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医院办公室年度工作总结范文与医院办公室年终总结汇编医院办公室年度工作总结范文医院办公室年度工作总结范文
(一)一年来,在院__的关心和帮助下,在全体员工的支持配合下,办公室较好的完成了各项任务虽然办公室工作有许多非常琐碎的小事,但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼,感觉到自己在逐渐成熟现将一年以来的情况总结如下
一、认真履行职责,积极开展工作
1、协助院__做好医院行政管理工作,做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录,做到了保密和及时归档
2、认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时上报做好各种文件的收发,复印及誊印工作及时请__阅办,科室下达做好记录,按时布置今年规范了文件的转发程序,做到了文件转接有登记
3、完成医院接待工作,并按工作程序协调与相关部门的工作__,并及时向院长反馈信息
4、完成20XX年办公室文件的收集、整理和归档工作
5、严格统筹安排医院的车辆做到能坐公交车的不安排,一人出行不安排的管理制度
6、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审
7、认真完成行政楼的财产物质管理
二、存在的问题和建议
(一)自身的问题一年来,在院__和全体员工的关心支持下,工作也取得了一定的成绩,但距__和员工们的要求还有不少的差距
1、由于工作性质的限制,深入临床调研的时间、机会偏少,对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上,缺乏实在的感性认识
2、在工作中与__交流沟通不够,有时候只知道埋头工作
3、由于自己还很年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力
(二)今后工作的思路
1、没有规矩,不成方圆办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室要本着从严、从细、可行的原则,在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度,从而使各项工作的开展更加规范有序
2、办公室是院内调度科室,既是指挥员又是战斗员,是__意志、意见的体现,也是临床科室问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为员工的榜样,在感情上成为员工信任伙伴特别要以身作则,工作作风踏实
3、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥__的参谋作用,积极为__出谋划策,探索工作的方法和思路
4、积极与__进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望__能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善
5、主动服务于临床,待人处事有礼有节做到真正意义上的“医院是我家”的主人翁意识,而不是趋于口头标语____
6、积极主动做好院长的帮手,加强作风管理严格执行成本核算,树立节约也是经营的理念,不断提高管理意识,加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者医院办公室年度工作总结范文
(二)市中医医院XX年的工作在市委、市__、市卫生局及上级有关部门的正确__和大力支持下,全面贯彻党的XX大精神和“XXXX”重要思想,深入学习实践科学发展观,全面落实科学发展观,紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象,力求突破,争创一流,狠抓医疗服务质量,强化全方位管理,各项工作取得了显著成绩现向各位汇报如下
一、医院基本情况医院现有职工440人,开放病床300张,在原有临床科室的基础上,今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室是XX医专附属医院,是山东中医药大学、XX医专、XX中医药学校、XX中医药学校、XX卫校的教学医院担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任,是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中医保健,XX年未发生大的医疗事故,急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高,收治的疑难危重病人越来越多,院内会诊、讨论增多,收治病种较前广泛,来诊病人扩展到周边市县,固定资产为1900万元,比XX年增加410万元,医院呈现出蓬勃发展的势头市中医医院XX年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面
1、医院呈现良好的发展势头门诊量、住院病人量业务收入都明显上升,全年门诊量12多万人次,比去年同期增长2万多人次,其中,住院人数6058人次,比同年同期增长
23.4%,病床使用率78%,比去年同期增长15%,手术1100例,比去年同期增长
15.4%,入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上,全年业务总收入3400万元,比去年同期增长1000万元,增长率为
42.4%,__仪器设备60台(件),其中万元以上的48台(件),价值360万元
2、由于医院业务收入的好转,职工的福利待遇也随之提高,由原来发放99年的工资标准,现在发的新的档案工资标准,使职工多年的期盼变成了现实
3、填补了医院文化的空白医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》,已经唱响,院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立,院徽正在征集中,“院报”每月印发__,办的还不错,使医院文化上了一个大台阶
4、制订了《XX市中医医院XX~XX年发展规划》,填补了医院__发展规划的空白
5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》
6、争创市级文明单位,已被市文明委验收合格,填补了医院多年非文明单位的空白
7、成功地开办了__区XX社区服务中心,填补了医院无社区服务中心的空白
8、成功地开办了icu病房,填补了医院多年无危重病人监护室的空白
9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科,使医院临床科室更加齐全
10、加强了医院急救中心的工作,配齐了人员,新购救护车两辆,现已有五辆救护车为急诊服务,也使医院的急诊急救能力达到新的水平
二、XX年所做的几项主要工作
(一)、新一届__班子建立经__考察任命,市中医院新一届__班子建立院__一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作,工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实召开会议经常利用非上班时间,加班加点每天都落实一名院__值班带班,亲自处理院内外发生的事务,确实做到了求真务实、从严治院、从严管理,收到了很好的管理效果,使医院得以快速发展
