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2018银行员工年终总结范文与2018银行国际业务部工作总结汇编2018银行员工年终总结范文
一、不断加强学习,提高自身素质时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,__银行,__银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为__信任同志信服的技术型人才
二、立足本职岗位,培养无私奉献精神敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展
三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新当前建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行__的话题受到广泛__,尽管人们的__合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的__增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,__要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行__的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反q给后台科技部门,便于其研究__新产品整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要__协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为__献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新近几年,我们菏泽农行分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为xx农行的健康强大发展做出贡献!2018银行国际业务部工作总结XX银行国际业务部工作总结【一】
一、各项指标完成情况及采取的措施
一、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元,完成分行下达任务的317%采取的措施有以下5条
1、由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度因此支行__年初就高度重视储蓄存款工作对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并__同业动态,和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务行__经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服营销中的困难
2、以代发工资和教育储蓄为重点,行级__、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销4025户的基础上,今年注重“挖户工程”,新增代发工资3235户教育储蓄新增户万元
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法,合同工和__员同工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用同时根据实际情况对办法不断完善,对代发工资营销每户奖励
1.5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工__业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工__业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办__客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性
4、支行__和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红800万元,6月份奖金120万元,11月份职工奖金550万元,12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发
5、不定期用电视__、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传发挥__先导作用,同时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度
二、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元华县地域经济__,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元,调动了积极性,完成了个贷营销任务
三、中间业务收入39万元,较去年多收入16万元,完成了全年任务的95%我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡,个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策,全年新增发灵通卡5238张,其中e时代卡380张加上去年的5720张,两年发灵通卡
1.1万张,灵通卡年费收入达8万余元发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供__服务,个金结算收入
16.4万元,较上年多增
7.3万元再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,__银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展,全年代理营销保险400多万元,实现中间业务收入近9万元,较去年多收入6万元
四、做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展
二、几点体会一年来我们取得了不错的成绩,主要得益于分行的正确__,支行班子的团结协作,网点负责人的积极努力,一线员工的艰苦拼搏总结一年来的个金工作,有以下几个方面的体会
一、用政策调动积极性是前题运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性,20XX年以前全行代发工资有4000户,而且由于吃大锅饭,代发的工资时常发现金,实行一线员工绩效考核,每31营销代发工资1户奖励
1.5元的激励政策后,原有的代发工资全部代发,20XX年、20XX年还新增代发工资7260户大家深入细致的做企业单位工作,动员工资由银行代发,员工加班加点到深夜无怨言代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元,员工就走出柜台,深入企业单位营销同时我行每月考核用正式文件通报,透明度高,工资虽拉开了差距,积极性却有增无减
二、__带头是关键行__、中层干部带头营销,行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销,力挫他行竞争,争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资,抢占了市场份额,密切了银企关系特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后,主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数,和城南分理处主任采取先下手为强的办法,提前做这些单位的代发工资工作,经过艰难曲折的竞争,使6个单位的1156户代发工资全由我行代发,建行杏林网点撤并后归邮政,但邮政只能是望洋兴叹金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点,行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销,力挫建行石可网点竞争,16__户代发工资落户我行由于__带头,激发了一线员工完成各项任务的积极性
三、服务是根本营销上来了,柜面服务跟不上存款就有流失的可能我们始终把服务做为根本对员工进行教育,在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导,先从思想上解决员工对__服务的认识问题大多数员工也逐渐认识到__克难攻坚把业务营销回来就应该提供__服务把存款保祝在此基础上按照__文明服务工作规范督促检查,强化了柜面服务质量,赢得了更多的客户
三、存在问题及20XX年的工作设想
一、存在问题
1、今年加大营销力度,建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来,由于柜面服务质量的提高其大量__客户也陆续把钱存到工行,加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发,这些都是不可持续的资源,莲办还有600万余额要流失,面对同业不计成本的无序竞争,20XX年的储蓄存款将增加不小的难度
2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入,致使20XX年后几个月代理营销保险业务缓慢,个别月份几乎为零,新产品的收入又不理想,20XX年代理保险营销不会有大的发展,将会在很大程度上影响中间业务收入
