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2018销售内勤年终工作总结精选与2018销售助理个人工作总结汇编2018销售内勤年终工作总结精选销售内勤年终工作总结XX销售内勤年终工作总结精选【一】我于XX年02月份任职于××公司,在任职期间,我非常感谢公司__及各位同事的支持与帮助在公司__和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个__当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将上半年的工作总结如下
一、销售部办公室的日常工作作为××公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、__八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料刚刚开通、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余2但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单包括户口本、结婚证、___等证件在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力但在__银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,__处__、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料这些程序是很重要的,如果不__银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分我公司在存留有户档案时,我们取__处、银行、福田三方的精华,我们在__银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!我建议__一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为××公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的____以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司__根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险
四、今后努力的方向半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足主要是表现在第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好__的好助手!XX销售内勤年终工作总结精选【二】我于XX年1月进入公司熟悉公司的工作环境我非常感谢公司__及各位同事的支持语帮助在工作模式和工作方式上油了很大的改变,在职期间严格要求自己做好本职工作
一、日常工作在工作的过程中经常会遇到诸多的问题,当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时,给公司带来了没必要的损失,个人感觉非常内疚经过大半年的工作,深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力,为此非常感觉公司能给我这次机会销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、__的重要岗位在处理一些日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落
二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位下单根据销售人员提供的相关资料及合同仔细核对数量、产品名称及相关说明,根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期避免一些少下、漏下、多下,材质、油漆、面料的错误发生,给生产上带来返工,工厂带来的损失情况严格把关要谨慎熟知下单日期和交货日期,每天到运作了解生产情况,及时跟运作沟通协调,以免耽误交货日期在跟客户确定好发货日期时,当天出货前应再跟客户确认现场可__况发货前应再跟客户确认现场可发生情况发货前仔细核对,根据生产通知单核对将要发货的产品避免少发、漏__况
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况作为公司的内勤,应了解合同中德生产周期,交货日期,付款的方式收取款项调查用户的到账情况,根据合同向有关人员汇报用户到款进度是否及时,关系公司的____以及公司的经济效益,我们要及时了解客户的到款情况,在做合同清单表格时,要做到准确、及时,让公司__根据此表针对不同的客户做出相应的对策
四、以后的目标在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向配合好销售人员,跟进生产做事有条有序,保持头脑清醒做到实事求是XX销售内勤年终工作总结精选【三】XX年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于XX年12月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司__及各位同事的支持与帮助在公司__和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个__当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将XX年的工作总结如下一内勤日常工作作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、__八方的重要枢纽工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、____、处理客户抱怨、客户____的接听及__记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助__
6、建立销售分类台帐反映出销售收入__、运杂费、货款回收额度、应__款额度
7、建立销售费用台帐反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发
9、销售经理差旅费的初审与上报签批
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进二存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩XX年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想三部门__上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键四总结一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!2018销售助理个人工作总结XX销售助理个人工作总结【一】初来北京时很迷茫,不知道自己合适做什么样的工作很幸运进入的第一家公司,从前台做起,后来接触到了销售助理一职从刚开始的手忙脚乱到顺心应手,渐渐的喜欢上了这份职业,也觉得自己很适合这份有挑战的工作做了多年的销售助理,从中学到了不少,也了解了很多,在不断的累积经验中,也从中悟出了一些做事的心得
一、万事开头难每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了
二、沟通很重要这么多年的工作让我觉跟__,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少错误的发生
三、做事的条理性助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽误我现在已经养成了一种习惯,每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍
四、时间观念要强当__和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,一定要遵守这个时间概念,提前做好是最好的,如不能按时做好,一定要跟别人沟通
五、超前意识就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱
六、与客户打交道做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能因为你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的
七、尽量把事情做得详细一些,对后续的工作也能起到一定的帮助助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经验了XX销售助理个人工作总结【二】
1.我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到现在,承蒙公司上级__的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:1财务方面我天天都做好日记账将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教把工作做得更出色!2至于仓库的治理天天认真登记出库情况铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货但有时因为疏忽零库存订货.造成断货的现象这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!3帮销售员分担一些销售上的问题销售员不在的时候跟客户洽谈.接下订单!当然.__方面是__过销售员的!这方面主要表现在__还有__上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.4认真负责自己的本职工作协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题1总公司仓库希望能把严点.自办事处开办以来那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误产品经常发错型号!2返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好以上是我的总结.有不对之处还望上级__指点!XX销售助理个人工作总结【三】自从转到销售部至今已经一年半了回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态在公司__的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作顺利进行虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时XX年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题现将销售工作的内容和__总结如下
1、销售报表的汇总其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作
①将有些__业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及__或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行__,与各经销商进行密切__,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中,自己在接到__安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作一确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;二努力协助业务经理的销售工作,从产品的__,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;三销售报表的精确度,仔细审核;四借物还货的及时处理;五客户关系的维系,并不断__新的客户六努力做好每一件事情,坚持再坚持!最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下一仓库的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产__下单,或者与销售__提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关二采购回货不及时回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对我们的信誉度降低这种现象非常严重三质检与采购对供应商退货的处理很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪四财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!五各部门之间不协调为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路六发货及派车问题七新产品__速度太慢总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的__新品,不断__新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容第PAGE页共NUMPAGES页。