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物业公司年终工作的自我总结与物业公司年终总结汇编物业公司年终工作的自我总结20××年是×××寻求发展的一年在这一年里,×××物业管理处在公司各级__的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑__生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,根据jyu的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的__及广大员工的辛劳付出密不可分,现将工作作自我总结如下:
一、20××年日常管理工作目标完成情况:一房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以__面的工作:1针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备__等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备2从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议3建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态4定期__开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定5从20××年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长__实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效二小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务1继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效2为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从20××年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝3严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障/fanwen/ziwozongjie/
2801618.htm4按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的__开展灭火器配置检查工作,目前在经营的__均已按要求配备了灭火器5前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数三公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,×××作为广浩__首个小高层__项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关,密切监控设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施:1建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的__工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改2在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善3实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标四环境卫生管理环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长__安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故1每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础2前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况3在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴温馨提示,后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生五绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据jyu小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好
二、存在的不足与展望虽然,我们在20××年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方第
一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善针对以上几个问题,在20××年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使×××早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的发展添砖加瓦物业公司年终总结一年即将过去,在这一年里物业公司做了什么呢今天为大家的是物业公司年终总结【物业公司年终总结一】20XX年,我们玺建祥物业各项工作在集团公司的关怀支持下,在闫总的直接__下,围绕诚信服务,开拓发展,做大做强的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求在强调服务上层次,管理__阶的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了年初制定的各项工作任务,并在xxx的接管过程中,完成了大量的工程遗留问题现将一年来工作完成情况、工作中存在的问题及下一年的设想总结如下
