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销售职员工作总结范文与销售营销部年终工作总结报告多篇范文汇编销售职员工作总结范文关于销售职员工作总结应该要怎么写呢销售职员工作总结范文销售职员工作总结范文【1】
一、20xx年销售总结20xx年我公司在整体市场不景气,汽车销售疲软的情况下,取得了总销售200台的成绩,相对XX年同比增长xx4%,其中景逸XL销售20台,景逸LV销售36台,景逸SUV销售23台,景逸X5销售40台,景逸车型合计119台;菱智V3销售21台,M3销售53台,M5销售7台,菱智车型合计81台在20xx年公司加大了__的投放力度,线上在报纸、网络等方面都有很大的投入,线下我们在时代金茂进行了景逸X5的商超展示,另外自制了大幅的宣传物料,由我们自己的销售顾问在各个主要路段、路口粘贴,足迹走遍了张家口4区xx县今年我们陆续参加了
3.xx百盛车展、五一.市民__车展、中秋节市民__车展、国庆节市民__车展等大型车展,及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展,既取得了良好的销售成绩,又切实提高了品牌及4S店的知名度,为今后提升销售量打下了坚实的基础
二、销售管理计划
1、整车销售目标分解
2.利润预估为了明年加大我店整车销售的市场占有率,我将单车利润率调整到
3.6%左右,其中整车销售利润为
2.4%,加大精品及商险的销售力度,精品占利润的
0.7%,保险占利润的
0.5%按照这一比例,平均单车精品销售最少1000元,商险险投保率50%,贷款车占总销售的10-20%按照风行车型平均销售__7万元/台计算,销售部完成明年销售任务,总毛利润为178万元,其中整车利润118万元,精品利润35万元,保险利润25万元在整车利润维持薄利的情况下,要想取得不错的利润只有在其他方面下功夫从公司管理上,制定合理明确的考核目标,直接与销售顾问的个人工资挂钩,既有压力,也有激励另外加强对销售顾问的培训,增强销售技能和服务意识,也是不可或缺的针对不同项目也有很多需要完善的地方
1.精品方面主要是增加精品种类和项目,让客户有更多的可选择性,销售顾问在推销的时候也有更多弹药;
2.保险方面我店现在保险理赔方面的不完善,也在一定程度上影响了销售顾问在推销保险时的信心所以增加理赔人员,完善投保、理赔_____,让销售顾问在推荐保险时,能有更多的案例来说服顾客
3.汽车金融主要是销售顾问与金融经理之间要配合到位,良好的把控审批时间与到车时间,尽量车到放款,不长时间占用资金金融经理在日常工作中报单的技巧,申报的成功率也非常重要,培训和自身加强ѧϰ是必要的
3.__计划
①策略为了实现整个20xx年的销售目标,明年__计划的策略主要运用__、促销和__等策略
②实施计划__主要以__及车展宣传为主,辅以平面媒体、站牌等媒体;促销在以往的____及精品赠送的基础上,多在小礼品,小赠送上下功夫,以最小的投入达到最好的效果针对菱智客户相对集中,对其进行__的宣传及__,团购的数量多少,也是明年销售任务及盈利的关键点
4、人员配置销售部人员配备为销售经理1名,销售内勤1名,展厅经理1名,销售主管2名,销售顾问8名;屈家庄直营店销售主管1名,销售顾问1名;市场部经理1名,企划专员1名,其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师
三、总结在过去的一年,销售部在董总的正确__和大力支持下,取得了一定的成绩,在张家口同行业中有了一定的知名度,在客户心目中也有一定的美誉度在新的一年里,销售部在很好的完成销售任务的同时,也要加强展厅的管理与规范,提高销售顾问的整体素质,为以后取得更辉煌的成绩打下坚实的基础销售职员工作总结范文【2】20xx年以来,伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下,以__新产品、紧抓市场脉搏为重点,克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难,迎难而上,狠抓落实,实现了__建设的新突破,确保了各项工作的顺利进行下面,根据公司经理办公会研究___,我讲五个方面的问题
一、20xx年工作完成情况一经济指标完成情况研发新产品120种,占年计划的96%;其中具有高科技含量的80种,占年计划的90%__新品牌30种,占年计划的85%产品销售总额120万元,占年计划的94%招募新员工200名,表彰员工xx0名经营管理费支出20万元产品质量合格率100%,优良率50%二完成的主要工作
1.研发新产品20xx年公司新推出祛痘产品系列医学告诉我们,人体皮肤生长粉刺,必须满足如下条件
1.毛囊角质化亢进,毛孔堵塞
2.内皮增生,皮脂分泌旺盛
3.p.acne等细菌的存在因此,祛痘化妆品的配方设计,必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节,采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺;再过几年,可能会有新的发展,发明了新原料或新工艺、新技术,形成更科学的去痘技术;再过若干年,甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平,根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理新产品面市之前,必须对其进行实验室测试,临床前试验和临床试验,以验证其疗效的真实性和可靠性产品开研发与使用方法有机结合起来,最大限度地发挥功效产品的治疗能力化妆品发展至今天,特别是美容业近几年的飞速发展,已经诞生了很多有效或增效的使用方法,其中包括化学法和物理法应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性,而物理法则是在活性成分上施加推动力
