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2018年医院综合门诊工作总结与2018年医院网络部工作总结汇编2018年医院综合门诊工作总结目录第一篇XX年医院综合门诊工作总结第二篇XX年医院门诊工作总结第三篇XX年综合门诊工作总结第四篇医院疼痛门诊工作总结第五篇XX年上半年医院门诊工作总结正文第一篇XX年医院综合门诊工作总结综合门诊xx年在公司及医院__的指引带领下,按照全院的战略布置、经营思路和目标要求,积极认真地配合开展做好各方面的工作,尽到了应有的职责,总体业绩逐步提升现就xx年度(6—11月)工作总结如下
一、经营情况综合门诊6—11月共计挂号10708人,初诊为3484人,复诊为7224人其中内科初诊934人,复诊2598人;外科初诊581人,复诊923人;五官科初诊547人,复诊510人;中康科初诊553人,复诊840人;失眠科初诊193人,复诊495人;中医科初诊229人,复诊492人;儿科初诊198人,复诊588人;肝病科初诊259人,复诊778人
二、加强经营督促,与门诊各专科每月签订经营任务指标,全部平均完成预定任务,业绩从最初点增长至最高点,增长率为
54.7%
三、加强经营报表的规范管理,按时进行统计分析,发现问题,查找原因,及时解决,完善经营工作
四、坚持每周门诊周会制度,加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管,注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训,做到常抓不懈
五、重新策划包装各专科的__宣传对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装,把原来较为简单及不适应的__宣传进行补充整改、变换概念,使之更趋生动祥实与合理性,达到了更佳的__效果如把失眠科原来的“三步安神疗法”,经过设备、药品的调整以及医生的培训,充实了内容,重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”,取得了明显的经营成效
六、
7、8两月,__开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动,使耳鼻喉门诊量明显上升,达到了预期的目的同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动,经济效益与社会效益同步并取
七、从9月份开始,__、__、协调xx县和xx县妇科体检活动,共计体检妇女1375人次在体检的过程中做好宣教与服务工作,为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益
八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动,综合门诊抓住机遇,积极参与,总体取得了半年度最好的成绩
九、加强与企划部的配合,__宣传从经营实际出发,做好各媒体的__投放与____,确保__的质量和效果
十、加强与导医客服的配合,做好门诊分诊、挂号、统计及客服__预约等工作,协调门诊医生服务好每一位患者
十一、加强与网络部、市场部的配合,跟踪网络宣传__情况,完善网页的相关内容,以及做好《元素》__的投放工作
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合,保证了综合门诊各方面工作的正常运转
十三、积极参与全院的经营管理,配合__搞好各项工作在经营工作中也存在着一些问题,有待纠正完善主要是
一、与员工的沟通尚不够
二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄
三、个别员工的劳动纪律性尚差
四、院内科室间专科病人的转诊不到位
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范
六、部门、科室间的协调配合不尽人意xx年将继续在上级__的指导下,遵照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务第二篇XX年医院门诊工作总结XX年门诊工作总结半年来在院__的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力现将今年来门诊的工作情况总结如下
一、加强思想教育,提高服务质量在院党政及分管副院长的__下,积极参加各种卫生系统__思想教育,认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务无一例门诊医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使门诊就诊量较去年同期增加5%