一、工作任务完成情况一以物业管理和工程维修、秩序维护、环境维护为重点,全力完成几个服务项目的工作任务在物业管理方面,我们公司顺利完成了对xx的管理工作我们先后投资了近20万元,对设施设备进行维修,维修了屋顶漏水60余户,维修更换了大量的供水、供暖阀门,清掏了小区所有的污水井、化粪池、隔油池,修补了破损的路牙、花池边牙,对b区的7栋楼20个单元的楼道进行刮白处理,维修更换了多处地下破损排污管道此外我们接了业主报修单共计XX多个,100%的进行了维修,回访住户400多户,业主对我们的满意率达95%以上我们在公安局对所有的安保人员进行了备案登记,深化了服务辖区的安全管理工作,明确了各级安全管理岗位的职责,强化了工作、安全一岗双职的意识,强调了安保人员的敬业精神和纪律性同时强调所有员工都参与到安全维护工作当中,人人增强安全意识,努力为业主、公司、项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境我们通过对保洁工作的量化管理,划分责任区,分工明确,及时检查服务区域的卫生得到了业主的认可为了优化服务区的环境,今年春我们买了2万余株花苗在a、b区绿化带栽种,夏天有购置1万株景观花对b区的假山进行装点,也购置了大量的盆景树对4s店精心妆扮,同时积极配合集团公司项目对d区的绿化美化工程献计献策,出人出力二加大了各项制度的执行力度,建立健全内部管理机制,进一步深化管理体制__年初我们先__了一系列适应新形势的新制度,并下发到各个服务中心,通过不同形式的会议对各岗位人员进行培训宣传,接着不同程度、不定期地对各岗位人员进行检查考核这样公司的各项规章制度的执行力度加强了,员工的考核有了依据,真正做到了以法为据,有约可依,员工的职责明确了,员工的工作有了方向这一年来,面对鄂市的____,我们公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求进行管理体制__,我们通过对目前形势的认真分析和准确定位,转变了以前单一的服务模式,走一业为主,多元开拓的经营战略,为此我们成立了第三产业部,为业主的特约服务提供了便利的条件,同时配合工程项目部解决了许多工程遗留问题,也对旧小区公共设施破损及工程遗留的老大难问题做了多方面的整改维修,为公司节约了许多费用开支,也给公司创收了利润为了更进一步降低服务成本,保证公司的健康发展,我们在公司开展了开源节流,节能降耗的活动,我们先让公司财务做好资金营运掌控,通过预算与收支两条线对收支费用进行实质控制相对的措施有物品采购控制、人力成本控制、工程维修成本控制、用水用电成本控制、办公成本控制、食堂成本控制、车辆成本控制专人负责,对各部门开源节流活动的开展情况与实际成效进行检查、考核,通过检查考核,公司的服务成本降低了,是好制度我们就应用,之后我们将开源节流,节能降耗的相关制度纳入公司运行制度中我们清醒地认识到制度的建设关键在于落实我们不断加大对各种制度的检查及执行力度,发现问题不回避,及时纠正,确保了各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开三加强了与当地行业管理部门的协调与__,建全企业__,提升企业在同行业中的地位今年我们公司成立了工会__,广大员工的切身利益有了保障机构,年初我们顺利地通过了企业各种手续的变更与年检,第四季度我们的三级资质升级也顺利过关我们积极参与行业上级部门开展的创优活动,今年我们单位被东胜区物业管理协会吸收为常务理事单位,我们先后申报了全区物业管理优秀__小区的评选和全区文明__物业服务企业的评选,预计我们企业会通过一系列的竞争考核进入优秀行列,企业的知名度通过一系列的活动的参与得到了提升四参与市场竞争,积极拓展公司业务今年我们本着适度有效,量力而行的方针,管拓并举,把现有企业管理好的基础上,吸引更多的人才、技术、逐步拓展市场我们通过投标,和内蒙古润锋汽车销售服务有限公司签约,对12211万平方米的一个4s店进行物业管理完善的公司管理制度,__的物业服务得到了甲方的好评4s店的接管为我们的企业赢得了利润,也为市场拓展迈开了成功的第一步五把握市场信息,随行就市,及时调整物业服务费用针对学府小区物业费收取偏低,经营持续亏损的现状,我们走访了铁西周边大部分小区的物业管理现状及费用收取情况,查找了相关法律政策,走访了部分业主,和业委会成员商谈研究,下半年制订了一套行之有效的上调学府小区物业费的方案,目前此方案正在前期准备与酝酿之中明年将正式执行此外根据b区共用设施设备实际破损情况,今年通过和小区业委会研究,并受他们的委托,申请了b区的部分两共基金,申请流程已经接近尾声,维修工程都已结束预计年底此项费用就会下拨下来六继续推进企业文化建设,积极参与各种公益活动为了加强企业内部管理和服务小区的文化建设,我们创建了学府小区群网和学府华庭群网,为住户和公司更好的交流提供了便捷的互动平台我们在小区院内设牌宣传物业常识,消防知识、市民文明礼仪等,加强公司的品牌宣传,提升业主素质,使业主能更好地了解我公司的各项业务,增强业主的认知度和信赖度结合小区的实际情况,我们配合社区在小区举办了两次类型不同的文化娱乐活动,精彩的演出,别具特色的互动,博得了小区业主的阵阵掌声,业主与物业心的距离拉近了五一前夕我公司先后两次在集团公司的带领下,参加了到准格尔旗长滩乡庙壕村和暖水乡速机沟村的义务植树活动今年我们公司还多次积极参与了__盟克办事处__的志愿者服务活动,先后有20名员工成为志愿者服务队的成员我们通过参与这些公益活动,教育广大员工热爱企业、团结友爱,热爱鄂市、热爱祖国,践行鄂市是我家,建设靠大家的市民誓言,教育广大员工承担社会责任,帮助他人,奉献爱心,服务社会为了增强企业内涵,全面提升员工,特别是基层管理人员的服务水平,我们非常重视对员工的素质教育和培训工作尽管几个项目分散,__培训活动较为困难,但我们还是根据各阶段的实际情况,精心策划分、__,不拘形式,不分地点,分部门,分层次,分内容进行定期培训学习,员工通过层层培训,服务水平提高了,服务意识与职业能力得到了提升通过各类型的文化教育、职业培训、娱乐联谊、公益活动,员工的价值观、思想意识、工作态度有了改变,道德观念逐步形成,团结向上、为企业争光的企业精神逐步形成七顺利完成了d区
1、
2、3号楼的验房、交房交接工作八配合集团公司项目部完成了大量的工程遗留问题d区接管以来,工程遗留问题多,如墙体裂缝、反味、玻璃门窗不严、渗漏水,电梯故障、供暖设施存在问题等,这诸多的问题都需要耗时间、人力、物力来协调、整改、解决面临问题,我们没有回避,在这方面我们做了大量的工作业主投诉,我们派专人查看、协商,逐户造册登记,派专业工程人员落实整改对空置房进行排查巡视,11号楼的积水由于工程没有完善,长时期进行处理,我们完成了公共用电的节能改造及底商、公共楼道、门厅、电梯、机房公共照明的__改造,清理了底商、__的垃圾,完成了大门、楼宇、楼层、及门标牌的制作__,对各栋楼的保洁用水进行改造,__了电梯监控设施,对所有电梯进行了年检在业主意见分歧极为严重、地下车位确实存在问题的情况下,我们公司先对地下车位进行整改、调整,然后走户调研、逐户突破、个别交谈,制定出科学的分配车位方案,顺利地将车位分配下去为了完善配套设施,我们__了__、网线考虑到d区正在入住,业主需要的各种服务较多,我们除了三产部进行特约服务外还对其他部门制定了特约服务制度,及时为业主提供了便捷的服务这一年来d区的大量工作耗在了处理工程遗留问题上,但我们仍然出色地完成了业主、工程等各方面信息的制作和存档,完善了各种配套设施,为我们后期的服务打下了扎实的基础
