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置业顾问2018年工作总结与置业顾问2018年度总结范文汇编置业顾问2018年工作总结时间飞逝,不经意间XX年已经结束默默地算来,从参加房__销售工作,来到xx小镇销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过本人是于XX年3月底加入公司的刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助正因为是第一次接触置业顾问的工作所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问开始真真正正__一人去接待客户在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺利将工作完成也从中很快得到成长一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房__专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握因此经公司批准于XX年4月底转为正式置业顾问但由于受国家房__调控政策及贷款利率等因素的影响海南房__市场从4月份开始就提前进入了销售淡季成交量明显下降我司__的销售情况也不例外成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了而且大部分客户对市场的观望心理较强本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右接听各种客户来电100人次左右虽然来访客户较少但我们销售人员并没有因此空闲下来而是积极地对来访客户进行__回访对来电意向客户进行预约对之前的__业主做好售后服务本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础从8月份开始公司逐步重视对外的____,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感很快在九月份我们又接到通知,月底准备再去重庆__,更高兴的是这次__上有了我的名字,第一次有这样的机会,高兴之余也有压力,我们出去都不想空手而归于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢相信,但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套,之前的担心终于落定了在展会即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意接受了安排一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发__,确实有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获了虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在积极的__回访下,10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套之后的__活动也是陆续不断,11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品__巡展之旅这次是__搭台,企业唱戏,澄迈县__带队出去做城市形象__,先后去成都、哈尔滨等地方这次本人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了后面我们先后去了哈尔滨、大庆,在大庆本人和新同事成功__了一家代理分销商当然在工作之余,我们也有机会领略了美丽的异地风光,倍感喜悦,时常回味到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间,做好接待计划接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等大家为此经常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的知识和经验还有就是本人在这将近一年的时间里,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假积极参加公司或部门的各种培训及考核,不断改进、总结、运用当然也与同事们真诚相待、和睦相处,不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自己保留一个好的心态,使之快乐另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他__相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一,还有__的优美宣传等等而影响客户__信心的因素有澄迈、xx地区的整体市政配套__;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与__效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如58平方__要增加采光口;6号楼2单元81平方__的私密性让人担心;____的八十多平方__的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想__太远能热水器的业主提供条件等等总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些经验,总结出一些心得,希望XX年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点
1.保持一颗良好的心态很重要良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面a.控制情绪 我们每天工作在销售一线,面对形形__的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人c.上进心和企图心 上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习
2.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意得到客户信任,客户听你的反之你所说的一切都将起到反效果
3.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解
4.推荐__要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释
5.保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递
6.确定自己的身份,我们不是在__子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他__,都可以增加客户的信任度
7.在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标