二、加强门诊科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好门诊环境卫生清洁整齐,为就医者创造了良好的就医环境相关欠缺问题一些科室尚未在新医院开设门诊,给患者就医带来不便
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查坚持每月__二次门诊质量检查,进一步建立建全并执行各项规章制度,把医疗工作不断的深入根据院__的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院处方的规范化书写奠定了基础医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查,我院门诊医疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化,门诊登记填写认真、完整各科室相应登记填写认真、详细相关欠缺问题我院一些科室因门诊病人较多,门诊缺项多,字迹潦草情况,病历书写存在在今后工作中有待进一步加强申请单及报告单情况主要存在申请单书写潦草,个别申请单仅有主诉无其它内容的问题,报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况今后有待进一步的加强
四、认真完成医院各项工作安排在实际的工作中我院门诊存在人手少,工作累的情况下能够在医院__的精心__、认真安排下,圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作
五、医院会议及业务学习按时参加院办公会和院务会,并将会议内容传达到各科室以及科员使每一位工作人员领会会议精神,按会议要求完成本职工作抓好医疗安全、医德医风建设,督促医疗文书、处方及种登记的书写,今年以来配合等级医院的学习和培训,我院门诊的医疗文书质量有了很大提高门诊各业务科室每月__业务学习和医德医风学习各一次,门诊部检查痕迹资料回顾一年来的工作,虽取得一定成绩,但还要进一步加强,提高各项管理制度的落实要不定期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、处方的书写质量强化医患关系,减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险在明年创等级医院工作中为我院的__、建设做出更大的贡献门诊部第三篇XX年综合门诊工作总结XX年综合门诊工作总结XX年预防医学门诊部紧紧围绕加快科室发展这个中心以经济指标管理考核为契机在中心各级__的关心和支持下不断提高医疗质量保障医疗安全努力提高科室医护人员的综合素质较好地完成了各项工作目标.现将全年的工作情况汇报如下:一.不断加强业务学习努力提高诊疗水平.门诊部全体工作人员在认真工作之余不断加强业务学习尤其对一些传染病的流行及危害具有高度的敏感性和警惕性及时学习各种传染病的知识特别是一些新流行的传染病如阜阳发生的手足口病我科人员积极在网络上搜索最新的情况及时__全科医护人员学习并迅速掌握了手足口病的临床特征诊断及鉴别诊断以及治疗与预防方案.二.认真落实各项规章制度不断提高服务质量.门诊部的工作特点就是面对面服务而且工作任务多接诊量大.不仅承担附近居民和中心职工的常见病多发病的诊疗工作还肩负着全市狂犬病的暴露处置工作而且一些地方病职业病和传染病的诊疗工作也在综合门诊.另外我们长年承担体检科和公共卫生科的身高体重视力和色觉的检查工作.今年又增加了驾驶员体检工作.针对综合门诊的工作特点我们认真严格落实各项规章制度热情接待每一位病患和体检者不断提高服务质量争取让每一个病人或体检者怀着希望来揣着满意归.三.加强医德医风建设树行业新风创文明科室.加强医德医风教育是我们科室坚持不懈的工作.一贯坚持要求全科医护人员时刻具有高度的服务意识和慈悲胸怀要视病人为亲人要有视病人为衣食父母的观念不故意刁难病人不怠慢任何一个病人或体检者不吃拿卡要不接受病人的礼品和红包全心全意搞好以病人为中心的服务工作定期征求病人和群众___针对群众提出的热点难点问题结合科室的实际情况认真加以研究并及时解决问题.在医患关系日益紧张的今天科室全体人员从没有和患者发生过医疗纠纷没有发生一起医疗差错事故赢得了病人和体检者的信任和认可.四.严格传染病报告制度杜绝漏报和迟报的发生.定期__临床医生认真学习中华人民___传染病预防法中华人民___传染病预防法实施办法及突发公共卫生__应急条例提高临床医生的疫情报告意识掌握疫情报告程序和要求.按照规定认真做好各类传染病的登记报告和管理工作完善病例资料的工作报卡准确无迟报漏报现象发生.五.以人为本积极关心四川灾区.
