还剩26页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
广电网络分公司述职报告4篇与广电网络县级分公司上半年工作总结最新汇编广电网络分公司述职报告4篇XX年,本人在公司经营班子的正确__下,在李总和其他班子成员的关心帮助下,在全体员工的大力支持下,深入践行科学发展观,认真贯彻落实__八项规定和习___系列重要讲话精神,大力弘扬“爱岗、敬业、感恩、奉献”和“多一些奉献,少一些索取,多一些务实,少一些浮躁,多一些担当,少一些推诿”的企业文化精神,解放思想,真抓实干,勤勉敬业,较好地完成了企业文化建设、企业内部管理、党风廉政建设、工作作风建设、队伍建设、财务管理、市场营销、农村网络建设、用户发展以及乡镇站管理协调等工作,形成五大工作亮点一是营销工作__阶,公司全年完成付费节目营销收入1034532元,同比增长
119.40%,一体机销售收入1072951元,同比增长
69.25%;二是农村有线电视联网延伸工作上水平,完成37个行政村的光缆联网和5个行政村的网络延伸;三是农村客户大发展,累计发展农村用户3802户,名列全市县收入分公司前茅;四是行风建设上水平,客户业务回访率达100%,省市公司测评客户满率名列全省全市前列;五是企业文化建设创特色,加强了管理制度建设,强化了企业内部管理、企业品牌打造、企业形象塑造、员工思想教育和执行力的提高,企业的活力明显增强本人完成付费节目、高清机顶盒、宽带、一体机等增值业务收入为97635元,占年任务的1__.77%回顾一年来主要做了以下工作
一、励精图治,求新思进,在提高个人素质上下功夫加强理论学习,不断增强__理论水平,思想道德素质和党性修养是__干部的立身之本,成事之基为适应广电网络产业发展的要求和分管工作变动的要求,我一直将__理论学习和业务技能学习作为自身建设的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想__素质和业务__水平一年来,潜心学习了___理论、“____”重要思想、科学发展观、___和___四中全会精神、习___系列重要讲话精神、省局__和省市公司__重要讲话精神,提高了工作科学决策和驾驭全局的能力在业务学习中,采取走出去,请进来等形式,虚心向班子成员和员工学习,向兄弟县(市)公司学习,并结合本公司和个人实际,制定了学习计划,做到从长计议与短期安排相结合,参加集中学习和个人自学相结合,系统学习与重点学习相结合,努力提高学习效果通过坚持不懈地学习,自己的__素质、业务水平和__管理协调能力均有了较大提高
二、顾全大局,勤勉敬业,在争创一流业绩上下功夫在工作中本人始终做到讲__、讲大局、讲原则,做到个人利益服从__利益,个人意志服从__意图,摆正好位子,积极主动为主要__分忧解难,当好助手,当好参谋,为产业的发展和公司的兴盛出谋划策,呕心沥血一年三百六十五天,除因公出差,每年都坚守在公司,或说在基层,工作在一线,从不计较个人得失XX年根据经营班子的安排,本人协助总经理主持日常工作,分管行政人事、财务管理、市场营销、____、农村网络、效能建设、行业管理、企业文化以及群团工作等,__办公室、财务资产管理科、行风督查科、农村网络管理科、____科以及市场营销科6个科室,任务艰巨、工作繁重、压力极大,但我能充分发扬团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越的企业文化精神,敢于担当、主动作为、克难攻坚,静下心来谋策略,扑下身子抓工作,并取得了较好的工作业绩
(一)客服工作创一流XX年,我在经营班子的__下,对城乡运维情况进行认真细仔的调查研究,确定了努力方向,以科学的理念,严谨的态度,务实的作风,一手抓管理,一手抓巩固提高建立和完善了一系客服工作规章制度,强化员工的思想教育,灌输了“用户是朋友,用户是亲人,用户是上帝,用户是市场”的思想理念,提增了__维护人员的服务意识、服务水平、服务效率XX年雨季城乡均遭频繁雷击,但我们的员工执行力强,召之能来、来之能战、占之能胜,每次重大雷击故障均能迅速得到解决,及时恢复__尤其是在农村网络遭受雷击和其他重大故障的情况下,本人能深入一线,赶到现场,靠前指挥和__协调,尽快恢复__XX年大年初二至初六,大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等乡镇均遭受重大森林火灾,各地光缆不同程度受损我至始至终与农网科、工程技术科及相关乡镇站的同志一道冒危险、顶严寒、忍饥饿、抗疲劳,连续多天从早上一直忙到深夜,马不停蹄地抢修光缆,第一时间开通__,辛苦了自己,欢乐了大家在平时的工作中,我做到以身作则,身先士卒,率先垂范,带着员工干,干给员工看,深入一线协助__维修,鼓舞了士气,转变了作风,使客服工作达到了“__更放心,用户更满意”的效果