2.推出并销售新产品销售技巧从产生的那天起,就在不停止的创新,化妆品销售技巧也是如此,下面我简单介绍几化妆品销售技巧作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰.第一种方法只要人对了,世界就对了销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋嘴巴甜赞美客户,哪怕是最难赞美的客户推销技巧中用的赞美绝不是简单的拍马屁,赞美有四大原则第一语调要热诚生动,不要像背书稿一样第二一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话第三要有创意,赞美别人赞美不到的地方第四要溶入客户的公司和家庭腰要软都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来__地演练上好几遍,但也许只要那么一两招完全消化__点是很重要的,这是销售的基础清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点纯熟的推销话术和动作做推销,就是要象一个专业的演员拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场秀销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓入山看山势就是这个道理销售人员要做推销原则的化身忘我和无我不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作我们不指望每个客户都说太好了!同样,我们也不会碰到每个客户都说你是神经病每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比客户__有所谓的缘故法、介绍法和陌生法缘故法就是自己的熟悉人缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是杀熟当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的__点的时候,这点顾忌就会烟消云散了介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应销售行业中有句名言每个客户的背后,都隐藏着49个客户陌生法将会使你的市场变得无限大任何人都是你的客户但是,陌生法只能是以量取质的没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员真正的TOPSALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!第二种方法化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键了解需求A.看眼神B.掂量竟品前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问__和__条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考满足需求具体__动机有求实__动机---__实惠求廉__动机----有__,有促销求便__动机-----方便,省时求安__动机----产品安全、健康保障求美__动机---包装漂亮求名__动机---品牌嗜好__动机---试用注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.针对问题皮肤,而不是针对个人肤质进一步强调好处A.使用好处再次B.__形式例如,__买增力度时间段;利用协助销售上升的工具例如价签等促进成交机会.C.赠品__时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.销售促进达成成交技巧临门一脚顾客__的两个理由;
1.愉快的感觉问题的解决A.取得顾客__信息B.假定同意,连带行动不需要等顾客决定__,应该视同顾客完全__决定.技巧
1.引领顾客交费
2.给您换只新的我给您包扎起来这是送给您的赠品缓和拒绝__处理.抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客___重申顾客__的原因黄金之问----___除此之外A.水落石出二次促销促销循环取得顾客__信息假定同意,连带行动缓和拒绝__处理水落石出二次促销取得顾客__信息B.信服的语言和行为点头是的对好明白真不简单看得出来
3.老产品销售和售后服务工作20xx年在老产品的销售方面,在保持与上一年销售额齐平的基础上,又多销售了10万人民币,营造了很可观的利润服务力+销售力=持久赢利,这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则化妆品售后服务中心要持久赢利,就需要既具备服务力,又具备销售力打造服务力,其实就是打造一种精益求精的经营模式良好的服务力,既以为产品保留了客户资源,又能利用口碑宣传,有效达成关联交易,既实现推荐__整洁、优雅的环境,能吸引顾客,让顾客__到舒适和被尊宠的感觉,无形中接近了与顾客之间的关系,提升了产品和服务的品质感提高销售力,其实就是提高一种实现销售的能力化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手
