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酒店保安述职述廉汇报与酒店保安部2018年度总结范文汇编酒店保安述职述廉汇报加强酒店的平安防范管理,回顾过去的一年各部门的配合下完善种类制度,平安巡逻检查、创服务品牌、__学习等做了一定的工作
一、进一步健全和完善平安防范体系
1.__落实自从10月10日接手保安部以来建立了防火委员会现人员有变动,根据酒店治安、消防的需要重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员依照“谁主管,谁负责”原则,落实了三级平安管理目标责任书
2.制度落实为了确保酒店的平安建立了一套安全防范的制度,从酒店的实际情况动身使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发__捍卫工作顺序、消防重点部位档案等同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传
3.宣传教育落实为了使消防、平安工作深入人心采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训,增强员工的消防平安意识今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防平安知识考试170人次,观看消防平安影像资料140人次,同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性
二、确保酒店平安落实平安检查为了使消防平安工作落实到实处布置平安防范的内容,贯彻落实酒店总经理、部门每周
一、
三、五每次晨会强调平安防范的指示精神加强平安检查针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,落实重点防范,加强巡逻检查次数,装修有几个月中我派保安专人现场进行监护,同时落实动火___度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处接手以来每半月__平安大检查4次,落实平安巡逻检查200余次同时平安检查发现不安全因素13起(例
1.灭火机过期失效
2.厨房操作间没有配备灭火毯3消防栓缺少配件等情况针对查出来的问题,都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除局部灭火器未年审外,其余均整改完毕树服务品牌
三、抓学习、管理
1.__学习作为一个酒店首先是抓人,抓服务质量要抓自身建设,抓好员工的思想,素质只有这样才干使员工真正懂得服务的目的落实每月4次全体保安会议充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我酒店为客人服务的宗旨同时在会议时比较好的员工及时进行褒扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如今年11月9日那天,领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,一定要停在这里,再次跟他讲时,不但不听,反而骂人,并动手打了领班两拳,踢了一脚,领班始终没有还手,后被拉开当时对面____的人看了也非常生气,对我主管讲,___不帮你员工打这位司机从这件事看,正因为我经常开会学习,强调铁的纪律,使得我从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙心情得到平衡,同时剖解了这起案例如果当时还手但是损失会更大,会直接影响我大门岗保安在客人及周围群众的声誉甚至会对我保安发生不好的看法,正因为我有这样的保安,主要是酒店__在平时教育,培养的结果
2.人性化管理才干发挥出员工更好的积极性,今后的工作中他才干够用敬业来报答企业加强对员工的管理部门更应__的对员工我采取人性化管理只有这样部门要经常做的.如何加强员工进行管理
四、服务质量
1.大门岗服务大门岗是酒店为客人服务的最前沿关系到住宿客人第一感觉,服务质量好坏为此为了保证我服务质量,从以下二个方面落实第一.经常性__员工开会学习只有这样服务质量才会到家培养员工对企业要有敬业精神第二.服务质量做到客人车辆来去时,大门岗停车场保安服务指挥车辆服务,指路服务尤其是天寒地冻,日晒雨淋,始终站在服务最前沿,为客人服务20**年的工作打算新的一年突出“变化”二字,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”思路树立保安部新形象全年工作的整体思路1与各部门签订20**年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失2完善各项规章制度确保酒店消防平安,保酒店平安必需保证酒店的消防平安运转做到万无一失,坚持以防为主,防消结合工作中不时完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现平安隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生对于考核不合格的坚决不允许上岗并且每季度__一次全员消防平安培训3与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防平安培训考核4开展学习读书活动制定详细的学习计划,建设学习型__针对部门员工平时不太注重理论学习改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习做到月、季、年有检查,有成果,有提高全面提高部门员工的素质5岗位采取轮岗制对部门各个岗位改变过去那种固定岗位的模式,立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展6加强内部考核统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)部门员工一律上班着装,采取末位淘汰制树形象以新的面貌展示结合人资部制定的考核规范,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰如连续三个月考核分最低,作下岗处理酒店保安部2018年度总结范文XX年保安部在宾馆各级__的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础
一、安全保卫工作
1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态在今年的八月份,时值北京___的召开,我们与某分局紧密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况,得到了上级好评我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人另一方面我们与分局保持紧密__,随时应对突发__,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获_____5名,解救传销__控制人员2名在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开始利用每周
一、
三、五的学习,观看教学碟片,每周
二、四外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境再在内部加大巡逻力度对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境这使宾馆的安全秩序有了明显提高经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营
2.消防安全安全责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人每月__一次防火检查,及时消除火灾隐患制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护,6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防安全,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案,同时积极与临渭消防队__,6月份对我馆进行了消防灭火演练全年共__了六场次的消防安全培训,四次消防灭火实战演练,培训人员达到300余人次今年11月中旬的一天,娱乐部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了一股焦糊味,而且渐渐浓烈因为平时接受过培训,本能反应有问题,及时汇报工程部保安部配合立即对于该包间进行检查,最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点,原来是电线老化接__生高温引起的燃烧危险源找到了,隐患及时排除了,使一场灾害消除在萌芽状态由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防安全状况良好,未发生消防安全事故二,XX年工作期望…… 「2」第PAGE页共NUMPAGES页。