(二)农__理__阶我分公司拥有16个乡镇站,点多面广,用户分散,网络复杂,乡镇站员工业务水平、工作能力、思想状况参差不齐,管理难度很大,针对这些实际情况,我深入基层,深入一线,查找原因,制定对策,与基层站员工交心通气,使大家明确目标,重树信心一是完善了乡镇有线电视考评机制,任务到站,责任到人二是下发了《关于全力以赴抓好经营创收工作___》,要求基层站统一思想,咬定目标不放松;转变作风,真抓实干求实效;团队合作,形成合力__阶;强化督查,千方百计抓进度;抓好服务,上下联动促发展三是完善了《乡镇站工作考评机制》对首季开门、年中双“过半”、年底“收关”好的乡镇站予以重奖,并设立了客户发展、客户流失、____、市场营销等奖惩机制,充分调动了乡镇站员工的积极性、主动性和创造性四是每月定期地召开一次工作调度会,小结上月工作布置本月工作,表彰先进,通报后进,会商工作计划和工作措施,谋求各乡镇站共同发展、共同提高使乡镇站的管理工作走上了制度化、规范化、科学化的管理轨道五是制定班子成员和科室负责人与乡镇站建立__员考评机制,加强公司中层以上干部与乡镇的__和沟通,帮助__点解决实际问题,__人的资金与__点挂勾,使公司上下形成一盘棋、扭成一根绳六是要求行政人事科、财务资产管理科、____科人员转变作风,改进服务,走出机关,深入基层站指导BOSS操作,协助开展业务工作,为基层站排忧解难通过这些措施的落实,乡镇站形成了你追我赶,奋勇争先的良好氛围XX年,乡镇站均较好地完成了经营创收任务,有5个乡镇站超额完成了全年客户发展任务,农村客户续费率达到
93.12%
(三)行业管理上水平XX年,我在李总的支持下,加强了与县___、公安局、工商局等部门的协调与__,并取得相关单位的支持配合,加大了以《广播电视管理条例》的宣传力度和广电行业执法力度XX年联合开展了5次卫星地面广播电视接收设施的集中整合工作县__还专门印发整治通告XX份,__协调相关单位查处“锅头”经销商35家,没收“锅头”120个,并集中销毁,拆除非法__使用“锅头”93个特别是在镇村的整治中,得到当地党委、__和村组干部大力支持和密切配合,取得了显著成效,网内“锅头”基本被拆除行业管理的制度化、经常化,有效地净化了行业市场,促进了安全播出的顺利开展
(四)效能建设出实效XX年,为巩固和发展路线教育成果,根据省市公司党委的统一安排部署、县委县__和本公司经营班子的要求,本人作为分管__,__开展了党的群众路线教育实践活动回头看活动,制定了实施方案,成立了__机构,开展了宣传发动,落实了整改措施,制定和完善了《承诺服务制》、《首问责任制》、《限时办结制》等一系列规章制度,开通了24小时____,召开了用户座谈会,广泛征求意见或建议,开展了对基层站和各科室的__测评,发现问题督促及时整改__开展了“热心、诚心、贴心、耐心、细心”为内容的“五心”服务活动,并加强对__维护和工作作风的督查,使公司上下切实转变了工作作风,改善了服务态度,提高了服务质量和工作效率我公司驻行政服务中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5个月均被县行政服务中心评为红旗窗口,每月均有我分公司的员工被评为“服务标兵”
三、严于律己,廉洁自律,在反腐倡廉上下功夫XX年,本人认真贯彻执行__八项规定,自觉加强了党性修养,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,不断提高思想境界,筑好道德防线、党纪防线和国法防线,自觉遵守__干部廉洁自律的有关规定,做到警钟长鸣,清正廉洁,淡泊名利,在抓廉洁自律的同时,根据支委的安排,还尽心尽力地抓好全公司的廉政建设,制定了《广电网络县分公司党风廉政建设和反腐倡廉工作实施意见》,把创廉工作__性任务、阶段性工作与公司的业务工作有机结合,统筹计划,明确了年度创廉目标,制定完善了廉洁标准及考核办法,并纳入到年度党风廉政建设责任制考核内容,认真抓好落实,促进了我公司廉洁单位创建工作的顺利开展XX年年初,本人调查发现有的乡镇站钻空子,谋__,截留公司资金的情况后,马上向李总和经营班子报告,及时成立了专项调查组,对乡镇站违规违纪的行为进行了认真调查和严厉处理,为公司挽回经济流失36466元从而也规范了管理,强化监督,挽救了员工在过去的一年里,本人在各级__和公司员工的指导、关心、帮助下,虽然做了一些工作,并取得了一定成绩,但离上级和经营班子的要求还有一定的差距,依然存在一些不足之处,如学习不够系统全面,知识更新还不够快,对下属交任务、压担子多,要求高,个性较强,脾气较躁,等等,这些问题和不足,在今后的工作中我一定努力改进,并取得更好的工作业绩第二篇XX年,作为广电网络县分公司的一班之长,我在省、市公司的正确__、亲切关怀和帮助指导下,认真学习平理论、“____”重要思想和科学发展,贯彻落实党的___四中全会精神、__八项规定和习___系列重要讲话精神,始终以省公司提出的“五个以”和“六个意识”为指针,大力弘扬“团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越”的企业文化精神,团结和带领全体员工紧紧围绕“发展广电网络产业,争创全省一流业绩,服务‘三个’文明建设”的总体目标,敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流,取得了一定成绩,城区网络得到巩固壮大,农村网络得到拓展延伸有线、无线、数字、数据业务并驾齐驱,经济效益、社会效益同步提升据统计,XX年新架城乡光缆300公里,新增光节点310多个,新开通小区__15个,新增光缆联网行政村37个,网络延伸5个;新增有线电视6005户,其中城区2203户,农村3802户;新增无线数字电视用户630户;新装宽带头端设备220多个,新装宽带520户;累计实现经营收入
