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药店营业员个人年度总结与药店营业员个人总结汇编药店营业员个人年度总结转眼间,我来到xx工作已经快三年了在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下,我学习到了更多的知识为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将近三年来的工作总结如下
一、工作回顾进入xx以后,在药店__和各位同仁的关怀帮助下,首先,我的__和业务素质都有较大的提高刚进入新的工作岗位时,被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药知识不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工,使我对中西药知识有了全面的了解,掌握了更多地知识,因此,做起来也比别人得心应手得多,获得了很多这方面的知识和经验其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或事业,每个人都有不同的认识和__,我也一样,深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责因此,我时刻不忘自己的责任,热情接待顾客并作详细的解答,同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,既为患者提供安全、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用在认真做好药品销售及药店__所分配工作的同时,业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规,认真参加GSP认证、药品养护的有关工作,为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作,起到了重要的作用积极参加市人事局__的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核,提高了自己的综合素质
二、工作目标在今后的工作中,我在全面学习的同时,重点学习专业知识,掌握更多的业务技能,进一步深化对药理学的理解,更好地胜任本职工作在工作作风上,遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,不折不扣地完成__交给的任务最后,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,熟练业务,提高工作效率,积极响应公司加强管理的措施,干好本职工作,为药业的发展做出贡献药店营业员个人总结转眼间XX年已经过去,像公司__常说的那样“时间过半,工作也要过半”通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值在这一年里,我在__的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和__提问来完成我们的基本功是很不应该的作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的__动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情对有__欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易在这一年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在__的指导和自己的努力下,更好的完成下年的任务,为我们的XX年画上一个__的句号!第PAGE页共NUMPAGES页。