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前台半年工作总结多篇范文与前台员工个人工作总结汇编前台半年工作总结XX上半年工作总结汇报回顾XX,从入职的3月至今已足足半年在这里,我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工,也开始了我崭新的北漂生活首先要感谢__给了我这个平台,其次要谢谢同事对我工作的配合与协助,让我逐渐熟悉也融入了这份工作在工作中我学到了更多的知识技能,同时也有不断加强提升完备自我修养,当然我的工作也有很多地方存在不足,需要不断加强改进,希望__能给与支持以下是我对这半年来工作的总结第一我对职位的剖析我的应聘职位是前台及行政助理的工作针对前台,虽然它不像公司的业务部和财务那么敏感,且贡献价值大,但作为公司的整体一部分,都是为了公司的总体目标而努力,所以面对工作我需要调整好自己的心态,必须认真谨慎对待行政助理,简而言之可以定义为对各部门、各__工作的配合,虽然有时工作会显得杂碎一些,但这些工作都存在一定的必要性和重要性,所以我从容面对接下来我将对我日常工作进行整合
一、前台日常工作前台工作纷繁复杂,也相对琐碎,它包括了前台接待工作,日常卫生的维护,水、电、__话费的定期检查存缴,日报收取,邮件、传真的收发,办公用品的采购以及派发,固定资产的定期盘点以及报销,办公设备的维护以及订水、订报、订票,植被的绿化等刚接触这工作的时候,有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁,所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高,也忽略掉了很多的细节工作,但在经过一段时间的适应以及__和同时的帮助,我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则,即将工作细节化、条理化、规范化这样不仅可以提高办事效率,也可以加强自己的专业性,在将来的日子里我将继续保持,继续努力学习
二、行政助理工作
1.基本事务的处理定期考勤记录的上交__,日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送,文档的规整以及常态的招聘工作,每周二工作例会会议提前通知,会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发
2、临时事务的派发这些工作大多是突发__,例如需配合中心发送临时会议通知,需在__平台为同事送上生日祝福,需配合__外出__某些业务(__会员卡、取回款单、参加接待工作),需在__的指派下定时定点完成某项工作(银行对账、文档的编写),需与同事配合尽快完成某些工作(各类调研报告、招投标书的撰写)等保持良好的工作状态,机动灵活,善于沟通并勤于沟通,注重团队协作精神,是高质量完成工作的关键
三、工作的不足
1.工作的精细度不够相对于我的本职工作贵在精细,但相于我粗枝大叶的性格,这方面需要进一步加强完善
2.执行力不够针对于这一点应该是在任务和指示的认识上和个人对问题的变通和行动的关系,我会着重改善
3.对问题的预见性和全局性考虑不够周全例如采购只局限于眼前而缺乏__远瞩的角度,这一问题也殃及了其他关联事务的处理,我将不断学习与注意
4.办事效率不高由于专业技能知识结构的局限和工作经验的缺失,同事也有自己的粗心大意导致在工作的完成上不够及时,我也将不断加强专业知识的学习以及改正自己的性格缺陷总得来说,这半年对于我来说得到了许多也__了许多,谢谢你们,有你,有我!XX-9-7第二篇XX年上半年前台文员人事岗半年总结综合部前台文员(人事岗)XX年上半年工作总结公司各位__XX年综合部在公司__战略思想的指导下,在公司__教导、支持、关爱下,在各部门负责人的大力配合下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作有了显著的改变首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力根据公司的战略思想,把公司目标及部门的各项工作分解到人,部门__职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门,首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现“细、实”下面将XX年上半年的工作简要总结如下
一、规范招聘流程,及时完成招聘任务
1、根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定有效的人员供给、配制计划自XX年1月到目前,实际通知面试人数100人以上,有效招聘人数20人,实际转正人数11人,目前试用期员工人数6人,今年离职员工人数10人
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配,半年共调动员工8人
3、结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有一定的流动性,选择经济实惠的招聘渠道,极大的降低了招聘成本
二、制定公司培训框架,分三部分管理培训、业务培训、新员工入职培训,使培训逐步系统化,为明年培训工作__阶打下基础
1、针对今年新入司人员众多,综合部结合公司具体情况编制《员工手册》,截止目前,共培训新员工1场,培训2人
2、监督、指导、配合业务部门开展业务培训要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成
三、始终如一贯彻绩效考核,为下一步全面提升绩效评估工作打下基础
1、加大部门主管的评估力度,每季度按期进行季度考核并及时汇总,为年终的各项评比工作打下了基础,同时针对出现的问题及时与各部门沟通,积极寻找解决办法
2、每月将业务部、风控部、财务部、综合部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒
3、认真兑现考核结果,通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚,其中辞退4人,罚款2人
4、结合月考核和季度考核结果,着手进行各部门梯队人员建设,要求各部门选出各自梯队人选并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作
四、积极进行企业文化建设,加强公司内部渠道畅通,提高员工满意度
1、成功举办公司XX年春节团拜会和XX年员工春游活动,通过这两次活动员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图,对员工起到了极大的鼓舞和激励作用
2、进行《XX年度员工满意度调查表》,全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度,为公司决策层改进管理措施,制度公司管理方针提供依据
3、每月为过生日员工采购生日蛋糕、发放生日礼金,尝试__丰富多样的生日活动,把公司__的关怀传达给每一位员工提高员工满意度和归属感
五、加强员工关系管理,完善员工福利体系,为下一步制订全面合理的激励措施打下基础
1、在公司__的关怀下,在综合部同事的努力下,公司员工福利体系基本形成,如“三八”妇女节的慰问金发放;夏季降温品的采购发放;中秋节慰问品的采购发放;生病员工探望;婚嫁祝贺、丧葬吊唁极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度