20654754.03元,占年计划的
100.02%,其中完成有线电视收视维护费收入133963__元,无线数字电视收视维护费收入1998540元,完成有线初装费收入1081848元,完成宽带资讯费166575元,完成付费节目1034532元,完成高清机顶盒营销收入428597元,完成标清副机296848元,完成一体机营销收入1072951元,完成其他业务收入813005元回顾一年来,主要抓了以__面的工作
一、强化了自身建设俗话说“火车跑得快,全靠车头带”为了提高__艺术、管理水平和驾驭全局的能力,本人一直将理论学习作为自身建设的重要任务,树立终身学习观念,自觉做到勤学多思,努力增强党性观念,提高思想__素质XX年,我较为系统地学习了___理论和“____”重要思想、科学发展观、___四中全会精神、习___系列重要讲话精神和历次省台和省、市公司__重要讲话精神,努力在掌握理论体系和精神实质上下功夫,并自觉坚持理论__实际的_____学风,学以致用,以科学理论指导审视公司全盘工,谋划经营思路,解决工作中遇到的实际问题
二、强化了廉政建设XX年,我坚决拥护和认真贯彻落实__八项规定,始终___倡廉工作融入到广电网络工作的全领域、全方位、全过程,加强了党的__建设、队伍建设、思想建设和作风建设,成立了公司党风廉政建设工作__小组对党风廉政建设责任目标进行了层层分解,细化量化到经营班子成员和基层站、各部门,坚持用党的___和___四中全会精神及__八项规定统揽党风廉政建设全局,深入贯彻落实科学发展观,着力建立比较完善的拒腐防变的长效机制、权利运行监督机制在工程招标、工程建设、材料订购的重大决策中自觉按照了“公正公开、阳光操作、__审议、全程监督”的模式,落实“__决策、群众监督”的工作要求,自觉执行财经制度、实行收支两条线,没有设立小金库、小钱柜,对有的乡镇出现的挫资行为进行了严厉查处
三、强化了班子建设企业的兴衰成败主要在于经营班子的凝聚力、战斗力和号召力强化经营班子建设是提高员工执行力的关键所在XX年我把抓好班子建设作为首要任务一是明确目标、清晰思路年初制定了经营目标考评方案、明确了班子成员的分工、职责和任务每天召开班子成员碰头会议,分管__向主要__报告前一天工作开展情况和当天的工作计划和方法措施二是加强__沟通俗话说“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”为更好使班子成员团结一心,握成一拳,形成强有力的凝聚力和战斗力,我遇事与班子成员多交流、多沟通、多协调,不搞一言堂,并经常以生活__会的形式在班子成员之间开展批评与自我批评,使我们的班子成为团结和谐、具有有战斗力和号召力的经营班子三是加强班子作风建设我公司建立了班子成员挂钩__点制度和班子成员下基层工作制度要求班子成员每周必须下到各自__的乡镇站和分管科室的一线,了解情况,帮助解决实际问题班子成员工作作风的转变,推动和促进了基层工作的开展
四、强化了制度建设效能建设是一项__而艰巨的任务,是企业兴旺的法宝要抓好效能建设,打造服务文化,关键要建立长效机制XX年,我带领班子成员把建立和完善各项规章制度当作规范管理,科学运营,开展工作新局面的突破口来抓重点要完善了限时办结、服务承诺、服务监督、用户回访、责任追究等方面的客服管理制度,以科学、完善、规范的制度体系来管人管事和规范企业行为对各项制度还进行了整理和完善,汇编成册,人手一份,逐项学习,使员工全面领悟和严格执行企业管理要求以及企业文化态势与此同时,强化执行工作规定、工作制度落实情况的督查,严厉查处违纪的人和事
五、强化了队伍建设企业的竞争归根结底是人才的竞争和团队综合素质的竞争,建立一支执行能力强,服务水平高,充满活力的团队是企业制胜的法宝为此,深化用人机制和管理机制的__与创新势在必行我公司应按照现代企业管理制度的要求,年初进行了人事管理机制的改造,实行以岗定员,整合和优化人才资源,强化和规范队伍管理同时,要加大了员工培训、教育力度,打造学习型企业,坚持开展了“天天岗前培训”重点抓了党员干部的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养的学习和培训,发挥党员干部在服务文化建设和服务文化践行中的模范带头作用;积极创造条件加强职工继续再教育和学历教育,改善职工的专业知识结构,适应新形势下广电网络产业发展的要求;同时本着“干什么、学什么,缺什么,补什么”的原则,强化生产现场培训,适时开展了劳动竞赛、技术比武活动,促进员工刻苦学习业务知识,提高服务本领
六、强化了作风建设广电网络是技术含量高,公共性服务强的特殊行业,不但要有过硬的技术本领,更要有求真务实的工作作风抓好员工队伍的作风建设____,而且要一以贯之我和班子成员一道不失时机地加强员工的思想道德教育、职业道德教育、遵纪守法教育,增强全体员工的理想信念、大局意识、服务意识、奉献意识、纪律观念,提高执行力力求使员工的服务态度让用户满意、服务质量让用户满意、服务时限让用户满意、服务内容让用户满意、处理投诉让用户满意过去的一年,我们分公司还坚持不懈地开展以“四查四纠”为主题的纠风活动,即查学风、纠正不学无术、不思进取、不求上进、得过且过的歪风;查作风,纠正办事拖拉、工作推诿、敷衍失职、不负责任的歪风;查政风,纠正政令不畅、有令不行、有禁不止、欺上瞒下的歪风;查行风,纠正态度恶劣、刁难用户、以职谋私、损人利己的歪风同时大力营造“爱岗、敬业、感恩、奉献”、“多一些奉献,少一些索取,多一些担当,少一些推诿,多一些务实,少一些浮躁”等企业文化氛围,着力倡导“诚心、热心、贴心、耐心、细心”五心服务,从而端正了员工的思想,规范了员工的行为,造就了一支召之能来,来之能战,战之能胜的广电网络队伍
