还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
11月试用期工作总结与11月试用期工作总结开头汇编11月试用期工作总结从xx年x月x日入司已经三个月时间,在此期间公司__和同事在工作和生活方面给予我很多帮助公司____中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对____中心建设和____有了更高的认知,同时积极与__和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个__在试用期阶段自己主要负责完成以下工作
1、由于公司____中心的____平台正处于__阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出____平台功能需求,在XX年12月14日和12月22日__总部和营业部____中心工作人员对____平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对____平台的功能完善,并于XX年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司____中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司____中心管理办法制定及公司____中心规范用语编辑,完善公司____中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部____中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交____中心质检月报,通过此项工作来提高____中心服务水平;
4、从XX年1月____中心____平台坐席系统上线之后,开始接听客户____,通过在接听客户__过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身____意识;
5、每日______中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对____中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解____中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部____平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司__要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位__和各营业部客服主管通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户____过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的__之后,并且在公司____中心建设阶段必须很好与__和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司____中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司____中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与____中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司____中心建设的方式方法在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司__分配的任务工作,对公司____中心建设工作作出自己的努力按期完成总部和各营业部____中心____平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部____中心的上线工作,同时认真协助完成对公司____中心制度建设,而且加强对自己今后负责的____中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合__和同事开展各项工作11月试用期工作总结开头年7月28日,我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作,在公司__的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下
一、严格遵守公司各项规章制度上班伊始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,了解报批报建工作内容主动、虚心向__、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法
三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、请教,总结积累,较好地完成了__安排的各项工作任务
1、在__的安排下,与__设计部积极沟通和__,就梅墟项目与__各相关部门积极沟通和征询,为方案的顺利进行提供了有效帮助
2、凭工作经验和进度,结合公司实际,努力把工作计划与工作进度密切结合,使计划和进度有效、有序进行
3、根据项目情况,结合公司一级计划,有预见性地开展工作,努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成
4、尽所能和所掌握的关系,配合并帮助其他部门完成相关工作,提供我所能提供的帮助
5、在计划要求时间内,提前完成立项备案,为项目正常进行提供了条件
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作,为下一步工作做好最充分的准备
7、与土地部门积极沟通,加强__,有效完成了地块高压线路迁移的说服,并在有效时间内敦促__部门制定了高压线路搬迁方案,为项目进行提供了有利保障
8、配合公司__对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督,为__做好参谋,为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作
9、利用个人关系,积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持,热情无怨言与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队
四、存在问题及解决办法
1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作,对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入,这需要__和同志们的传帮带
2、工作中有时过于自信,对有些复杂工作估量过于简单,造成了工作上的被动,有急于求成之状,求功心切总之,在短短的三个月时间里,我个人以为取得了一点成绩,但离__的要求和自我要求尚有很大差距如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自己,克服不足,加强学习,努力提高业务水平,充分发挥所长,积极、热情、认真地完成好每一项工作第PAGE页共NUMPAGES页。