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医院门诊药房工作总结与医院门诊部2018年工作总结及2019年工作思路多篇范文汇编医院门诊药房工作总结
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点
1、我药房的药剂人员固定为三人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下,与病人进行商议,留取病人的__方式,告知病人我们将尽快调配处方并__通知取药,以免增加其在医院内等候时间
2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施,保障了药房工作的正常运作,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便也充分体现了全体人员的积极性,齐心协力,克服困难
3、做好每周提药、每月药品检查工作把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好基础每天当班人员进行药品整理和收支核算为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机严格执行操作规程和处方制度,年度检查工作进行顺利,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐
二、做好药品管理药品入库后,认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金
三、做好财务对账工作
1、根据医院的统一管理及要求,于每天进行结账并及时上交金额及财务报表特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确
2、20xx年我院开展医保__实时结算工作,截止20xx年12月1日,共计进行门诊__结算交易肆千多人次,数据上传做到了及时、准确,登记详细、及时上报及结算、对账工作及时、准确,未出现异常
四、规范抗菌药物管理严格处方管理,按照药剂人员处方调配操作规程调配处方,严格比对每日与医生进行处方检查,及时发现问题、及时更正加强抗生素药物的合理使用的管理,每季度开展例会,检查处方用药情况,作出处方点评工作,每月做好抗菌药物动态监测,了解抗菌药物的使用情况
五、规范特殊药品管理对毒麻____严格按“一双四专交__”管理,即专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交__制度本年度院内做到了处方、药品、库存的统一,未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题
六、做好药房各种表格的登记
1、药品不良反应/__报告表加强对药品不良反应的监测与收集工作,及时向上级___门报告,利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通本年度未发生药品不良反应
2、温湿度、冰箱温度登记加强医院药房药品的管理,对库房药品的存储条件进行规范,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作随时观察及调整冰箱温度,并及时登记
七、加强业务学习,努力提高服务质量认真学习药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品,坚持清查比对,严防发生差错事故,熟练掌握了药房调剂工作制度,药房调剂职责一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平20xx年度,我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务,同时感谢医院各科室、各级__的支持,感谢各项检查的有利开展,综合全年质量互查结果,药房质量检查还有不尽人意之处,,但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作,我们在努力的完善自我今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点,逐渐完善各项工作医院门诊部2018年工作总结及2018年工作思路目录第一篇医院门诊部工作总结及思路第二篇XX年医院门诊部工作计划第三篇医院门诊部工作总结工作思路第四篇医院门诊部XX年工作总结及XX年工作思路第五篇XX上半年门诊部工作总结正文第一篇医院门诊部工作总结及思路一年来,在院班子和主管院长__下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至月,完成门诊工作量xxx人次,门诊观察治疗病人xxx人次,实现业务收入xxx万元,业务利润xxx万元完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下
一、坚持行风建设,不断提高服务质量强化思想教育,提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养本年度科室思想__学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到本年度共收到患者表扬信篇实行“两公开”,增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患__簿制度,定期检查__簿,对患者提出___建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评落实完善制度,加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院__的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量建立质控网络在院质控小组的__下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实定期利用班会__职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人努力提高医务人员的业务素质__医务人员每两周安排业务学习一次由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论__实际开展病例讨论推荐打开,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,年职工笔记平均达字以上;有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;鼓励和支持科内人员报考参加各种__学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育目前门诊人员结构,大学人,大专人,中专人,高级人,中级人,助理人,员级人鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,年门诊部在省级刊物发表论文人次,篇,获得社区各项成果人次项对提高职工的整体素质起到了积极的作用加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、k__注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益加强对外技术合作门诊部xxx积极引进“星期天工程师”,深入开展联合办医即利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目口腔科开展了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗,提高了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带积极__职工参加院内各项活动,开展干群谈心活动,为职工解决实际困难年,参加社区及院内各项活动余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖人,二等奖一人日常工作中,门诊部__职工生活工作细节,自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品开展干群谈心余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找__交流管理工作的人文化,增强了职工凝聚力、向心力,大家心往一处想,劲往一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实具体指标开展“四五”活动,制定“四五”措施,三防措施三防覆盖率达无重大社会治安__发生医疗责任事故、医疗纠第二篇XX年医院门诊部工作计划阆中樊恩胜医院二0一四年门诊部工作计划新的一年,门诊部将在院__和指导下工作,结合医疗质量安全管理年活动,深入开展各项医疗活动