七、强化了环境建设企业在运营过程中不可忽视一手抓“硬”环境的建设,一手抓“软”环境的打造XX年,我们以作风建设、效能建设为切入点,大力倡导“人人都是环境,人人都是形象”的理念,着力营造服务创优、和谐创业、实干生绩的氛围,培育知名的广电网络服务品牌在工作实践中,一依贯之地贯彻落实“五个以”和“六个意识”的工作要求,在构建和落实服务文化中做到具体化、细腻化、形象化,营造良好的服务氛围和创业环境,着力为用户提供“更好、更快、更优”的广电网络各项服务一是应加强服务窗口的建设开设____和投诉__,设立岗位监督栏和便民服务箱,公开客服制度、办事程序、收费政策,推行微笑服务、文明服务二是应推行挂牌上岗和“卡式”管理等阳光服务把印有__维护人员的姓名、__和服务理念的用户__卡发放到千家万户在社区(小区)设置标有服务内容、服务项目、服务人员、服务时限、服务标准的公示牌,既可为用户提供方便,又能有效地接受群众监督新建小区一旦开通__,及时地利用各种媒体进行温馨提示三是应注重发挥先进典型对群众的示范引导作用__开展“学习标兵、服务标兵、技术标兵”、“最佳满意度员工”、“先进工__”和“优秀___员”等一系列评先评优活动,营造劳动光荣、争先创优的服务文化氛围四是应开展“公司·用户·我”为主题的大讨论,形成“公司兴我荣、公司衰我耻”和“用户满意是我最大的心愿”等思想理念,力求公司上下服务态度有明显转变,服务意识有明显增强,服务质量有明显提高,群众满意率和企业形象不断提升五是开展了“我为公司献计策”活动和“我是谁,为了谁”自评自议活动在党的群众路线教育实践活动中,全体员工踊跃献计献策,共谋公司发展之大计,主人翁精神得到充分发挥,并落实和体现在工作的每个细节之中二0一四年,在省市公司的正确__下,在公司员工的大力支持下,我虽然做了一些工作,并取得了一定成绩但与省、市公司的要求还有一定的差距,仍然存在一些不足之处一是学习还不够深入,没有完全按科学发展观的要求统领工作;二是对员工的思想教育工作做得不够到位;三是深入基层调查研究,听取__还做得不够在今后的工作中,我一定扬长避短,自警自励,带领公司全体员工更加出色地完成好省、市公司下达的各项工作任务第三篇XX年,在分公司经营班子的__下,本人紧紧围绕分公司各项目标任务,团结协助、密切配合,努力做好分管的各项工作不断提高自身的思想__素质,提高__能力和管理水平,在总经理助理岗位上,协助总经理分管网络工程建设和维护、安全播出以及无线数字电视公司的日常工作现将一年来的主要工作汇报如下
一、认真学__的___会议精神和党的先进理论知识努力提高自己的思想__素质和业务素质,不断提高自己的管理水平和工作能力,严格按照__八项规定和党风廉政建设的要求,自觉__拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀,保持健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风
二、抓安全播出,保__畅通有线电视是党和__的重要宣传工具,是群众必不可少的文化活动,一旦出现问题,势必影响党和__的____,影响群众的文化生活,影响到老用户续费及新用户发展工作,因此,安全播出工作极为重要为确保安全播出,一是完善了《分公司有线电视网络保障应急预案》,对省公司二干线路、分公司机房安全播出、本地光缆线路和分配网线路做出应急处置预案,提高了应对突发__的__指挥能力和应急处置能力,确保应急机制、调度工作迅捷、高效、有序地进行,保证突__况下有线电视网络应急抢修工作的需要二是加强机房设备的维护和管理,按照有关技术要求,对机房设备进行日常维护和检修,排除故障隐患三是遇到重大节假日或重要安全播出期,增加人员加大对线路的巡查力度,并启动安全播出紧急预案,做好线路抢修准备工作,确保重要安全播出期的安全播出工作全年没有出现安全播出责任事故,圆满完成了各个重要安全播出期的安全播出任务,使党和__的声音安全、畅通地传到千家万户
三、抓好全县有线电视网络的规划、设计、工程建设以及工程验收工作XX年,分公司网络工程建设工作量大,任务重,时间紧,由于农网科人员少,工程时间紧,为保证工程进度,本人在抓好城区新建小区的规划设计和工程建设同时,放弃周未休息时间加班加点做好农村网络的规划、设计、预算和工程立项工作,完成农网工程建设立项报告38个到XX年11月份,完成了马路坑、上七里等35个行政村的新建光缆联网建设工作和大塘埠镇长岗村等5个行政村的网络延伸工作,共布放光缆250多公里,新增光节点246个,城区新建小区分配网10个,布放光缆30多公里,新增光节点36个,较好地完成了年初制定的行政村联网和网络延伸计划,为做好用户发展工作奠定了基础同时,按照省、市公司要求做好铁石镇长远村光缆联网工程、安西等3个乡镇站机房搬迁工程以及25个XX年度用户发展工程的验收工作