5.12汶川___牵动着每一个中华儿女的心门诊部全体医护人员积极捐款表达爱心并在工作任务重人员紧张的情况下积极报名参加抗震救灾工作.虽然没有人被派往灾区但我们时刻准备着.我们也时刻记着郑主任对我们的宽慰和要求:做好本职工作就是对灾区人民的支持.六.齐心协力圆满完成了全年的工作任务.综合门诊:全年就诊人数约6334人次左右其中内科常见病2800人次外伤2200人次慢性血吸虫病护肝抗纤维化治疗和其他地方病100人次解读乙肝五项指标1130人次处理计免门诊不良反应和适应症指征100余人次__病病人体检5人次.犬伤门诊:注射狂犬疫苗6500余人份狂犬病免疫球蛋白3100支处理伤口6423人次解读抗rv化验报告单6500人次左右接受狂犬病__1500人次.驾驶员体检:1000人次左右.心电图室:心电图3600人次接诊400人次.b超室:b超XX人次护理部三角肌注射31072人次,局部侵润注射675人次,肌肉注射2790次,皮内注射502次,静脉输液32__次,伤口清创5190次,局封84人次协助体检科公卫科测血压视力色觉身高体重近万人次.在过去的一年里,我们门诊部全体医护人员齐心协力,按质按量地完成中心安排的各项工作,为中心创造了可观的经济效益和社会效益.在新的一年里,我们将以更加精湛的技术和饱满的热情投身到门诊部繁琐的工作之中,为全市人民提供更__的健康医疗服务,为中心创造更大的经济效益和社会效益!XX年大事记一.年初开始,接受新的工作任务---驾驶员体检.二.五月份,在时间紧人员少任务重的情况下出色完成教师心电图检查.三.八月份.派两名医生参加省疾病控制中心举办的狂犬病暴露处置规范培训班.四.八月份,成功抢救两名头孢曲松纳过敏性休克的患者.五.九月份,派两名医生参加省疾病预防控制中心举办的狂犬病预防知识竞赛并获得团体三等奖和个人二等奖的好成绩.六.12月份,整合医疗资源成功抢救一名危重犬咬伤老年患者并及时为患者进行了狂犬病暴露后处置.七.护士刘小娟在市卫生局举办的以“病人在我心中”为主题的“
5.12国际护士节”演讲比赛中取得优秀奖八.12月份派两名护士参加由中华医学会继续___在北京举办的医务人员综合素质提高与医疗纠纷的防范及处理高级研修班.XX年工作计划一.遵照上级指示力争规范狂犬病暴露处置门诊的诊室环境.二.适时小范围开展暴露前狂犬病疫苗的接种工作.三.积极筹备并开展第三个世界狂犬病日的宣传活动四.继续为附近及本单位职工做好常见病和多发病的诊疗工作五.继续为全市市民做好狂犬病暴露后处置工作六.继续做好各种地方病和传染病的诊疗工作七.继续做好驾驶员体检工作八.继续协助相关科室做好各方面的体检工作第四篇医院疼痛门诊工作总结医院疼痛门诊工作总结XX年是深化医院“管理年”活动的关键年,医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕“以病人为中心,努力提高医疗服务质量”为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务,医院疼痛门诊工作总结现总结如下
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务一医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率危重病人抢救成功率处方合格率治愈好转率申请单报告单合格率三日诊断率急救物品完好率入出院诊断符合率成份输血率手术前后诊断符合率法定传染病报告率药品收入占总收入比例二核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度
1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如交接-班制度、病例讨论制度术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论会诊制度等根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况
2、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改
3、在核心重点落实方面儿科、妇产科交接-班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不规范,登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作……不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强,工作总结《医院疼痛门诊工作总结》三医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技转载自百分网,___此标记各种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问题进行整改全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,甲级病案率
