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银行柜员第一季度工作总结范文精选与银行柜员第四季度工作总结汇编银行柜员第一季度工作总结范文精选银行柜员第一季度工作总结一有幸在中国建设银行江岸球场支行进行了两个月的实习,学到不少实用的财务知识和技能这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务对公业务、银行卡业务也有一般了解由于银行规定没有柜员号实体柜员权限的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息但理论和实践是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识个人银行首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合__本外币对公会计、出纳、储蓄、___等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等款箱到达后,一天的工作就可以开始了柜员要进入dcc柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约网上银行等这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成本外币一本通是将客户的本、外币活期含现钞、现汇储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种活期储蓄开户和存取款的程序是这样的在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人___明交银行经办人员银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭__或印鉴支取,要在银行网点的__器上自行按规定格式输入__活期存折支持零金额开户但存款不能保持0余额,办卡则至少保持10元大额款项的支取一般是大于或等于5万元,存款标准则为10万要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续__一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐计息按实存金额和实际存期计算网上银行不单独设置帐务体系,其帐务处理由dcc系统完成,其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理签约客户通过网上银行进行交易,其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据,各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水清单”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡最后,轧帐这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后整理装订每日凭证不再由营业网点保管,而是进行帐务处理后交送现至直属支行,记帐然后再传递到上级行进行“事后稽核”会计相对储蓄,会计业务种类就比较细分了大类有公司业务,__交换和资金清算,支付结算等a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件,包括营业执照正、副本,税务登记证国税or地税、法人___明,按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护,作单位活期存款开户交易处理,打印开户单位印鉴卡,交单位财务人员预留印鉴申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的,应向当地人行进行帐户申报开立一般帐户的,由开户行业务部门审查申报成功后,柜员作活期存款帐户资料维护交易处理,将帐户状态由未申报状态转为已申报状态b__交换主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇属于与金融机构往来业务的一种,是由当地人民银行统一__实施和管理,并按人行相关规定在同一__交换区域通过手工交换方式__的各种款项的__资金清算业务柜员根据客户提交的或转汇需提出的__,审核无误后,根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理,对提出__与打印的提出交换__核对表核对无误后,将__和核对表一并交交换员,最后交换员打印提出交换__清单,与柜员提交的提出__进行核对无误后,接当地人行要求进行交换提出c支付结算是单位、个人在____活动中使用__、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为我国发布的《支付结算办法》中明确规定了__支付结算的基本原则
1.对付款人来说,要恪守信用,履约付款
2.对收款人来说,谁的钱进谁的账,由谁支配
3.银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的,委托__支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的__;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户,用于同城交易的各种款项,均可签发转账支票,委托开户银行__付款手续转账支票只能用于转账转账支票是一种同城支付结算业务品种__流程
1.出票客户根据本单位的情况,签发转账支票,并加盖预留银行印鉴
2.交付__:出票客户将__交给收款人
3.__流通使用:收款人或持票人根据交易需要,将转账支票背书转让
4.委托收款或提示付款收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款收款人提示付款时,应做成委托收款背书,在转账支票背面“背书人签章”处签章,注明委托收款字样挂失止付转账支票丧失,失票人需要挂失止付的,应填写挂失止付通知书并签章,挂失止付通知书由银行提供,同时按标准交费
5.__支票客户现金支票使用完毕后,应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴,同时按标准交费,__空白转账支票现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的__在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人,对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项,均可以使用现金支票,委托开户银行支付现金现金支票只能用于支取现金现金支票只能在出票人开户银行支取现金,不需要交换一天进行两次清算中午1130前,下午1800前,打印提出卡、批控卡,向复核员对帐,确认帐实相符后批次入帐银行卡银行卡按是否具有消费信贷__功能分为___与借记卡储蓄卡visa__stercard借记卡是没有__功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡异地本行存款转账手续费为按每笔金额的
0.5%收取,最低2元,最高50元异地本行取款手续费按每笔
0.5%的金额收取,最低2元异地跨行atm取现要按金额的1%最低2元加上每笔2元手续费收取10元年费是成本,因为借记卡的维护成本高,一般每张银行卡本身的成本在
