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业务员2018年度工作总结与业务员2018年度工作总结范文汇编业务员2018年度工作总结业务员年度总结业务员XX年度工作总结【一】在上半年的工作当中,工作态度的问题不只是体现在了节目上,在纪律方面,也一直是“典型人物”!以前学过的《西点军校》中说过“没有钢铁般纪律的队伍,一定是一直失败的!”确实是这样的,在今后的工作中,我一定会遵守各项规章制度,坚决不会再犯以前犯过的任何错误!下半年,在即将开始的工作中,我要总结上半年的经验教训,争取在新的工作中,取得更好的成绩!望__和同志们监督指导!新的挑战就要开始了,下半年将怎时光荏苒,转眼间半年的工作已经结束,回顾一下,感触颇多!在上年的工作中,有喜有悲,有得有失,当然,最多的莫过于在工作当中业务能力和工作经验的提高与收获在上半年的工作当中,工作态度的问题不只是体现在了节目上,在纪律方面,也一直是“典型人物”!以前学过的《西点军校》中说过“没有钢铁般纪律的队伍,一定是一直失败的!”确实是这样的,在今后的工作中,我一定会遵守各项规章制度,坚决不会再犯以前犯过的任何错误!下半年,在即将开始的工作中,我要总结上半年的经验教训,争取在新的工作中,取得更好的成绩!望__和同志们监督指导!新的挑战就要开始了,下半年将怎样度过呢我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动!人们总是不停的忙碌着忙着工作,忙着吃饭,忙着学习,忙着娱乐,忙着这忙着那……,人的道路站在原地是看不到未来的这个时候,我们只有不停的行走,只有不停的前行,才可以发现,未来就在你身边不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好一个人在工作时,如果能以饱满的精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为心态好了,工作态度端正了,刷马桶也能做到__!懒散的行为作风一直以来是制约我工作积极性的一个重要缺点,凡事总是慢人半拍.拖拉的问题始终是个大问题!我也曾经痛下决心改正这个问题,但是凡事总得有个过程,___持之以恒的坚持下来,今年在懒散上我有了一定的提高,我决定以后时刻提醒自己,凡事尽量提高效率,尽量避免拖拉,我有把握能够把这个问题给处理好上半年在创收方面还算是有了一点小小的起色,完成了__创收3万多元,6月份争取再收上2万元,离自己的目标还很遥远下半年的时间再培养老客户的同时,再去发展新客户!要想有客户,要想留住客户就需要有好的服务!做好服务工作是关键较之前年有了一定的提高,但是这些还很不够,我有很充足的时间去跑__,如果把精力都用在__创收上面,那我的创收成绩还会更加可观!下半年,我打算加大创收力度,争取到年底完成既定目标!时光飞逝,不知不觉间到工厂已半年时间,承蒙__的信任使我有机会成为**集团的一员,感谢公司给了我一个这么好的平台,我会努力学习,取长补短,为公司的发展贡献自己微薄之力21世纪是飞速发展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重我们有好的技术,好的服务,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象业务员XX年度工作总结【二】为贯彻全县环境卫生集中整治动员大会精神,切实改善社区环境卫生面貌,南城社区在今年开展了除四害活动,在这项工作中,我们坚持以环境治理为主的综合防治方针,各项环境治理措施完善,四害孳生地得到有效控制,为巩固除四害工作成果,现对今年上半年度除四害情况总结如下
一、加强__,保障措施
1、提高认识,加强__社区__把这项工作纳入工作日程,党工委书记亲自挂帅,精心__,安排扎实有效的措施,做好各项工作,真正把除四害防疫工作提高到为居民身体健康着想的高度来抓
2、落实任务、明确责任,层层把关,确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成社区通过与居民小区签定责任书,明确除四害工作的重要性,并把工作的成效纳入年终考核
3、强化监督,严格检查社区除四害__小组定期对各居民小区除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促,对工作进行督察,确保除四害工作取得阶段性胜利
二、加大培训,保证效果安全措施对于除四害工作显得尤为重要的因此,我们加大对除四害专__人员的岗前工作培训,聘请专业人员现场培训指导,使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法,使我社区除四害工作扎实有效、安全地开展上半年的除四害工作经过阶段性的整治后,社区环境取得了一定的改观,居民的环境意识有了很大的提高,但这些成绩与上级部门的要求还存在一定的差距,我们社区将立足实际,从点滴小事做起,力争把社区建设成为环境优美,居民____的和谐社区业务员XX年度工作总结【三】转眼间,XX年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到__新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月公司分配alibaba账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能__操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场__和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,__浮动关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2.对市场的了解不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及__信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户
3.业务技巧谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在__,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,__贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题如果有问题,要及时更正要记住产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了到时候,只能听候客户发落到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货最后,要__维护客户,我们要做好的是售后服务经过几单处理之后,我明白出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,__或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各__帮助,各部门配合,问题总会得到解决二.个人素质能力
1.诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3.耐心外贸行业中,__一个新客户的周期一般在半年到一年之间间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分