3、收入激励机制有待在实践中不断完善,大家普遍反映,今年绩效工资过低,和一线的艰辛劳动有一定差距
4、无专职营销人员,加之华县地域经济比较__,新业务营销缓慢,理财金账户完成了3户,银证通还无一户由于美元贬值,外币储蓄较上年下降1万元,未完成任务,估计20XX年也____
二、工作设想
1、工作目标
1、储蓄存款确保完成2500万元,力争完成3000万元,外币储蓄存款力争1万元
2、个贷营销50万元,力争完成70万元
3、中间业务目标35万元,力争完成40万元
4、灵通卡20XX张,贷记卡30张,___80张,理财金账户20户
2、工作措施
1、加强个金业务的____支行行级__包网点,同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作__小组,下设办公室,营业部主管个金经理任主任
2、在分行的指导下,科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法,充分发挥激励杠杆作用是20XX年的重点工作
3、抓好大户营销,在费用上要向金堆分理处倾斜,千方百计做好钼业公司大户营销工作
4、在代发工资上重点是做好已有的
1.1万户代发工资的巩固工作由于同业竞争愈演愈烈,我们原有的个别代发工资客户已产生动遥20XX年我们要重点做好代发工资的定期回访工作,分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点,大部分要用在业务巩固和发展上,以密切银行和客户的关系同时要动员员工多和个人__客户__,通过营销理财金账户密切和__客户的关系,争取更多的__客户
5、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道,做好银行卡的营销工作,提高个人结算工作的服务质量,做好各项代理业务工作,特别要做好代理保险营销工作,做好电子银行业务的宣传营销工作,以增加中间业务收入
6、做好宣传和柜面服务工作,管理好ATM机,提高其使用率,减轻柜面压力XX银行国际业务部工作总结【二】转眼间,我与xx分行已经携手走过第三个年头,也经历了第二个完整的会计年度回首过去的一年里,我欣喜的看到自己与xx分行共同成长XX年5月22日,我行正式成立国际业务部XX年是不平常的一年,今年截至XX年11月底,收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%,国际业务中间业务收入完成计划的183%两大核心指标均提前超额完成任务一个人的进步离不开整个__的成长,在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多,实现了自己的个人价值今年主要的工作有
1、坚守岗位,时刻牢记岗位职责,将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位我时刻牢记岗位赋予我的使命,通过每日的核查反馈,力争提高部门国际业务操作水平,控制单证业务的系统操作风险,深化对国际结算的理解
2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心,在业务不断发展的过程中,高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要因此,在生产中一定做到有章可循,有章必循我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后,积极学习领会文件精神,并依据我行实际,拟定实施细则,推动客户经理运用,并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理,根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》,结合我行业务实际情况,制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则》规范了业务操作流程,发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用,促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营
3、积极响应分行国际业务条线检查,配合会计部门__辖内外汇业务的培训和执行情况自查,对外汇新政策变化进行及时的传导,保障外汇经营合规性“外汇无小事”,当前经济环境复杂,国家外汇政策多变,为适应客观金融环境,积极__我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训,通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训XX年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试,之后积极__营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试,并以通过率
92.3%的优秀成绩通过考试,为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件同时,为应对11月份济南分行国际业务贸易__专项检查,积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠,对发现的合规问题进行补充完善经过一个多月的努力,顺利通过专项检查,未发现任何实质性问题,有些小的瑕疵均已经完成整改
4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析,并督促完成考核指标协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核,落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作对各分支行进行国际业务经营情况统计分析,每周通报国际业务到期情况、客户贸易__额度使用情况及外币账户开户情况,根据行__的指示,落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做,积极建设结算渠道,为明年国际业务发展做好储备工作
5、认真对待外部数据报送,保证数据报送质量综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送,国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作针对不同的监管部门、考核口径,有不同的报送实现及要求XX年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错,保证了数据报送质量尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中,该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流,营造融洽和谐的工作氛围确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”在认真完成每日的国际收支申报核查工作后,我部在XX年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩,获外汇管理局高度肯定,全市仅有三家银行获此殊荣,这样成绩的取得也与每日的付出息息相关
6、勤于总结,工作中多思考,时常多想几个___在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时,也不断产生自己的心得体会针对每日核查的国际收支统计申报工作,本人撰写了《国际收支申报中应注意的问题》一文,并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿,并在十月刊上顺利发表这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定同时,积极参与八月份xx市金融学会__的“金融支持实体经济,助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛,撰写《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文,并在评选中荣获一等奖,为分行及个人均增添了荣誉回首过去的一年,是艰难奋进的一年,是小有收获的一年xx分行国际业务实现了较大跨越,但就我个人来说这还远远不是收获的时候当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路,个人实现业务素质的尽快提高,积极努力适应充满__和挑战的国际业务岗位下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解,本行业务产品的组合、代理行渠道的建设,在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责xx分行是一个大家庭,我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发展息息相关,实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值,行__常教导我“做事情要看大不看小,看远不看近,要勇于担当”眼前的成绩是暂时的,不断的努力开拓进取才是无止境的只要每个人都尽自己最大的努力,我们有理由相信xx分行会有更加美好灿烂的明天第PAGE页共NUMPAGES页。