97.7%;抽查归档病历720份,甲级病历709份,乙级病历11份,甲级病案率
98.4%,无丙级病历
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范XX版》的培训工作,重点抓年轻医生的文书书写
3、医疗文书书写较规范的医生有,b超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生审核医生签名不到位
4、医疗文书存在的问题有1上级医师签字不及时;2日常病程记录不及时;3三级医师查房记录不到位4电子医疗文书排版、格式不规范针对这些问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间__专项培训,强化医师责任心,争取从根源上改正四学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成
2、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好五重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了“医疗安全百日行”专项活动,6月中旬进行了总结
2、7月30日在“医疗安全百日行”专项活动的基础上,我院又启动了XX年医院管理年活动及“医疗质量万里行”活动方案
3、12月11日启动了“医疗质量专项整治活动”通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上赢得了良好的声誉
二、医疗安全09年我们紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行为,强化“三基三严”训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷一自去年成立“医疗纠纷处理办公室”并__《医疗纠纷处理办法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又__了《医疗纠纷处理办法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实二坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良__报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷三在院__班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与谈判四XX年共接待医疗投诉起其中20人以上较大型纠纷起,一般纠纷起接待投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起接待投诉与去年同期比下降%赔款与去年同期比下降%,减免药费和住院费用与去年同期比下降%值得表扬的是外科、骨科、儿科无纠纷第五篇XX年上半年医院门诊工作总结XX年上半年门诊工作总结到目前为止,XX年上半年的门诊工作已圆满结束半年来在院__的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“质量第
一、病人第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力现将半年来门诊的工作情况总结如下
一、加强思想教育,提高服务质量在利津县卫生局及朱院长的__下,积极参加各种卫生系统__思想教育,认真学习全面按照市县卫生局的精神进行各项工作在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务XX年1月至XX年6月底就诊患者达数千人次,无一例医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使患者就诊量在不断增加
二、加强一楼及科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁的隔离衣,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好值夜班人员都早起打扫一楼及各科室__,为就医者创造了良好的就医环境相关欠缺问题一楼治疗室无下水道,无狂犬咬伤患者的规范冲洗池,给一楼的卫生清扫及患者就诊带来障碍
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查进一步建立建全并执行各项规章制度,把医疗工作不断的深入根据院__的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院处方的规范化书写奠定了基础医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查通过县卫生局会同县二院各科室专业技术人员来我院督导检查,我院医疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化,门诊登记填写认真、完整各科室相应登记填写认真、详细相关欠缺问题因我院无住院病人,住院病历欠缺,在今后工作中有待进一步加强处方书写情况,处方普遍存在字迹潦草、漏项、书写欠正规处方药品通用名使用不够满意,未能达到规定比例下一步处方的问题有待进一步加强申请单及报告单情况主要存在申请单书写潦草,个别申请单仅有主诉无其它内容的问题,报告转载请注明单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况今后有待进一步的加强