1、提高售后服务中心的销售管理能力专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力经营者或院长,要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化,掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等,并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理
2、提高售后服务中心的销售培养能力专业服务中心要建立自己的人才技师培养机制,形成传、帮、带与正规教育培训相结合的模式特色培养美容师从不会到会,从会到精的销售本领
3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面,可以通过强化销售管理制度来提高
4、提高售后服务中心的销售能力
4.员工管理工作员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间包括午餐时间办公室内应保证有人接待接听__应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要__作好接听记录,严禁占用____时间太长员工在接听__、洽谈业务、发送____及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款员工在工作时间内须保持良好的精神面貌员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体
5.党建和精神文明建设,展示公司良好社会形象在开展先进性教育活动中,公司在局党总支的具体指导下开展学习教育,严格按照教育活动实施方案的要求,__全体党员认真学习了______在____重要思想理论研讨会上的重要讲话、《____重要思想学习纲要》等学习材料,在全体党员认真做好学习笔记,撰写心得体会和党性分析材料,并__党员到台儿庄大战纪念馆进行__传统教育,有效增强了党员干部的党性修养通过加强基层党__建设,__名入党积极分子参加了学习培训班,新发展名__员,为党__注入了新生力量计划生育工作坚持三为主方针,贯彻宣传新的计生条例,计划生育率,晚婚晚育率、节育措施率均达到100%四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动,狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作,积极参加了机关效能监察__直播活动,树立了良好的社会形象积极参与__活动和公益事业,开展了义务献血、慈善一日捐等活动特别是在全省科学发展观现场会和创城迎检期间,公司连续10余次到等区域参加了大型义务劳动,充分发扬房管人招之即来、来之能战的优良传统,不怕脏、不怕累,每次都能突出完成任务,得到上级__好评,充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌,树立了良好的社会形象
二、具体工作做法一认真抓好干部职工队伍建设以___员先进性教育活动为契机,在全体干部职工中广泛开展了思想__工作,认真学习了____重要思想等内容的学习,有效提高了思想认识水平,增强了工作的责任感和事业心,增强了__的凝聚力和向心力加强了干__伍建设,公司__班子成员按照职责分工,认真履行职责,全力以赴抓好各自的工作,坚持在一线指导调度,帮助协调工作、解决问题,促进了项目建设的顺利实施;各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神,一心扑在工作上,利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段,从而保证了各项工作的正常运行强化业务培训,提高综合素质,开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动,先后__60多人参加了财务、工程造价等专业学习培训,有10人获得了初、中级职称,提高了广大干部职工的工作能力和业务水平,促进了各项工作的顺利开展二努力提高经济效益水平去年以来,公司为加强成本控制,加大了监管力度,把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用,直至投放市场、销售、售后服务的全过程,实行了规范化的管理,杜绝了跑、冒、滴、漏的现象在经费开支上,严格公司下达的开支计划,大力做好开源节流工作,大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支,严格控制大型办公设施的购置,千方百计减少开支,避免了浪费进一步加强了资产经营工作,对公司内外部债权债务进行了全面清理,__专人加大了清欠力度,全年累计回收资金110万元三全面加强__管理工作严格执行iso9001质量管理体系,加强了车间制作工艺的管理工作,增强了员工的责任心和责任感,产品质量通病明显降低,得到了认证中心的认可,顺利通过换证审查工作严格控制产品成本,在认真履行各采购合同的基础上,由财务部核实采购量,结算人员严格审查,避免了重复结算的问题;全面加强工程质量管理,真正落实产品质量终身负责任,公司与技术、项目部的所有人员签订了质量保证书,把质量问题纳入到工作目标,共同考核,并强化工程质量监督、工程监理,加大各方面的监督检查力度,确保了产品合格率100%,优良率45%以;进一步加强生产车间管理工作,制定具体施工方案,排出生产进度表,严格执行生产合同,如实填写车间日志,积极协调解决周边关系,发现问题及时解决;材料供应管理得到加强,根据合格供方__,货比三家,择优签订供应合同和质量保证合同,始终坚持抽样送检工作,杜绝无合同、不合格材料进入车间;每周对原材料市场认真及时调查,在最短的时间内掌握__变动信息,材料管理人员坚持每周核实,每周抱价,科学合理采购,