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烟草销售工作总结与烟酒销售工作总结多篇范文汇编烟草销售工作总结今年,我局营销部在市局公司、县委、县__的正确__下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循“以规范促发展,以服务增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务几项主要经济指标完成情况
1.今年共购进卷烟
7416.5大箱,较上年同期7049大箱增加
367.5箱,增长
5.21%;
2.销售卷烟
7266.9箱,较上年同期增加339箱,增长
4.__%;实现销售收入
6755.82万元,同比增加
1172.82万元,增长
21.01%
3.今年实现毛利
1298.42万元,较上年同期
934.3万元增加
364.12万元,增长
38.97%;综合毛利率为
19.24%,与去年同期
16.73%相比增长
2.51个百分点;单箱毛利为
1786.76元,与去年同期
1348.6元相比,增加
438.16元,增长
32.49%回顾半年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的
一、进一步维护__结构调整成果,注重学习,加强培训,强化监督,全力创建学习型企业,保障持续、健康、稳定发展为全面落实国家局“深化__、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务,今年我局在正式取消县级公司法人资格,成立营销部以来,局营销部党组高度重视,多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法,并以此为契机,加强对局营销部人力资源的整合,利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式,完善和加强对月工作任务完成的考核,进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识,以饱满的热情投入到工作中去,确保“人心不散、步子不减”因此,半年来,单位干部职工情绪稳定,始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌以人为本抓党员干部职工的思想教育一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育,包括发放一些相关的书籍、__专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲,重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习5月初__全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹,并开展认真讨论,增强了员工的成才意识,掀起一股学先争先赶先的竞争热潮,使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱,又可学可比全体干部职工__素养的不断提高,为我局营销部顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障持续加强对员工业务技能的培训今年,我们开支几千元__营销、管理类书籍发给全体员工,利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训,并结合工作中的实际案例进行讲解,使之融会贯通并推行痕迹管理,要求职工每天填写工作日志,在工作中发现问题,用所学的知识去解决问题认真__职业技能鉴定的申报工作,鼓励和支持员工参加学习,提高素质同时,通过政策、经济形势教育,市场环境分析,营销工作点评等多种形式的交流学习,使全员综合素质有了一定的提高不断完善单位内部管理制度,强化监督考核为了形成企业良好的工作氛围,员工良好的工作习惯,我局营销部在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善,建立健全了责任到部门,内部考核细则细化到个人,考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度,编集成册,发放到人,并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度,同时,成立了考评__小组,小组条块结合,分工明确,每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查,发现问题,严格扣分,决不留情并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评,使各项规章制度落实到实处,较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用,促进了员工责任意识和效率意识的提高,增强全体员工的工作自觉性为企业的持续发展提供了秩序保障另外,单位还注重人力资源的梯级培养,给素质较高的年轻人压担子,勤督促,严要求,使其自我加压,自我约束.能尽快适应岗位需要,进入角色今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到__中来,为单位的可持续发展提供人力资本支持
