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2018年度酒店出纳工作总结与2018年度酒店前台个人工作总结汇编2018年度酒店出纳工作总结XX年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在j甲流期间仍按时到银行保险等公共场合__业务在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作
一、甲流期间日常工作⒈与银行相关部门__,井然有序地完成了职工工资发放工作⒉清理客户欠费__,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作⒊核对保险__,与保险公司__好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作⒋做好XX年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门
二、其他工作⒈迎接公司评估,原创准备所需财务相关材料,及时送交办公室⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计,并提交__审阅按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作在本年度出纳工作中⒈严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理⒉及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金⒊根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费⒋坚持财务手续,严格审核算__上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐,对不符手续的__不付款2018年度酒店前台个人工作总结前台是展示公司的形象、服务的起点对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作一,努力提高服务质量认真接听每一个__,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打__核对楼上的__人,并认真的为每一位来访客人__临时访客证来访的客人参观或者地方__时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于__技巧和礼仪知识最近公司__英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展二,努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉三,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在xx年的后半年里我要不断提高自身形象,做好xx半年工作计划,提高工作质量、效率,还有责任心1努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接__时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接__另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习,努力工作!第PAGE页共NUMPAGES页。