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保洁公司年终工作总结与保洁员2018年度工作总结汇编保洁公司年终工作总结大家上午好!我叫xx,是服务于xx公司的一名保洁组长自XX年9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来,我就被任命为保洁组长,同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作,时至今日已经有两年多的时间了在这期间,通过公司__的谆谆教诲和持续定向的培训,使我不仅学到了很多保洁方面的专业知识和技能,同时在为人处事和协调沟通方面,也有了很大的提高在这里,我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报,对于工作中存在的问题和不足,希望各位__和同事能够予以指正,帮助我更好的完成今后的工作,谢谢大家!(鞠躬)我所服务的项目一共有六名保洁员,每个人都有自己固定的保洁区域我每天除了将自己的本职工作做好外,还要对其他员工的工作进行日常检核,发现不合格的地方及时提出来让大家整改,在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手
一、学习业务知识,提升自己的专业技能和水平作为一名保洁组长,我首先要掌握相应的保洁知识和技能,这样才能带领员工将工作干好为了适应公司发展和工作岗位的需要,我认真的学习保洁业务知识和沟通技巧,遇到不懂或不明白的就及时请教在公司__和主管的帮助及教导下,我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步这是我一年当中最大的收获
二、将自己的知识传授给保洁员,提升她们的工作能力虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训,但是由于没有相关工作经验,到实际工作的时候还是会有些不知所措为了能够让她们尽快进入角色,起到应有的作用,我多次对她们进行专项培训,如保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等除此之外,我还在日常工作中言传身受,使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐
三、随时__员工思想动态,做好员工思想工作由于xx公司今年装修,导致我们的工作量比平时增大了几倍开始还好,后来逐渐的有员工开始抱怨活多我知道后,马上和这名员工谈心做思想工作通过我的耐心讲解和劝导,这名员工的工作态度有了很大的转变,所有保洁员还是向以往一样团结,工作也干的有声有色
四、保证公司利益,与客户搞好关系为了和服务企业搞好关系,确保公司的利益我和员工经常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情,如划饭卡、订凭证等通过大家的一致努力,我们的保洁服务工作顺利有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可在工作上,我经常叮嘱自己不能松懈因为当我松懈一小步的时候,属下的员工就会松懈一大步所以每当这个时候,我就告戒自己,我是组长,必须要起到模范带头作用在我的带领下,6名员工都能够尽心工作,更好的为客户提供__高效的保洁服务保洁员2018年度工作总结保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象俗话说进门看地面,坐下摸板凳这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态
一、保洁标准化在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准不同区域,不同部位都有具体的分值考评这样,便于操作,利于检查
1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快即眼勤看手快做;先粗后细,一步到步,人走物清即一次做__,人走垃圾、杂物、工具全带走
2.按标准去做分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准周__就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染袁__发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位__也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准对他们的工作,只有这样来描述扫地荡身灰,拖地一身汗较突出,调人员积极行动,毫无怨言老范__责任的区域是目前最__,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范
3.按标准去查在检查工作中,不去过场杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助目的只有一个,标准不放弃技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意
二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市__的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈区内一直保持着良好状态
1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做过去__保洁时间是早城八点到晚上八点为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了但是,二位__二话不说,欣然接受分配同时标准不降低,偌大__很难见到烟带和果壳纸屑酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫__,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习
2.上级要求长效管理,我们至始至终从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作用二位__的话来说“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点银河一块没问题,我们能放心居委会__如是一说
三、团结讲正气在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家不利于团结的话不说背后不议论别人长短;不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交***过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,***相处将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理团结出心情团结出精神拿女同胞的话讲现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,__提倡的费品收集全归公,我们坚决服从,乐意去做由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言
四、感慨与无奈在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高感慨有人不理解保洁第PAGE页共NUMPAGES页。