二、存在的问题一物业员工队伍文化程度不高,整体素质相对偏低,再加上小区管理人员和保安、保洁队伍变动相对频繁,他们一方面对新环境不能及时适应,沟通协调不足,另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训,工作能力欠缺,导致工作效率较低二工程遗留问题严重,有些问题我们能力范围内无法解决,这给我们的服务及费用的收取带来了很大的被动三我们公司的各项管理与考评仍有待于实践中不断改进,企业文化的建设仍需不断探索和实践一些制度的执行力度还有待加强
三、20XX年工作计划与思路20XX年,我公司将继续加强公司的各项制度的建设,进一步拓展市场,拓展服务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业品牌一进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司发展再上一个新台阶我们将进一步完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固完善现有各项制度,深化内部机制__试行定员、定岗、定酬及费用包干制度,实行小区经营目标责任制,向管理要效益在我公司管理的各小区内建立并推行经营目标责任制,对小区进行年度经济指标与服务指标考评激发服务中心全体员工的积极性,提高他们的工作能力和效率,进一步明确小区范围中的责、权、利,保证小区物业管理的良性、高效运作同时在做好现有项目的基础上,把开拓物业管理市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显的好转二加强人力资源的培训与人才队伍的建设要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平,加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部人员的潜能,发现、培养、和储备人才三加强财务管理,确保公司的正常运作在保证服务品质的同时,实行预算管理,加强对人、才、物的成本控制,细化成本,对项目成本进行月核算,逐月上报,__随时掌握开支情况,严格把控一切经济面对鄂尔多斯的____,继续完善开源节流,节能降耗的制度,同时寻求增收之源四__边缘企业,确立三产发展新方向五继续加强企业文化建设,增强企业的凝集力和向心力六继续奉行业主至上,服务第一的服务宗旨,保证原有服务范围的基层上,扩大服务范围,让服务再上一个新台阶总之,旧的一年我们物业公司排除万难,努力做事,赢得了业主和集团公司的好评新的一年,我们有新目标、新任务、新挑战面对机遇和挑战,我们相信在集团公司的支持关怀帮助下,在闫总的直接__下,通过全体员工会的精诚努力,协同奋进,开拓进取,我们的公司未来的发展会前程似锦,我们的员工会有更大的发展,我们会实现公司经济和员工事业双丰收【物业公司年终总结二】一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程一年来,我公司在市局__的正确__下、在全局各单位的大力支持下、通过公司__及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满回想一年来的工作,我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩
一、工程审计严格执行标准,不徇私情今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务__进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了251万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局__的高度赞扬
二、着力解决历年来的难点问题
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为__解决这一问题,今年夏季我公司就__综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所__了电取暖,__结束了冬季室内冷冰冰的历史除此之外,我公司还__力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉1_2吨的6台,
0、5吨以下的10台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金
2、为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出最优和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原则,将物业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的__日益团结实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好而且基本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤服务支撑,强化了职工的主动服务意识,受到全局各单位的一致好评
三、房产、能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出__屋及承__屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除今年全年共交纳物业管理费
2、2万元,比上年节约了
0、95万元对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等,也是能省则省,通过与市里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余
15、9万元积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段、租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金
138、47万元,收缴率达到70%