二、以规范经营为工作重点,不断提高网络运行质量,保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势
1.提高认识,规范经营,严格自查自纠,坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入,我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”,必须按照规定狠抓落实在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时,我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,在思想上高度重视,不断规范卷烟经营行为,认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作
2.整合营销,优化结构,实现三个转变一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变表现在低档卷烟不能满足供应的情况下,积极引导消费,利用有限的紧俏烟资源,科学投放,加强对终端市场的调控同时,在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升今年共购进一至三类卷烟3677大箱此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比增加__箱,销售毛利同比增长
12.4万元二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变以__订货为契机,在信息化建设方面取得较快发展,卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行,达到了信息集中管理的目的,实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享,使经营工作和专卖管理实现了“一__”为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变在新旧模式交替的关键时刻,在__订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面,积今年,我局营销部在市局公司、县委、县__的正确__下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循“以规范促发展,以服务增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务几项主要经济指标完成情况
1.今年共购进卷烟
7416.5大箱,较上年同期7049大箱增加
367.5箱,增长
5.21%;
2.销售卷烟
7266.9箱,较上年同期增加339箱,增长
4.__%;实现销售收入
6755.82万元,同比增加
1172.82万元,增长
21.01%
3.今年实现毛利
1298.42万元,较上年同期
934.3万元增加
364.12万元,增长
38.97%;综合毛利率为
19.24%,与去年同期
16.73%相比增长
2.51个百分点;单箱毛利为
1786.76元,与去年同期
1348.6元相比,增加
438.16元,增长
32.49%回顾半年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的
一、进一步维护__结构调整成果,注重学习,加强培训,强化监督,全力创建学习型企业,保障持续、健康、稳定发展为全面落实国家局“深化__、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务,今年我局在正式取消县级公司法人资格,成立营销部以来,局营销部党组高度重视,多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法,并以此为契机,加强对局营销部人力资源的整合,利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式,完善和加强对月工作任务完成的考核,进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识,以饱满的热情投入到工作中去,确保“人心不散、步子不减”因此,半年来,单位干部职工情绪稳定,始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌以人为本抓党员干部职工的思想教育一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育,包括发放一些相关的书籍、__专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲,重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习5月初__全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹,并开展认真讨论,增强了员工的成才意识,掀起一股学先争先赶先的竞争热潮,使