8.加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成这也是我个人需要加强的地方作为房__的置业顾问,不仅要精通__业务,对周边的一些知识也必须了解这样才能更好为____,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他__都更有优势最后,非常感谢公司__给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮助在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活忠于公司忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单置业顾问2018年度总结范文工作总结1XX年是房__市场注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务力从一个对房__一无所知的门外人,到一个专业的置业顾问,在这一年多的时间里,收获颇多,非常感谢公司的每一位同仁、组长和__工作在销售一线,感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧,良好的心态也包括很多方面
1、控制情绪我们每天工作在销售一线,面对形形__的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活
2、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人
3、上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活;好好工作、好好生活在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xxxx企业的每一名员工,我们深深感到xxxx企业之蓬勃发展的热气,xxxx人之拼搏的精神我是xxxx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房__方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生在公司__的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房__市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外,还要广泛了解整个房__市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作房__市场的起伏动荡,公司于××年与**公司进行合资,共同完成销售工作在这段时间,我积极配合xxxx公司的员工,以销售为目的,在公司__的指导下,完成经营__的制定,在春节前策划完成了__宣传,为xx月份的销售__奠定了基础,最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高××年下旬公司与xxxx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部__等手段的铺垫制造出xxxx火爆场面在销售部,我担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中在__之际,我基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将__房屋全部清盘,而且__余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地工作总结2经过全体同仁的努力工作,今年我们在销售收入、销售数量、技术创新等方面取得了可喜的成绩,但是在质量指标方面还有待提高,这将是我们下一年度工作的重点下面,我就全年工作做一个简单的总结汇报一销售业绩上新台阶销售总体情况与去年同期相比有大幅增长,销售管理流程规范化水平得到提高,产品也逐步由超小、超薄向着新型数字化方向迈进要做好销售工作,必须以了解市场需求为前提,同时能根据市场变化及时采取具有前瞻性和针对性的措施了解的“根”越深,发挥的“叶”愈茂,收获的“果”愈丰为了做好销售工作,我们在市场调研等方面进行了艰苦卓越的工作,从而实现了准确掌握市场需求二技术工作实现新突破我们的小型化新品比重提高、结构设计更加贴近生产工艺更加符合消费者的审美要求同时积极争取__资金支持、__政策和技术支持,使得我们在技术创新方面如虎添翼,技术得到快速进步今后我们将继续根据市场变化加强技术创新,通过技术进步来降低成本,提高效益,走“技术占领市场”的发展道路三采购管理更加完善通过细化采购计划,控制采购__,加大新材料的运用和新供应商的__,多渠道多途径降低成本同时继续加强每月的库存分析,拟定材料预警流程,完善库存控制我们在采购管理方面更加规范,管理程序更加完善,在降低成本方面发挥了重要作用四运用pmc加强生产计划管理我们运用pmc系统对产品生产和原料到货进行实时跟踪管理,防止因缺料造成闲置窝工现象,提高了生产效率,降低了物料损耗和工模夹具制作成本开展了多种多样的质量管理活动,杜绝批量性质量事故的发生实施固投计划,改善作业条件五质量管理体系不断完善质量管理体系不断创新不断完善,制定实施了质量管理奖惩制度在管理方面不断创新,如____方面,坚持以顾客为核心,采取多种形式加强与客户之间的交流沟通,了解现实和潜在的市场需求,满足并力争超越客户期望来促进工作质量和产品质量的提高并加强了对原材料质量的监督管理六财务管理进一步规范在财务管理方面做了以下几点工作第一,制定好预算,做好决算;第二,深化财务分析,为公司决策提供财务信息参考;第三,确保帐实相符,保障资产安全;第四,加强外协工作争取各项__,合理安排资金,降低运营成本七人力资源管理机制更加健全一方面加强了对新员工的培训工作,使新员工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份开始实行新的薪酬方案,对稳定员工、提高员工积极性起到了积极作用同时对员工食堂、宿舍进行改进和粉刷并__空调,提高了员工生活质量和生活舒适度,营造了拴心留人环境当然我们目前还存在着一些不足和问题首先是总工程师和资深设计师的招聘困难,导致研发能力薄弱,设计创新成了公司当前发展最大的瓶颈其次是新产品__跟不上市场节奏,部分技术问题难以有效解决再次是市场结构趋于恶化一是出口业务大幅递减,二是数字产品严重萎缩,公司所面临的销售力量不足、贴片能力欠缺、生产自动化程度低,这些仍旧是不容忽视的大问题我们的很多管理工作还需要加强,还需要同仁们的努力奋斗 成绩是属于过去的,面对日益竞争激烈的市场我们不敢有丝毫马虎和大意,我们必须一如既往的紧跟市场,围绕消费者需求,不断进行创新技术,满足消费者需要,只有这样我们才能永远立于不败之地一思想重视,提高认识市场、技术和管理是企业发展的三驾马车,在公司发展过程中,我们紧紧抓住这三驾马车,使企业得到较快发展市场是企业发展的生命线,失去市场就等于自杀,因此我们不仅努力维护已有市场,而且不断开拓新市场技术是企业的支柱,没有自己的核心技术便无法在市场立足,我们引进技术人才,推进技术创新,在自主知识产权方面有了长足进步管理是企业发展的保障,技术可以提高效率,管理同样可以提高效率,我们不仅加强了对生产的管理,还加强了对员工的管理,实行更人性化的管理,实现管理出效益第PAGE页共NUMPAGES页。