2、能源管理也日趋完善水、电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,仅此一项每年就能为局节省30多万元我公司在去年对电费整治的基础上,今年对供热费进行了__清算,为了保证交费__的准确,我公司专门派人到各单位测量__,在此过程中,对站前枢纽大楼的__提出了质疑,经多方求证并与热力公司沟通,终于认定了我们的结果,最后通过多种手段,终于追回了多年多交的供热费45万余元,为局挽回了多年的损失除此之外,今年供热费虽然上调了__,但我局所付出的却与去年基本上持平,原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收,甩掉了许多现已不应在我局报销的住户
四、增收节支,例行节约
1、冬煤反季进场,从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题,并从用量上进行了仔细核算,严格压缩了每年的进货量,使得今年的冬煤物美价廉,保质保量在保管问题上,将煤传成堆,用草、泥将煤堆盖起来,使煤免受风吹雨淋,并从根本上控制了冬煤丢失的现象仅此一项,就为局节省资金十余万元
2、为节约__桌椅的资金,避免浪费,我公司__专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修,一年来,共维修办公桌171张,其中大修85张,办公椅115把,与__的成本相比,维修所付出的工费及材料费真是相差太多,仅此一项,就为局节省资金4万余元
3、坚持原则,坚决__不合理收费我公司根据邮政法规定,___属于提供普遍服务的公益性企业,在许多收费项目上都应享受一定的__,据此我公司与各收费单位多次协调,在许多方面都争取到了一定的__政策,为局节约资金30多万元
五、采购、计划调拨、保管各人分管,有章可循为使得采购商品在质量上和__上都有所保证,我公司专门成立采购小组,定期到市场去了解商品的__及质量情况,并及时征求全局各使用单位___,尽量满足大家的需要,对不合格商品坚决不入库,其中也发生过因进货质量问题,损失由采购员弥补的事情经这样严格的审查,我们才能保证每批进货都物美价廉为保证用最小量的库存来周转,我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则,使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需保管工作能做帐物相符,货物陈列整齐,每月能及时清点库存,并保证平时付料的及时性,为全局各部门的生产之需提供了有效的保证
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序,保质保量
1、维修工作针对我局点多、面广的特点,除按照承诺要求每半月巡访一次外,我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录,在时间上、顺序上进行了合理安排和调度,做了许多细致的工作首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米,为了完成这项工作,维修股的同志们不怕苦、不怕累,在地沟里一干就是十几个小时,用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新,保证了今冬的供暖问题二是通过与热力公司积极沟通协调,自己__人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造,工作质量都达到了热力公司所要求的标准还对沿江局进行热化管线的重新敷设,对散热片进行了重新__,通过认真细致的探察研究,对锅炉位置进行了调整,改造之后的供热效果非常理想三是提前做好冬防保暖工作,__木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新__,及时修补并__了门帘、门条等设施,受到了全局各单位的赞扬
2、电气维修方面也做了许多工作,除了按承诺要求保证日常维修任务之外,为14个局所进行了灯具集中改造,将格栅灯更换为铁管灯,共用灯具460余套,每月可节电
1、8万度利用晚间休息时间改造局所台席34个,节约成本
1、5万元另外,变电所在人员少的情况下,能按规定做好例行的值班工作,而且经常加班加点对局所进行维修保养,保证全局各单位的正常用电,一年来,累计更换灯管225次,排队各种故障102次,为局做出了突出贡献
七、积极参与生产营销,为局经营工作尽微薄之力我公司是属于后勤服务部门,人员素质参差不齐,劳务工多、国营工少,而且各工种的工资标准也比较低,但面对局里每次下达的指导性任务,我们从来都没有放弃,也没有等靠思想,而是每一次都积极鼓励职工,为职工讲清楚支持经营工作的必要性,使得职工从思想上真正认识到我们是___的主人,___的兴衰决定着我们每个人的命运,所以这一年来,我们积极完成了储蓄指标,正在努力完成__业务的推销和拜年卡的销售工作,难度可想而知,但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法,在公司__的正确引导下,积极主动地投入到营销战役中去
八、积极组建职工食堂,方便职工生活局里为从根本上解决职工中午就餐问题,经多次研究,决定组建职工食堂,并分归物业公司管理实际上这是一项很难做好的工作,但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪,而是积极地出谋划策,都是一心想把食堂搞好,局里为职工做好事,而我们要做好传接棒,将局里的这种关怀传递给每一位职工,让他们也深切地__到这种切实的关怀一年的工作细说起来还有很多很多,我们取得的成绩有目共睹,但其中的不足也让我们感到不安,但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正,使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要,这是我们物业公司每一位职工的心愿,相信我们今后的工作会在局__的正确指导、在公司__及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!【物业公司年终总结三】0XX年,在XXX和XXX的直接__和大力支持下,我公司围绕依托XX、开拓发展、做大做强的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调服务上层次、管理__阶的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务截至12月底,我公司共实现收入XXX万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道现将我公司20XX年主要工作总结如下一以物业管理和工程维修为重点,全力完成XXX和XXX交办的各项中心工作任务在物业管理方面,我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受XXX委托,我公司负责了XXX临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务在物业工程维修方面,我公司完成了装修工程9项,各小区房屋维修共387套,其他各小区零星维修改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保各项工作的顺利推进统计数据表明,我公司共投入工程维修费用