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱,又可学可比全体干部职工__素养的不断提高,为我局营销部顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障持续加强对员工业务技能的培训今年,我们开支几千元__营销、管理类书籍发给全体员工,利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训,并结合工作中的实际案例进行讲解,使之融会贯通并推行痕迹管理,要求职工每天填写工作日志,在工作中发现问题,用所学的知识去解决问题认真__职业技能鉴定的申报工作,鼓励和支持员工参加学习,提高素质同时,通过政策、经济形势教育,市场环境分析,营销工作点评等多种形式的交流学习,使全员综合素质有了一定的提高不断完善单位内部管理制度,强化监督考核为了形成企业良好的工作氛围,员工良好的工作习惯,我局营销部在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善,建立健全了责任到部门,内部考核细则细化到个人,考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度,编集成册,发放到人,并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度,同时,成立了考评__小组,小组条块结合,分工明确,每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查,发现问题,严格扣分,决不留情并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评,使各项规章制度落实到实处,较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用,促进了员工责任意识和效率意识的提高,增强全体员工的工作自觉性为企业的持续发展提供了秩序保障另外,单位还注重人力资源的梯级培养,给素质较高的年轻人压担子,勤督促,严要求,使其自我加压,自我约束.能尽快适应岗位需要,进入角色今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到__中来,为单位的可持续发展提供人力资本支持
二、以规范经营为工作重点,不断提高网络运行质量,保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势
1.提高认识,规范经营,严格自查自纠,坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入,我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”,必须按照规定狠抓落实在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时,我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,在思想上高度重视,不断规范卷烟经营行为,认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作
2.整合营销,优化结构,实现三个转变一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变表现在低档卷烟不能满足供应的情况下,积极引导消费,利用有限的紧俏烟资源,科学投放,加强对终端市场的调控同时,在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升今年共购进一至三类卷烟3677大箱此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比增加__箱,销售毛利同比增长
12.4万元二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变以__订货为契机,在信息化建设方面取得较快发展,卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行,达到了信息集中管理的目的,实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享,使经营工作和专卖管理实现了“一__”为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变在新旧模式交替的关键时刻,在__订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面,积后勤保障工作有条不紊,围绕中心工作紧密展开
1.顺利通过04年档案工作检查今年,我们完成了对上一年档案的归档工作,并顺利通过了相关部门的检查,因整洁、完备和准确受到检查组的好评
2.完善报账制度,加强费用管理财务上完成好了各项日常工作,按时向国税、地税部门上缴各项税利严格依照报账制度,对原始__认真审核,以“该报的一分也不少,不该报的一分也不报”的原则,严把资金关口,确保营销部财经秩序的稳定有序