1.5~2元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废,摊到每张卡上的费用在1元左右;一台atm机也得二三十万,还需要工作人员及时补充现金,付出相应的人力、现金成本而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上,每年的维护费就要数亿元,这对于银行来说是个不得不考虑的因素贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度根据贷记卡使用或个人信用可调整,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利___还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡银行柜员第一季度工作总结二三个月以来我牢记服务__、服务机关、服务群众的工作职责,不怕困难、团结协助,较好地完成了各项工作任务现将这几个月来的工作总结如下
一、加强学习,不断提高思想__素质和业务水平乡党政办公室作为综合性的办公室,承担的工作职责较多,工作又十分琐碎,做起来千头万绪,这就要求办公室的人员必须有较高的思想__素质和业务水平才能胜任,否则工作起来就会无从下手,顾此失彼今年以来,我认真学__的各项方针政策,不断提高自身的思想__素质;认真学习公文写作、如何做好办公室工作等业务知识通过学习,想__素质和业务水平有了很大的提高,各项工作有条不紊开展,并取得了较好的工作效果
二、加强锻炼,做好__分配的各项工作任务201x年第一季度,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,认真完成__交办的各项任务,努力做好本职工作
1.认真配合完成村“两委”换届工作去年年底到今年2月份,我乡进行了村“两委”换届选举工作在选举过程中,从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举,我们都本着“严格依法办事、处处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则,精心__,周密部署,做到一个步骤不省略,一个细节不忽视从选举之前的____、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参与其中,认真负责的完成了分配的各项工作
2.精神文明工作党政办分工我主要负责精神文明建设的材料,第一季度以来,我乡精神文明建设主要开展了以下几项活动积极__开展第十一个“公民道德建设月”活动,认真学习文件精神,安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评选活动;积极__参与“天翼杯”精神文明知识竞赛,精神文明建设和“3·15”国际消费者权益有奖知识问答活动;动员参加“春暖三月雷锋精神”读书征文大赛活动同时认真筹备创建自治区级精神文明机关的各项工作,完成精神文明责任体系分解,按部就班准备各项材料工作
3.团委工作主要协助专职副书记做好团的自身建设和基础工作,负责志愿者服务活动和其他日常工作第一季度以来,团委主要开展了如下活动__青年志愿者参加“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;认真__进行“走进青年”活动
4.办公室其他工作同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作办公室工作可以说是服务性工作,既要对外也要对内服务在工作中要做到“三勤”,即嘴勤、手勤、脚勤在接待群众来访办事时,要主动询问是否有需要__的事情,遇到办不了的证明材料耐心向其解释清楚,或帮助__经办人;收集整理材料时,全面准确的了解各方面工作的开展情况,及时总结汇总,向__汇报回顾第一季度的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向__汇报、请示的多,相对来说,为__出主意、想办法的时候少在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大银行柜员第一季度工作总结三我所在的岗位是**银行的柜员,我的一言一行都代表着本银行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知,xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己所位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里__到温暖的含义是什么由于我是新来的,在柜员业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉柜员业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老柜员请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所里经常会有外地来的务工人员或学生来__个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写当为他们每__完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额,___还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展我也会向其他柜员同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步征取更好的工作成绩我现在所在的岗位是储蓄服务窗口,我的一言一行都代表着我们农行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知,我们储蓄柜员是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作几年来我始终如一的要求自己由于我是老职工,在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向年轻人请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够认真,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识我们清水分理处位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里__到温暖的含义是什么我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来__个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写当为他们每__完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加分理处的存款额,___还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个老同志态度真不错……就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励在今后的工作中我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步征取更好的工作成绩银行柜员第四季度工作总结第四季度银行柜员工作总结银行柜员第四季度工作总结一XX年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用__创造灿烂,使我们的生命更加精彩失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母现就一年来工作情况向各位__及同事们总结如下,不到之处,请__和同事们批评、指正
1、强化服务意识,靠__高效的服务稳定客户做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象在日常__业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户第PAGE页共NUMPAGES页。