679.49万元,是去年的两倍多二完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制__20XX年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年,我公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制__我们经过对目前形式的认真分析和准确定位,转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争,主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路,为此,我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面、《物业管理有偿服务规定》等,为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础同时,本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则,在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制,对小区进行年度经济指标与服务指标的考评实践证明,该项制度不但减少了业务成本,增加了公司的经营收入见下表1,而且激发了服务中心全体员工的积极性,提高了他们的工作能力和效率,进一步明确了小区服务中的责、权、利,保证小区物业管理的良性、高效运作此外,我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰,加强礼仪培训,公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度,为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础同时,我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实,因此,我公司不断加大检查和执行力度,发现问题不回避,及时纠正,确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开三加强企业文化建设,构建环境整洁、管理有序的和谐小区,打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设,创建了公司网页,为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容,已尝试在小区内向住户派发,加强公司的品牌宣传,使住户能更好的了解我公司的各项业务,增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况,举办了各种类型的社区文化活动,累计投入
6.5万活动资金,与去年同比增长了
333.33%,增强了与住户互动和沟通,其中较为大型的活动是XX花园XXXX大赛及XX小区XXX运动会,取得圆满成功,在住户中引起了强烈反响,得到了他们的大力支持此外,我公司还投入大量人力、物力在XX花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用,为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境,为构建和谐小区创造了条件页123四参与市场竞争,积极拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作,经过几个月的努力,对饭堂部分设备设施进行了维修,完善了各岗位分工,做好设备设施的维修及办的保洁工作,并全面开展了对大楼机电设备的保养工作,为XX良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标,通过多种形式做好品牌宣传,以XX停车场项目为契机,进一步向外界展示了公司的形象我公司承接XX停车场经营管理工作,投入大量人力物力,并加强了基础设施的投入期间,停车场累计停放约30000车次,总收入约XX万元由于我公司管理工作到位,车场管理井然有序,既无堵车现象发生,没有发生任何事故和投诉__,同时也取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务,为今后拓展公司业务,打造XXXX公共物业管理品牌积累了宝贵的经验五加强员工队伍建设和人力资源储备,构建团结共进团队在员工队伍建设方面,公司一方面严格管理,对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面,开展人性化管理,合理进行岗位调整,营造良好的工作氛围我们通过与XXXXX学院共同建立校企合作关系,建立XXXXX学院ʵϰ__,为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训,提高公司工作人员的业务能力和综合素质我公司重视团队建设,一方面通过各种活动让员工__到大家庭的温暖,例如,中秋节__远离家乡的员工聚餐,并__文体活动;另一方面,让员工认识团队价值,将自身利益和发展与公司的兴衰相关联,促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队,以满足公司不断变革创新和成长发展的需要六强化安全意识,建立安全责任关联制度,始终把安全生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求,也是至关重要的工作内容为此,公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能,对全体员工进行经常性的安全生产教育,并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面,建立安全责任关联制度,将安全生产与相关责任人的收入和责任__挂钩,明确一旦出现安全事故,相关责任人应承担的安全责任和经济责任,确保为小区创建安定的居住生活环境20XX年,我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故第PAGE页共NUMPAGES页。