3.热忱服务,为职工解除后顾之忧生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则,想职工之所想,为单位职工提供__的生活服务一日三餐准备清洁可口的工作餐,及时为职工准备了防暑降温用品,保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作,___员工解除了工作上的后顾之忧,____
六、仍需努力的方面
1.员工综合素质相对滞后,有待提高;
2.对员工所投入的教育和培训力度不够;
3.内部绩效管理机制不够健全总之,今年通过全体员工的艰苦努力,我们基本上完成了既定的目标,但仍要针对不足之处继续努力,着力改进,使今年效益更上一层楼烟酒销售工作总结目录第一篇烟酒专柜销售操作计划书第二篇烟酒销售行业销售部岗位职责第三篇烟酒行半年___活总结报告第四篇烟酒行半年___活总结报告第五篇XX销售工作总结总结正文第一篇烟酒专柜销售操作计划书专柜销售操作建议书王总您好,关于在商业购物中心内设立红与红红酒专柜,我认为是符合目前公司的产品结构和规模发展情况的,专柜操作模式有其自身的客观规律,要操作好的话应包括以下几点
一、商品品类毫无疑问,专柜就是卖红酒,卖红与红品牌的红酒,51个品种,高中低档,但我们也可以搭配销售与红酒有关的周边产品,比如矿泉水,精致的开瓶器,漂亮的红酒杯、纸巾等等来增加销售;还比如我们公司的酒的介绍,招商小手册,葡萄酒学院的宣传资料,都可以在专柜处做一个__架,对外进行宣传总而言之,将专柜的作用最大化,卖所有与红酒有关的产品,做所有利于公司宣传的__窗口
二、人员配备专柜人员的上班时间应与购物中心的上下班时间一致,一般都是am10:00~pm22:00人力配备上我主张一个店长配两个营业员店长做六休一,营业员做一休一店长的职责是对销售业绩负责,对专柜财产负责,对____负责营业员的职责就是在店长带领下做好客户接待,完成销售
三、如何销售红酒日益成为中国老百姓所接受的酒品,市场竞争也十分激烈,所以在专柜销售上我们应该放下身段,不能等客上门,要专柜销售员主动出击,不辞辛苦的去宣传、销售我们的产品店长要__营业员在客流空闲时间拿着我们的促销单页,走进附近社区投递信箱,走进附近商务楼接触团购客户,并要在地铁车站人流高峰时段派发资料,引导意向客户走进购物中心,找到我们的专柜此外,店长还必须有能力走进社区__居委会街道办事处,由其__社区的居民,我们上课,重点突出红酒养生的益处,怎么判别好坏的红酒,红酒搭配的菜谱,深入浅出,培养消费群,最终引导到消费另外,在重点的节假日,比如中秋国庆,春节的销售高峰期间,结合购物中心的营销活动,也能做出销量,这些工作在专柜开业初期,要天天做,月月做,持之以恒定能出成绩总之,对于我们这个新品牌,如何最大程度的利用好专柜这个阵地,尽最大努力接触所在__的消费群,宣传树立好我们这个品牌,最终吸引有实力的经销商愿意加盟我们的品牌
四、财务、配送一个专柜就是一个小小的门店,有自己的__财务系统,当然也是最简单的,一本《商品进出日记表》,一本《现金销货日结表》,每月最后一个《商品盘点表》,都由店长负责登记,每日营业额当天缴款给公司,货物月底公司财务派人盘点,保证财、物一致酒的配送到店要有配送单,到店签收,店里入库存总之,抓好进、销、存的每一个环节不出纰漏,就抓住了专柜可能会出现的漏洞,保证公司财产不受损失
五、专柜盈利预测根据不同的__,每个专柜的盈利情况是不同的,一般来讲,大投入大产出,小投入小产出,但是对于红酒来讲,专柜的销售定价按照__零售价略低的__来定位的话,毛利是不错的如按照“乐虹坊专柜”的所需费用来测算,场租加上人员工资,每月1万5的费用,则销售额每月2万5就可达到盈亏平衡所以,只要门店销售人员得力,专柜快则三个月,最迟半年就能达到盈利此外由于专柜直接面向终端客户,专柜产生的品牌连锁效应,__宣传效应则更具有价值,是金钱无法衡量的综上所述,做专柜投入少,见效快,是能做好,也必须做好的一件事情,全__只要有10家红与红专柜,就能立足__,辐射华东但就目前的公司情况,我们需要做好以下配套工作,以保证专柜谈判和后续销售的工作能顺利实施
1、在__寻找一家能__合作的装潢设计公司我们与该公司要有__合作协议,该公司能及时跟进我们的专柜谈判,当甲方(即场地出租方)提出要看专柜设计方案时,在三天之内就能根据场地尺寸提供专柜效果图;该公司能在我们合同签订后,在装修规定时间内,保证完成柜台的制作,现场的吊装;并在专柜保证期内,如专柜有损伤的话能及时修复
2、制作符合门店宣传需要的海报、促销单页、产品单页该单页不能复杂,以单页或者三折页为最佳,上面最关键要有酒的单价每一个季度,每一次重大的节假日都能有不同内容的单页,方便门店营业员派发
3、合适的销售人员该专柜人员年龄应该在35~45岁左右,女性,一定要就近招聘,熟悉专柜附近的人文和地理情况,方便开展____基本上一个专柜所需要的要素就是这些,后期随着专柜数量的增加,还会增加比如督导巡店等元素,现在还不需要如还有不足之处,请王总早日指正为盼郑鸣XX-6-26第二篇烟酒销售行业销售部岗位职责部门经理工作职责
1.深层次挖掘公司、产品优势,降低业务员工作难度,增加业务员工作信心;每周总结、更新产品卖点,形成文字,通过测试的方式加强员工记忆,填写《产品信息表》
2.根据市场调研结果合理制定促销活动方案,在能让公司得到较大效益的基础上方便业务员推销;结合市场部每天监督填写《市场信息登记表》,登记当天所获取的市场信息如客户满意度、新竟品上市、竞争对手产品__、促销政策等,并且每周总结、更新,形成文字,通过会议形式传递于部门人员结合市场部提前两周做好下一次的活动计划,让销售部主管及经理针对活动做一些试探性的可行性调研根据可行性调研结果正式推出活动方案业务员__活动方案的路径、数量、客户反应,应该有严格的登记体现在报表中和监督,以保证活动方案__的范围和真实的效果反馈