一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念门诊是医院的前沿阵地,精神风貌和业务水平最能代表医院形象,时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”,把各项工作做好做细,强化“外树形象、内强本质”的观念
二、门诊日志和处方合格率达100%新的一年里,严格管理,按处方管理规定,合格率达100%,门诊日志达100%
三、传染病漏报率零误差严格传染病报告制度,各项漏报率为零
四、努力完善中医特色科室大力推行中医药农村十项适宜技术,服务患者,减轻患者负担,突出中医药的“简、便、廉”的特点,充分发挥中医药在基层的作用
五、积极配合公卫工作公卫工作是群众性工作,教育大家要整体观念强,秉大公卫工作,人人参加,把整体医疗水平上一个台阶
六、狠抓医疗安全,争取业务收入__阶在狠抓医疗安全的同时,挖掘各自潜力,尽最大努力,让门诊部收入上一个新台阶
七、树立勤俭节约思想教育职工,节约一度电、一滴水,杜绝长明灯,长流水,公共财物爱护完好,损坏赔偿阆中樊恩胜医院门诊部二〇一四年十二月__日第三篇医院门诊部工作总结工作思路一年来,在院班子和主管院长__下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至月,完成门诊工作量×××人次,门诊观察治疗病人×××人次,实现业务收入×××万元,业务利润×××万元完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下
一、坚持行风建设,不断提高服务质量⒈强化思想教育,提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养本年度科室思想__学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础⒉建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到本年度共收到患者表扬信篇⒊实行“两公开”,增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患__簿制度,定期检查__簿,对患者提出___建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评⒋落实完善制度,加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及×××卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院__的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获×××优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量⒈建立质控网络在院质控小组的__下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实定期利用班会__职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人⒉努力提高医务人员的业务素质()、__医务人员每两周安排业务学习一次由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论__实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,××年职工笔记平均达字以上;()、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;()、鼓励和支持科内人员报考参加各种__学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育目前门诊人员结构,大学人,大专人,中专人,高级人,中级人,助理人,员级人()、鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,年门诊部在省级刊物发表论文人次,篇,获得社区各项成果人次项对提高职工的整体素质起到了积极的作用⒊加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、__注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益⒋加强对外技术合作门诊部×××积极引进“星期天工程师”,深入开展联合办医即利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目口腔科开展了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心开展了儿童×××的手术治疗,提高了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带积极__职工参加院内各项活动,开展干群谈心活动,为职工解决实际困难××年,参加社区及院内各项活动余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖人,二等奖一人日常工作中,门诊部__职工生活工作细节,自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶第四篇医院门诊部XX年工作总结及XX年工作思路一年来,在院班子和主管院长__下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至11月,完成门诊工作量xxx人次,门诊观察治疗病人xxx人次,实现业务收入xxx万元,业务利润xxx万元完成社区及主体职工查体XX余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下
一、坚持行风建设,不断提高服务质量
1、强化思想教育,提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养本年度科室思想__学习300余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,文秘写作秘书网共发放调查表500余份,满意率达到95%本年度共收到患者表扬信5篇
3、实行“两公开”,增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患__簿制度,定期检查__簿,对患者提出___建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评
4、落实完善制度,加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院__的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量
