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2018年银行营业员年终个人总结与2018年银行营业部上半年党建工作总结汇编2018年银行营业员年终个人总结xx年银行营业员年终个人总结主要是从提高素质、服务创优等两个角度来进行xx年的总结的,一定会对你的工作有所帮助,详情尽在下文xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确__下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元现就一年来的工作小结如下
一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南人心涣散将会一事无成营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置
1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、__者,更是实践者为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳充分调动员工参与的积极性在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度确保每位员工看到放心、拿到舒心
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向__靠拢
二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益营业部主任室一班人响应市分行和如皋市__的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗__动中,将营业部服务水平上升一个新台阶我部先进做法南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道省行网讯进行转载
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性__员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰
2、抓好考核激励机制一是建立员工__文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励四是设立了__文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策__
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是__的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼今年8月,积极配合客户经理省内首家__保理业务xx万,取得了万经济效益二是服务好基层网点努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递2018年银行营业部上半年党建工作总结
一、2018年上半年党建工作开展情况
(一)加强学习,不断提高党员干部素质半年来,我始终把理论学习作为提升工作能力和自身素质的有力抓手,从增强干__伍素质入手,努力提高党员干部思想__素质和业务管理水平一是认真落实学习制度拟定2018年支部学习计划,深入学习习__新时代________思想、新修订《__》、《宪法》、《监察法》,深刻领会各级决策部署,做到干部职工理论学习和教育培训的制度化和经常化二是__职工认真学习市纪委履职尽责不力问题通报以及XX市深入推进转作风抓落实系列情况通报;开展职工婚丧嫁娶事宜专项治理活动;__员工观看《____、警钟长鸣》专题片;积极参与第__个党风廉政建设宣传教育月活动,并要求员工结合实际撰写心得体会,进一步提高了营业部党员的党性修养三是认真__参与各类考试竞赛活动今年先后__员工参与了《监察法》、《__》等考试测试活动,参与率100%、合格率100%,极大增强了员工的理论知识水平
(二)加强党风廉政建设,落实支部主体责任一是为加强党支部规范化、制度化建设,严格党员教育管理,按照中心党组要求,认真贯彻落实《XX中心党组党风廉政建设主体责任和____实施办法》、《“三重一大”决策制度实施办法》、《请示报告制度》、《__生活会制度》等系列工作制度,坚持用制度规范党__的活动和党员干部的行为二是时时开展廉政教育提醒在每月召开的各类工作会议上和集中__学习时,每次都告诫全体党员干部要把纪律和规矩挺在前面,加强自我约束,做到警钟长鸣,严格遵守廉洁自律的各项规定三是认真开展__风险点活动针对不同人员、岗位工作特点,认真__岗位职责和权力清单,要求每个党员干部对照清单,认真比对,填写了《__风险点排查》三是以加强支部班子建设,发挥支部战斗堡垒作用为主线,紧紧围绕中心党组的决策和部署,充分发挥党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用,支部委员带头讲规矩,守纪律,遇矛盾不上交,遇困难不回避,党员干部以身作则,开拓进取,为完成上级布置的各项工作任务,提供了__保障
(三)扎实开展党建日常基础工作一是 按照《机关党委基层党__开展“双述双评”工作___》,结合支部主题党日活动,____测评;二是严格落实中心党__例会制度,每月召开一次支部例会研究重大事项;三是__全体党员干部职工填写思想档案,认真填写工作过的单位及主要任职经历,回顾上班以来工作经历、岗位变化、心路历程、思想感悟等情况;四是开展“我为党建工作建言献策”,要求员工活动深入思考,提出有价值、有分量___和建议,不断提升党建工作质量和水平;五是以党建工作为主题,__完成“微创作”六是扎实开展支部主题党日活动,按要求完成规定动作
(四)以“创优高效”为宗旨,促进服务管理机制日益完善营业部坚持把创优服务、提升形象作为精诚敬业、竭诚服务的最终目标,积极塑造中心良好的社会形象一是把住房XX的各项新政进行全面__,按XX中心的政策宣传口径,重新印制《住房XX业务操作指南》,并把指南发放到各缴存单位,发放到各合作__二是充分利用住房XX服务大厅这个宣传平台,通过业务引导岗,发放住房XX新政策的宣传资料,讲解住房XX新政策的惠民、利民的政策优势,使前来办事的职工理解新政策,拥护新政策,宣传新政策,使住房XX新政策深入人心全年印制XX各种类型提取宣传资料1XX余份三是开展__文明服务要求员工物品整洁、举止规范、服务高效把服务群众作为工作的第一要务,以服务大厅为服务平台,严格贯彻执行《XX中心服务窗口作风建设行为规范》以及中心党组《关于进一步加强作风建设___》等系列服务措施,在不断改善服务质量的同时,从整理内务等小细节入手,努力为群众营造一个整洁、舒适、温馨的办事氛围四是积极参与XX市十佳十差单位评比活动,加强对服务工作的考核,强化监督检查机制,通过考核评估,充分调动职工的工作积极性和主动性第PAGE页共NUMPAGES页。