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2018年度银行个人工作总结与2018年度银行个人工作总结2汇编2018年度银行个人工作总结200*年是**支行各项业务快速、健康、协调发展的一年我行在上级行的正确__和支持下,按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、__创新、稳中求进”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,在全行员工的共同努力下,克服了种种困难,在经营环境异常艰苦的条件下,圆满、__地完成了今年的各项工作
1、各项存款稳步、协调、快速增长至XX年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成计划的115%存款增幅在管理部各网点中居第五位外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成计划的500%
2、资产质量继续保持高效,连续两年实现“双无”我行至XX年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达12047%在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取“双无”网点中的第三位而且我行的贷钪卸嗍籼帧唇乙约暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫缘挠谢岷稀/SPAN
3、国际业务发展势头良好在XX年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下,我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%
4、增收节支初见成效管理部XX年提出了“增收节支,努力实现利润最大化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比XX年下降了23万元,费用率下降了
1.11个百分点而且资产收益率按XX年可比口径,比较上升
0.3个百分点,可以说XX年“增收节支”工作卓有成效
5、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶通过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、__、高效地完成了全年结算工作至第四季度,差错率更是为零取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面,获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号全年__结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高我行XX年加大了储蓄工作的力度,实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展至XX年底,储蓄存款达12___万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加56万元,均超额完成了计划,而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献XX年,可谓金融界的严冬,但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点一是靠上级行的正确__年初总分行确定的“防范风险,规范经营,__创新,稳中求进”的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行__经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展二是指导思想正确自从年初分行确定了“防范风险,规范经营,__创新,稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想一个中心是把“__资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高两个计划就是财务收支计划和信贷计划银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障布吉支行在XX年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的至XX年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元元,比年初增加13808万元,增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成2500万美元,完成计划的120%,实现了业务的快速、协调发展同时内部管理水平也上了一个台阶,资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了23万元,费用率下降了
1.11个百分点资产收益按去年可比口径统计增长
0.3个百分点这些都无不说明布吉支行“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想是切实可行的三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位布吉支行地处关外,本地企业多是小型“三来一补”企业,且一直是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境异常艰苦,如果不清楚内、外部形势,不认清“行”情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗因此,我行__高度重视调查研究,认清工作环境,打有准备的仗XX年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即
1、研究分析所辖区内的经济发展情况,政策、产业和发展规划;
2、研究分析同业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
3、研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点,分层次进行管理
