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文本内容:
邮政营业员个人年终总结提纲模版与邮政营业员工作总结汇编邮政营业员个人年终总结提纲模版一年来,本人在单位__和同志们的帮助下,立足本职岗位,工作上勤勤恳恳、任劳任怨,作风上艰苦朴素、务真求实,能及时地又尽心尽力地完成各级__安排的任务主要情况汇报如下:
1、我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行邮政支局的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准,服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下良好的印象
2、围绕___的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗
3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力
4、随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为支局的邮政事业作自己应有的贡献邮政营业员工作总结
一、在思想上认真学___*理论,利用电视、电脑、报纸、__等媒体__国内国际形势,自觉学习有关__思想文件、书籍,深刻领会***的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种__学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用并认真学习相关业务知识,不断进步自己的理论水平和综合素质
二、在工作上围绕___的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务按时上、放工,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,x月参加总局__的业务考试,成绩良好
三、在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简单的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力
四、今后努力的方向随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的知识更广为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献——提高了经营效益XX年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元,力争完成15350万元收支差额指标700万元1~10月份,完成业务总收入13092万元,完成力争指标的
85.29%;收支差额1422万元,实现年计划的
203.14%其中,邮储业务实现收入5985万元,完成年计划的
85.5%,同比增长
11.22%函件业务实现收入1371万元,完成年计划的
79.8%速递业务完成收入2545万元,完成年计划的
84.83%物流业务完成收入835万元,完成年计划的
97.09%——提高了员工素质水平XX年是“员工素质提高年”,我们围绕员工素质提高,进一步完善用工用人机制,完善教育培训机制,优化激励考核机制相继__了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《__教师的聘用管理办法》等,选拔了XX年度后备支局长7名重点加强员工综合素质培训,引入外部培训公司__专业营销能力培训;同时__开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动,并加快本局师资队伍的组建和培养——提高了网运支撑水平重点增强投递能力,__了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》,将城区4条送大户的汽车邮路增至8条,同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递,对负荷量较大的投递段道进行重新整合,以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点,速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行网络优化和信息化建设方面,重点配合做好atm前后台软件及监控软件的全国统版工作,并确保各农村支局均配备atm对外服务邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心——提高了基础管理水平我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动,充分发挥“两岗”监督检查职责,促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高我们还__开展城区投递员专项检查,对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查,强化业务管理;并根据业务发展情况,认真__好资金、__、邮件收寄、现场管理等专项检查活动——提高了专业化运作水平我们重点调整商函专业经营架构,成立了三个商函乡区业务分部,针对乡区市场进行细致的__,进一步推进了乡区商函业务市场的__和客户维护,使专业能更好地适应邮政体制__和市场竞争的需要完善了速递市场__模式,明确了速递市场__二级营销体系,实行揽收员和销售经理二级分层营销我们还明确了金融专__客户经理人选,进一步规范了客户管理——提高了服务水平我们以再创省文明行业活动为抓手,积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作,切实提高邮政规范服务水平认真履行邮政社会责任,紧密结合邮政服务三农实际,持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”__服务活动,进一步提升了常熟邮政的社会形象第PAGE页共NUMPAGES页。