质明显提高有xxxx同志分别参加了自考和__高考,2xxxx同志参加了执业医师考试,1xxxx同志报名参加资格考试,同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核,全部获得了满意的成绩,全院卫技人员整体素质明显增强
七、医德医风明显好转今年上半年,我院继续进一步行风建设,时刻贯彻以人为本的医疗服务理念,不仅让病人满意,更要让病人感动,成功地抢救了一例房颤重症患者;各科室继续对出院病人进行__回访,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度大幅度提高全院共收到表扬信、感谢信数十封,锦旗锦匾五面
八、假肢矫形器部成绩喜人累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆,拐杖8副,肢具5副;为享受公费医疗的肢残人装配假肢xxxx次;元月份利用春节期间向病人发放慰问信30xxxx封;开展了免费检修保养假肢活动,共计6xxxx人次;对xxxx特困肢残朋友装配假肢进行了__照顾,金额达150xxxx,业务总收入xxxx元,成绩喜人
九、工伤保险定点**手续已理顺今年,我院被定为工伤保险定点单位,经过种种努力,现已理顺了各种手续,为后半年的开展打下了基础
十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新形象,做到报纸有文章,电视有图像,电台有声音对外报道15篇,印发宣传材料1000xxxx份,制作横幅、标语6条,健康教育4块、宣传牌8块,__点率730xxxx次
十一、上半年,圆满地举办了第十五期盲人__培训班培训人员达2xxxx在给他们讲授__基础的同时,尤其注重对他们进行思想__教育,特别是“四自”精神的教育,使他们从心理上战胜残疾,重塑人生理想,同健全人一样实现人生价值
十二、基础设施建设投入明显加大今年上半年,我院在资金来源十分紧张的情况下,紧缩各项开支,进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能力建设,投资对医院环境进行了美化和亮化,整修了办公室,新建了洗衣房,**训练室和门诊__了空调,为病人提供舒适、美化环境,使医院整体水平有显著提高总结前半年工作,我们从中得到以下几方面的启示
一、构建长效机制,促进医院可持续发展一是建立持久学习机制构建并且不断完善学习机制,用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展每周__一次集中学习《自驱力》、《没有任何借口》这两本书,并做到有记录、有心得执行是一个__被忽视的主题有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功;无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功为了进一步提高我院中层干部的管理能力,__中层观看学习著名__余世维讲授的《赢在执行》录像,共6盘通过学习,引起很大反响,全院中层干部交流了《赢在执行》学习后的心得体会并将所学到的用于工作中二是建立值周督查长效机制督查是我院医疗质量建设的内部评估机制,经过半年的实施,已成为制度化、规范化的工作由员工轮流任值周督查,实行主任管员工,员工管主任的互动管理机制值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、__纪律、环境卫生等方面进行了现场检查,并督促其改进为了将值周制度落到实处,我院下发了《一周考勤情况登记簿》,并明确由值周督查在进行检查时适时登记,每周五将值周总结在中层会议上进行公布,按时上交办公室以供复查、评比、备案
二、转变理念,推行阳光工程,进一步深化人事制度__今年年初,我院实行公开竞争上岗,拉开了医院人事分配制度__的序幕从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发,人事分配制度__进一步深化,医院开展了公开竞选科主任竞争上岗,建立优胜劣汰的良好用人机制,此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识,强化了科室管理,进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制,从而使选择干部的视野拓宽,广开“才”路,让更多的职工看到自己职业的成长性,起到一种激励作用,从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力这也让医院的政务越来越公开、公正和公平
三、完善制度,制度创新初见成效,医疗服务质量不断提升今年年初,我院通过建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度,使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道制度创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设短短半年,医院出现了一派新气象
四、提高专业技术水平,突出打造品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓
1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范,定期督查,找出问题,制定措施,加以改进
2、以科技兴院为动力,增强医院发展的后劲我院实施科技兴院战略,通过请进来和走出去的方法,加大人才培养的力度,取得了明显的成绩