3.建设销售团队,提倡强帮弱,多帮少的理念,帮助业务员提高能力和收入;具体指定某个熟练员工帮助某个需提高员工,需要帮带多长时间,在此期间达到什么目的,帮带后进行效果检验,填写《员工互助实施表》相关经验__,执行轮流帮带政策
4.经常与业务员沟通,多____活动,增进同事间了解,减少隔阂,尽量提供相对轻松的工作环境,让员工__到团队的力量和温暖、增强__荣誉感;结合人事部每周和一位业务员谈心,了解工作困难,生活困难,对公司和_____和建议,根据情况进行相应的解释和帮助,填写《员工沟通表》结合人事部每周根据员工反应提出__活动建议和活动实施方法,__活动时鼓励员工积极参与,相互沟通,活动中__员工参与层度、反应__新员工、情绪不高的员工、性格内向的员工、工作态度有反差的员工,通过沟通或者协助工作的方式了解其心理动态,帮助扫除障碍解决问题;
5.加强部门之间的沟通,增进了解,减少摩擦;每周有两个部门在一起的__活动,两个部门人员穿插坐,增进了解;同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户,增进部门间了解,向客户传递企业__形象;如有摩擦,第一时间及时处理,并在晨会中进行通告,分清责任
6.学习管理知识积累管理经验,为公司管理团队积累人才结合人事部每周对员工进行业务能力培训,每两周对主管和经理进行管理知识、艺术、技巧培训;赋予主管和部门经理演讲锻炼的机会,提高其综合能力部门副经理岗位职责
1.配合销售部经理工作,确保销售工作顺利进行;每天主持会议,检查工作进度,发现工作问题,及时协助解决;每天根据会议情况指点主管管理问题,帮助提高管理能力
2.协助销售部经理制定市场计划及阶段性的活动方案,并__实施;根据市场信息对活动计划提出意见和建议;__主管进行活动前试探性调研,并每天搜集调研结果;每天检查、督促、登记(以现在日报表中)活动__的点数、动销情况、客户反应;
3.负责收集、分析市场及竞争对手的信息,上报经理及总经理并帮助作出有效、详细的解决方案;结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、竞争对手活动信息、消费者意见建议;填写《市场信息登记表》根据市场中特殊情况(如竞品上市、竞争对手新活动政策、客户投诉、市场机会),及时反应到公司,并协商解决
4.对销售人员进行销售引导、销售培训;对员工的帮带进行统一安排,每天核对检查《员工互助实施表》,对互助活动提出意见和建议;结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容,并根据当前培训进度进行修改或添加;
5.做好员工的思想工作,让员工的利益与公司的利益实现统一;结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工的工作困难、生活困难,如遇特殊情况及时上报公司填写《员工沟通表》
6.负责完成所在区域的工作任务指标;丰富补充____(尤其是a、b类客户),包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等,根据资料做出工作计划,填写《客户详细资料登记表》认真填写工作月计划、周计划、日报表,报表中体现对部门工作的管理;
7.定期拜访所管辖区域内的重点客户,维护客户与业务、公司的良好关系掌握所管辖区域内的a、b类客户的数量、相关信息如老板姓名、生日等要掌握,公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督;每周匀出1~2天拜访管辖区域内的其他业务员的a、b类客户,建立并维护关系,具体安排应该体现在月计划、周计划中,当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结;
8.贯策执行公司的各项规章制度和业务准则;每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则,如遇对制度产生疑问的情况,结合人事部对相关人士及时解释并教导;如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改,与相关部门商讨后通过人事部正式书面告知公司员工;
9.特殊销售处理、解决销售工作中的突发__;为业务员一些申请进行核查、签字;及时、有效处理客户投诉,填写《客户投诉登记表》;
10.协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作主管岗位职责
1.配合部门经理和副经理完成公司下达的任务;包括销售业绩、销售成本控制及应收账款的管理;晨会前准备会议内容,如提前搜集报表并进行检查审核;分析比较业务员拜访路线、频率、每天拜访数量,布点情况,账款回收情况,市场
2.