4、研究自身的经营对策在进行“四个研究”的时候,每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”,即数据清楚,环境清楚,困难清楚和对策清楚通过以上的调查研究工作,发现布吉镇本地居民收入水平较高,且受到楼价等各方面因素的影响,越来越多的特区白领及__同胞在布吉置业,同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多,但其中也不乏一些规模大,效益好的大中型外资企业,且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制,下足功夫,艰苦争取,还是有可能争取过来的所以根据这些情况制订了XX年开拓市场的工作重点大力发展储蓄业务,同时开展大户战略业务措施方面实行目标层层分解,层层落实,通过“定任务,定措施,定时间,定考核,定奖惩”,使全行人人有目标,人人有压力,人人有动力每月公布每个信贷员的工作进度,完成计划数,让全体外勤人员认识到差距,__到压力,从而产生动力而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会,介绍各自的经验、心得体会,实现资源共享这些措施有力地推动了业务开拓的发展我行在明确市场导向,找准市场定位,以及实施有关业务措施的同时,也做好各方面的工作部署实行“区内、区外结合,对公和储蓄结合,内勤和外勤结合,__和员工结合”的方针;实行“__为员工服务,内勤为外勤服务,全行为____”的_____;实行“人盯人”战术,一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户,了解情况,抓住契机,乘“虚”而入倡导“钉子精神”和“愚公精神”,树立一种“不怕苦,不怕累”的敬业精神,这种做法有效地打开了工作局面,在业务开拓上取得了良好的效果例如A、布吉镇德兴城全长
1.3公里,为布吉镇较好的____之一,斯所有代收费业务都确定在我行__开拓该客户难度相当大,同业竞争很强我行首先派外勤人员,四面出击跟水、电部门、物业管理处及施工单位的__取得__其次,集中力量,逐个击破对有关部门__逐一做耐心的争取工作,发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”,硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意最后,来个“大会战”把各方面的__请出来,聚成一桌,当场敲定此业务谈成历经三个月,三个月的汗水没有白费,它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展,取得了较好的效益B、新利公司是我行XX年开拓的有份量的大户该客户被管理部__誉为“边远支行的一朵奇葩”该公司XX年的国际业务量为5000多万美元,人民币存款余额日均500多万元,美元存款200多万元,每月在我行代发工资XX多户,金额达200多万元人民币,该客户本来在华商银行__业务,在区内同业竞争中我行也处于不利的位置,为此我行专门召开了外勤人员专题会,研究部署开拓该客户的方案首先对该公司进行摸底了解到该公司为外商独资企业,在国内外都有较高声誉,对银行要求较高,但一旦建立业务关系,一般不易转行,合作较稳定其次,实行“人盯人”战术安排一个信贷员盯住该企业的情况,而且定期到单位和家中拜访、联络,跟客户建立一种较亲密的关系再次,抓住契机,乘“虚”而入当我行了解到抓住这个契机,赶快“乘虚”而入,在上级行的支持下,在公司__了柜员机,有效地解决了该司代发工资的问题同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作,终于使客户顺利到我行全面开展业务
四、内部管理抓得实,抓得细,质量水平上了档次XX年,内部管理是我行的另一个工作重点,而且提出“以管理促发展”的战略力求从基础管理到制度建设,从技能培训到专业服务水平,以及三防一保工作都有一具明显的提高,从而有力地保障和推动全行业务的发展
(一)基础管理规范化、制度化、标准化XX年我行内部管理从规范化、制度化、标准化入手,走合法经营和按规操作的路子通过内部管理水平的提高来促进业务的发展,同时保证业务的合法合规性无论是信贷、会计,还是储蓄都是严格执行国家金融法规,按总、分行的有关业务章程来规范和完善操作程序,使业务操作既规范又商效首先,全行年初__力量对各种规章制度进行检讨,纠错防弊,并进行完善和规范如信贷方面,在检讨中发现信贷资料和文件管理较混乱,不利于经营分析和经营决策,所以专门设立了信贷资料和文件管理岗,建立完善了一套档案资料管理的制度其次优化岗位组合,加强内部控制我行对各个部门岗位的组合遵循既安全又高效的原则,使岗位操作既流畅,方便客户,同时又可以相互监控,符合内部控制的要求信贷上对贷款的发放实行审贷分审的原则,先由信贷员了解清楚贷款企业的情况,是否符合贷款要求,撰写贷款报告,然后信贷主管按“三性”,即安全性、流动性、效益性进行审批,最后再由行长签批,完成三道程度再上报上级行审批,正是由于层层监控,制度健全,内控有力,才有效地保障了信贷资产的质量,实现“双无”,同时使资产结构多元化,实现了“三性”的有机结合再次加强了事后检查的力度,通过事后检查可以督促业务操作程序的执行,同时可以发现问题,纠错防弊,反过来可以促进业务操作程序的完善,形成良性循环如会计上在做好事前,事中工作的同时,也加强了事后监督的力度会计主管对当天帐务的每一张凭证都进行合规合法性审查,确保业务的合法合规性,同时对存在的问题进行纠错完弊,完善业务操作程序这样有效地促进了核算质量的提高,在人手少,业务量多的情况下,第四季度的差错率达到了零,正是由于事前防范,事中控制,事后监督的有力保障,使我行内部管理水平上了一个新台阶,有力地促进了我行业务的发展,也保证了业务的合法合规性而对社会上高息引存等违规经营的种种诱惑,我行始终坚持合法经营,全年未发生一起违法违规__
(二)在制度建设方面,注意抓好制度的建立、健全、贯彻和考评XX年我行根据业务的需要,建立健全各项规章制度首先是坚持晨会制度,每周一定期召开全行大会,得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署各个部门根据各自的需要召开会议内勤
二、四学习业务知识,