五、坚持服务创新,融入人文关怀服务不是口头禅,而是实在的行动,在“以人为本”的理念下,我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”,面对医疗服务竞争,提出医疗服务创新,将现代化的人文文化融入医院中,营造高层次的服务理念和人文关怀“以病人为中心”的服务理念已深入人心,各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争,科室之间合作精神不断增强,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和团队精神不断显现开展了“三化、五心、六个一”服务,即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化,用真心、爱心、关心、细心、诚心,为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等,使得让家属把患者送到医院治疗时,可以上班安心、感到省心、让患者也放心,从门诊到病房,从入院到出院,从人前到人后,医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情,实行一条龙式服务,体现我院为患者提供真情的服务出院时还向病人或家属交待注意事项,对**、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导,重点病人进行随访,并开展上___等等此项举措的实行,受到了广大病人及家属的欢迎和好评
六、注重医院文化建设,展示我院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用,文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量,倡导以人为本、以德为先,树立医院的最佳形象今年上半年,我院继续加强医院文化和精神文明建设,通过一系列的活动,进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象,凝聚情感、催人奋进、提升形象,我院的文化建设体现了医院特色
1、20*年,我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗**机构,为了使职工充分了解工伤保险的有关知识,3月7日下午,我院__了一场以工伤保险为主要内容的知识竞赛占全院三分之二的女职工踊跃参加,以惊人的毅力进行知识竞答根据竞赛规则还评出了
一、
二、三等奖,以作鼓励
2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统,以爱心、细心、责任心对待每一位病人,搞好治病救人的工作5月10日,我院护士举办知识竞赛来庆祝自己的节日1xxxx护士踊跃参加,均取得了令人满意的成绩二门诊郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头
3、5月15日我市__隆重召开之际,迎来了全国第十五个助残日,我院抱着让爱绽放在人间的美好信念,__医疗骨干力量在华街__开展义诊,为残疾人献爱心,为节日和__献礼一大早,由院长带头,与十五名医术精湛的医师一块赶到华街__,高挂起一幅红色条幅,上写今年的助残日主题“平等共享,促进残疾人就业”天色阴蒙,不时飘来细雨,这丝毫没有降低**人用行动扶残、助残的真情他们摆好桌凳和医疗器械,热心接待每一位患者,解答每一个疑难问题,经过认真检查,给病人提出科学有效的**方案,并建议随时向**医院反映情况,随时得到帮助,早日找回健康闻讯赶来的偏瘫、截瘫、脑瘫患者高达80xxxx名,敞开心扉诉说与残疾__的挫折经历,忍不住流下眼泪,**人把患者的信任化作无穷的力量,不知苦,不知累,全然忘了早上还没有顾上吃一口饭,百姓看在眼里,激动地说“有这样好的医院,咱们老百姓就放心了”康院的工作得到了市委、市__的赞许和有力支持5月13日,市__副市长、残工委主任贾联亭百忙之中,在市残联理事长柴石旺等__的陪同下,专程到我院走访慰问了我院的残疾职工,参加我院的治疗室、训练室和__房,他情真意切地鼓励**人继续努力,珍惜自己的就业机会,自强自立,努力工作,为构建和谐**做贡献,同时他还对我们提出了要求,要进一步加强医护人员技术培训,加强医德医风教育,把医院建成一座富有特色的专科医院,最后贾市长代表市__,为我院送上了200xxxx慰问金,并同我院残疾职工合影留恋康院今天的成绩也包含了市残联__的心血和汗水,柴理事长等残联__不时地到康院视查,慰问并深入了解残疾职工的疾苦,同时给予极大的支持他们从小事做起,从实事做起,尽可能地解决医院和职工的实际困难并为我院赠送了4台电脑尽管我院前半年工作取得了较好的成绩,但与党和人民的要求仍有不少差距冷静思考,一些问题也必须引起我们的重视,一是硬件的投入不足,目前我院病房条件不能适应医疗需求,二是观念__,部分同志盲目乐观,唯我独尊的思想依然存在,有“小富及安”、“混日子”思想,__管理力度还不够,三是专科特色不明显,高级专科人才缺乏后半年,我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求,立足本职,注意实效,努力做好后半年的工作
一、以医院管理年活动为动力,根据年初制定的五个不摇,努力创建和谐发展的医院借助有利条件,狠抓内涵建设,不断提高医院两个效益,实现年初制定的目标
二、注重人才兴院、科技兴院,使战略目标有新进展
三、加大人才培养和引进的力度,加强风湿、类风湿专科建设,突出特色兴院的主基调
四、规范医疗行为,强化环节管理,__医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度及岗位责职
五、以保持___员先进性教育为契机,推动医院各项工作通过先进性教育活动的开展,增强党支部的战斗力,发挥党员的先锋模范作用
六、注重医院文化建设,营造我院特有的文化底蕴第PAGE页共NUMPAGES页。