四、认真完成市、县、汀罗镇__及利津县卫生局工作安排半年来我院的大型体检活动多次,其中有征兵体检,眼疾筛查,餐饮业卫生体检等在实际的工作中我院门诊存在人手少,工作累的情况下能够在医院__的精心__、认真安排下,圆满完成查体任务
五、医院会议及业务学习我院__各科室主任的全院会议每月一次,主要是抓医疗安全、医德医风建设,督促医疗文书、处方及种登记的书写,并将会议内容传达到各科室以及科员使每一位工作人员领会会议精神,按会议要求完成本职工作
六、各种指令性工作及值班工作本年度各级部门指令性工作接连不断,主要有汀罗镇各村纸质健康档案的建立及每个电子档案的输入还有现在的财务工作的完成,哪一个都非常重要参与和认真完成都是我们应做的工作值班工作方面门诊、药房、护理科室的值班制度要求值班人员24小时保持有人值守,按时完成各项工作并得到院__的认可,以及病人的一直好评回顾半年来的工作,虽取得一定成绩,但还要进一步加强,提高各项管理制度的落实要不定期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、处方的书写质量强化医患关系,减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险在下半年中为我院的__、建设做出更大的贡献本网推荐赫章县人民医院综合门诊科XX年一季度三基知识考试总结赫章县人民医院综合门诊科XX年三季度三基知识考试总结赫章县人民医院综合门诊科XX年四季度三基知识考试总结赫章县人民医院综合门诊科XX年二季度三基知识考试总结医院门诊工作制度2018年医院网络部工作总结目录第一篇XX年医院网络部工作总结第二篇XX年医院网络部工作总结第三篇专科医院网络部XX年终总结与XX年计划第四篇医院网络部工作规划第五篇医院网络部工作职责正文第一篇XX年医院网络部工作总结XX年年度总结目前随着上网人数增加网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视目前中国网民已经达到
1.03亿.随着人们生活水平的提高人们对自己健康的重视也在逐渐提高许多人借助网络查询自己疾病、健康情况医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台,起到宣传__医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题,引导患者来院就诊,对于医院类的网络营销最直接的讲,无非是指一天有多少人访问了__,网上预约了多少人,实际来就诊的有多少人XX年具体工作总结如下
一、基础建设
1.下半年医院组建了网络部对旧__进行改版,充实了内容增强了可读性,并且重新设计了首页和各个内容栏目使__更贴切用户的使用习惯
2、根据需要,将重点病种划分为项目__包装成专题页面__,并取得了一定的效果,为以后将医院重点病种____做好了铺垫
3、更新站内医院信息对__内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新提高患者的就诊意向与医院品牌
4、首页版块增加目前已有的六个板块,无法达到达到患者的收藏目的又增加热点话题、新闻时尚等版块,并结合节假日、活动日制作了各类专题页面,提高网民的阅读性
二、__
1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向,从实际效果上看,百度、谷歌、搜狗,竞价__可以做到想做什么病种就做什么病种,这样极大的方便了__人员的__
2、网盟__,由于网盟的转化效果较差,为了避免浪费,网络前期投放很少目前竞争越来越大,下半年网盟也逐步加大了网盟的投放,使得更多的人对医院品牌有了认识3免费__,从__发展角度看,我们必须研究搜索引擎,1,和搜索引擎交朋友,搜索引擎可谓是商业__的桥梁道路,各__好比各个城市,如果你不符合她的标准,那路肯定不同讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”2搜索引擎喜欢原创性的__,所以我们要不断的充实我们的__,来吸引蜘蛛,每天作一篇以上的原创文章,坚持更新寻找新的__点,坚持内容为王3研究客户搜索心理,客户喜欢就是搜索引擎喜欢,不要把搜索引擎当做机器,把它人性化,当做你的浏览者来看待,用人的思维去想问题,其实做好研究客户心理是最关键的,因为只要有流量,搜索引擎一定喜欢4研究符合__的关键词编译最佳的短语,以及每个页面标签的写法5__结构优化,可以使得蜘蛛更好的爬行,让蜘蛛更喜欢__,四通八达会得到更好的收录6写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词组让__的来访用户与搜索引擎__部分链接时,帮助他们精准的认知去处
