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文本内容:
医院行政办年度工作总结与医院行政工作总结汇编医院行政办年度工作总结我于年2月担任医院行政办主任一年来,在院__的正确__下,在各兄弟科室的支持下,我认真履行职责,恪尽职守,带领全科人员扎扎实实地开展工作现对工作情况总结汇报如下
一、思想__立场坚定自觉遵守医院的各项规章制度,立场坚定,始终和党委保持高度一致有团结协作精神和较强的事业心、责任感能做到讲__、讲学习、讲正气,作风扎实,办事公道正派工作中,时刻以医院利益为重,顾全大局,保证政令畅通
二、__能力与管理水平熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规,积极学习相应的管理知识,运用于实际工作,经常深入临床一线科室,掌握第一手资料,积极为医院发展出谋划策,当好__的参谋助手能够摆正位置,配合__做好工作,在坚持“到位不越位,分工不分家”的原则下,坚持了两条,这就是大事要报告,小事不推诿对于原则性、政策性强的大事,多报告,多请示至于一些事务性的工作,则责无旁贷,绝不推诿在工作中,敢于提出自己的观点和建议办公室不同于临床医技科室,不能直接产生效益,但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务,也同样可以为医院发展做贡献,对管理等环节均制定了相应的制度规定,既为医院精打细算节约支出,又为科室提供满意__的服务
三、科室建设与发展院办作为医院沟通上下、协调左右、__各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的,许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成与兄弟科室的合作中,我们摆正位置,甘为人梯,从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作,创造了宽松、和谐的工作环境一年来,我们办公室较好地完成了各项工作任务一是抓好执行力建设,做好医院各项规章制度的落实监督工作对医院制定的各项制度,积极配合协助主管部门进行监督检查,进行督促,检查落实完成情况,保证医院工作的顺利开展二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作为__提供真实完整的统计数据做好医院各类档案管理工作,规范程序,使档案管理工作初步规范三是做好医院的接待服务工作四是在__的支持帮助下,已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作,目前大部分的文字录入工作已基本完成五是与相关科室同志密切合作,共同做好医院____在宣传材料的写作、医院__的制作、电视__的发布等方面,努力发挥自己的能量,圆满地完成了各项宣传任务六是充分发挥服务职能,努力做好__的参谋助手做上令下达,下情上报工作,积极有关信息,进行调查分析,为__决策提高参考,协助__处理好日常事务
四、专业技术能力与水平有创新精神和一定的__协调能力,工作中敢闯敢试,对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验
五、有强烈的事业心和责任感,爱岗敬业,工作投入遵守医院有关__商业贿赂方面的纪律规定,廉洁自律,加强自身医德医风修养,坚决__行业不正之风在所参与的经济活动中,牢筑道德底线,坚持秉公办事
六、落实医院“以人为本”的管理理念,对职工实行人性化管理,经常与科室成员交换意见,认真听取对工作的建议和意见,不断改进自身工作科室成员关系融洽,相互配合,支持,团结协作,圆满完成了各项工作任务
七、存在的不足和问题
一、在处理重大问题时,不够大胆果断
二、工作方法简单,对科室人员生活关心不够
三、办公室内部管理制度不够健全部分规章制度流于形式,缺乏检查落实
八、任职后的目标和工作计划以上问题或不足也是我今后努力克服的方向在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论,为__决策提供信息二是在掌握全院工作动态方面,进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室,掌握第一手资料,为临床医技术科室提供一流的服务三是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,保障一线工作顺利进行四是在树立医院形象上,发挥好窗口示范作用对于办公室这样的窗口单位,尤其要做好营销工作,做好医院的宣传牌为医院的形象建设增砖添瓦医院行政工作总结医院行政工作总结XXXX年是新世纪的第一年,也是我院发展史上承上启下,继往开来的一年因为这一年我们医院在以xxx院长为核心的医院__班子____下,在外聘专家的辛勤工作和指导下,在全院职工共同努力下,已圆满完成了年初制订的各项工作计划今年我院共完成了*万多诊疗人次,住院病人*多人次,留院观察病人*人次;住院手术*例,门诊手术*例,其中
