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柜员转个贷年终总结与柜面工作个人工作总结汇编柜员转个贷年终总结紧张___XX年已经过去,对于这过去的一年,每个人的心情都是不一样的,有人满意,有人遗憾,既有欣慰,也有彷徨而对我来说,这一年是我工作生涯的一个重要转折,也将会是我未来的一个里程碑进入中行参__作以来,我遵照行里的安排,在基层网点参与了一年的柜面工作普通柜员的工作是平淡而又___,从刚开始的不适应到后来的从容,这个过程中并没有特别惊人的成绩,却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的责任14年的各项工作任务,推动了全行信贷业务的健康持续发展现将一年来的工作情况总结如下
一、全行信贷业务基本情况一各项贷款稳步增长截止XX年9月末,全行人民币各项贷款余额为
192.92亿元,较年初增加
19.95亿元增幅
11.53%,从五级分类来看,正常类贷款余额1__.66亿元,占全部贷款的
98.32%,__类贷款余额
2.44亿元,占全部贷款的
1.26%,不良贷款余额
0.8077亿元,占全部贷款的
0.42%,其中的
77.42%为次级类贷款二主要业务指标完成情况
1、到期贷款收回率实现控制计划截止9月末,我行到期贷款收回率达
99.87%,高于目标计划
1.37个百分点超额完成控制计划
2、低效信贷客户退出任务完成全年任务的110%,超额完成全年任务截止XX年9月末全行实际完成退出5户,金额3300万元,完成全年核定退出计划的110%
3、银行承兑汇票余额控制在省行计划内根据省行《关于进一步加强银行承兑汇票管理___》要求,我部切实加强了银行承兑汇票管理,截止XX年9月末,全行银行承兑汇票余额
44.32亿元,较年初增加
8.41亿元,控制在全年计划45亿元以内
4、不良贷款下降幅度较大,超额完成全年计划截止XX年9月末,我行不良贷款8077万元,较年初下降55216万元,超额完成全年不良贷款控制计划63293万元二个人的收获与心得体会一和谐是一种生产力回顾XX一年来的工作,我切身__到信贷部是一个和谐、务实、高效的团队,在这个团队里,既有分工,又有协作,相互配合,相互支持在这样的团队里工作,心情舒畅,干劲很足二团队是力量的源泉从资料库建设到案件综合治理,从迎接有关部门的检查到整改报告从结构调整到考核任务的完成,时间紧,人手少,任务重,但我们都圆满地完成了,这全靠团队的力量,整体作战能力强大的团队是我们能够完成如此巨大工作量的力量源泉三无私的奉献最感人为了配合全行档案管理的移交工作,xx在同志们的配合之下,集中2个月的时间,加班加点,圆满完成了8年信贷档案的移交工作,没有出过任何差错···为了确保企业征信系统如期上线,在
6、
7、8三个月,xx没有休息过一个星期天,全年所有的信贷报表都是在月初报出的,然而,每一个节日都在月初,但是,在他那里,没有听到过一声怨气,在他身上,没有看到过一丝不满为了维护和优化企业征信系统,为了__和协调档案移交以及迎接银监局的教育贷款等专项检查工作,xx带起甲板上班这些事情,在综合管理工作中,只是众多默默无闻工作中的一小部分三信贷管理工作中存在问题和不足XX年,我行信贷管理工作虽然做了大量工作,我们也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽视的问题
1、信贷风险防控的有效性需要进一步增强为了应对国际____对我国经济的负面影响,去年我国金融机构进行了创下历史纪录的信贷投放量,我行的信贷投放也达到历史最高水平,今年,金融机构投放量虽然有所减少,但也维持在相对高位信贷资金的大量投放,对我行的信贷风险管理水平提出了严峻的挑战,风险防控的压力逐步加大但目前我行信贷风险防控技术相对__,风险控制手段比较单一,政策制度执行力仍然偏弱,提升信贷风险管理的有效性任重而道远
2、授信执行环节仍然比较薄弱一直以来,用信和贷后管理是我行信贷管理中的薄弱环节,授信执行中“重营销轻维护、重投放轻管理”的现象仍未根本改观风险监测及检查表明,我行授信执行方面的问题仍然比较多,突出表现在放款审查环节落实不到位、合同使用不当、贷后检查流于形式、押品管理薄弱、档案管理混乱等新的一年已经开始,我们面对的竞争也将更加激烈,在这这样的时刻我只有更加努力的提高自身的业务素质,才能在这个充满挑战的行业立足、进步,我将用饱满的热情和积极的心态去面对工作的困难和艰辛我相信,新的一年,在大家的共同努力下,我们这个伟大的__一定会取得更加辉煌的成绩柜面工作个人工作总结xx年在交通银行__和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率全面完成了年度部门既定的工作目标,受到__和同事的充分肯定现本人将xx年柜面工作总结如下
一、爱岗敬业,创一流服务在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种__服务,以其特有的真诚赢得了高度评价每当客户对我说“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”
二、爱岗敬业,争创一流
(一)立足岗位,争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路让理想和信念在岗位上熠熠发光在日常的工作中我积极提高自身履行职责的能力把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情勤勤恳恳地做好本职工作在工作中做到正确的认识自己真诚的对待她人认真的对待工作公平的对待管理严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务一杯水、一个微笑、一声问候工作日清日结,日事日毕“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意
(二)扩宽客源,争创一流成绩随着____的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高____的水平,不断提高老客户的忠诚度可以将我行的大厅的管理工作作为提高____质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能__到我行的服务态度,从而带动更多的客户来__各种业务,提高我行的营业额
(三)当好帮手,争创一流成绩在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级__下达的各项任务不遗余力的去完成在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容
三、爱岗敬业,不断提升自我
(一)加强学习,提高自己的专业知识“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行__的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习在学习方法上坚持做到三个结合集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动
(二)加强授权队伍建设,提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权
(三)加强合规意识,防范风险隐患在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患xx年,是___一年,更是收获的一年虽然在即将过去的一年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在__和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足第PAGE页共NUMPAGES页。