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2018年个人年中总结与2018年个人年度导游工作总结汇编2018年个人年中总结XX年早已过半,一直在忙碌,总是想着去总结些什么,却一直没有时间或者提不起精神来做这个事情,自己对工作和生活的现状依然不满意,收入仍然微薄,生活颇显窘态改变的力度依然很小,有些方面认为自己还可以再做的更好,更努力不过仔细来向,XX年前半年对自己的努力和成绩是肯定的锻炼身体有懈怠,却从未停下,有时间就去跑步,肠胃一直不对劲,那是去年延续过来的,但是年后却一直没有感冒,身体素质确实提高了工作也有许多收获,正在慢慢成长为核心的成员,成长的脚步没有停下不良的生活习惯正在慢慢戒掉,拖延症有所缓解,毅力在不断增长我需要的就是静静的去做自己想要做的事情,不拖延、不妥协、不放弃对现状存在种种的不满意,那就去改变能改变的,然后成为自己想成为的人世界是公平的,想要的东西太多,那就得付出相应的努力去换,感谢这种公平,让我还有换的可能XX年下半年,首先是调整调整生活的状态,让自己忙碌、充实、有目标我喜欢那种一心一意扑在一个事情上,用尽全力,想尽方法的单纯的充实感,以及在忙得不可开交的时候有个偷得浮生半日闲的休息,那种感觉最棒调整自己的作息方式,每天不能拖延睡觉,该睡觉的时候就睡觉,绝不磨蹭平时工作的时候就全身心的投入工作,周末就完全不理工作,__的放松不让拖延—内疚—后悔—手忙脚乱,起早贪黑,熬夜加班,匆匆交差—疲惫不堪,质量很差—懊悔自责的轮回重演后悔,一次就够了同时在低落的时候调整自己,不如意的事情太多,要执着,不能因为一点不如意就放弃其次,要让自己有个强壮的身体,坏习惯戒掉,跑步、俯卧撑、仰卧起坐、深蹲坚持,再去系统的学习一个锻炼背阔肌的方法加入到肌肉训练中来周末多去游泳肠胃等的问题还不好的话,9月份到医院去做一个系统的检查,让本钱保值再者是工作上的坚韧,现在公司很小,地位很弱,和别人合作起来总是处处被虐,虽然内心已经在强大了,但每每遇到这种事情总是会有一种挫败感,调整是必须要学会的事情,否则还没成事就被气死了工作之后开始敬佩一些人,那些优化工作流程,并取得成绩的人原来意气风发,激扬文字的时候觉得这些进步很微小,只要动动手指就能做到,对这些人嗤之以鼻现在工作了才之后,哪怕是一小步的进步都要层层汇报,层层解释,最终弄下来不走样就不错了,并没有想象中的简单沟通和__几乎是所有合作中最难的事情,而要做的事情本身并没有这么复杂事实如此,我会逐渐适应并为我所用工作依然认真,我最佩服的就是敬业和无论何种状态下都能临危不乱潇洒从容的解决问题的人,我要努力的去做这样的人最后,学习的习惯要保持,一是专业上的学习,在工作中总结并及时查漏补缺,对于遇到的问题追根问底,__搞清楚,搞明白,希望在债权__的行业中做下去并成为大牛,那就不能因为现在的懒惰和懈怠成为后期发展的瓶颈二是,业余的阅读量,最近读完了《一个人的朝圣》,这本书对我的意义而言就在于有了目标之后的坚持,一个人的坚持很难的,现在觉得自己能量被耗尽,坚持不住的时候就赶紧去喝几口心灵鸡汤,虽然及时解渴却不养人,滋养灵魂还是需要这些千锤百炼,久经咀嚼,并能历久弥香的文字,那才是灵魂的交流三是认真的准备考试,两门注会已经报名,虽然现在自己很忙,但其实还是有很多时间没有好好的利用起来,做一些很想做的事情,通过考试,逼着自己去学习一些东西趁着年轻和单身,高速的增值这几个方面虽然__分开,却相辅相成,缺一不可,没有优先级,都重要,要同步捡起来做关于工作,埋头太久,内心苦闷纠结,已经快看不清前路了,正好借着年中会的机会,__自己的工作内容,要脚踏实地的做好手头的工作,增加个人的能力和素质,做一个合格的工作人,成为自己想成为的人埋头苦干的时候不忘仰望天空,知道现在做的事情未来会是什么样子,这样就不会迷茫坚持和努力终有意义,黎明不远,路在脚下2018年个人年度导游工作总结你们知道有关于个人年度导游工作总结应该要怎么写吗XX年个人年度导游工作总结范文XX年个人年度导游工作总结【1】我是导游部的成员顾德乐今年7月8日,我走出旅校门,变成社会人,光荣的成为了太旅的一员我非常高兴,这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往,更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪细数工作以来的五个多月,和__、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深__到太旅大家庭的温暖,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和__的关心、同事的帮助是密不可分的,点滴细节,汇成一张成绩单,下面请允许我做一一介绍
一、善于适应环境,做合格职业人回顾20xx年,是极不平凡的一年,也是充满希望、迎接挑战的一年今年1月16日,吴中太湖旅游区正式荣膺国家5A级旅游景区,6月22日,苏州太湖游客中心正式投入运营作为太旅的第一代导游员,我更有责任、更有义务为全面走进太湖时代、迎接吴中明天更美好而奉献青春来到太旅,来到导游部我就秉持干一行,爱一行的原则努力适应新环境、新变化,坚决服从__安排,和同事间建立友谊,通过实地踩点学习景点知识,并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平在这里,作为90后的我,正以崭新的面貌,谦逊的姿态,迎接八方来宾,服务地方旅游业
二、敢于迎接挑战,争做政务导游员自7月工作以来,我带团21个,担当全陪导游2次,地陪导游19次计24个工作日其中__类接待团3个,旅行社老总踩线团6个热情的介绍,周到的服务让游客印象深刻游客中心接待方面,43批次客人中,包括俞书记、金区长在内的__类接待14次,兄弟单位以及旅行社老总参观团9次我不断推陈出新,整理完善游客中心讲解词,以接的不同人,说不同的话为标准,渐而讲解得到了__的悉心指导与高度肯定