2、加强员工人事档案的管理工作,规范了员工入职手续及建档程序,细化、完善了人员信息,积极配合相关部门对人事档案、信息的查询,截止目前,人事档案数量已达54份
六、加强管理使其更有针对性和有效性
1、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总,结果报公司__,使__及时掌握公司人力资源状况
2、制定符合公司实情的相关规定,为员工__社会统筹保险
3、XX年上半年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计2条,为XX年下半年全面提高公司整体管理水平奠定了基础
4、加强车辆管理,为公司车辆的规范化管理奠定基础XX年下半年工作计划
一、在XX年上半年的基础上,全面提高综合部人事工作
1、完善制度,狠抓落实XX年12月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作,并在实际执行中不断完善
2、把人才管理看作战略支持,前期沟通、磋商,达成共识,通知下发各部门第三四季度着手对后选人进入考核,本年度争取将后备人才培养工作制度化
3、“以人为本,尊严至上”,加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作每季度未进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决认真落实社会统筹保险工作将__养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐每季度或半年__一次员工活动加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力每年一次员工满意度调查听取员工心声,为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息认真落实各项福利措施XX年福利措施制度化,狠抓落实规划好员工的职业生涯尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升渠道一季度开始准备,二季度实施保持与公司每一位员工的沟通交流通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想
二、完成招聘工作,提高招聘质量
1、招聘与筛选工作拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务
2、录用与评估工作在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训如带领新员工熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门__联谊活动,培养新老员工之间的亲切__,加强团结合作,相互协助精神
2、各部门业务培训工作加强落实逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训
3、鼓励员工自学倡导人人学习、人人追求进步的良好风气
三、进一步完善绩效考核评估工作
1、加强部门考核,加大直接主管考核力度将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成,报财务部汇总后与当月工资挂钩
2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大,优胜劣汰,奖勤罚懒
3、建立绩效评估投诉制度第三篇前台工作工作总结XX年度工作总结时间总是转瞬即逝,在7777工作已经将近两年时间了,在我任职以来一直认真履行自己的工作责任,较好的完成了各项工作任务现将两年来工作情况总结如下一,前台日常工作1)__接听转接谢谢你访问认真接听任何来电,能够委婉并合理对骚扰__,提高工作效率2)日常考勤下载每个星期的考勤数据,查看未打卡记录,并上报各部门经理,进行核对,严格登记请假单及加班单和员工不差情况,及时更新上报给部门经理员工的考勤情况,保证在每月20日之前上报考勤月报表3)会客接待接待外宾,及时请到会客室备好茶水等待4)收发快递每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中,物品如(大型零件,费靶材等)将会打__通知接收人到前台__,如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前台__5)复印机及复印纸管理每天复印的人很多复印的文件也不少,难免有卡纸的情况,从复印机中取出纸张,做好日常维护工作,公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使,有些文件也会交给我让我来复印,复印纸__是需要各部门专员才可__,减少了浪费纸张情况二,综合事务工作1)饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水,保洁用品使用前需登记,及时到仓库检查使用情况查漏补缺,登记好需要的物品申报,申报后与卖家__2)发放每季度劳保及其他公司福利,与各部门办事人员__在前台发放,在发放本部门物品3)如人员变化较大时,__并登记需要变更人员位置,减少对工作的不便4)每月向人力资源查询当月过生日人员,制作__布置前台场地__蛋糕房定蛋糕并通知司机__去蛋糕5)公司酒水存放在三号会客室__和存放需要登记记录三,__员工活动每年一次的圣诞节我会布置好场地,__印刷公司设计卡品外观及海报,设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动时间及地点,并当场发放奖品这个工作让我学到了很多,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在今后学习中不断地总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!与公司共同进步!第四篇XX年前台工作总结及XX年前台工作计划XX年前台工作总结及XX年前台工作计划一年的时间转瞬即逝,自09年初到海鹰安全公司后,在__和同事的帮助下很快的熟悉了新的工作环境,并在工作中认真履行岗位职责,较好的完成了各项工作任务,下面就这一年的工作做一个总结首先,对前台的例行工作内容我做了一下小结,总共分为五个部分
1、接听______要进行必要询问,以免打扰正常工作;确保每通__传接到个人;
2、接待公司来访客户礼貌接待来访人员,对来访人员要进行登记,并简单询问事由
3、收发传真收发传真要进行登记;发传真要确认对方是否收到;收传真要及时送交;
4、注意办公设备的使用确保传真机、复印机能正常使用,如发现问题要及时向相关人员报修
5、收发快递及信件确保快递的发出工作,并留下底单以供查询,对常用地址要有记录,方便查询;收取的快递和信件要确保传送到个人
6、书报的订阅及管理为业务部门订阅了相关书籍;完成了报纸的订阅和管理工作,方便同事取阅
7、更新公司内部的通讯录由于公司的分部较多,沟通有些滞后,但经过我的努力,新的__簿基本上已经不存在__错误的现象
8、协助其他同事做好各项会议的布置工作协助同事完成会场布置,并负责果盘、茶水等摆放工作以上为完成的岗位职责内的工作内容,自我感觉较好的完成了上述的工作其次,按时确保质量的完成__交代的其他事项
