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2018年1月物业___工作总结与2018年1月物业试用期工作总结范文汇编2018年1月物业___工作总结自XX年7月份调入xxxx物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下
一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合___的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧在各级__和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点
二、心系本职工作,认真履行职责一耐心细致地做好财务工作自接手xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册同时认真核对__、账单,搞好__管理二是搞好每月例行对账按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,XX年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议二积极主动地搞好文案管理半年来,我主要从事办公室的工作,xxxx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等二是档案管理工作到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理三认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接
三、主要经验和收获在xxxx工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获一只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入__,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责四只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,XX年的工作存在以下不足一对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;二食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;三绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算针对XX年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;二加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;三管好财、理好账,控制好经常项目开支;四想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;五抓好小区绿化维护工作2018年1月物业试用期工作总结范文试用期工作总结范文时间过得好快,一转眼试用期已经过了,下面我对试用期内的感触做一总结记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压,草已枯萎黄土__我全过程的参加平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车我遇到两位老人打不出__,步行到管理处求助我上门为其解忧到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶,以显示诚意和不服“老”信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象表现出对业主的理解、关心和爱与业主由生疏变为亲密,隔阂变为融洽,不满为顺心,恼怒化为微笑微笑是物业从业者的不可少的技能,要有发自内心的诚挚、善良把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务提供每一位业主热忱、执着;尊重别人尊重业主,切莫轻视任何人任何业主“真诚使人天下无敌”,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心我们“xxx人”要做细节,这就是要__每一位人,每一位业主__每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情“xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现我经常反思收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的事情上来,并为其做好事,收费率是其做事情的积累结果业主满意度___要达到90%以上、园区品质___要高标准、过“市优”还要过“省优”公司老总们一直在做大事情这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感觉,人员新,知识面不广的问题凸显客服员们担当起来的问题会越来越多,他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现物业工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道业主的事情大小概念很容易理清,投诉的诉求也很明白,但是对待每一位业主的诉求,真的无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身__所不同,客服员感觉到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤我知道我已经是客服主管当我推掉或推迟一个个问题时,我知道这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人服务与管理物业工作靠服务靠管理,品质就是我们物业满意度,认知度提升客户满意度,负责日常客户的接待,接受客户报修、投诉、建议等,并安排相关人员处理,也就是,为了确保业主满意度,在《物业服务委托合同》及iso9000质量体系要求下,负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等,确定业主满意度和物业服务费的收取试用期工作总结范文我于xxxx年x月xx日来到公司,短短的三个月很快就过去了在这段时间中,我感觉自己取得了很大的进步在生活与工作中,都体会到了一个崭新的自我在试用期这三个月当中,我遇到了许多困难,碰到了许多的问题,在解决的过程中,使我学到了很多的东西作为行业软件__,对业务的理解掌握要放在首位,需求是需要技术手段去引导的等等这都是在书本上,在校园里所学不到的,我认为这就是一种工作经验的积累成功是什么,就是每天进步一点点我一直以来都在努力的充实自己,让自己更快的融入到工作当中,融入到__团队当中软件行业是讲究配合,讲究团结协作的,许多人为我的进步也付出了努力,在此就不一一感谢了在工作中,许多很简单的问题对于我来说,都有可能成为难点,但这不是解决不了的理由,是谁都需要经历的一个过程在不断的学习中,不断的摸索中,去培养自己的自主学习能力,思考问题能力有句古话说的很好,活到老,学到老尤其是对于我们软件行业,人员竞争激烈,知识的更新换代周期短,新技术的不断发展,让我们更应该保持好心态,随时迎接挑战我现在最大的优势就是年轻,年轻就是资本,但这不是长久的优势,我要通过努力将他转化为技术上的优势,成为未来发展的资本试用期结束了,代表着我的工作即将正式展开,我将以良好的心态和饱满的热情投入到工作当中,去面对未来的挑战,对我来说一切才刚刚开始第PAGE页共NUMPAGES页。