三、__沟通__和__的__配合是提升整体实力的保证,对于医院__来说,一天多预约几个人,预约后能够多到诊几个人,则是重中之重啊下面就是我的几点提高预约到诊量的经验
1、预约高峰期上午930到12点下午1500到1750晚上1930到
22302、多寻找预约点首先__预约,其次留__交朋友脸皮厚点会有效果的关怀到一定情况,病人会被打动
3、回访在患者回访之前,要对患者进行细分可以根据自己的具体情况进行划分患者细分完成以后,对不同类别的患者制定不同的回访策略总言之,回访就是为更好的患者提供预约而服务的我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法,就诊动向可能性有多大我们回访的意义是要体现我们的服务,了解患者想什么,最需要什么,重点是什么XX工作计划为了在网络上营造更好的口碑和环境,使医院的营业额和品牌达到双上升我们网络部将在XX年预计以下__措施
1、企划部的各种活动,提前做到网上预热,使活动的效益最大化做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在网上,让用户知道我们医院又有哪些活动,并展示我院的品牌与形象,增加医院在网络上的口碑和信誉
2、加大__力度,寻找更多挖掘客户的渠道,做到凡是有用户想搜索的地方就有我们的__,全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域
3、以竞价__为主,网盟为次,seo优化为辅,利用问答、__、__、软文__组成__系统,尽可能的将我院__出现在各大搜索引擎的前面3条,增加用户选中的几率,增加用户进入我院__的渠道
4、寻找高质量的外链,提高__的权重
5、添加原创性的文章,提高阅读价值第二篇XX年医院网络部工作总结一年很快过去,现将这一年的工作单纯网络方面的总结如下从三月份接手网络部,鉴于老站的视觉效果和转化率较低,__性太过于浓烈,未从优化角度出发,综合站又只是一个单页,只单纯的连接了两个肝、肾病网,这样的布局过于简单,而且资源浪费严重而且最初网络外包一切都掌握在网络公司,因此让效果也大打折扣网络公司因不了解疾病行业,对于__方向不精准,只讲求视觉包装,不讲求实质内容,造成用户体验度下降于是,我们开始重新规划__方式,重新组建网络团队将网络外包收回一,重新组建网络部因为在最初组建的网络人员过于单薄化,很多东西需要重新沉淀和积累对于医院产品,疾病,科室包装,疗法等等还不是很娴熟,而且人员配备方面仍然没有最大优化所以重新组建一个技术+一个美工+4名文案的最初模式,为网络__正式打下一个初级基础人员分工为美工设计__,包装专题,程序建站,文案经培训后做最需要的伪原创内容+原创内容+病例+软文等站内的一些基本需求二,__人员培训沟通网络部人员组建到位后,开始正式的培训,从对医院认识和医疗营销的认识,以及医疗常识的书写技巧,优化掌握技巧,和说服力等方面入手建立整体人员的整体网络营销意识文案要求以具有评论员的论辩思维去说服,以具有优化技巧的熟练去运用两者结合美工从__风格定位和专题风格,颜色,布局,项目功能__等各方面进行着手沟通程序从__功能和域名,服务器要求,__安全,__的系统布局等方面进行沟通三,__前期规划和策划根据目前医院的整体情况,考虑前期进行建立三个新__,进行主要付费__,对于老__主要采取维护,后期改造后进行优化以医院的主站,也就是__为主干,以两个__病种__为枝叶,进行策划__先将最直接见效的付费__做起来鉴于我们目前的规模站不在多,而在精而后针对这些__填充大量实质内容和一些策划的专题,来提高竞价____的客户体验度和可信度,权威感四,__建设首先建立两个病种站之后建立了综合站(__)以优化为主从整体色调和各个环节的设置,到功能__实行了统一五,两个病种竞价账户的调整1,账户结构混乱,关键词不准确,产生垃圾关键词很多,因此重新分离__结构,调整关键词匹配方式,__站长统计过滤垃圾关键词,2,账户创意陈旧,没有新意,而且整体关键词质量度底下,影响了__因此书写创意,力求吸引力和质量度__结合,删除一部分陈旧的创意3,地域__没有掌握侧重点,很多省份经过数据分析后发现转化率并不理想,因此做了地域__力度的调整4,关键词__调整,因为出价很高,导致花费多__少,因此采取新的关键词调整策略,散点聚合式,以最少的__到最好的转化5,着陆页的调整,力求更符合患者诉求和所需六,资源系统的__所有的__最终结果均归结为数字,因此分析数据是一切营销的重要点网络营销更是如此通过准确的数据可以反映出每一环节的问题在哪里?