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银行营业网点上年业务工作总结与银行营业部2018年个人工作总结范文汇编银行营业网点上年业务工作总结随着金融体制__的不断深化和业务的不断发展,新线风险防控的__,银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应,内部经营管理反映出来的问题不少一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制;二是营业网点部分人员工作量大且__、业务素质低,影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高;三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求,根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况,就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议
1、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制首先,对现行的规章制度应加以修订完善,并增订有关内部管理制度,在修订和增订过程中,应从实际出发,坚持既要高标准、严要求,又要切实可行、便于考核的原则其次,把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上要使每个干部、员工既有压力、又有动力,充分发挥主观能动性,达到有效管理的目的
2、必须建立一支有较高__、文化和业务素质的银行队伍,以适应当前金融发展随着科技知识日新月异的变化,今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高,这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍,建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍,从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农”业务的健康发展因此,提高银行在职人员的素质,高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选
3、加强内部文化建设,构建和谐风险防控环境要积极培育符合银行实际的内部文化,让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处,使内控成为每位员工的自觉行动,熟悉自身岗位工作的职责要求,理解和掌握内控要点,及时发现问题和风险,确保各项业务的健康发展
4、加强业务学习,提高全员的业务素质为减少差错,避免陷入无知性违规,首先从提高员工综合素质入手,加强对各项业务的学习,特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程,要求做到全面掌握,熟练运用其次是结合支行__的技术练兵活动和营业网点“双零”考核,在营业网点内树标兵,经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动,使大家树立起“业务精则荣,业务差则耻”的荣辱观,形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风
5、加大考核力度,重视考核效果为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用,把内控工作纳入综合绩效考评一是统一规定了违规和差错的认定办法二是对各类违规和差错加大了经济处罚力度,对连续出现同一错误的,加倍处罚三是对违规出错人员,在进行经济处罚的同时,要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料,并落实可行整改措施银行营业部2018年个人工作总结范文工作总结1XX年,我xx营业部在上级和支行党委的正确__下,积极凝聚人心,努力创新服务,大胆管理,求真务实,圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点x万元,比年初净增x万元,日均存款x万元,储蓄存款净增x万元现就一年来的工作总结如下
一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南人心涣散将会一事无成营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置
1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、__者,更是实践者为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳充分调动员工参与的积极性在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度确保每位员工看到放心、拿到舒心
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向__靠拢
二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益营业部主任室一班人响应市分行和如皋市__的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗__动中,将营业部服务水平上升一个新台阶我部先进做法南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道省行网讯进行转载
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性__员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰
2、抓好考核激励机制一是建立员工__文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励四是设立了__文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策__
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是__的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼今年8月,积极配合客户经理省内首家__保理业务xx万,取得了万经济效益二是服务好基层网点努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递在**银行的大家庭里我取得今天的成绩与__是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的__中工作是这样的一个__给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同**银行共同成长,去创造一个更加美好的明天工作总结2回忆自己在单位中一年来所做的工作,有苦有甜,先将工作做一总结,具体如下
一、我今年在学习传承剧目的基础上,注重__提高剧目艺术的质量
二、平日上班,加强基本功唱念做打的训练我在老前辈赵文林老师的督促帮助下坚持练声练唱,在磨练艺术的态度上做到脚踏实地《讨钗》、《岳母刺字》的排练让我在原来的基础上又提高进步一些了《岳母刺字》在汤迟荪老师的指点排练下,让我明白了一个戏从整体出发,怎样分层次的把握人物个性的一套方法《讨钗》在陶红珍老师的亲授下,让我找到了人物的感觉和基调,通过一系列艺术手法的磨合组装,在原来单调的人物塑造上有所突破
三、今年我也参加了一系列的实践演出工作
1、__参加了沁兰厅的演出工作,得到了实践锻炼
2、四月份参加了第四届“江苏省戏剧奖·红梅奖”大赛,获得了铜奖
3、一月份参加了苏州电视台昆剧频道的录制工作,配演了王芳老师《惊梦》的杜母
4、五月六月排练第四届中国昆剧艺术节的剧目参加了我们院《长生殿》的排练演出工作,同时接到院部__的工作安排,参加配合昆曲博物馆传统版《玉簪记》姑母的排练演出工作
5、七月份参加了周庄的演出实践工作
6、
十、十一月份参加了我们院《长生殿》赴__的演出;参加了虎丘曲会在戏博的演出;参加了我们院开办的星期专场的演出工作,演出了《岳母刺字》、《相讨》、《受吐》、《男祭》;参加了配合艺校和广播电台在戏博的演出
7、参与了《西厢记》b档崔母的排练工作旧的一年即将翻阅过去,新的一年又来临了非常感谢一年中给予我帮助和指点的老师们,是您们让我明白了艺术“传、帮、带”的重要性,在艺术的道路上我会把这好的传统继承下去总之,我希望自己在艺术的道路上不断进步,并会为这个理想而不懈奋斗!第PAGE页共NUMPAGES页。