既为公司节约了大笔费用,又确保了材料供应工作全年累计供应各种材料970余万元四全面加强__和财务管理工作,提高资产运行质量资金是一切工作的保证为此,在公司在全力以赴抓好项目的同时,投入更大的精力抓__破解贷款难题,积极争取各金融机构的支持,密切配合,及时缴纳到期贷款利息,按时__续贷手续,确保了银行信贷资金的正常周转,建立了和谐的银企关系;公司想方设法自筹资金,在较短的时间内完成了内部集资,保证了新兴路拆迁补偿款及时到位;在业务管理方面,开展了物业公司收费员学习培训,加强了物业公司的收费管理,理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序,杜绝了工程材料款超拨现象的发生同时,公司顺利通过了市地税征收分局、市地税稽查局的专项检查五强化内部管理,确保各项工作正常运转年初实行了目标责任管理制度,将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位,认真落实,研究制订了考核细则,每月检查,每季度考核,奖罚兑现,极大地激发了全体员工的工作积极性,工作效率明显提高同时,与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书,与经济工作同时考核,同时奖罚;按照iso9001质量管理体系的要求,修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等20多项规章制度,对部分科室职责和业务分工作了进一步明确,调整了部分工作人员,特别是在工作衔接上,进一步明确责任,细化业务分工,建立落实责任追究制度,保证了各项工作的顺利开展;大力加强行政管理和机关效能监察工作,在日常管理的基础上,利用一个月的时间,集中开展了作风纪律整顿活动,严格考勤,严明纪律,不定期__查岗,对违规者按照规定及时查处,奖罚结果张榜公布,通报批评,促进了工作作风明显好转;加强统计报表管理工作,认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作,完成了公司质资年检工作;公司进一步加大了档案管理力度,完善了档案管理制度,严格了借出手续,全年整理、装订了各种档案资料102卷六强化安全稳定工作,为公司发展保驾护航安全生产工作至关重要,公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案,及时传达学习上级文件精神,每月定期开展安全生产、安全保卫检查,在
6、10月份,先后开展了安全生产月、黄金周专项安全检查活动,开展了大规模的拉网式大检查,对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治,跟踪整改,注重实效为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用
三、工作中存在的问题去年,虽然我们取得了较好的成绩,但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足,主要表现在以下几个方面由于资金紧张等原因,产品销售额没有完成年初预定目标,经济效益下滑;中层干__伍的作用发挥不够,中坚力量不强,没有起到应有的示范带头作用;员工队伍的整体素质需要进一步提高,特别是作风纪律松驰,缺乏紧迫感、责任心、危机感,工作不积极、不主动性;管理水平差,管理不到位落,制度落实不好,内部管理不严,跑、冒、滴、漏现象十分严重,人为造成的损失时有发生这些问题应引起我们的高度重视,要认真分析研究,找出问题的根源,采取行之有效的措施和手段,在以后的工作中认真加以解决,确保实现公司持续健康发展尽管在工作中存在客观、主观方面的问题,存在着这样那样的困难,但我们的发展优势依然很多,而且,有些优势可以说是得天独厚,其它单位不具备的整体优势市__对我们的发展高度重视,给予了强有力的支持,协调了方方面面的关系,这是我们发展的最大优势;人才优势我们公司经过多年的发展,培养了一大批会管理、懂经营的人才,人员结构比较合理,高学历、年轻化,这正是干事创业的最佳时期区位优势公司所处的地理位置优越,交通发达,具有明显的竞争优势我们相信,只要全体干部职工团结一致,加倍努力,尽心尽责,我们__公司的前景依然十分光明,一定能够完成各项任务目标,取得新的、更大的成绩
四、20xx年工作打算及措施20xx年,据国家有关部门预测,全国的化妆品业仍然呈上升趋势而且增长势头很大,已进入化妆品研发与销售的黄金季节我公司在市__的指导带领下,一定要讲团结、讲大局,进一步强化内部管理,全面落实工作目标责任制,集中精力抓好各项项目建设,努力完成全年工作任务
五、20xx年全年工作的指导思想是具体目标是全年实现__新产品200种,其中高新技术产品100种,完成销售额400万,产品质量合格率100%,优良率50%以上为确保上述各项目标的实现,公司要重点抓好以下几个方面工作进一步解放思想,转变观念,加快__,转换机制全面抓好广大干部职工的专业学习培训,利用多种形式,在培训的方式方法、在转变观念上下功夫,持之以恒地抓好作风纪律整顿活动,增强工作的责任感、危机感,在公司上下形成比、学、赶、帮、超的互动局面,提高办事水平和工作效率力,确保各项工作的正常开展进一步加快__步伐,进一步完善提高努力转换机制,打破陈旧的大__、大锅饭体制,建立竞争激励机制,在销售领域功效挂钩的基础上,认真探讨,全面推行功效挂钩,对管理人员试行末位淘汰制,以经济效益论成败,把经济效益作为考核的第一标准加快研发新产品进度全年完成研发新产品200种,其中高新技术产品100种,6月底完成一半以上的任务量加大产品销售力度5月底预计销售额的一半进一步抓好员工管理工作加强员工培训,规范服务,简化程序,提高服务水平,努力展示公司形象大力做好售后工作认真学习新的《