更可以适时及时的调整错误的方向还有一点,数据库营销的所需因此我们进行了资源系统的__方便__人员对于资源的__,也方便网络部进行数据分析七,对新的网络营销动态__网络营销不同于其他营销,其最大特点就是瞬息万变,更新速度极快,所以很多新的手段一旦出现,走在前面肯定会有所斩获不能像传统媒介一样去反复考量后市场成熟后才去做网络的特点决定了时效性,有些方式在这一刻可以,到另一刻也许就没用了,因此必须要跟上网络的更新并且借鉴与其他行业与网络各类工具联合进行的一些网络营销方式,策划了一些活动页面明年准备在扩大竞价,优化的基础上,积极__新型的网络模式八,网络__的数据从提供的具体数据分析来看,各项数据均有提升后期主要放在提供准确的对话上面因为单纯的数量并不能代表最后的质量从源头一个准确的患者会经过准确的__,到准确的对话,到留下资源到住院,这个转化率会很高所以__的关键词策略非常重要关键词__、匹配、否定、创意、质量度、__率、对话、__等一些列进行分析,而且不断跟进九,网络部人员管理经过沟通和培训,培养员工主观能动性的工作,自主自发的思考,让每个人充分发挥自己所负责的部分采取工作不设限,问题多沟通原则以团队的凝聚力调整和维护个人价值观念在我职权所能内为员工提供良好的学习环境和发展前景第三篇专科医院网络部XX年终总结与XX年计划XX年终总结与XX年计划尊敬的各位__您们好!我是卫康医院刚刚入职不久的一职员,现在担任妇科方面的网络编辑,对于新的环境,我会尽快适应,学习医院的相关知识,更快的投入到卫康的环境中来,与大家一起努力,促进医院的同步发展在近期的工作里,积极向同事学习、了解医院的各项知识,在入职的这段时间里,得到了同事不少的帮助,同时我也积极参与院里的各项活动,及时参加院内__的每次会议,做好笔记,尽快学习,以便提高自身的思想认识和服务技能,认真完成__下达的各项工作任务,认真做好本职工作在新的工作环境下,提高认识、转变观念,积极做好妇科__方面的维护,写好每一篇软文,通过发新闻稿进一步宣传我院的知名度,同时提高软文和新闻稿的质量,为更多患者带去健康以上就是我近期工作情况,但要取得更大的进步与成功,还需要努力在妇科__的维护方面,我还存在很多弱点和不足,这些都需要在以后的工作中加以改进为此,我将从以下几个方面做起
一、认真做好__分配给我的工作和任务
二、更新观念,增强创新意识,为我院的快速发展作出的努力
三、在院__、主管的关心和指导下顺利完成自己负责的本职工作认真履行职责爱岗敬业
四、坚持学习,服务医院,在学习中争取取得更大的进步在以后的工作中严格要求自己,积极为医院的发展做出努力近日在__的帮助和同事的帮助下,工作上有所了解,但与其它同事相比还有差距,新的一年我会继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩13年12月24日第四篇医院网络部工作规划网络__的概念网络__就是利用互联网进行宣传__活动被__对象可以是企业、产品、__以及个人等等网络__广义上讲,企业从开始申请域名、租用空间、__备案、建立__、直到__正式上线开始就算是介入了网络__活动,而通常我们所指的网络__是指通过互联网的种种手段,进行的宣传__等活动,确切的说这也是一种互联网营销的一部分,既是通过互联网这类的__最终达到提高转化率网络__总结下来就在于两点
1、做好自身的用户体验,即口碑
2、利用互联网平台工具进行__网络__的优势网络__优势与电视、报刊、广播三大传统媒体或各类户外媒体、__、直邮、黄页相比,网络媒体集以上各种媒体之大成,具有得天独厚的优势,医院在网络宣传上的主要特点优势有
1、网络__能进行完善的统计,有针对性的作出部署
2、网络__可以跟踪和衡量__的效果(来院记录,回访)
3、网络__的投放更具有针对性
4、网络__的受众相对__度高(刻意搜索)
5、网络__缩短了媒体投放的进程
6、网络__传播范围广、不受时空限制
7、网络__具有可重复性和可检索性
8、网络__具有__优势
9、网络__是____
10、网络__拥有最有活力的消费群体
11、网络__制作成本低,速度快,更改灵活
12、网络__具有交互性和纵深性根据医院的要求和病症针对的潜在患者来投放__,确保__针对性强,覆盖率广对于我院的技术、服务等关键点实施关键词分析,利用__的发布技巧让__不单出现在行业门户__、电子商务平台,还在百度、谷歌等搜索__上有好的排名2网络工作的程序和分工
1、__建设建立一个__、稳定的医院主页__,保持网络服务器稳定,将诊断报告中所提到有问题的地方加以解决,使__达到健康的状态健康的__是搜索引擎优化的基础主页__是医院一切网络宣传的根本前提
2、__组的培训__室依托于医院主页而存在,监理__室可以在线回答顾客各类问题,迅速积累人气,有效充分挖掘潜在顾客来院__部门是医院针对性宣传的一枚重要棋子,在针对性部署、回访、同行__中都有重要地位
3、资讯填充分析客户需求,制定目标关键词及拓展关键词,根据客户的主营业务,制定主关键词和拓展关键词关键词定位是非常重要的一个环节,如果可以,尽量避免超级火爆的词,根据医院就诊情况,定位于目标客户制定最合理的关键词,多拓展些更具专业性的词,真正将流量转化为企业客户填充医院主页__里所需的各类病理资讯,让患者方便有效地查阅;展示医院文化,包装医院的技术、疗效、服务,展示已经成功的各类病例,挖掘潜在患者