1、每月按时做好公司的综合统计工作,按照时间结点向三院的统计部门发送报表,全年基本无差错的完成了这项工作
2、做好名片的印制工作,仔细的检查确认各项信息,确保名片的信息无差错
3、协助做好6s管理工作主要负责各种标识的制作及检查工作
4、记录部门内的考勤工作按时向人力资源部上交本部门的考勤表总得来说,过去的一年我的工作是尽职尽责的,但也有不如意的地方,例如做事不够细心,有时会丢三落四,责任心和事业心还不够强,这些我将在今后的工作中特别注意,并做到将优点发扬,缺点改正;在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事最后,我将XX的工作做一下简单的计划,我将它分为4个方面
1、确保__、传真、快递的收发,要确保及时性、有效性、真实性
2、办公设备的监督工作要保证传真机、复印机能正常、高效的工作
3、确保礼貌、热情的接待每一位公司来访人员,及时为客户倒茶,耐心接受来访者的询问
4、完成__交办的其他事项在XX年中,我将努力提升自身素质及文化修养,积极参加公司的培训,通过自主学习来提升自己的知识层次,多向老同事学习工作方法及经验我深知一个人的能力是有限的,但发展机会是无限的,,如果我不能提升自已的个人能力,那么我就将被淘汰我将利用公司这个最好的平台,提高工作水平和自身修养同步,实现自我的最高价值第五篇旅行社前台的年终工作总结即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确__下,在全体员工的共同努力下,按照我们公司成立之初定下的“一年打基础,两年求发展,三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年全社各项工作以xx大精神为指针,以“xxxx”为动力,紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场现作工作总结如下一组、接待团情况客观地讲,xx年是一个起步之年,我们找市场、主动出击,老总、员工不分职位高低,一起搞外联,脚踏实地,一个县城一个县城地跑,进机关,下乡镇,访散客,通渠道,辛苦换来了收获,辛苦打开了市场,使天马旅行社这块招牌开花,尽管有些事情还难尽人意,但毕竟让我们看到了曙光,坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念在开拓组团市场的基础上,我们还在市旅游局的带领下,积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源,建立了旅游门户__为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔,进入呼伦贝尔,来呼伦贝尔游览做出了贡献,目前____率已近万次xx年度,本社接待了广东、北京、深圳,哈尔滨,天津等地散客和团队,其中大部分游客是通过__找到了我们缺点知名度宣传力度不够二人才建设情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军,导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短,所以我们在年初就与各大院校的对口专业__,最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的xxxx和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游为了使他们学到的东西学以致用,我们在社里开设短期的理论与实践培训班,大家自告奋勇,为尽快进入工作岗位而努力学习培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精,服务技巧不够熟练,讲几句话就没有话可讲,或是对一些常见问题不知如何回答,一问三不知情况重点培训、反复演练,反过来,公司__也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问,互帮互教,团结和谐,使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益,又不坑蒙拐骗,既讲究职业道德,又不拿回扣的____新型人才正是有了公司的培训和导游员们的努力,才有了天马旅行社的灿烂今天缺点导游员素质、收入有待进一步提高三存在的问题
1、售后服务不到位,__回访次数不够
2、品牌建设需加大力度,宣传包装力度要加强
3、__渠道尚待完善,资金不富余
4、__学习时间不够多
5、生产安全需进一步重视总之,一年的工作之所以取得实效,主要得益于上级局__大力支持和高度重视,得益于政策的放开和上级__的服务到位,得益于全体员工的辛勤努力和__的正确决策“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,新的一年,我们有决心、有信心把各项工作做的更好,为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献前台员工个人工作总结前台员工个人工作总结【一】前台是展示公司的形象、服务的起点对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作一,努力提高服务质量认真接听每一个__,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打__核对楼上的__人,并认真的为每一位来访客人__临时访客证来访的客人参观或者地方__时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于__技巧和礼仪知识最近公司__英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展二,努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉三,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在XX年的后半年里我要不断提高自身形象,做好XX下半年工作计划,提高工作质量、效率还有责任心.1努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接__时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接__另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习,努力工作!前台员工个人工作总结【二】20xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,__必定认为有其存在的必要性透过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体__结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而发奋在这9个月的时刻里我在公司__和同事的关心帮忙下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改善,现将XX年的工作作以下总结
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,20xx年4月入职至12月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右