四、抓好双向网改造工作年初分公司与__公司签订了宽带合作协议,制定了双向网发展规划和双向网设备__调试工作计划表,__了__宽带业务的培训,通过新业务培训,培养了一批宽带__维护骨干,能够熟练的__、调试好宽带网设备经过分公司__维护人员的努力,共__、调试宽带网局端设备254个,开通了254个光节点的宽带数据__,到XX年12月发展宽带网用户480户同时,按照省、市公司要求做好全县双向网的规划、设计工作
五、抓好网络的运行维护一是按照省、市公司有关要求抓好省二干光缆线路的维护工作全省有线电视数字化整转以来,各分公司模拟__取消,__传输完全靠省二干线路来传输,是我们的“生命线”,因此省二干线路的维护尢为重要在日常工作中加强线路的巡查和维护,排除安全隐患,一旦发生光缆中断,立即按照分公司制定的《省二级光缆干线抢修应急预案》__人员抢修,降低省二级光缆干线的中断时长,确保省二级光缆干线的传输安全和传输质量二是抓好城区网络的维护和用户发展工作为了使用户能看好电视,运维科的__维护人员急用户所急,为用户着想,不管是刮风下雨,还是寒冬酷暑,风里来雨里去,充分发扬团队合作、吃苦耐劳的精神不计较个人得失,尽心尽责,做到当天故障当天处理好,及时为用户排除故障特别是在遇到雷雨季节和光缆抢修,为了尽快抢修好故障,维护人员从早上出去一直干到晚上
八、九点钟才能回家休息真正体现了“在岗、爱岗、敬岗”的企业文化精神为用户提供了__、高效的服务XX年城区新增用户2203户
六、抓好无线数字电视的发展工作一是抓好广电无线数字电视有限公司的日常管理工作加强了各乡镇(片区)站的__维护人员的管理,规范运营,促进了无线电视健康有序发展;二是加强了安西、铁石口无线数字电视基站的维护和管理,XX年,新发展无线数字电视用户630户
七、存在问题与整改措施回顾一年来,本人虽然做了一些工作,但是仍然存在着不少的问题一是加强自身的理论和业务学习,不断提高自己的__和业务素质,以适应工作不断发展的需要,真正体现与时俱进的要求;二是深入一线调查研究不够,在今后的工作要深入基层乡镇站,多了解情况,为乡镇站在工作中急需解决的问题;三是在工作中缺乏开拓创新的精神,仅满足于完成__交办的任务,满足于干完干成在今后的工作中,我将认真对待这些问题,努力克服,更好地完成分管的各项工作任务以上是本人一年来所做工作的简要汇报,不足之处,请各位__、同事批评指正第四篇XX年,我分公司经营班子在省、市公司的正确__下,始终围绕“做大做强做优”的总体目标,按照“加强网络管理,改善网络服务,推动网络发展,提高网络效益”的要求,从“立足当前,着眼长远”着手,坚持“突出重点、注重效益、统筹规划、加快发展、整体提升”的原则,加强网络建设与管理,实现了光缆联网、网络扩张、用户发展新突破,运维工作创特色__阶据统计,XX年新架城乡光缆300公里,新增光节点310多个,新开通小区__15个,新增光缆联网行政村37个,网络延伸5个;新增有线电视6005户,其中城区2203户,农村3802户;新增无线数字电视用户630户;新装宽带头端设备220多个,新装宽带520户;累计实现经营收入
20654754.03元,占年计划的
100.02%,其中完成有线电视收视维护费收入133963__元,无线数字电视收视维护费收入1998540元,完成有线初装费收入1081848元,完成宽带资讯费166575元,完成付费节目1034532元,完成高清机顶盒营销收入428597元,完成标清副机296848元,完成一体机营销收入1072951元,完成其他业务收入813005元有线电视客户发展和宽带客户发展均名列县级分公司第一,客户满意率名列全省前列一年来,经营班子团结和带领全体员工主要做了以下七个方面的工作
一、加强了城区网络建设为做强做大做优城区网络,县公司上下审时度势,顺应要求,以科学的理念、严谨的态度、务实的作风,一手抓管理巩固,一手抓发展提高,竭力加速城区有线电视事业产业的发展一是以服务用户为中心,着力搞好网络维护坚持不懈抓好作风建设,建立和完善了《承诺服务制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等一系列客服制度,并严格贯彻、执行、落实好,确保第一时间内为用户提供__、维护等一系列服务,客服态度、客服水平、客服质量、客服时效均有了明显提升二是认真搞好城区网络升级改造,提升城区有线电视网络传输质量针对部分小区网络运行时间长、线路老化严重和__较差、技术指标达不到要求的现状,该分公司有计划、有步骤地整改主干线路1300多米,支线1700多米,新增光机21台,使1200多用户的收视质量得到了改善三是高标准,严要求,认真抓好新建小区的工程立项、施工和验收工作