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9.信息收集情况;协助、监督、督促业务员按计划完成业绩,如业务员需要主管提供帮助,主管需给出明确答复,并填写《员工互助实施表》协助部门经理建立、发展良好的销售团队、提高业务员的团队意识;每周1~2天和业务员共同工作,既可以互相学习,又可以熟悉业务员区域内a、b类客户,而且可以增进沟通,填写《员工互助实施表》关心、热爱同事,帮助同事做好职业规划,鼓励员工充分发挥自己的长处,让员工感觉到受重视;每周与员工共同工作时要了解员工工作能力,工作目标、职业梦想,如遇工作问题及时解决,如不能解决及时上报经理,填写《员工沟通表》结合人事部对员工工作目标、职业梦想进行分析,并根据分析结果进行相关处理(目标不清晰者帮助确定工作目标,目标不正确者进行沟通帮助调整,目标合理且可行者鼓励并通过培训设计帮助其实现)协助业务做好区域内客户,并掌握业务员区域内a、b类客户资源;每周1~2天和业务员共同工作,帮助业务员攻克难点,并熟悉业务员区域内a、b类客户,填写《员工互助实施表》每天晨会中跟踪、督导业务员对重点客户的拜访情况,如果业务员遇到不能在会议中解决的困难,主管用安排具体时间进行帮助,填写《员工互助实施表》负责自身区域内新客户的__、客户需求服务、销售任务的跟踪与落实、客户关系的维护;丰富补充____(尤其是a、b类客户),包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等,根据资料做出工作计划,填写《客户详细资料登记表》通过工作笔记记录当天工作中特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息,每天整合并于第二天传递与部门同事收集、听取、解决客户对公司___、建议,配合当区业务员更好的服务客户;督促业务员填写《市场信息登记表》每周三晨会中通过传递市场知识和自身经验培养业务员的市场敏感度帮助业务员解决客户疑问、意见、建议,如遇客户投诉,立即上报部门经理,协商解决全面、准确、准时的向__汇报阶段性工作情况;树立、维护并传播良好的个人形象、公司形象、公司信誉;每天检查自己、业务员的仪表(着装、胸牌等),如遇不合格情况立即处理及时发现并纠正自己和业务员的某些文明习惯,及时纠正,如果情况严重,上报部门经理协商解决对客户的承诺应该及时兑现,主管负责监督业务员和自身协助__完成公司培训计划;平时做好工作笔记,并每周对自己的所得进行总结,以便在周六培训时可以__在每次的培训中积极发言,表达自己的观点和认识严肃对待讲课机会,认真准备,周五上午把培训提纲交与人事部
10.配合其他部门完成公司交办的其他任务业务员岗位职责
1.提高业务能力;通过工作笔记记录当天工作中的疑惑、困难、特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息,以便自己翻看学习积极主动学习主管与经理的够工作方法、工作态度,填写《员工互助实施表》晨会中积极发言,就昨天的问题、疑惑、困难或不确定因素进行提问培训中认真听讲,积极表达自己的观点和建议严肃对待讲课机会,认真准备,周五上午把培训提纲交与人事部
2.深入了解产品(__、卖点、优势)及相关市场知识;熟记产品__、每周六根据部门经理的信息更新并记忆产品卖点、公司优势认真准备每一次测验,测验后对相关知识点进行加强记忆通过学习增强对市场信息的敏感度,认真填写工作报表中市场信息反馈一栏
3.掌握区域内市场信息,客户信息,并依市场情况作出工作计划;丰富补充____(尤其是a、b类客户),包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等,根据资料做出工作计划,填写《客户详细资料登记表》
4.扩大区域内客户点数,努力__新客户;计划新增客户点数必须填写在工作计划中,按计划做到,执行过程中如果遇到困难,及时寻求帮助以保证新增点数的顺利完成填写《客户详细资料登记表》
5.为客户提供__服务(诚信、勤快、认真、有责任心),与本区域内客户建立良好关系;保证拜访频率,a、b类客户每周至少拜访2次,c类客户每周至少拜访1次,体现在工作计划中丰富客户信息,在客户的重要日期提前计划问候方式、准备礼品,人事部准备《客户问候方式大全》,供业务员选择工作态度热情、周到(如保持笑容、表示关心、经常提供帮助等),为____必须高速度、高质量如果遇到客户不满意甚至投诉,严肃认真对待,给出明确的答复时间,并及时上报部门经理
6.努力完成业绩,及时结清账款;把总体目标分解,按阶段完成任务,如感觉到完成工作有困难,及时寻求帮助,保证计划按时完成下单时和客户确定收账时间,按时收账,如果不能收账或者只部分收账,交涉时要确定下次收账时间增加拜访频率(每周3-4次),主动积极提供帮助,为收款做准备
7.认真填写相关销售计划与报表;月报表、周报表、工作日报信息填写完整,比如拜访时间、工作小结、店况、未达成计划的原因等
8.树立、维护并传播良好个人形象、公司形象、公司荣誉;每天检查自身仪表(面容整洁、服装干净、头发和指甲长短合适等、胸牌佩戴的位置等),保持笑容、举止文明讲话时态度恳切、音量适中、吐字清晰、条理清楚、逻辑性强熟练掌握公司信息、产品卖点
