药店人力资源部工作总结范文与药店人员工作总结多篇范文汇编

药店人力资源部工作总结范文与药店人员工作总结多篇范文汇编药店人力资源部工作总结范文▲工作阶段▲重点工作项目▲建议及个人思想汇总▲xx年度人力资源部工作计划汇报人现在xx年1月工作阶段日期工作部门工作主旨工作主要内容和取得成绩

1.1-

3.1门店管理部各门店日常的管理工作门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作;做门店gsp工作;门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作;规范门店的日常工作，使工作有序进行

3.2-至今人力资源部招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作“华山论剑”大连地区第二名;店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性;“业务大比拼”动员全员学习业务知识;各项工作有计划进行让员工__到公司的规范化

5.15-

6.13门店管理部人力资源部日常工作及gsp工作做gsp软件门店工作;做gsp硬件门店工作;做gsp硬件仓库等部分工作;补充人事部在gsp中的缺项工作重点工作项目

一、丰富企业文化生活积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神;认真__公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才

1.2月18日“华山论剑”在__的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》__的发表也增加我们企业与外部交流的知名度;

2.店长竞聘于2月24日__，竞聘人员21人，主要工作会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店乐购分店

3.员工水上人间一日游活动，体现公司__对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现

4.9月__的“业务大比拼”经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获

一、

二、三名在这次活动进行中公司__充分重视，掀起全公司各门店学习业务的__进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石

5.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司__以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力

6.企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作

二、人员招聘及储备引进优秀人才，为公司注入新鲜血液

1.内部招聘和外部招聘同时进行内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准

2.报纸招聘三批招聘4月与7月在大连晚报做招聘一次免费共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人

3.人才市场招聘我主要负责简历塞选，备案，初试，__复试本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人;共有21名促销员23人xx年招聘前程无忧招聘效果明显

三、员工培训实现从一般服务向知识服务转化

1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正

2.特殊岗位培训9人次3期

3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是吴丽霞、王坤范、刘__、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列

4.药监等部门的培训4批__人培训是企业内涵的体现，曾有人说过员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量药店人员工作总结时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及xx年工作计划汇报如下

一、工作汇报自xx年10月29日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高刚进入新的工作岗位时，幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作，从中学会了很多有关项目运行操作的经验和能力又一次被幸运之神眷顾，意外运作了cre的wms项目投标工作让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――软件销售这项工作使自己掌握了很多软件的知识可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司__、部门__及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正我相信对我的未来发展打下了良好的基础

二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和__，我也一样对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”有了正确的态度，才能运用正确的方感谢访问好法，找到正确的方向，进而取得正确的结果具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，__的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成__交给的任务随着销售工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作第二篇药店工作人员的工作总结公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式现作工作总结如下

一、企业培训基本情况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为130%平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康__师培训达到__人目前在__培训储备人员达159人公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训__，2个店长培训__，8个健康__师培训__;培训教官14名20xx年秋，公司的培训__被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习__”称号XX年4月在中百药店联盟大会上被行业__，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流

二、主要经验和亮点一创新一种模式实训__模式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心在20xx年底，公司__痛下决心，开展培训__，把300__的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心陈金良董事长说“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边__教官既是学习者，又是实践者和研究者为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少二态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工__职业化最通俗的理解就是肯学、肯干、会干职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准三主攻三大领域药师、店长、和健康__师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、__流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药__指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作外来的店长对新公司的运作需要有专人引路店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客__使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、__、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训__，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位四改良四化培训课程详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%现场实训占70%__活动占13%.

2、基础化从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤基础制胜，没有什么绝招奇招所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程

3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作紧密__，也要了解员工的愿望，结合公司需要经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的第三篇药店工作人员工作总结工作总结自参__作以来，在__和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高感谢__和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的__和业务素质都有较大的提高在平时，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局__开办的岗位培训以安全有效用药作为自己的职业道德要求全心全意为人民服务，以礼待人热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让顾客能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力在这几年的工作中，我努力学习业务知识，做到在干中学，学中干虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识同时我还我还熟练掌握着西药药理知识在西药的用法用量，不良反应方面有一定的经验如助消化药宜饭时或饭前片刻服用；驱肠虫药宜空腹服用；催眠药宜在睡前服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间如肾上腺皮质激素一日量早晨一次服用，可减轻对垂体前叶抑制的作用；__大量应用，应逐渐减量，不能突然停药，否则导致医源性肾上腺皮质功能不全药物相互作用，有相加和协同相互作用，拮抗相互作用药物的一些不良反应有