二、加强了农村网络发展县公司按照“壮大城网、发展农网、同步提升、加速覆盖”的工作思路,把做强做大做优农村网络当作工作重心来抓在加强对农村网络管理方面,一是完善了乡镇有线电视站工作考评制,制定了《农村网络工作管理方案》,把工作任务落实到站,工作责任落实到人二是下发了《关于建立乡镇站__点工作制度___》和《关于全力以赴抓好经营创收工作___》,要求基层站统一思想,咬定目标不放松;转变作风,真抓实干求实效;团结合作,竭尽全力__阶;强化督查,千方百计抓建设;提升服务,上下联动促发展三是制定了严厉的奖惩措施,对实现“开门红”和“双过半”的乡镇站予以重奖,否则予以处罚,使人人肩上有担子,身上有压力,站站有动力,有活力四是定期召开调度会、通报进度,小结工作,表扬先进,鞭策后进五是加强对乡镇站工作的督查,实行督查员与乡镇__挂点制度,乡镇站工作业绩情况与站__员工资奖金挂钩六是树典型促发展该分公司在农__理中力求创特色上品牌,着力打造“基本业务强站”、“数据业务模范站”、“经营创收典型站”、“完成任务先进站”,以点带面,以先进促后进,形成你追我赶、争先创优的发展氛围七是加强__沟通,营造良好的发展环境该分公司__班子成员尤其是主要__,讲究工作方法,争取上级支持,积极主动地向县委、县__主要__和分管__汇报工作,争取当地党委、__的支持今年县__召开了全县农村整转表彰大会暨农村有线电视建设发展动员大会,县____会议多次研究全县广电网络工作,__了《县人民__办公室____县加快推进广播电视村村通(户户通)工程实施意见___》、《县人民__办公室____县开展非法卫星电视广播地面接收设施专项整治工作方案___》,印发了《县人民__关于打击非法经营__使用卫星电视广播地面接收设施___》,成立了由文广、公安、工商、610办、广电网络等部门组成的集中整治__小组,并经常性地开展整治活动10月份县__又__了农村居民户初装有线(无线)电视每户补贴150元的__政策10月25日县委、县__又在铁石口镇召开了全县推进有线电视覆盖现场会另外,该分公司__班子成员还采取走出去的方法,主动与各乡镇党委、__和相关单位加强__和沟通,争取工作上的支持和帮助,今年有5个乡镇就加快有线电视进村入户工作以党委或__名誉下文至各行政村,明确了发展任务和工作要求工作重心转移到农村网络建设与发展上来,做到精心__,使农村有线电视网络进一步得到拓展和延伸,提高了覆盖率和入户率
三、加强了增值业务营运县分公司按照“围绕着市场做营销,围绕着市场做__”的要求,转变思想、改进作风、心系用户、热情服务、任务到人,专门设立了市场营销部,增加了营销员,建立和落实营销奖惩考评机制,全力以赴抓好营销工作一是抓好数字电视付费节目营销,新增付费节目使用用户3100户,集团客户56户,付费金额达一百多万元二是抓好副终端机顶盒的营销,营销标清副机2125台,高清机顶盒943台三是抓好数据网业务的发展,把宽带业务当作主营业务来抓年初该分公司与__公司签订了战略合作协议,实行强强合作,扩大了宽带市场份额,新增宽带424户,实现资讯收入166575元
四、加强了安全播出管理一是机房实行24小时值班,全天候监控;二是遵照“既经济、又安全、不间断”的工作原则,抓好设备的日检、周检、月检、季检等常规性维护,机房设备没有出现一次重大故障,保证了__“安全、__、高效、不间断”播出;三是落实措施,严密防范XX年敏感节点多,安全播出和社会维稳形势严峻,为此该分公司上下切实把安全播出工作摆上重要议事日程,制定落实了应急预案,完善了安全播出上报程序,做到机构完善、联络畅通、反应迅速、措施得力,确保安全播出,特别是___四中全会重要播出保障期安全播出工作万无一失四是齐抓共管,加强对各个光节点和网络干线的巡护发现问题及时处理,保证千家万户正常收听、收看电视节目与此同时,该分公司还主动向县委、县__请示汇报,主动与县文广局、公安局、工商局、610办等单位__沟通,联合开展了卫星地面广播电视接收设施的集中整合工作县__还专门印发整治通告XX份,__协调相关单位查处“锅头”经销商95家,没收“锅头”130个,拆除非法__使用“锅头”167个,有效地净化了行业市场,促进了安全播出的顺利开展
五、抓好制度建设,着力规范企业管理县分公司紧抓效能建设不放松,把建立和完善各项规章制度作为突破口来抓,切实做到以制度来规范员工的言行举止,规范企业的内部管理结合本公司的实际,重点完善了工作效能考核制度、财务管理制度、项目审批管理制度、安全播出制度、客服管理制度,形成制度汇编,印发给员工人手一册对首问责任制、承诺服务制、责任追究制等制度还规范上墙,接受群众监督通过建章立制,以岗位责任制来明确工作职责,以服务承诺制来明确为民服务内容,以公开办事制度来推进业务公开,以__决策制来强化群众监督,以绩效考核制来评价工作实绩,以责任追究制来严肃工作纪律,进一步量化了工作标准,规范了工作程序,堵塞了管理漏洞,完善了工作运行机制,实现了以制度规范行为,以制度管人管事
六、抓好队伍建设,着力提高员工素质为加大了员工培训、教育力度,县分公司成立了员工学习培训考核__小组,制定了学习培训计划和考核制度,把员工学习、参训和考试考核结果列为工作目标考评方案的主要内容,作为提升、晋级的主要依据为使员工学习具有针对性、系统性,由公司统一征订技术资料和员工培训教材,编写了学习培训大纲在学习方法上,采取集中学习与分散学习相结合,统一培训与员工自学相结合,理论学习与实践操作相结合坚持开展“岗前培训”,并有计划地把优秀员工选送到上级公司跟班培训,着力培养一支既懂技术又懂经济,既懂业务又懂管理的广电网络队伍通过学习培训计划和措施的落实,公司上下形成了浓厚的学习氛围,员工的__素质和业务水平均有了不断提高,敬业勤业精业的精神明显增强,推动了公司各项业务的顺利开展
