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酒店人事个人工作总结范文与酒店人事主管工作总结汇编酒店人事个人工作总结范文通过一年的工作,随着对公司状况的深入了解和自身的成长,我对人力资源部XX年的工作做了如下规划
一、制度建设方面力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制,包括职位说明岗位责任制、任职要求任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料,非常关键这个体系不能照搬其他企业的,一定要与各部门负责人进行沟通,制定出符合公司实际情况的任职资格体系,并能够持续沿用
二、招聘方面在年初制定公司定员、定编,并对现在人浮于事的部门人员进行清理,减员增效,这项工作完成后,人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制同时,利用好各项招聘渠道,保障公司对人才的需求
三、培训方面1因要配合绩效管理的开展,拟在XX年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训总结XX年考核工作开展的不好的原因,公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂,没有他们的配合,做考核也是空谈目前已在着手整理教案,会在年前上报林总2年前针对中层,做一个年度培训意愿调查,根据各管理人员的需要及公司的实际情况,安排好参加聚成培训的人员,并在培训前明确参训人员的培训目的,人事部注意考察培训内容的应用程度,将培训有效地和考核结合起来,使培训真正达到效果,由点扩散到面3公司培训师参与培训课后,必须在3天内拿出培训教案和计划,不同的课程对不同的人员进行公司内训,保证公司综合水平的提高,人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈4可在XX年__公司中层参加一些户外拓展训练,通过户外的活动,锻炼并强化中层的团队意识5在公司派员参加培训的同时,可以进行员工的梯队建设,在该部门经理外出参加培训时,设一名助理代理日常事务处理,既能锻炼该员工的能力,也能提高该员工的积极性,为公司的发展逐步储备人才正是因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在不断地学习,跟随公司前进的步伐酒店人事主管工作总结20xx年x月x日被酒店聘为人事主管以来,已经六个多月了按照酒店的工作安排和本职的一些想法,五个月来,本职主要负责做好以下几项工作,现向酒店决策层报告
一、加强酒店的行政管理
1.考勤管理规定本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、请假要履行正常的审批手续若违反规定,将给予相应处罚自实施本规定以来,部门经理/负责人上下班比较准时,基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续__,规范了酒店的管理
2.会议管理规定按酒店管理的需要,每周一召开行政例会会上,各部门经理/负责人汇报上周的工作情况,提出本周的工作计划和需要协调的工作与会人员仪容仪表符合酒店的规范,按照指定的位置就座自执行本规定以来,共召开行政例会21次,除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外,其他人基本上能按时到场参加会议,如本人有事情不能参加,均能安排部门管理人员参加没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象与会人员汇报工作时也比较详尽,会场气氛比较好,酒店的工作安排也能及时贯彻执行
3.总值值班相关规定本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调,以激励总值值班人员履行工作职责自实施以来,值班人员基本上能在岗履行自己的职责,及时处理值班期间发生的突发__和客人的投诉,没有发生脱岗、不履行职责等现象值班记录的记述也比较规范
4.工作日志的记述从6月5日起,各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志,并于次日10:00交总办/人力资源部收集,统一交总经理阅处据统计,几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数
5.每月工作总结自6月份以来,各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告,内容也比较详尽,包括总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作___或建议、本部门的人事动态
二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状,为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境本职在其他管理人员的帮助下,着手加强员工宿舍的管理
1.加强__管理强化员工宿舍的__管理一是明确后勤主管的工作职责,激发后勤主管的工作积极性,发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责,对宿管员的履职情况进行评定,实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长,将日常的管理工作交给宿舍长完成,形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”管理的网络
2.加强宿舍水电管理根据季节和级别的不同,对酒店员工用水用电进行规定,节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚自实施本规定以来,员工宿舍用水、用电量减少很多在每周检查宿舍卫生时,对员工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患
3.实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法根据我酒店员工宿舍的具体情况,制定“宿舍卫生规范”,规定每周检查一次宿舍卫生对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善经过几个月来的不断努力,宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好
4.规范访客登记规定员工亲友探视时间,且必须履行登记手续对拒不填写《登记表》者,宿管员可禁止其进入员工宿舍未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍到了规定的探访结束时间,宿管员必须催促来访者尽快离开几个月来,宿管员认真执行这一规定,没有因为来访员工亲友而出现意外的情况
5.规范棋牌室、电视房的管理棋牌室、电视房刚开放时,卫生与轶序都比较乱,且常有外人进来打牌、看电视经过大家不懈努力,现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好,杜绝了外人在里面消遣、娱乐,为员工创造了一个良好、安全的休闲环境
三、开展三次基层员工的培训工作20xx年x月份、x月份、x月份,人事部安排__培训工作,参加培训的人员为各部门的基层员工,总共培训了150多人次培训内容主要有酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、__礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等经过培训,员工对酒店的工作有所了解,仪容仪表、处理酒店事务更加规范,酒店的意识有所提高在人力资源部的督导下,各部门开展了岗位技能培训200多人次,现基层员工的实际操作能力有所提高,客人的投诉大为减少员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮,既使员工的操作技能逐步提升,又营造了一个积极向上的团队
四、酒店员工的变动情况
1、酒店现有人员xx人,统计如下
2、自x月份至今,共有56人辞职、自动离职34人,招聘员工77人员工的月流动率保持在10%左右也就是说每月需要招聘10%的新员工,这给招聘和培训增加了很大的工作第PAGE页共NUMPAGES页。