（1）药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性；青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克

（2）机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，危机人们身体健康和生命安全，所以我严格按照药店规章制度操作在配药过程中，能够正确认真审查处方，能够及时发现处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最后一关认真做到了为顾客负责在对药品的保管上，能够根据药品的性能，储存条件，季节变化，温湿度变化等，对药品进行必要的养护严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到仔细登记，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关我在平时团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身为药店工作人员的责任和义务，严格要求自己我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步争取更好的工作成绩李长功XX年9月30日第四篇药店工作人员工作总结自参__作以来，在__和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高感谢__和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的__和业务素质都有较大的提高在平时，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局__开办的岗位培训以安全有效用药作为自己的职业道德要求全心全意为人民服务，以礼待人热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让顾客能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，我立志做一个合格的药品把关者当顾客购药时，我礼貌热心的接受患者的__并了解顾客的身体状况，为顾客提供安全、有效、经济的药物，同时向顾客详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让顾客者能够放心的__使用在这几年的药剂业务工作中，我努力学习业务知识，做到在干中学，学中干虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识，使药店水平处于较高水平自己还利用业余时间学习了《中医基础理论》等业务书籍，使自己的知识得以及时补充，并能充分运用到实际工作中特别是在中药鉴别，禁忌等方面有了更进一步的提高，总结了一些基本药理常识如掌握了一些中药材的鉴别方法，常用的有经验鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试以中药性状鉴别方法为例如何鉴别茎木类中药包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别我也略通一二除了中药学药理知识，我还熟练掌握着西药药理知识在西药的用法用量，不良反应方面有一定的经验如助消化药宜饭时或饭前片刻服用；驱肠虫药宜空腹服用；催眠药宜在睡前服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间如肾上腺皮质激素一日量早晨一次服用，可减轻对垂体前叶抑制的作用；__大量应用，应逐渐减量，不能突然停药，否则导致医源性肾上腺皮质功能不全药物相互作用，有相加和协同相互作用，拮抗相互作用药物的一些不良反应有

（1）药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性；青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克

（2）机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，危机人们身体健康和生命安全，所以我严格按照药店规章制度操作在配药过程中，能够正确认真审查处方，能够及时发现处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最后一关认真做到了为顾客负责在对药品的保管上，能够根据药品的性能，储存条件，季节变化，温湿度变化等，对药品进行必要的养护严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到仔细登记，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关在工作之余，我对___理论和“____”重要思想、党的___精神及___同志___报告的讲话精神进行了认真学习__思想觉悟得到进一步提升我在平时团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身为药店工作人员的责任和义务，严格要求自己我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步争取更好的工作成绩第五篇药店工作人员工作总结工作总结自参__作以来，在__和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高感谢__和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的__和业务素质都有较大的提高在平时，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局__开办的岗位培训以安全有效用药作为自己的职业道德要求全心全意为人民服务，以礼待人由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，我立志做一个合格的药品把关者当患者购药时，我礼貌热心的接受患者的__并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、经济的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的__使用在这几年的药剂业务工作中，我努力学习业务知识，做到在干中学，学中干虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识自己还利用业余时间学习了《中医基础理论》等业务书籍，使自己的知识得以及时补充，并能充分运用到实际工作中特别是在中药鉴别，禁忌等方面有了更进一步的提高，总结了一些基本药理常识除了中药学药理知识，我还熟练掌握着西药药理知识在西药的用法用量，不良反应方面有一定的经验如助消化药宜饭时或饭前片刻服用；驱肠虫药宜空腹服用；催眠药宜在睡前服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间药物的一些不良反应有

（1）药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性；青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克

（2）机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，危机人们身体健康和生命安全，所以我严格按照药店规章制度操作在配药过程中，能够正确认真审查处方，能够及时发现处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最后一关认真做到了为顾客负责在对药品的保管上，能够根据药品的性能，储存条件，季节变化，温湿度变化等，对药品进行必要的养护严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到仔细登记，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关我在平时团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身为工作人员的责任和义务，严格要求自己我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步争取更好的工作成绩第PAGE页共NUMPAGES页。