七、转变工作作风,着力打造公司新形象县分公司加强干__伍作风建设,把转变工作作风、改善服务态度,提高工作效率、塑造企业形象当作今年的工作重点,制定和完善了《__维护人员管理细则》、《承诺服务制度》、《文明服务规范》、《首问责任制度》等一系列规章制度,加强了客服人员的学习培训和考试考核,开通了3331990和96123__四小时故障申报__,向每家用户印发了数字电视使用手册和用户__卡,要求__维护人员24小时保持__畅通,每天晚上10点钟以前发生的一般故障须得到处理解决行风督查科强化了对各科室、各乡镇站以及全体员工的工作作风、工作态度、工作效率、工作质量、工作业绩的监督检查每天开展__维护__回访,回访率达100%对重点客户还做到上门回访,对回访中发现的服务态度不好、服务质量不高、办事拖拉推诿的人和事予以严肃处理,端正了员工的思想,规范了员工的行为,提升了企业的形象一年来,我分公司经营班子虽然做了大量的工作,并取得了一定成绩,但与省、市公司和县委县__的要求,与兄弟县(市)公司相比还差一定差距,工作中仍然存在一些问题一是安全生产抓得不够实;二是员工技能培训抓得不够紧;三是市场营销意识不够强;四是乡镇客户发展不平衡;五是升级转型步子迈得不够大针对上述存在的问题,我们经营班子已高度重视,并认真研究,分析原因,制定措施,分解任务,落实责任我们将在省、市公司的正确__下,团结和带领全体员工敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流,努力完成好XX年的各项目标任务广电网络县级分公司上半年工作总结最新!!今年上半年,我公司在省、市公司及县委、县__的正确__下,在县局的支持指导下,与时俱进、锐意开拓、扎实工作,以省公司下达的经营目标为方向,坚持以经济建设为中心,不断寻求新的经济增长点,努力拓展经营领域,搞活了市场,增强了企业竞争力,实现了较好的经济效益和社会效益上半年工作情况今年省公司下达我分公司的年度经营目标任务为
1.6812万元截至6月底,我公司共上缴经营收入
558.3888万元,完成总任务的
54.92%其中城网
302.05万元,农网
240.1万元,增值业务
16.24万元城网新增有线电视用户1338户,农网新增有线电视用户1183户,互联网新增用户172户在做好经营各项工作的基础上,我们还十分重视思想__工作、职业道德建设以及业务培训工作,增强了创建学习型企业工作力度同时,我们还加强了“营业窗口”行业形象工程的建设,强化了安全工作管理力度,真正做到了防患于未然
一、目标管理统领全局推动企业赶超发展公司以目标管理为统领积极开展工作年初确定年度经营总目标后,将目标任务分解落实到各职能部门,召开了全体员工大会,城网部、业务__部经理和各乡镇站长与总经理签订了目标责任书各部门和乡镇站把本部门经营指标进一步细化、分解落实到各个岗位在公司上下形__人肩上有担子,个个身上有责任的良好工作氛围各业务部门紧扣经营目标,不断开辟新的业务发展渠道,扩大有线电视网络覆盖面,为企业取得经济效益发挥了龙头作用
1、城网业务稳中有升随着近几年来城区有线电视业务逐呈饱和态势,今年伊始,公司把目光瞄向县城周边郊村,主动与当地村干部接洽,在适宜时机开展工程建设与此同时,城网部加强与各房__商的__,采取由我方为其设计管道方案,并按其房屋建设进度适时布放管线、开展施工,而房____商则负责为我公司代收有线电视初装费这种互惠互利的合作方式得到各房__商的亲睐,同时也确保了每个城网工程当年收回成本半年来,公司开通了瑶浦新村的有线电视__,先后与国际花园、琴台苑、琴湖__城、书香琴苑、华宇豪庭、桔茂花园__等我县较大规模__小区签定了合作协议目前,琴台苑、桔茂花园__等小区已统一交纳初装费上半年城网共新增有线电视用户1338户,上缴收入
302.05万元,同比增长
6.8%
2、农网建设如火如荼农村是个广阔的天地,有线电视大有作为上半年,公司加大了对农村偏远山区的有线电视工程建设力度,先后开通了市山农民新街、太和镇樟坊村高窠等27个自然村的有线电视__,共新增光节点40个,敷设光缆
17.6公里,为农村有线电视业务发展夯实了网络基础
3、增值业务逆境博弈互联网业务在__开通3g无线宽带上网、__赠送物品和话费拉拢用户、__发展epon网络与我们正面竞争的逆境中,业务__部着重在提高服务质量、讲求工作效率、加强用户沟通上下功夫,从而在激烈的市场竞争中求得一席之地今年1—6月公司共发展互联网用户172户,上缴业务收入
15.96万元
二、工作机制不断创新理念催化蝴蝶效应公司坚持把增强执行能力、提高工作效率、追求发展结果作为公司各项工作的最终导向,确保公司各项工作落到实处,保质保量按期完成一是调整优化工作流程,努力提高工作效率我们对公司的行政管理、项目建设、网络运维、____、安全生产、财务管理等各项日常工作进行了全面__,经规范整理后,进行流程化改造,编制科学合理简洁的各项工作流程图,坚持实行各项工作流程化管理,有效地提高了工作效率二是健全完善绩效考核机制,加强对各项工作执行效果的监督和考核我们对公司各层级__、各部门、各乡镇管理站,每位员工都建立了绩效考核指标体系,实行全员考核、目标分解、责任捆绑、利益挂钩和过程监控的自上而下立体考核办法,将考核结果与个人收入、干部升降和评先树优等挂钩,有效地发挥了绩效考核杠杆作用,实现了绩效考核的蝴蝶效应