4、网页优化、链接__通过对__结构、网页布局、__功能、__内容等要素的合理设计和维护,使__内容和表现形式对用户更加友好;并符合搜索引擎检索排序规则,使__在搜索结果里取得更好排名从而充分发挥__的网络营销价值提高顾客搜索到医院网页的概率,提高__率
5、平台信息发布在各类别家资讯平台发布我院信息,增大访问量,__率,__度(平台包括一些医学__发帖和回复,百度知道,问答类搜索等)
6、针对性回访调整通过患者来院就诊时留下的__方式,__部门定期对出院患者进行回访问候,了解患者的心理状况和健康状况,了解患者在院期间对医院的看法,吸取经验,可以做出针对性调整和宣传
7、树立企业形象企业要发展,自身形象是不可缺少的,企业好的形象可以增加客户的信任度网络是自由的世界,很可能存在恶意攻击,所以,出现各种评论也是很正常的但如果任由反面报道肆意评价的话,长此以往企业的形象会大打折扣,也会减弱客户的信任度所以一定要树立良好的企业形象__优化服务流程
1、资料收集,关键词的分析确定
2、域名选择和空间确定
3、站点建立,遵守严格的百度的优化标准来做
4、搜索引擎与目录的分析和提交
5、__运行的维护
6、__统计系统__
7、完善的售后服务确保效果,定期回访反馈制度____预算列表外包服务网络__外包就是从“提炼__重点”到“策划__策略”,最后“实施__方案”的网络__过程网络__外包是把多种网络营销和__方法整合起来,形成一个相互影响的整体,量身定制针对性强、性价比高的综合解决方案,并全权负责专业实施和效果跟踪因此,“网络营销外包”将是一项符合网络营销发展方向、适应中小企业网络营销效果要求的网络__及综合管理服务医院网络__外包服务是指将__建设外包给网络__公司(乙方),由乙方为我们完成网络__系列流程外包分级初步有提供服务器建站和主页运行,保证主页稳定可以选择建站外包、__外包和资讯外包,建站外包包含__选址、建站、提供服务器运转等服务;__外包包括seo优化,搜索引擎排名竞价,搜索引擎__链接发布等;资讯外包包括资讯内容发布,关键词优化,搜索排名和__率优化等外包优缺点外包也分搜索引擎外包和普通外包,搜索引擎外包是由搜索引擎方(如百度)直接提供外包分级服务,搜索引擎外包优势在于若是选择__外包和资讯外包,搜索方可以保证其搜索量和排名,保证__率,但是其缺点是__较贵普通外包是由网络优化公司承接业务进行外包服务,利用其公司技术进行关键词优化和__排名竞价等程序,提高搜索引擎排名和__率,__相对搜索引擎外包来说便宜两种外包自__都需商谈(合作合同签订时需商谈在合作终止时是否保留甲方对__的控制自__)外包服务列单(未分级)第五篇医院网络部工作职责山东××医院网络部工作职责网络部主要承担山东××医院、山东××请继续__网的__维护、网络营销工作为合理分配工作,明确员工责任,特制定以下工作职责网络部主管工作职责
1、负责网络部全面工作;
2、负责网络部与合作单位业务__;
3、负责网络部内部业务审批;
4、负责百度关键词的上下线调整及竞价名次调整;
5、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销;
6、定期向医院__汇报工作,及时掌握部门员工工作情况并进行考核网络__员a工作职责
1、协助网络部主管进行百度关键词的上下线调整以及竞价名次的调整要求所有关键词必须出现在竞价的前四位,随时分析竞争对手的关键词信息,及时根据实际情况调整排名并进行效果监测;
2、负责负面新闻的删除包括
(1)及时搜索医院关键词,及时发现负面帖子
(2)利用网友提问的方式引导网友来院就诊,树立医院形象网络__员b工作职责
1、负责各__每日__量、流量、百度__量等数据分析统计,并制作统计报表存档;
2、负责google__业务主要进行重点优化关键词的效果跟踪,并保证该关键词出现在搜索页面的左侧,随时监测____投放效果,保证其出现在__页面上;
3、负责对外合作__的__投放监测,对文字链、____窗口、__对联__进行更新维护,并利用合作__平台及时更新活动宣传软文文案c工作职责
1、负责各__在互联网__、__上的软文__;
2、负责医院__和山东××网的原创性更新,日更新至少15篇;
3、负责各__留言内容的搜集、编辑和发布,保证每个__每日自发留言数量不少于10条网页设计d工作职责
1、负责各__页面美化;
2、负责活动宣传专题页面制作;
3、负责网络____、flash的制作网络部__工作
1、每周进行竞争对手的网路营销统计分析;
2、每周__专题会议学习、研究网络营销新手段、新思路;
3、定期根据网络流行要素进行网络__软文的创作讨论;
4、定期对__进行seo优化及效果监测以下工作需提交网络部主管审批
1、百度、google等后台需要修改或上下线的关键词,及其他改动;
2、需要修改现有业务帐号、__的;
3、新制作的软文需要发布的;
4、发布软文的__、__等__,应提交网址、注册帐号、__、__找回提示问题和答案等信息进行存档;
5、发现的负面___址;
6、以医院或网络部名义与外界进行业务__的推荐更多精彩范文网络部XX年总结及XX年计划网络部工作总结XX年度网络部工作总结网络部工作总结网络部工作总结第PAGE页共NUMPAGES页。