三、勇于担责扛担,配合组长工作8月份,我参加的景区公司__的竞聘虽然意料之中的落选,然而__的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲我配合部门组长工作,尽力分担部门工作而后,同城网服务台交由我负责,主动__,积极工作,得到了双方__的高度好评今年10月,太湖绿V站在我们游客中心正式运行作为吴中区团代表,我有幸成为了这里的一名青年志愿者,并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作爱心义卖、旅游__、景点宣传,都收到了一定成效今年12月,太湖绿V站被团区委授予优秀志愿者__,本人也被授予吴中区生态环保志愿者之星称号,还被团区委推荐为苏州市优秀青年志愿者荣誉候选人
四、乐于参加活动,提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养自工作以来,我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操同时积极参加公司__的各类比赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获第一名的好成绩在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上,我一举夺得金奖,为公司赢得了荣誉
五、勤于学习思考,不断夯实基础我极富求知欲,因为这不仅是个人所求,更是业务需要不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和知识储备量,以此为游客提供文化讲解,做出文化大餐当然学是无止境的,服务亦如此前些日,我与单位正式签订了合同,我非常欣喜,非常感动但冷静之余,也有种种反思反思自己在讲解过程中是否因地制宜,因人而异与优秀导游间的差距在哪里反思自己在服务中还需完善那些方面明年是否能做到让所有的客人高兴、满意确实,个人有待提高的太多太多,无论知识储备、个人素养还是服务技能我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与太旅共同发展,再创佳绩!XX年个人年度导游工作总结【2】时光如梭,白驹过隙之间,20xx年又将宣告结束慕然回首我已在导__业度过了3个年头,似乎一直以来我也只是在不断地前进,从没有回过头来做工作总结一切所取得的成就自然也不知是缘何而来时至岁末,今天难得有时间,我决定静下心来,好好写一篇工作总结,回顾一下自己这三年来的成败史首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好,看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词干一行爱一行,其实此话一点不假,起初做导游也是我个人的兴趣爱好,我这人喜欢旅游,也喜欢和别人去交流,因此我感觉导游是我比较喜欢的职业,只有你喜欢了你才能将其做好,所以在这三年的导游工作中,无论遇到什么艰辛与磨难,我都没有动摇过自己做导游的梦想,自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣其次在工作总结中我要谈到的是学习,一直以来我都是这样比喻导游的,我认为导游就是一个历史知识的百科全书,我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识,这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识,学__的各项__政策、经济政策、学__在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员积极参加省市旅游局__的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻最后在此次的工作总结中我要为大家__一点我的带团经验多沟通、交朋友沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类外向型、内向型外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立君子式的朋友关系以上内容就是我这三年来的工作总结,虽然写到的并不是很多,但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养XX年个人年度导游工作总结【3】xxxx年是不平凡的一年,xxxx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提作为一个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求更重要的是我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯、学无止境,人外有人,天外有天,三人行,必有我师要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民___国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好__、协调、讲解等服务工作坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻__游客的情绪变化,耐心倾听旅游者___、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为准确、清楚、生动三者相辅相成,缺一不可,首先准确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望其次,清楚是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受第PAGE页共NUMPAGES页。