三、四类手术*多例;麻醉*例在医疗市场竞争异常激烈的情况下,还实现了全年业务总收入*万元,年增长率为41%因而取得了较好的社会效益和经济效益现将今年的工作情况总结如下
一、加强__班子自身建设,做好职工思想__工作加__生队伍建设,提高__素质,促使医德医风的根本好转关键在于__班子的模范带头,一要做学习的表率,二要做廉洁奉公的表率几年来的经济体制__实践,要求我们班子自身必须具有团结一致,开拓创新的精神,带领全院职工认真学习马列主义、毛__思想和___理论,特别要深入学习江___在庆祝建党八十周年大会上的重要讲话,全面、深刻、透彻理解“____”重要思想的内涵,自觉做实践“____”的模范坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定,增强__敏感性,在思想上、__上、行动上与党__保持高度一致加强主人翁责任感,树立“院兴我荣,院衰我耻”的荣辱观同时抽出时间自学社会科学,__科学和市场经济知识,不断充实自己,开阔视野,提高__能力和管理水平通过多种形式,对全体员工开展切实有效的教育,要求全体医务工__以白求恩为榜样,对技术精益求精,待病人似亲人,采取各种形式,方便病人,降低医药费用,把“群众满意不满意,认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点,树立起良好的白衣天使形象我们又充分发挥党支部、团支部的核心和先锋模范作用,积极鼓励青年团员以及业务骨干向党__靠拢截止今年12月初,我院又有4位预备党员转正,党__已发展到*人,团__已发展到*人,班子内部对大事、小事处处以身作则,要求职工做到的首先自己要做到,具体工作分工明确,互相支持,重大问题__研究,把主要精力用在抓落实上,做到思想到位,工作到位,尽职尽责正确处理党、政、工在医院工作中的三者关系在平时工作中,我们的院__大多放弃年休假、节假日,不计报酬,忘我工作医院班子成员紧紧围绕工作目标和思路,上下齐心,团结一致,以昂扬的精神状态带领全院干部、职工勤奋工作,开拓进取,使医院明天更加兴旺发达
二、实施宾____,推进“以病人为中心”的满意工程建设我院自创办以来,始终坚持物质文明和精神文明两手抓以病人为中心,竭诚为病人提供宾____,努力为医院塑造良好的社会形象“导医台”是医院精神文明的一个重要窗口今年我们进一步深化这项工作,完善各项便民措施在义务引导解疑的同时,还设有茶水、轮椅、担架等设施方便病人为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为主要内容的“全程服务”简化门诊手续,缩短病人的就诊时间,实行挂号、划价、收费三合一服务对急诊抢救病人建立“绿色通道”,做到全程服务医技科室提高检查效率,检验科一般项目急诊10分钟出报告,平诊和病房1小时出报告,特殊检查项目24小时内报告;X线片急诊15分钟出报告,平诊1小时出报告,B超、心电图随到随做随时出报告发放“生命绿色通道”__卡,使广大伤病员得到迅速、及时、有效的治疗急诊医师实行三线值班制,做到病人一到科室,一线值班人员到岗,重大抢救病人或会诊,
二、三线人员随叫随到为了加强监督力度,我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时,还加强了管理监督力度,维护病人的切身权益我们设立意见箱,监督箱,公开举报__,聘请社会行风监督员,公布收费标准和工作人员照片坚持每月一次的病人满意度测评工作,召开工休座谈会,进行社会满意度调查,建立医德医风评议制度,公开医院工作人员的行为规范和门急诊各窗口的服务规范表彰先进,鞭策后进,树典型.立标兵,以点带面,推进全院的满意工程建设,提高全院的服务水平行风建设中,我院深化和完善承诺服务
1、行风建设逢会必讲,常抓不懈,并与医务人员晋升晋级、年度考核、奖惩挂钩
2、层层签订“廉洁行医、__服务”责任书,不定期召开住院病人和社会各界人士座谈会,虚心听取意见和建议
3、以科室为单位__医务人员观看“全国卫生行业作风建设先进单位——广东省中医院的先进事迹”,并开展专题讨论
4、狠刹歪风邪气,严肃查处“红包”、药品促销费__,发现一例,查处一例,通报一例
5、门诊和住院不做重复检查,若医疗需要必须要重复检查的,须经科主任批准方可,尽量减轻群众的医疗费用负担
6、公布病人选医生制度
7、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式,抓好各类人员的职业道德规范,进一步提高服务质量把生、冷、硬、推、顶现象消灭在萌芽状态,树立良好的服务形象以上措施,有力地促进了医院整体服务水平的提高,扩大了医院的服务半径,路桥、椒江、三门、临海、玉环、温州等地的患者都纷纷慕名而来这种以病人为中心,减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评经统计,三年来门诊病人满意度始终达到了95%,住院病人满意度98%以上,全院各科室共收到锦旗42面,表扬信16封