三、五进行技能训练;外勤召开工作例会,介绍各自工作心得其次,针对我行XX年揽存增储,实施大户战略的需要,相继推出了大户定期汇报制度,客户投诉有奖制度,大堂领班导储员制度,储蓄大户荣誉卡制度等,为了更好督促,检查外勤人员的工作业绩和进度,成功地推行了外勤每周工作日志制度最后,设立月奖考评制度为了实施有效地激励机制,充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性对内勤按照服务态度,工作质量,仪表仪态,测试成绩,是否服务之星进行考评,对外勤按照存款完成计划数,出勤情况贷款质量进行考评,对表现优异者给予充分的物质和精神奖励,有效地调动了员工的积极性这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展
(三)严把费用关,确保利润计划顺利实现管理部XX年提出了增收节支,努力实现利润最大化的要求我行在这方面做了大量工作首先,在全行树立“增收节支”观念,从节约一张纸,一度电,一滴水开始,切实做好增收节支工作其次,认真分析费用结构,寻找降低费用的突破口,再次,严格费用___度,实行支行行长“一支笔”审批严把财务审核关,不该列支的一律不列支由于思想明确,措施得力,我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比XX年下降了23万元,费用率下降
1.11个百分点可以说,我行XX年“增收节支”卓有成效
(四)抓好员工队伍建设,提高员工业务素质员工队伍是银行工作的“本钱”,没有一支思想上进,作风过硬,素质优良,同心同德的员工队伍,银行工作是很难开展的布吉支行的__对于这一点深有体会,高度重视员工队伍的建设和提高员工的业务素质首先,从员工的思想教育入手,搞好行风行貌建设,坚持文明上岗,礼貌待客,树立现代服务理念同时行__做员工的贴心人,给他们排忧解难,极大地鼓舞了员工的士气和斗志其次,加强业务培训,提高员工的业务素质通过定期__技能训练以及学习业务知识,并每月进行测试,测试成绩公布,让员工认识到差距,__到压力,形成“赶帮学超”的局面同时加强同工内涵修养的教育,使用文明用语,让客户完全置身一种现代文明的服务之中,高高兴兴地来,也满满意意地走再次,__劳动竞赛每月进行服务之星的评选活动,由客户直接投票选举产生同时设立__服务示范窗口,树立先进,鞭策后进,在全行掀起__服务的热潮
(五)做好“三防一保”的工作由于我行地处关外,周围社会环境较复杂,加上新员工多,年纪轻,思想素质参差不齐,给我行的“三防一保”工作带来较大的压力我行将安全工作作为重点之一,防患于未然首先,制定了安全岗位责任制,制订安全工作计划,成立“三防一保”__小组其次加强员工的“三防一保”的意识定期__学习有关案例,请老员工介绍防假,防诈经验等,并__防抢演习,防范于未然再次,健全了调、缴款的安全保卫制度,以及加强了二道门的管理由于制度健全,措施得力,有效地开展了“三防一保”工作实现XX年全年无事故五是员工团结,有强大的凝聚力和战斗力布吉支行地处关外,工作环境异常艰苦,没有“地利”可言深受“东南亚金融风暴”影响的XX年是金融界的严冬,更没有“天时”可言了布吉支行业务能快速发展,唯一靠的就是“人和”了布吉支行员工团结,有强大的凝聚力和战斗力,更有一颗献身招行事业的赤诚之心,布吉支行业务的快速发展跟他们的辛勤和汗水分不开的2018年度银行个人工作总结20xx年已经过去,回首这一年的工作,只觉得时间过的太快在支行__班子的正确__、各部门__的亲自带动下及同志们的努力下,融汇支行取得了可喜的成绩,我做为融汇支行公司业务部的一员,伴随着支行公司业务的不断突破,自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病,并努力的正在将其逐步改正为了更好的总结经验、教训,继续鼓足干劲做好20xx年的工作,特做如下总结
1、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的20xx年,我经历了人生中很多个“第一次”第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款这太多的“第一次“构成了我的20xx年
3、总结出的经验及教训20xx年,在取得了很多个美好的第一次的同时,我也得到了一些不该有的“第一次”,如第一次被其它支行抢占客户,应深刻总结经验教训如果我能行动快一点,就可以得到一个非常好的客户今后一定要在客户营销中,提高效率把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统,先把客户抢占到手在行里__的考试中,我也第一次考了一个十分不理想的成绩,这是我对支行__的考试不重视的结果不能以工作忙没时间看书来做为借口诚然,公司业务有区别于其它部门的特点,在业务机会到来的时候,需要加班加点抢时间__业务,占用了考试学习时间也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间,但无论如何不应该不重视支行__的考试今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩总结以前的业务经验,今后要做到这四个字专、早、全、新专,要学好文件、规章、制度,办业务做到不走弯路,一遍成功早,一切事情提前想到,一切手续提前准备好,一切事情早于其它银行办成全,考虑周全,不要给客户多增加麻烦,需要的资料一次要齐主要资料齐全、手续合规之后再放款,尽量杜绝手续不全而放款新,思维要创新,方法也要创新要贴近市场,根据市场需求开拓新业务
4、20xx年工作设想崭新的20xx年已经到来了,经历了近一年的工作磨合,我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点也十分喜欢我们这个追求上进的__,这里为我开拓业务提供了良好的支持环境这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工__,我要多向他们学习,借鉴他们的营销方法20xx年,我将面临新的挑战,因今年占我业务量最大比例的__贷款将到期归还,且支行失去了我最熟悉的房____贷款业务的承办权,我将失去这方面的大量的客户资源,不得不寻找更多的其它客户我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个,新增业务品种一种在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上,争取在新业务上有所突破和创新近期营销的中国投资__有限公司与我行业务合作的前景十分广阔,如果能够突破现在文件束缚成功实现合作,将使我行在工程保函方面占领沈阳市场,树立融汇支行服务品牌,实现业务创新20xx年,我力争创造更多的、美好的第一次!年初,我当时所在的顺通支行实行整体搬迁,于1月18日迁入帝王花园这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家繁忙的的搬迁之后,由于前期艰苦营销的积累,我成功的接连发放__纯新增贷款,总金额