9.积极配合办公室、财务后勤人员完成__下达的其他任务第三篇烟酒行半年___活总结报告XX年8月我怀着欣喜的心情来到了烟酒行并进行为期半年的___活,这次实习让我们__到了公司的企业文化工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这次实习我们受益匪浅古人云“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”这是一次理论与实习相结合的实习,把理论应用到实习当中并在实习中积累更加丰富的理论知识在公司__和指导老师的帮助下我们圆满的结束了实习就3个月的实习我总结了如下几点shixi.1、心态转变学校的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题,学校三点一线的生活,学习跟得上就可以,而在工作当中就不然,工作中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级__、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利2、计划做事有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然在销售部实习的半年中,我每天都写工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度3、处处留心皆学问这句话是我刚到销售部报到时经理对我讲的第一句话,对这句话经理并没有给我们多说什么,但在工作当中我深有体会,初到销售部我把以往的合同重新进行整理并做了电子版的档案管理登记,这样节省了查找档案的时间在整理过程中我仔细的看了一下合同的内容,这为我以后的修改合同起到了很大的帮助,我可以直接套用以前的合同范本,这个结果直接归为我的留心在生活中只要你留心处处都有学问在,不要总是期盼别人告诉你怎么去做,应该学会思考自己应该怎样去做留心别人怎么做shixi.4、不以事小而不为做大事小事有不同的阶段,要想做大事,小事情必须做好我们正是实习的阶段,做一些繁琐的小事情,很有必要工作中我们版权归好每个人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了办公室的环境这些小事情值得我去做事情虽小,可过程至关重要以上是我在实习中的一些体会,同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点,如性子急、愿意推托等毛病,正确的对待自己的缺点和错误,才会使自己的能力提升的更快半年的___活就要结束了,在理论与实习的磨合中我们显得比来时更加成熟和稳重,我们又多了一些实习经验在一个竞争激烈,就业困难的环境中,我们先行的这一步已经为我们奠定了一定的基础,在以后的职业实战中,我们会打的更响、更漂亮!在此我也对公司__和学院的老师表示衷心的感谢!第四篇烟酒行半年___活总结报告XX年8月我怀着欣喜的心情来到了烟酒行并进行为期半年的___活,这次实习让我们__到了公司的企业文化工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这次实习我们受益匪浅古人云“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”这是一次理论与实习相结合的实习,把理论应用到实习当中并在实习中积累更加丰富的理论知识在公司__和指导老师的帮助下我们圆满的结束了实习就3个月的实习我总结了如下几点第五篇XX销售工作总结总结XX年已经过去,在这一年中,经过自已的努力和__的支持,工作上有了一些收获,一年的工作经验,让我学会了如何去处理和客户之间的关系在这新的一年到来之前,为了吸取教训,提高自已,现在对自己的工作做一下总结,XX年的工作做的更好我是12年9月份到太和总店工作的,工作期间到各小区,____搞活动发宣传资料,到附近村__等等参加的小型活动也是很多很多,每次活动我都是全身心的投入了战斗在没有负责销售工作以前,我是没有经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对销售家电工作的知识为了迅速融入到这个工作中来,到总店上班之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索小家电工作,遇到销售和产品方面的难点和问题,只能从网上及从其它渠道了解,通过不断的努力学习,我初步掌握了净水器的基本方法,具备了基本的销售能力,并且具备了__带队做活动的能力培养了自己的人际关系锻炼了自己处理事情的能力感谢恒纳公司给我锻炼机会下面是我对于这一年来我所存在的不足的总结存在的不足
1、对于销售市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客、户解释
2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法
3、做事总是畏手畏脚的,把自己的位置定的太低,总是害怕做错了事
4、给自己的目标定的太低,做事有点拖拉,做事太慢未来的计划家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品,净水器功效显而易见,加上人们消费水平和健康意识的迅速提高,净水器早就应该步入大众家庭也正是因为这些美好的前景,才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中,希望能抓住这一产业发展的黄金机遇在接下来的一年中,我们的工作重点是如何__,及诚招经销商只有将我们的产品推出去,获得消费者的认可,当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事以下其他相关范文也很不错XX年季度销售工作总结-销售工作总结XX年建材销售工作总结-销售工作总结销售工作工作总结销售工作月度工作总结销售工作年终总结销售经理年终总结报告第PAGE页共NUMPAGES页。