三、坚持以质量为核心,狠抓医疗质量管理,促进医院内涵建设医院的工作目标是保证和提高医疗质量强化“以病人为中心,质量为核心”的医疗质量管理,是医院管理中的首要任务今年,继续制订完善各项规章制度把重要的规章制度上墙对全院职工进行各项规章制度和文明用语、服务规范培训,__各医护人员进行普法教育和考试,使广大医务人员从法制的高度来规范自己的医疗行为我们还针对存在的问题,着重抓了三级查房制度、首诊负责制、术前讨论制度、手术___度等完善急诊室的各项抢救常规和制度,抢救药品和器械,努力提高急诊室的应诊能力,减少急诊这一环节中的不安全因素,保证“生命绿色通道”的畅通建立并完善医疗质量监督__,临床各科、护理部、各医技科室均建立了质量监督小组医院还定期或不定期进行检查和考核,发现问题,及时纠正利用各种场合,多种形式要求广大职工树立“文明服务意识,质量第一意识,安全至上意识”,狠抓医疗质量,时刻把安全意识放于心中根据有关要求和规定,我们建立了安全医疗管理__,对安全医疗工作进行定期或不定期汇总分析,对典型事例进行通报,对发生违反规章制度和操作规程的医疗__不隐瞒,不大化小,不草率结案,不姑息迁就我院逐步形成了中医骨伤科、创伤骨科、手外科、显微外科、骨关节病科等方面的专科优势为了进一步突出我院创伤骨科的特色,继续提高专科水平,我们组建了台州市章氏骨与关节损伤研究所、台州市章氏手功能重建研究所,我们确定了手外科和显微外科的人员配备,将科研资金专门立项,制订近期和__的发展规划,努力保持我院这两个专科在本地区__的优势至今年底为止,我院利用6种不同的再造方法,完成拇手指再造*例*指,目前我们正在完善手功能重建及功能康复的研究我们共完成断指再植近千余例,成功率达*%移植各类大型游离皮瓣如股前外侧游离皮瓣、胸脐皮瓣、各类小型皮瓣如指动脉岛状皮瓣、趾腹皮瓣、骨间背岛状皮瓣等*多例,各类手功能重建、手部畸形矫正手术*多例这些手术开展为我院的手外科、显微外科进一步发展积累临床经验,打下了坚实的技术基础今年,我们还加大了对常见病、多发病的治疗研究,开设了筋伤科,运用新医正骨、中药薰蒸、针灸、推拿、药物结合超声波、激光、离子导入等现代高科技对软__损伤、椎间盘突出症、类风湿关节炎、术后关节僵硬等疾病的治疗有独到之处医院制剂室今年也通过了验收我院中药制剂——伤痛胶囊正式运用于临床,伤痛喷剂即将试产,这些都将为我们发掘章氏伤科治疗经验提供了有效的途径
四、坚持社会效益为首位,积极开展卫生支农扶贫工作一年来,医院先后__医疗队*余次,出动医护人员*多人次,送医送药到__老区、贫困山区、海岛以及附近的敬老院,为他们免去的医疗费用1万余元年11月29日,全院干部、职工又为刚刚成立的温岭骨伤扶贫基金会捐款*元12月15日,我院又决定开展对口支援天台县雷锋乡卫生院活动与此同时,我院一直坚持为孤寡老人、贫困户减免医药费用仅*万余元据统计,一年来,我院拒收红包达35次,退回的总金额为
4.5万多元今年,我院还先后接待了来自全国各地及省内各地区的党政__、卫生系统的__和医院院长,达20多批*多人次年10月17日下午,我院作为台州市首家由乡镇卫生院转制为民营医院,迎来了国家___张文康部长带队、省卫生厅李兰娟厅长、台州市委书记*等陪同来我院进行调研*部长对我院创新经营管理机制,确立和发展骨伤专科特色,实现了经济效益和社会效益的不断提高感到满意
五、加强制度建设,狠抓社会治安,搞好环境卫生我们还按照____法律、法令和各有关政策,参照部颁标准和等级医院要求,认真修订了《员工手册》、《医疗质量管理监督规范》、《行风建设的几条规定》、《关于严禁区收受“红包”的决定》等各项规章制度,实行院长科主任两级负责制,在院内实行全员聘用制,按岗定编,择优录取,打破资历限制,根据实际工作能力,实行低级高聘,高级低聘,不称职解聘院长、外聘专家和职工都实行聘任制和合同制从而使从院长到职工都有一种危机感,基本上与国外医院管理模式相接轨,这种用人机制促使全院职工必须把一切精力自觉地集中到做好本职工作上来我院还设立图书室、阅览室,购置了大量的图书,为职工业余学习提供条件成立《简报》编辑小组,宣传我院新技术,新成就,讴歌院内的好人好事成立了篮球队、乒乓球队,锻炼职工体魄,发扬团队协作精神经常开展各项文娱活动,如乒乓球比赛等活动,以陶冶职工的道德情操同时,还建立了电视党校,为党、团员的__学习提供场所我院地处*境内,占地19800平方米,背靠青山,面临月河,可谓依山傍水,风景如画,泽坎公路从门前经过,交通条件发达,地理位置优越经过几年来不懈的努力,我院现有绿地__9600多平方米,绿化__已占全院总__的48%,被定为台州市花园式单位从而为患者提供了一个良好的治疗、康复的环境回顾一年来的工作,我们虽然在各方面取得了不少成绩,圆满地完成了年初制订的各项工作指标,但我们深深明白,在市场经济条件下,医疗业务市场的竞争将更加激烈,我们在管理上、技术上与各兄弟医院相比,还有较大差距,同各级卫生行政部门__的要求还相差很远在今后的工作中,我们要大力倡导“敬业、爱院、奉献”的医院文化精神,做到讲__,讲正气,讲学习,要树立全局观念,市场观念,增强竞争意识、创新意识,讲社会效益、人才效益、经济效益,再接再厉,以更高的标准要求自己,为人民群众身体的健康作出更大的贡献往事越千年啦!在我们身上寄寓了无数病人的深切期望与重托,我相信我们温岭骨伤科人一定会不负众望,不辱使命,为让“温岭骨伤.为您着想”的服务理念深入人心而努力奋斗!第PAGE页共NUMPAGES页。