售后服务条款》解决实际问题,提高服务水平认真做好新__产品的洽谈工作发动全体干部职工人人抓项目,动用各种关系,主动寻找新的__项目,抓紧时间与有关部门单位进行洽谈,对有合作__意向的单位,实行专人负责,一抓到底,确保年底前敲定12个联合__项目,增强企业发展后劲进一步加强内部管理围绕管理出效益、管理出成绩的原则,坚持经济效益为中心,在行政管理上,要健全、完善好各项管理制度,做到有章可循、有法可依,真正用严格的制度管人、管事,规范行动;在工作目标上,认真落实工作目标责任制,进一步加大考核力度,严格处罚,公开批评,真正建立起奖励惩罚机制,激发广大干部职工的工作积极性;在人事管理上,要加快用人__,全面推行工效挂钩,要坚持用人唯贤,重才重德,坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人,切实做到能者上、平者让、庸者下,真正打造一支精干的干部职工队伍;在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面,都要严格执行公司制定的各项规章制度,规范操作,严加控制,千方百计降低成本,杜绝跑、冒、滴、漏现象,推进公司整体经济的持续健康发展千方百计抓好安全生产和计划生育工作安全生产事关公司发展的大局,必须引起高度重视,要进一步完善安全生产工作责任制,抓好安全制度建设,加强监督检查,制定出切实可行的措施,保证万无一失,出现问题,及时处理,能解决的要立即解决,不能解决的也要讲明政策,说清道理,努力把问题化解在萌芽状态计划生育工作要继续坚持三为主方针,严格落实计生制度,加强管理,努力提升计划生育工作的整体质量和水平,确保达到5个100%总之,在新的一年里,我们一定要把加快经济发展当作第一要务,在各级__的正确带领下,认清形势,__观念,克服困难,增强大局意识,讲究团队精神,与兄弟单位密切配合,互相协助,坚定信心,横下决心,强化措施,狠抓落实,我们就一定能够完成今年的各项任务目标,一定能够向各级__交上一份满意的答卷,为国家化妆品行业的发展做新的更大的贡献销售营销部年终工作总结报告一一年来成绩总结未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目营销部在__的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组现对一年来的工作和学习作如下总结
(一)营销科工作事项
1、白坯销售状况实际销售米数2440万米折合米数3265万米达成率
90.7%;销售金额
1.37亿元,达成率___.4%
2、成品销售状况在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额345万元
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1960万元,占总销售额的
14.3%
4、XX年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提升了利润空间,还超额
14.4%完成了销售额目标
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如cnt231001布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司__的正确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2335万元(以上数据为管理报表数据)
(二)生产计划科工作事项
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作
7、根据原料__、市场变化情况,协助__做好每期白坯布种的订价工作
8、完成纺织销售高新染整白坯__的核算及初审工作
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成__下达的新布种__任务,并对新布种的__进行管理二部门存在问题点回首XX年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,现做如下分析
1、白坯销售数量只完成
90.7%,未100%达成总部下达的目标
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止XX年12月31日全年回款率只达84%
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大三明年之工作计划转眼间,在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司__多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助XX年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作
(一)营销科方面
1、销售方面白坯全年计划销售米数折合3600万米,销售额
1.2亿元;成品销售50万米,销售额500万元
2、销售重点方面把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合750万米,销售额2500万元
3、货款回收方面严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生
4、人员方面进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识
5、客户维护方面每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作