2、__接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰__,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏如有信件也及时交给了相关人员
3、临时__处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水前台所需物品不够时,会及时申请__如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会__通知加墨业务人员加墨办公__费用快用完时,提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如空调开关,卫生间灯,会及时打__给国企物业,让物业__查看原因,需要自我买的设备自我买后让物业____;交换机考勤机故障问题直接__商家售后解决,__线路有问题求助__局解决等总之,遇到问题都会及时想办法解决
二、综合事务工作
1、__、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时__票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右对于来郑州出差需要订__的__或同事,订好__后我会消息或__给__或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时刻,生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福,XX年累计订生日蛋糕17个
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新__的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备如笔记本、光驱、插座等也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹
4、__员工活动每周三下午5点__员工去农大活动,透过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间__过一次乒乓球比赛,但效果是不是个性理想,这也是一方面以后需要改善的地方
三、其它工作在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一齐给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自我同时也获得了一些新的知识
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自我以后多用心,多操心
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,必须要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也必须要尽量避免
3、临近冬天__室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一齐在室内活动,给大家带给象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并__实施过,但是这样还是达不到户外户外的效果,对于触决这种状况的办法也还在思考之中
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通潜质,多用心,细心,各方面周全思考,以便更好地完成工作
2、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接__;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题在过去的将近一年中,我个性要感谢张利对我的帮忙,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,辞此刻已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自我的工作,为公司发展尽一份自我的绵薄之力!前台员工个人工作总结【三】时间总是转瞬即逝,在公司工作的一年,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务现将一年来的学习、工作情况总结如下
一、工作内容在这一年中,我采用了看、问、学等方法,初步了解了公司前台文员的具体业务知识首先总结一下我的所有具体工作内容
1、负责前台__的接听和转接,做好来电__工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本__和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持优良的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、送文件至各级__,签收文件,收发报刊;
5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等;6__公司各项目部人员,收发公司内部文件;
7、__安排交付的其他工作
二、工作收获及体会一在实践中学习,努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了__和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接__要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅二学习公司企业文化,提升自我加入到神州长城这个大__,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从__和同事的敬业中__到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要求自己,以主动乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真听取__及同事___,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向三拓展自己的知识面,不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机认识,工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的____,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误初入职场,难免出现一些小差小错需__指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生
三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司__及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热度做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!第PAGE页共NUMPAGES页。