还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
银行2018年工作总结工作总结与银行2018年年度工作总结汇编银行2018年工作总结工作总结XX年对支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长现将XX年工作情况汇报
一、经营业绩
1、负债业务截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元
2、资产业务截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平同时,我行今年在房__项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家__房__企业贷款各5000万元,为我行房__金融业务打下了良好的基础全年累计收息达到
634.26万元,资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达131__万元,手续费收入达到
6.6万元
3、中间业务今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极__收入,提高收益水平截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入
7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间代理__国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元
4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇
82.59万元,国际结算量达到
71.71万元11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始__业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础
5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,call__nter签约287户,网银结算量达到32393万元
6、其他方面XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,__有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在XX年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地__,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过__服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务今年以来客户经理维护的__客户户数增加了42%,存款余额增加22%在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想一度回落到年初3XX万元左右目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通__等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相“银行XX年工作总结”版权归__所有;请注明出处!匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的__和认可,准备在一定范围内予以__为了调动客户经理的积极性,5月份我行__了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础
3、从严把握核算质量,防范资金风险今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错__了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才员工的培训主要从以下几个途径展开1)积极__员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习
2、支行自行__对全体员工的深化培训专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果
3、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训__读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事对外我行密切__社会形式,严防不法分子的侵害从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案,定期演习对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展银行2018年年度工作总结
一、上半年主要业务指标经营情况XX年上半度,全行业务围绕“坚定信心、克难求进、转型发展、增份额、化风险、营氛围”的工作要求,自加压力、奋力拼搏、转变观念、加强创新,从而推动上半年全行主营业务健康稳步发展
1.全行实现账面利润*万元去年同期增长*万元;中间业务收入*万元,比去年同期增长*万元2.本外币储蓄存款时点余额*亿元日均余额*亿元全行对公存款时点余额*亿元,其中对公外汇存款余额折人民币*亿元,较年初下降*万元,人民币存款较年初下跌*亿元存款结构中,机构类存款*亿左右,各类保证金存款*亿元,较年初新增*亿元;日均余额*亿元,较考核基数下跌*亿元;银行承兑汇票余额*亿元,较年初增加*亿元
3.公司贷款余额*亿元,上半年新增人民币贷款投放*亿元,其中钢贸核销*户金额*万元,完成市分行核销进度个人贷款余额*亿元,其中个人住房贷款余额*万元,个人消费贷款较考核基数新增*万元
二、回顾总结上半年主要工作