(二)生产计划科方面
6、制定定织布种__的核算标准,使报价更加合理化
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助__的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节
8、对__提供的__方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的__事项四对公司之建议
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准
2、建议公司进一步完善福利制度,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感五备注回顾XX年是有意义,有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!第二篇销售营销部年终工作总结报告一一年来成绩总结未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目营销部在__的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组现对一年来的工作和学习作如下总结
(一)营销科工作事项
1、白坯销售状况实际销售米数2440万米折合米数3265万米达成率
90.7%;销售金额
1.37亿元,达成率___.4%
2、成品销售状况在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额345万元
4、XX年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提升了利润空间,还超额
14.4%完成了销售额目标(以上数据为管理报表数据)
(二)生产计划科工作事项
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作
7、根据原料__、市场变化情况,协助__做好每期白坯布种的订价工作
8、完成纺织销售高新染整白坯__的核算及初审工作
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成__下达的新布种__任务,并对新布种的__进行管理二部门存在问题点回首XX年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,现做如下分析
1、白坯销售数量只完成
90.7%,未100%达成总部下达的目标
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大三明年之工作计划转眼间,在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司__多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助XX年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作
(一)营销科方面
3、货款回收方面严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生
4、人员方面进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意请收藏网识
5、客户维护方面每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作
(二)生产计划科方面
6、制定定织布种__的核算标准,使报价更加合理化
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助__的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节
8、对__提供的__方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的__事项四对公司之建议
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准
2、建议公司进一步完善福利制度,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感五备注回顾XX年是有意义,有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!第三篇营销部销售工作总结10月份是挑战和机遇在营业部的__和统一部署下,针对震荡上扬的市场变局,营销部正确认识、认真对待、深入贯彻、主动落实,全力抓好市场营销工作,着力团队建设,推进从“以变应变”到“以变带变”转变,各项业务发展保持良好的发展态势,根据工作实施情况以及把握当前形势及时部署6月份工作安排,现总结汇报如下发展指标完成情况
一、团队发展整体情况
1.铺开、建设并巩固了营销部团队的总体实力截止目前,共组建业务部9个目前信阳师范学院已成为我营业部人才输送__,同时不断的开展社会招聘渠道,期望通过不断的发展,达到年底拥有30个业务部员工的目标当前完成率为63%,后期还需要继续努力
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的营销队伍目前,营销部共有业务人员28人,其中已转正员工19人,实习人员12人从业资格通过率为78%他们进公司时间最短的只有5个月,经过部门多次系统地培训后,他们已基本熟悉了业务运作的相关流程
二、业绩开__况5月份,业务部共开户131个,其中有效户35个,占比27%,无效户96个,占比73%,新增资产