1、建立质控网络在院质控小组的__下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实定期利用班会__职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人
2、努力提高医务人员的业务素质
(1)、__医务人员每两周安排业务学习一次由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论__实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,XX年职工笔记平均达16000字以上;
(2)、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学本资料权属文秘公文第一站严禁__剽窃到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种__学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育目前门诊人员结构,大学5人,大专6人,中专2人,高级1人,中级8人,助理1人,员级3人
(4)、鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,05年门诊部在省级刊物发表论文8人次,17篇,获得社区各项成果4人次8项对提高职工的整体素质起到了积极的作用
3、加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,05年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk__注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益
4、加强对外技术合作门诊部xxx积极引进“星期天工程师”,深入开展联合办医即利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目口腔科开展了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗,提高了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带积极__职工参加院内各项活动,开展干群谈心活动,为职工解决实际困难XX年,参加社区及院内各项活动40余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖3人,二等奖一人日常工作中,门诊部__职工生活工作细节,自筹本资料权属文秘公文第一站严禁__剽窃资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品开展干群谈心120余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找__交流管理工作的人文化,增强了职工凝聚力、向心力,大家心往一处想,劲往一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实x具体指标
1、开展“四五”活动,制定“四五”措施,三防措施三防覆盖率达100%无重大社会治安__发生
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0,无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生
3、医院内部管理制度执行率100%,无影响医院考核积分的责任现象发生
4、医院感染率<7%,一人一针一管一用一灭执行率100%
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想__工作还存在薄弱环节,尤第五篇XX上半年门诊部工作总结门诊部XX年上半年工作总结半年来,在院党支部和院委会的正确__下,在主管院长的大力支持下,科室同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、服务质量等方面为,圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下
一、加强门诊管理,提高服务质量
1、配合医院一卡通工作,门诊__台认真做好就诊挂号卡的填写,并大力宣传一卡通,使办卡工作顺利开展,目前还开通了医师处直接__挂号,大大方便了患者
2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语,热情接待,主动服务每一位需要帮助的患者和家属,尤其对残疾患者,导医人员能主动协助就诊,受到患者的好评
3、为了改善医患关系,我们定期在门诊征求就诊患者___,积极接受患者监督,对患者的投诉,我们尽量做到现场处理解决处理不了的我们及时和相关部门__给予了妥善处理和答复,及时化解了医患矛盾
4、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动,查找不安全因素,制定了相应的整改措施,杜绝了门诊医疗不良__的发生,使门诊工作进一步得到规范
5、加强医疗核心制度的落实,门诊部重点强化了首诊医师负责制,尤其对疑难、危重病人门诊医师能够认真负责、积极诊治、并指导和协助会诊,必要时医生即通知导医人员协助病人__各种手续,使危重患者诊治全过程有医务人员陪同,保证了医疗安全
6、根据我院专家组人员年龄特点,重新调整了专家门诊上班时间,充分发挥年轻专家的优势,并保证专家身体力行
二、完善各项便民措施,方便群众就诊
1、根据内科专家门诊病人多的特点,我们进一步加强了内科专家门诊的叫号排队,很好的缓解了就诊秩序混乱的情况,不但使医师诊疗环境清静,而且也改变了病人站着排队的情况,得到病人的好评对大厅值班的导医人员我们进行了应急能力培训,并强化其帮助老弱残及无家属患者__各种手续、引导患者就诊,改善了原来秩序混乱,病人因排队相互争吵的情况,并使危重病人得到及时救治,受到医生和患者的好评,也排除一些不安全因素,保证了门诊患者的就诊安全
2、为了进一步做好传染病防控工作,我们专门安排测温、排查工作,对发热患者则引导至发热门诊
3、积极实施各项便民服务措施,包括开水供应、协助__各种手续、提供轮椅、护送危重病人等,尤其残疾患者,导医人员会主动协助就诊,另外我们还开展了门诊预约诊疗服务,其中包括现场预约和__预约,__预约设在门诊收费处,24小时值班,大大方便了患者的预约就诊
4、近年来我院门诊病人和住院病人明显增多,参加合疗和保险人数也比往年增多,因此诊断证明盖章人数明显增加,半年共盖诊断证明专用章10987张,比去年同期增加700张
三、加强质量管理、持续改进提高门诊工作质量
1、建立和完善质控网络,在院质控小组的__下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实同时我们还修订了门诊医师诊断室工作制度和门诊质量管理的监控和奖惩办法,利用门诊例会对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施并予以积极整改
2、合理排班,配足力量,大部分科室能安排经验丰富、责任性强的医生上门诊,有相当一部分科室还__安排科室副主任上门诊,提高了门诊工作质量,也方便了患者就诊
3、积极参与医院质量管理小组的质量考核和季度检查,门诊工作质量受科室和门诊部双重质量控制,门诊部采取随机查和院季度检查相结合,重点考核了门诊日志、门诊处方、门诊病历及合理用药情况,促进了各项工作质量的提高
4、乳腺门诊同志在人员紧张的情况下从不叫苦叫累,坚持__上门诊不间断,并严格执行各项诊疗规范和操作规程,取得了显著成绩,半年共接诊患者1929人次门诊部XX.
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