4.自信心这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索__的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问nextorder的时间在工作中,我可以说,___虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有__的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!业务员2018年度工作总结范文工作总结1转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在__和同事们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务以下是本人在XX年度个人工作总结报告
一、工作回顾一不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作我是XX年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂在公司__合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;__员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度二对本职工作的认识
1、对仓库的认识熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;____等;
4、对职责的认识明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成
二、几点粗浅体会一高效服务,全力做好____工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了____,得到了客户的认可客户才会真正地认同我们能做到高效服务,对于客户的____,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决二专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步假如我们甘于__,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己三因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突__况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作“天下难事,必始于易;天下大事,必先于细”,从简单的事做起从细节入手在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇四认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富五心态决定一切对环境和自我的判断决定我们的行为我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想
三、存在问题及个人工作计划在过去的工作中,在公司__和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司lms系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作决心做好以下几方面一虚心学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破;通过制定学习计划,做到与时俱进,每天晨会认真学习、总结当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工加强思想认识,做到学以致用二加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和公司能够共同进步三确立目标,不折扣行动;四大胆思考,小心求证,力求做得更好;在XX年,我会努力改进,做好XX年个人工作计划,争取做出更好成绩为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,积极参加部门培训,从目前情况看培训取得了比较良好的效果这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情而把培训的技能应用到工作中去时,工作变得不再枯燥随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求以上是我的年度个人工作总结,请__监督和指正!工作总结2我们知道,销售是电子《包括任何产品》商务的成功基石,是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件只有通过成功的销售、超值的服务,才能羸得我们的忠诚顾客而推荐则是把一个良好的机会__给朋友,让朋友透过这个机会的实质,与朋友一起分析、帮助他们理解把握机会的必然性和重要性当今的销售已不再是通过简单的讨价还价把产品卖出去的过程,而是一个帮助顾客和说服顾客的过程那么,在销售杰宝系列产品的过程中,我们应切实把握几点要素
一、熟悉产品、热爱产品这是一个自我消费、学习、求证的过程通过自我消费,我们才有对产品的感性认识,才有心得和体会,才有与顾客进得沟通的素材同时,我们还需通过对产品的__,了解产品的功效、作用、文化和价值杰宝系列产品是倡导人类健康的产品,通过以湿代干,以擦代洗的方式,去改变人们陈旧的清洁习惯,引起人们对肛周清洁卫生的重视,引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观这些理性的认识,是我们业务伙伴的专业要素只有感性认识和理性结合统一的时候,我们才能更好地热爱公司的产品,才能进行有效的沟通
二、善用工具,熟练展示在销售过程中,有很多能够帮助成功销售的工具诸如,产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等这些都称之我们的工具,如何活用这些工具,关系到销售的成功与否产品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效,人有三觉,即视觉、听觉和感觉通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所在,了解杰宝产品的价值观
三、耐心聆听,找准需求初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品,演讲式地讲解产品或者直接报价,这样收到的效果就不理想当我们展示我们产品的时候,当顾客明确我们访客目的后,我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点,从而找准客户的心理需求这个环节十分重要,既是尊重客户,又是把准需求进行说服的环节所谓知己知彼指的就是这点
四、把握互动,进行引导沟通式销售并不是一种演讲,也不是盲目教导顾客,而是根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工作首先要做好销售工作计划,提出或设计一些问题与顾客展开探讨,引导顾客接受我们的观点,接受产品的文化和默认产品的价值观成熟的业务员在互动的过程中,通常都会运用同理心再进行分析和引导诸如,当顾客提出不习惯用杰宝产品,以及觉得产品贵的时候,我们不需要辩论,更不要反驳,应该说您的看法很正常,正如当初我未有深入了解产品时一样,当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生,后来,当我深入了解和使用产品后,我觉得产品确实物有所值,一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验,可以提高自己的生活品味,可以呵护自己的健康,我觉得太值得了用与不用,贵与不贵,完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题杰宝系列产品,从各个方面论证都是可以接受消费的以上是我在XX年度的个人工作总结报告,敬请各位__审阅,并提出宝贵意见第PAGE页共NUMPAGES页。