196.23万基金销售收入2487元债券及其它各类收入0元
三、5月营销活动尽管5月份的行情不是很乐观,在整体市场低迷的情况下,营销部仍然以极大的热情和士气,轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动,其中包括
1.与农业银行信阳分行达成合作协议在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动营销部通过派驻人员的方式,坚守在各个银行网点开户人数达三百人左右,通过此活动,与农行方面建立了良好了关系后续可__潜力巨大
2.社区营销从扩大营销渠道的目的出发,营销部在积极筹集活动经费,抽调精干员工,在市区各大高档社区__社区宣传活动5月份共举办79人次,13次小区活动,但效果并不良好,后期还需要继续努力,完善各个环节
3.通过工商银行羊山支行的渠道,达成了共同__信阳市第一人民医院的营销活动计划__客户200--500户当前该活动进展良好,预计将为营业部带来一定有效客户
四、员工培训5月份共计举办全体员工培训6次,内容涉及各个方面技术分析,三板市场,基金理财,营销案例解析等等并单独针对实习员工开展数次基础知识培训,基本上都通过了证券从业资格考试取得了令人满意的成绩
五、其它业务发展情况
(一)薪酬体系的完善与确立为了确保每一位员工的收入明晰化,营业部特别抽出时间作出__培训,详细解说工资核算体系的各项内容,真正做到了透明,公平,公正营销管理岗特别制作薪酬核算表,当前每位员工都能通过此表格随时掌握自己业绩完成情况,极大了提高了工作效率
(二)个性化制度的建立营销部依托市营业部强有力的后台支撑,及时转变渠道业务思路,以服务代管理,以支撑代检查,制定了系列日常工作制度,极大的简化了工作流程,提高了员工积极性
1.培养员工积极心态,努力打造一流服务坚持并完善了晨夕会制度制定工作目标、工作计划,做到事事有准备,日日有总结,天天有提高鼓励员工多思考,由被动营销变为主动服务
2.坚持业务知识培训,创造良好学习氛围营销部坚持“每周一训”的学习制度,学习业务理论知识,促进服务质量的提升目前在营销部内形成“比、学、赶、超”的良好学习氛围,员工的业务水平和服务意识不断提高
3.创新思路,积极发展为了切实维护员工利益,优胜劣汰,奖罚分明,有效推动薪酬管理工作的顺利开展,营销部制定了“评优”制度根据员工的工作总体情况综合考评,计划评选月度、季度、年度销售冠军,并实行一定的物质奖励另外,在拓展县区市场方面,营销部为了减轻业务经理的经济负担,采取为客户报销往返路费的措施,充分调动了员工积极性为后期大力发展县区市场打下了良好的基础
六、6月工作计划
(一)团队建设的后续发展当前团队只有9个,但人数均非满员,相较其它优秀券商的差距还有很长的路要走营销部现通过高等院校的定期招聘、社会渠道的宣传、及网络、电视报纸等媒体渠道,面向社会公开选拔优秀的人才并鼓励现有员工介绍有志从事证券行业的人才加入中原计划本年度招聘合格业务人员30名以上本月计划举办招聘会2—3次,为部门带来新增正式员工3—5名,为业务团队的做大做强提供保证
(二)培训工作的完善继续坚持定期的培训工作,从专业知识、营销手段、创新模式、实战技术分析等方面进行培训,提高员工的整体综合素质鼓励员工参加各种自学考试,包括期货从业资格,证券投资分析师等职业资格的认定业务目前的培训体系也是刚刚建立,大家有什么好___,欢迎随时交流,有什么新的合理需求也欢迎随时沟通计划本月开展一次新员工执业前培训和2—4次执业后续培训
(三)营销活动__当前业务团队开拓市场主要是依托银行网点和社区宣传为主,6月份要继续__社区宣传,市场__等工作全力打响品牌战略,使“中原证券”四个字深入到每一个角落计划在大型社区、建材市场、各大集贸市场、购物中心等人口流量较大地区__企业形象宣传.由于部门__社区活动目前处于刚刚起步期,当前效果还不明显,环节急需优化改善,大家如果有什么好的方法,欢迎积极交流沟通,尽快创建一套适合信阳地区营销的社区营销模式计划本月召集团队长共同讨论小区活动改善事宜,并开展小区活动8次以上
(四)县区乡镇业务市场的拓展当前县区市场__主要由非全日制客户经理占主要力量业务员工大部分主要坚守市区市场,面对日益激烈的竞争环境,相较而言,县区营销开拓存在巨大的发展空间在这里鼓励大家走出家门,大力拓展周边市场,为更好的业绩做出更大的努力,计划6月继续加大力度对县区现有三个业务团队组建,提高整体战斗力继续利用银行渠道,共同开展联合营销活动,本月合作意向主要是农行和中行,农行目前的营销活动正在继续,有一定效果,中行的合作,目前双方正在积极沟通,如果行情配合,近期可开展活动,在这里希望大家能为中行活动积极做好准备工作,熟悉已有中行网点及相关工作人员,为后期营销活动工作做好铺垫对内抓管理,对外树形象,增强人员的主动服务意识,牢固树立“追求客户满意是我们的第一目标”在这里感谢营业部各位__对本部门的工作支持,希望今后中原信阳的营销工作在大家的共同努力下,能有一个更好的明天,也祝辛苦在前台的业务同仁的工资芝麻开花节节高,一月多过一月以上是5月份营销部的工作总结谢谢大家第四篇营销部销售工作总结10月份是挑战和机遇在营业部的__和统一部署下,针对震荡上扬的市场变局,营销部正确认识、认真对待、深入贯彻、主动落实,全力抓好市场营销工作,着力团队建设,推进从“以变应变”到“以变带变”转变,各项业务发展保持良好的发展态势,根据工作实施情况以及把握当前形势及时部署6月份工作安排,现总结汇报如下发展指标完成情况
一、团队发展整体情况
1.铺开、建设并巩固了营销部团队的总体实力截止目前,共组建业务部9个目前信阳师范学院已成为我营业部人才输送__,同时不断的开展社会招聘渠道,期望通过不断的发展,达到年底拥有30个业务部员工的目标当前完成率为63%,后期还需要继续努力