三、全力备战数字整转安全播出万无一失今年是“发展提升年”,也是公司数字电视整转工作的前期准备年按照省公司的经营决策,我公司着眼全局,把整转准备工作与开展“发展提升年”活动相结合,展开了一系列整转前期准备工作
1、扩充装修改造了营业大厅,细化了服务管理制度,在硬、软件上体现__服务今年4月,公司耗资10万元对营业大厅进行了扩充装修改造,添置了营业设备和服务设施,为客户提供一流服务环境同时,先后__了《营业厅管理细则》等一系列服务管理制度,进一步优化服务流程,完善服务功能,规范服务行为,提高为____的能力和水平我们通过加强服务软硬件建设,不断擦亮广电网络诚信__服务务品牌,赢得了客户,发展了市场,扩大了社会影响力今年以来,公司先后被市委、市__授予—全市“文明单位”,城__理部被县机关效能建设__小组评为全县创优发展环境内设机构测评(公共服务部门)第二名
2、启动网改工程,夯实网络建设目前,我县老城区有线电视网络大部分为550兆网,不能满足数字电视整转后双向传输的需要,网络改造迫在眉捷为此,公司一方__极向省公司请示,争取网改资金,一方面制定网改方案,__技术部、城网部人员对老城区进行用户核查,规划网__路,并将全盘网改计划绘入cad图纸中目前,网改前期工作已基本完成,预计下半年将开展施工
3、开展boss培训,整理五级地址在省公司安排boss用户管理系统学习后,我公司__相关__和业务人员开展培训,确保每位营业员都能正确操作新的管理系统针对boss系统中五级地址设置的模式,我们对城区有线电视用户地址进行了全面核实,按照五级地址要求重新整理,城网____目前正在加紧录入中安全生产是企业发展的基础与保证我们始终坚持“安全第一,预防为主”方针,狠抓安全生产三个到位,一是安全生产责任落实到位;二是安全意识贯穿生产全过程到位;三是员工安全生产教育到位半年来公司未发生一起安全生产事故有线电视网络作为____,安全播出至关重要一是重大__启动应急预案,建立部门、乡站分工合作机制,保持部门乡站的__与沟通,使各部门既分工又合作,及时处理各种网络故障二是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护,消除机房隐患,确保了设备安全平稳运转三是加大巡线力度,成立了巡线小组,按片区对全县各光接点进行巡查,通过严抓安全传输,半年来未发生一起安全播出事故
四、以人为本注重教育党建经济同步共进公司党支部认真贯彻落实党的路线、方针、政策,坚持围绕经济抓党建,抓好党建促经济,不断加强党风廉政建设,加强班子建设,强化员工业务素质,狠抓工作落实,以卓有成效的工作推动了企业经济发展,从而使公司的党风廉政建设取得了良好的成效
1、加强思想__工作,增强员工整体素质今年是中国___建党90周年,公司党支部把学__史作为__理论知识的主要课程半年来,每周一次__理论学习常抓不懈同时,我们结合工作实际,不定期__员工开展互联网和hfc技术知识培训,提高员工业务技能
2、加强制度建设,表彰先进典型在坚持“三会一课”、学习制度、党风廉洁制度外,公司还健全完善了一系列现代企业管理制度,建立健全了配套完善的评估机制和激励机制,大力宣传表彰创先争优活动中的先进典型,在全公司营造了干事创业、创先争优的良好氛围
3、加强精神文明建设,丰富员工文化生活今年以来,党支部先后__了与省公司篮球队的友谊篮球赛,早春踏青等文体活动七一前夕,党支部__全体党员干部前往戈镰石廉政文化教育__学习参观由于党支部将党建工作与企业赶超发展紧密结合,求真务实,开拓创新,促进公司党建工作和企业赶超发展共同进步,受到上级党__的肯定今年6月,公司党支部被县委评为全县先进基层党__,城网部经理储志平被评为全县优秀___员,总经理王矛第三次荣获全市“十佳”广电工__殊荣存在的问题与不足回顾半年来的工作,我们取得了可喜的成绩和良好的效益,但在工作过程中也存在一些问题,主要是乡镇站工作人员业务素质良莠不齐;工程技术人员业务水平有待进一步提高;网络队伍建设有待进一步加强;监督执行规章制度须进一步加强,管理能力有待提高等等,这都有待于在今后的工作中加以解决下半年主要工作
一、力争完成年度总经营目标
1、强化经营管理,推动各项业务工作有序开展,力争超额完成省公司下达的经营目标;
2、提高营销理念,拓展增值业务市场
二、强化技能培训,实行员工轮岗制为适应企业发展的需要,提高员工业务技能,公司拟在下半年开展一系列业务知识培训和各项技能培训,尤其要加强对新员工的培训考核工作全体员工积极学习业务知识,刻苦钻研业务技能,努力成为“一专多能”的业务骨干同时,公司还将实行员工轮岗制,保证各业务部门每位员工都能胜任不同岗位工作,改变公司目前业务人才青黄不接,员工队伍整体素质不高的状况
三、进一步做好数字整转前期准备工作
1、理清用户分布状况,落实每一用户的确切地址,完成所有用户平面图
2、整改老城区网络,使之符合数字整体转换的要求
四、抓好党建和精神文明建设工作
1、抓好党员发展和党员教育工作,按省公司党委的要求,扎实开展党建工作
2、继续深入开展“发展提升年”活动
3、下力气抓好公司的精神文明建设工作,成立员工业余生活兴趣小组,培养员工的团队精神,为员工强身健体、开展健康向上的业余文化生活创造条件第PAGE页共NUMPAGES页。