1.2亿元成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”,其中金基置业公司单笔贷款1亿元,是支行历史上最大的一笔贷款,并一次性收取中间业务收入270万元,其实对于很多支行而言,这些成绩很微不足道,但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说,是十分难能可贵的,这些成绩也都是支行历史上的第一次因为当时支行公司业务多年未做过,所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的,都要耗费几倍于正常的时间和精力,当时支行公司部刚刚恢复,只有我一名老客户经理,遇到业务问题只能我一个人分析解决这些成绩的取得,我的确经历了艰辛而近近于痛苦的努力正当我准备在接下来的日子里__上述开门红成果的时候,我经历了人生的第一次单位调动响应省行号召,融汇支行对顺通支行兼并,我调到融汇支行作,这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动,我对能有幸加入到融汇支行这样的先进__而倍感鼓舞,同时也__到了巨大的压力因支行合并,绩效考核办法不同,我在业绩回报方面失去了很多,曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验,但经过了一段时间的自我调节,正确的调整了自己的心态,决定__忘记在顺通支行的经营成果,不再计较收入上的得失,一切从零开始,重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天在刚到融汇支行的那段日子里,因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理,对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解,所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作个贷方面,因为我曾经在个贷部工作多年,并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理,所以也承担了较多的对接工作,也曾因此被人误解,但我还是本着为支行业务大局着想的心理,欣然的接受了这些工作接下来在融汇支行公司部的日子里,我最大的__就是同事们的工作热情和部门__精通的业务指导能力,部门__们都有着高人一筹的业务能力,遇到问题总能够主动帮助分析解决,让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们在这里没有一下班就回家的人,每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到受这样一种氛围的感染,我也把全部精力投入到工作中,主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元,增加了我行存款及中间业务收入,也增加也企业的收入,实现了银企“双赢”在存款新增方面,实现了日均新增约3000多万元纯新增贷款利息收入超千万元并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元,为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础联动营销方面,继续发扬我在营销__方面的优势,在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷款的约50%),继续为支行房贷部推荐__的“西堤国际”__,累计发放个人住房贷款5000多万元这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入其实,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一个人的成绩,比如在年终结算日12月31日,客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金,支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急,开通“绿色通道”,调动全科力量,完成了早上取得审批部批复,当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程,实现当日贷款到帐的“神话”这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果,成绩应该归功于__,我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸
2、缺点及毛病实事求是的讲,我在工作中存在着明显的缺点和毛病在工作方面,营销意识有待加强,从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事,我反思了很多因现在建行clpm流程设置问题,谁抢占了管户权,谁将占有主动这件事情还说明我在工作中,存在办事慢的习惯,其实我这人的性格就很慢,这是多年养成的习惯,今后在营销新客户方面一定要提高效率在日常与__、同事、其它部门的沟通中,存在说话过于直率、不注意方法的问题,容易引起误解有时不能够虚心接受__的指导和建议,过于坚持自己的观点在意识到上述缺点之后,我已经进行了改正,今后将在这些方面继续改进,以促进业务的开展在自身约束方面,不重视支行__的考试,存在六七十分万岁的心理,今后一定要全面做好支行的每一项工作部署,在各项考试、考核中争取最好的名次在业务方面,要加强业务学习,减少、杜绝差错的发生在其它方面,存在参加__活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点,今后我会多参加团队__活动,多与同事们交往,增加彼此了解,多向先进同事学习,以利于更好的开展业务工作第PAGE页共NUMPAGES页。