(一)坚持份额提升,做好存款稳定工作1.树立份额意识和竞争意识,突出日均存款考核导向,引导全行加强客户维护和拓展,树立“高端制胜”的理念,巩固和扩大我行的客户基础,加大产品销售力度我行抓住机遇向进出口公司营销产品*万元,增加外汇存款折*万元人民币;5月份,*支行抓住*股份增发契机,积极营销了*万元存款2.对存款做到日日通报,并加强考核激励,按动员-汇报-推进-追踪的流程分层次分片区召开由网点负责人、客户经理及业务顾问等组成的业务推进会、专题汇报会、现场研讨会,对当前我行业务面临的经营形势认真分析,为各项业务推进提出指导性意见并跟踪落实,营造存款业务比学帮赶超的良好氛围;3.加强公私联动,一是结合拆迁市场专项营销活动,牢牢抓住有营销优势的拆迁地块,做好所辖区__、拆迁办的对接及营销工作二是通过授信企业高管AUM的提升,抓住一些私营企业主和企业高管的个人存款三是大力营销代发工资业务,增加个人结算账户,提高产品覆盖度,促进我行储蓄存款的持续增长4.利用理财产品特别是保本理财产品锁定资金,抢占市场份额截至6月末,我行理财产品共销售*亿元,其中保本销售*亿元,余额*亿元,较年初新增*万元;非保本销售*亿元,余额*亿元,较年初新增*万元;信托销售*万元,锁住了大量的资金6月份我行到期保本理财产品*万元,6月份累计销售*亿元,销售理财产品越来越成为我行争夺、服务、维系客户及创造中间业务收入的重要工具
(二)围绕中间业务收入,加大产品销售力度
1.围绕中收,狠抓基金、保险、黄金、分期等产品销售,加大借记卡的发行力度,重点__“*卡”品牌,利用金融IC卡首年免年费和工本费,扩大个人结算客户群体,提高借记卡、个人结算业务收入明确思路,加大项目投放力度,通过项目投放来确保完成中收任务上半年我行积极营销项目,营业部完成信托投放*万元,贡献中收*万元,贡献存款达到*亿元,为我行公司业务任务做出了较大贡献
2.积极开展各项新产品的创新和营销,努力学习和研究新产品、新业务的各项政策,加大对新产品的营销及__我行*支行做成**分行首笔善融贷*万元,小企业特色__产品营销取得了突破
3.强化客户和商户拓展,进一步增强我行___核心竞争力充分发挥网点预审批系统发卡的优势,加大汽车卡等重点产品拓展力度,加大对各汽车经销商门店的拓展维护力度利用近阶段家电、百货消费的黄金时期做好商户分期的营销拓展工作,利用装修旺季做好安居分期的拓展和营销工作针对___中高端客户,做好现金、账单分期业务的营销工作分期业务较去年同期发生可喜的变化,交易量增长*万元
4.加快发展电子银行业务,强化业务推动,增加有效活跃客户,促进业务分流抓好网点日常基础性销售工作,提高新开借记卡的电子银行同步率和存量客户的电子银行产品覆盖度
(三)加强客户维护和拓展,提高客户忠诚度及贡献度一是__新上岗客户经理参加培训考试,提升客户经理的经营与销售能力;加强客户经理队伍建设,开展各项基础业务培训,每周召开工作例会,加强产品及营销知识培训,尽快提升客户经理的____能力二是充分利用系统进行客户分析,针对存量高中端客户逐个__,建立关系,提产品覆盖率,从而提高客户综合贡献度以__机构客户营销活动为抓手,持续推进拓户工作,做大客户基础三是以公私联动为手段,积极拓展中高端客户群体,将发展客户、吸收存款、拓展中收这一__的基础性工作落到实处
(四)坚持以人为本,激发团队活力坚持以人为本,狠抓队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工__归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗__
1.制定网点和机关考核方案,进一步深化和完善分配机制,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进全行业务发展
2.今年以来,支行通过“公开、公平、公正”原则,__开展了部门副经理、客户经理等竞聘工作,鼓励更多合适的优秀人才投入到合适的岗位中,为我行的持续发展增添活力和发展后劲
(五)坚持合规经营,落实风险防范工作根据业务快速发展的要求,支行进一步规范业务管理,对柜面人员加强培训,加强管理,切实提高柜面人员业务素质和风险防范能力认真落实“一月一整治”风险防范措施,规范操作,同时认真__关键风险点,积极开展风险排查工作__贷款资金使用情况,严格执行“三个办法一个指引”政策;__多元化民营企业过渡__;__企业生产经营状况以及对外投__的落实情况
(六)强化内控管理,狠抓安全生产工作加强内控管理力度,做好网点安全检查,坚决遏制各类案件和重大风险事项的发生,确保零案件零事故基层机构网点风险监督员、安全监督员、反洗钱信息员“三员”要发挥风险防范、监督预警等方面的作用通过开展的“对照标准找差距,强基固本保平安”专项治理活动,进一步提高安全防范和管理水平
三、存在的主要问题上半年,我行虽然取得了一定的成绩,但存在的一些问题应引起重视1.部分网点在思想认识上对上级行的政策和思路研究不够,理解不透,对新事物新产品敏感性不强,工作节奏跟不上分支行要求2.网点营销服务力量、客户拓展维护力度与上级行要求不匹配客户链条不完整,未能将上下游客户、起始端行业纳入营销范围3.中间业务收入增长潜力不足,中间业务规范的同时亟待找到新的增长点
4.风险暴露事项有增加的趋势、信贷管理仍存在薄弱环节,风险防范能力有待加强
四、下半年工作重点下半年工作,面对严峻的经营形势,我们必须高目标定位,调整发展理念,坚定信心、全力以赴、主动作为,全面提升我行主营业务市场竞争力
(一)两项存款
1.储蓄存款继续突出日均存款增长,强化竞赛考核,强化行外资金拓展加强与地方拆迁办等__部门的沟通,在做好项目衔接的同时,通过提供被拆迁人的专项理财方案等方式,做好拆迁资金到帐后的留存工作继续做好代发工资的拓展营销工作,提高授信客户覆盖率对XX年新增授信客户、新增基本户,要进一步加强公私联动2.企业存款摸准信息,上下联动,重点攻关,提高资金沉淀量机构客户是当前最有效的存款增长点,下一步将努力拓展机构客户,将加大对机构客户的走访力度,通过行__带队营销及抓住项目贷款投放契机等方法,争取机构业务取得突破性进展
(二)中间业务创新思维,找到中收新增点,当前环境下要积极营销和拓展新产品来增加中间业务收入,要大力发展养老金业务、黄金租赁业务、__租赁业务等来拓展中收新来源
(三)渠道建设
1.加大电子银行业务营销,抓好每一天,对已有卡或折客户及新办卡客户进行营销,提高同步率
2.持续加强物理渠道,进一步提升网点综合竞争力和客户体验三季度,将继续加强网点、自助银行、自助设备新址的寻找工作,进一步提高营业用房自有比例
(四)队伍建设继续做好客户经理的队伍建设及培训工作,提高____及营销能力重点开展投行业务、国际业务培训,坚决执行好上级投行业务__人制度及客户储备制度,加强对公网点负责人和一线对公客户经理投行产品转培训,加强上级行、合作机构、分支行等多层面的联动营销,逐个走访,协助各行明确目标客户
(五)风险防范认清当前安全生产形势,贯彻落实上级行安全生产大检查___精神,认真开展集中安全生产大检查,切实做到不留死角、不留盲区、不走过场,排查漏洞,消除隐患,确保安全第PAGE页共NUMPAGES页。