2018跟单员年终工作总结1与2018跟单员年终工作总结3篇汇编

2018跟单员年终工作总结1与2018跟单员年终工作总结3篇汇编2018跟单员年终工作总结跟单员年终总结XX跟单员年终工作总结一在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的__结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟

2、跟单员的定义DocumentaryHandler跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产__企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员不能__，替代所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员

3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品服务运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一

4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”跟单员是企业与市场、业务员与客户之间__的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了于是，沟通、跟催等能力就特别致命这是跟单员工作的挑战性所在有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和__的制作、单证植检证、产地证、提单等的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的__，通过邮件、__或者传真的方式向客户提供有效的信息装船通知、DHL号码、货物运输状况等，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息生产进度、客户提货和付款、客户要求，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单

2.如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做__时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手1熟悉客户熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的2深入了解产品知识只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识3合同与指令当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期确保无误后再给客户发过去在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误4在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误5在做箱单，__方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单__，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率6在给客户寄单证方面当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件如DHL/TNT有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行7对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪2018跟单员年终工作总结3篇短期内，我在公司的目标是我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类同时也坚持写工作日记对自己负责的客人的单子的情况及时的记录我一直本着当天的事情，当天做的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责经过20天的车间学习，我能__制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观小技巧在车间的工作实__结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结以下我想对我在办公室期间的学习进行总结就总体的工作__来说，我还是比较满足只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆 跟单员年终工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的年终之际，现对过去一年的工作汇报如下

1.工作内容，对公司的贡献（XX年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长XX年全年销售处basicaakdyni__tejamescanstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的__已为打下基础坚信会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇

2.自己的成长与突破、变化（XX年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善

3.自己的不足及需要改进的地方（XX年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着__的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向__、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，__过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续__和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务

4.对公司___与建议（XX年现状）　

1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的__行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间

3.公司对外__厂得有尽可能多地了解熟悉各__厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底

5.公司如何应对当前的____的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际

2.降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机这也不失为一个好办法

6.自己个人的发展目标、计划；个人的发展目标；个人的发展目标目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇可以需要承担起更多的责任，面对更多的挑战对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚机遇也多，前途远大.

7.如果XX年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑销售跟单员年终工作总结跟单工作最基础的要求是熟练应用__、___、____以及办公装备利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作，详细内容请看下文销售跟单员年终工作总结我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据__货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、__、箱单、产地证、保单等的填写这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要____报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及__号接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，cif价我方出口，由我方指定船公司;询海运费fob价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现具体____fob货代，货代回报指定港船期一般下午寄海运委托单给货代随后制作报告合同，保关__，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装后续就是做保单cif下，产地证收到到b/l扫描件后，需要发装船通知据合同要求，制造相应单据，这时要做商业__，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单交单后，等着拿水单、核销刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多我虚心向她学习虽然__的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等例如报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的跟单员年终个人工作总结如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年终个人工作总结7天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解其实不然首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力当客户向你__时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做也没有任何优势吸引客户向你下单跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着__，发着e__il就可以掌控一切一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间会亲自进车间察看大货的进度当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事每一个企业都有自己的工作模式如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题下面的文员还没得到具体的公告这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高__的问题需要提高__但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商__都调不上来如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品第PAGE页共NUMPAGES页。