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物业管理部门工作总结与物业管理部门年度工作总结汇编物业管理部门工作总结篇一物业管理部门工作总结今年以来,我部在局__的正确__和大力支持下,经过全体同志的共同努力,上下一心、团结奋进,与时俱进、务实创新,紧紧围绕“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房,积极开展我部各项工作,取得了比较明显的成绩,现将工作情况总结如下
一、主要做法
1、整章立制,规范管理服务行为没有规矩,不成方园我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,建立和完善各种物业服务管理规定,并监督检查落实情况,不断改善值班员的精神面貌,用制度规范了值班员的行为、秩序、服务,使物业管理工作走上了有制度可依,有规章可循的发展轨道
2、强化培训,提高工作执行能力一个具有业绩卓越的部门,必须拥有一支能力卓越的团队因此,首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质,做到对单位负责,对业主负责,对社会负责,注重提高管理水平和服务质量为了达到上述要求,我们经常__全体人员进行不同形式的__理论和业务技能学习,不断提高大家的思想和工作水平大家者能积极参加培训,相互取长补短,共同提高进步
3、构筑防线,开展“迎亚运、保平安,建设和谐平安小区”活动在__的工作中,我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系,为创建和谐平安小区提供了__保证今年,是十分重要的一年,我部以迎亚运为契机,开展“迎亚运、保平安,建设和谐平安小区”活动一是召开动员会,集思广益,__大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会,强化了大家大局意识、服务意识和文明意识,全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主,积极配合做好小区各项工作;二是“稳”字当头,当好“四员”在综治____中,当好“四员”,即当小区宣传员、综治信息员、__调解员和义务监督员,及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素,及时调解矛盾纠纷三是严密防范,加强巡逻为了营造平安和谐社区,除了值班员日常巡逻外,我部专门成立了两支巡查小组,每天不定期巡检各个__小区,发现隐患及时排除今年以来,我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等恶性__
4、攻坚克难,完成__小区楼宇维修翻新、环境美化工作全面完成辖内22栋__楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作;协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作从工程立项到施工期间,我部按规范程序、精心__、紧密配合,严把施工、安全和质量关,使得多项工程安全、顺利竣工,得到上级部门和住户的认可和好评今年,我部物业管理费收费率达955%继续协助、配合做好我市部分老干部____电梯的有关工作,积极推进旧楼加装电梯工作尤其在天面维修工程中,造价达2百多万的维修项目,在8楼,没有通电楼,所有原材料包括等,都是工人一点一点挑上去的,我们将质量和安全一起抓,一手抓质量,做到精心设计、精心施工,精心监督,同时班前讲安全,班中间查安全,班后想安全,保证了工程质量,施工期间没有发生一起安全事故全年,我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化各小区共完成日常维修2650宗,市府大院内共完成日常维修3852宗,抢修36宗,改造翻新工程48宗,加班总计192天达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求,为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境
5、不辞劳苦,保证职工生活饮水由于年久失修,小区的水管老化,有的住户开始漏水,有的阀门失灵,职工们意见满腹职工利益无小事,针对这个情况,我们多次主动协调__自来水公司,促使该公司更换小区部份主供水管,提高了用水质量,同时配合自来水公司,每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作,保证住户饮水安全和环境清洁此举,达到广大职工的交口赞誉同时,完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作
二、存在问题
1、部分同志责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应现代物业服务要求和日后的发展
2、个别同志没有树立主动服务的观念,服务质量与服务水平尚待提高
3、安全意识较淡薄,还需进一步加强教育篇二物业管理部门工作总结回首即将过去的20XX年,我的工作同样经历着不平凡12月份,带着朴实的情绪回到了XX开始了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着岁末,每个人都就应__过去、筹划未来此刻,就将自己一年来的工作总结如下
一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切__入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20XX年度的主要工作结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率主要做好以下两方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等__档案管理工作到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册同时认真核对账单,搞好细致记录二是每月搞好例行对账按照财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况三是合理控制开支合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处__的当家理财个性在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐
四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收篇三物业管理部门工作总结在XX年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规,同时按照城市综合管理局的总体工作部暑,结合XX实际情况,对全市的物业进行了规范的管理工作具体主要抓了以下几个方面的工作,下面作工作总结如下
一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥__和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力为我市物业管理的发展做出应有贡献
二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料,实行档案统一管理今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理,同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档,即
1、__建设单位确保自管的房屋;
2、使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;
3、欠缴维修基金的房屋;
4、维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷,大大地增加了工作速度和工作效率
三、“物业维修基金”的管理工作
1、为进一步确保物业买受人的合法权益,杜绝维修基金漏缴现象及__建设单位用房屋抵交维修基金的发生,今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的收缴维修基金程序,即维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借维修基金收据到房产局__产权手续,房产局并将维修基金收据做为要件存档取消了__建设单位代收代缴维修基金的资格
2、为了更好地建立维修基金账户明细,细化维修基金账户管理,今年,我办由会计及业务___一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验同时结合珲春实际情况,将维修基金账户以栋分设账户,有的并以户分设账户明细从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料
3、催缴“维修基金”的工作今年,在州__进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中,对XX使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定,要求整改为此,我办积极地向上级__做出了汇报,经研究决定,市__向我市__单位以通告的形式告知了整改方案现正在实施当中
四、业主委员会的管理工作为便于__小区的管理,充分体现业主自制原则,今年我办又将具备条件的__小区成立了业主委员会即成立了XX小区业主委员会、XX业主委员会、XX业主委员会,同时又重新审批了XXXX小区业主委员会,并选聘了为民物业管理有限公司进入XXXX小区进行了物业管理
五、“基金”的使用情况今年维修基金的使用,主要还是对矿区职工福利房进行维修改造根据年初计划,现已完成了屋面防水改造使用彩钢瓦材料15栋,__为7627平方米,使用资金为526,263元人民币;屋面增做防寒层共计38栋,__为27271平方米,使用资金为810,000元对XX矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋同时因为XX矿区原为商品楼的居民反应强烈,现经市__相关__批准后,又对其使用“__S”防水材料进行补修,现已经补修完工的__约为8000多平方米
六、物业管理企业的资质管今年,物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后,我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档经过审查,具备三级资质管理的企业共四家,即XX市为民物业管理有限公司、XXXX建筑__有限公司物业分公司、XXXX物业管理有限公司、XXXX物业管理有限公司取消了XXXX物业管理有限公司及XXX建物业管理有限公司的物业管理资质同时对XXX物业管理有限公司限期__物业管理资质,否则将要求其退出我市的物业管理行业从而进一步净化了我市的物业管理市场,推动其逐步走入规范化的轨道上物业管理部门年度工作总结物业管理部门年度工作总结XX年底,我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司以下简称xxx农商行总行综合大厦物业管理项目,XX年1月15日,我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人,前期介入农商行物业服务,主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务,以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作一年来,xxxx农商行物业服务处在公司__的关心指导下,在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心现为行政管理部的大力支持下,根据《物业服务合同》,建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将xxx年工作总结如下第PAGE页共NUMPAGES页。