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的营销队伍
二、业绩开__况
三、5月营销活动尽管5月份的行情不是很乐观,在整体市场低迷的情况下,营销部仍然以极大的热情和士气,轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动,其中包括
1.与农业银行信阳分行达成合作协议在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动营销部通过派驻人员的方式,坚守在各个银行网点开户人数达三百人左右,通过此活动,与农行方面建立了良好了关系后续可__潜力巨大
2.社区营销从扩大营销渠道的目的出发,营销部在积极筹集活动经费,抽调精干员工,在市区各大高档社区__社区宣传活动5月份共举办79人次,13次小区活动,但效果并不良好,后期还需要继续努力,完善各个环节
3.通过工商银行羊山支行的渠道,达成了共同__信阳市第一人民医院的营销活动计划__客户200--500户当前该活动进展良好,预计将为营业部带来一定有效客户
四、员工培训5月份共计举办全体员工培训6次,内容涉及各个方面技术分析,三板市场,基金理财,营销案例解析等等并单独针对实习员工开展数次基础知识培训,基本上都通过了证券从业资格考试取得了令人满意的成绩
五、其它业务发展情况
(一)薪酬体系的完善与确立为了确保每一位员工的收入明晰化,营业部特别抽出时间作出__培训,详细解说工资核算体系的各项内容,真正做到了透明,公平,公正营销管理岗特别制作薪酬核算表,当前每位员工都能通过此表格随时掌握自己业绩完成情况,极大了提高了工作效率
(二)个性化制度的建立营销部依托市营业部强有力的后台支撑,及时转变渠道业务思路,以服务代管理,以支撑代检查,制定了系列日常工作制度,极大的简化了工作流程,提高了员工积极性
1.培养员工积极心态,努力打造一流服务坚持并完善了晨夕会制度制定工作目标、工作计划,做到事事有准备,日日有总结,天天有提高鼓励员工多思考,由被动营销变为主动服务
2.坚持业务知识培训,创造良好学习氛围第五篇二〇一四年营销部工作总结报告二〇一四年营销部工作总结报告XX年是省公司全面推进“大营销”体系建设的第一年,营销部在上级公司的__下,全面深入推进台区达标,大力推行自助缴费方式,加快智能用电体系建设,全面提升供电服务能力、市场拓展能力、营销运营管控能力和营销智能化信息化水平,全员参与同业对标管理现将上半年工作汇报如下
一、各项经营指标完成情况
一、全年完成供电量31024万千瓦时,比去年同期的增加463万千瓦时,增长率为
1.5%
二、全年完成售电量28641万千瓦时,比去年同期增加496万千瓦时,增长率为
1.76%
三、售电__全年售电__
748.03元/kkwh与去年比每千千瓦时提高了
19.87元
四、电费回收全年应收电费收入XX
4.9万元,完成电费回收100%
五、线损全年完成全网综合线损率
7.68%,比去年同期的下降了
0.22%
二、全年工作回顾一同业对标建设XX年度营销专业列入同业对标考核的有20项指标,同比去年增加10项指标,总分值为160分同比增加135分,去年营销同业对工作虽然取得第7名的喜人成绩,今年营销专业新增指标大部份处于公司劣式,但公司__高度重视对标管理工作,年初将指标明确责任单位及指标提升的具体管控措施,结止11月营销专业指标还是取得了很好的成效预计年终营销同业对标工作排全省第15名二台区达标和用__息采集建设完成情况公司现在公变台区1512台,台区优秀率__.62%,台区线损合格率
95.83%为继续做好标准化台区2a达标工作,确保XX年标准化台区2a达标工作顺利验收,已完成台区总表远程采集改造377台,实现远程采集覆盖率
24.93%,专变台区实现远程采集13台XX年智能表__7524块,总计__智能表XX8块,实现远程采集18375块
(三)开展用电检查工作XX年开展反窃电专项活动,根据台区电能计量装置普查整治重点,共检查用户3175户,警电联动6次,查获窃电3次,追补电量11880kwh,电费
9698.83元,违约使用电费3000元发现计量故障1起,追补电量
23.5万kwh
(四)多渠道缴费情况为全面推进社会化电费代收工作,1-11月份公司已布置pos机缴费网点155个,自助缴费终端2个,多渠道社会化代收比重
98.73%从11月份起公司与邮政合作,开展邮政银行电费代扣业务,公司现在已通过网上缴费、__钱包、邮政代收、代扣等多种形式开展电费代收业务,方便客户就近缴费,同时拓宽了客户缴费渠道
(五)居民阶梯电价执行情况我县执行居民电价的有100709户,其中在系统中已登记生效的低保五保户有320户,合表用户181户,执行居民电价的非居民用户503户一户一表用户99711户居民__
0.607元/k.wh
三、存在问题与困难
(一)XX年用__息采集系统建设资金缺口较大,导致智能表改造无项目不能进行改造
(二)线损完成压力增大,XX年公司实际完成综合线损
8.20%,明年高铁施工用电将进一步下降,工业无损电量下降,而公用线路居民用电增长较大,很多线路无法满足负荷增长需求,导到
0.4kv线损上升
(三)由于公司现状导致同业对标部分指标排名靠后,如综合线损完成情况、月末抄见电量比重占售电量比重、自动抄表核算比重等指标相对比较__
四、明年工作打算
(一)继续做好用__息采集系统改造,XX年计划投入200万元进行智能表改造
(二)加大台区达标建设工作,XX年计划对近800个台区的关口表进行改造,实现远程采集功能,力争实现台区远程采集功能覆盖率达80%
(三)继续__多渠道缴费工作,加强与银行的横向__,推行银行代扣代收业务,方便和拓宽用户的缴费渠道
(四)根据国网公司“三集五大”管理要求,做好“大营销”集中的筹备落实工作营销部二〇一四年十二月十八日第PAGE页共NUMPAGES页。