(二)、医疗服务质量管理效益年活动我院根据___,省卫生厅市卫安排部署,继续开展了医疗服务质量管理效益年活动主要目标要求是通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识,真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位,把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度,各级人员职责、各种技术操作规程,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶
(三)、开展了“争创市级文明单位活动”为了进一步提高我院广大干部职工__思想素质和文明程度,促进医院快速发展,经医院研究决定,在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时,在全院开展争创市级文明单位活动医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》,召开了全院动员大会,进行安排布署,明确了目标要求和创建标准,使职工提高了思想认识在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动,调动全院各个方面的积极性为了把创建工作做好,我院还专门成立了__小组,将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来,由考核组制定考核细则,进行打分登记,年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人,年底进行表彰和奖励
(四)认真搞好“新农合”工作我院非常重视“新农合”这项工作,成立了“新农合”管理办公室,落实专人管理为满足参合农民看病、治病的要求,对门诊、病房进行装修改造,在门诊设立导医台,配备导医人员,开展导诊__,热情主动地为参合农民服务我院对近百种中草药和部分西药进行了降价,同时还对参合农民设立了惠民病房,床位费__50%现已成为__区、牡丹区“新农合”定点医院
(五)、新一届团委建立我院为加强新时期团的建设,服务医院长远发展,更好地发挥青年团员在医院建设中的作用在院委会的高度重视和大力支持下,院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会,大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会,院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示将在党总支的指导下,本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则,贴近青年需求开展工作,继承以往好经验,不断寻求新方法,为医院的长远发展建功立业,成长成才,决不辜负党总支和院__的期望,不辜负全院团员青年对新一届团委的信任医院办公室年度工作总结范文
(三)XX年以来,在区委、区卫生局党组的正确__下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以“XX”重要思想为指导,认真贯彻落实党的XX大精神,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,遵循____市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供__、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求认真履行职责,圆满完成上级党组安排的各项工作任务
一、强化服务意识,热衷公益事业继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确__下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“XX区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为
5.5万人次,免费检查项目包括
1、一般妇科检查
2、乳腺检查红外乳透仪
3、盆腔脏器检查阴式b超检查
4、宫颈检查数码电子__镜
5、__分泌物检查常规化验检查
6、病理检查,费用约200元,真真正正的为的广大妇女健康带来福音
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医缩短平均住院日,加快病床周转推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行__回访,了解治疗效果及病人对医院___在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担
三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实现“XX”的重要思想我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的__任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密__在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程__服务
1、成立__机构,制定实施方案我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作__小组,下设办公室,负责日常事务研究制定了《XX第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室
2、加强__宣传,完善监督制约机制我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报__和区卫生局的详细地址、____,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报__;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制
3、加强职工学习与教育,杜绝腐蚀思想入侵__职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》,坚决以科室集中__学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;__全院职工分两次收看了2月27日__电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例,一组组____的数字,使职工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用
四、从一点一滴做起,提高医院收入除了做好医院正常诊疗外,针对自身二级医院的定位,我与院__班子商量,我们不能“守株待兔”,积极寻找创收之路,在全院的职工大会上积极动员,全院职工热情很高,把各项体检列为创收的基础,同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检,我们打出了“质优、价廉”的王牌,真正做到了双方互惠的目的,由于我院的__服务、诚信,让对方非常满意,现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检XX年我院除圆满完成了XX区高考体检、兵检的任务外,还进行了其他各项体检为XX次,总收入约为XX元,占医院总收入的XX%展望新的一年,我和院__班子将牢牢把握发展这一第一要务,进一步解放思想,深化__,带领全体干部职工团结一致,奋力拼搏,为我院更快更好的发展再作新的贡献医院办公室年终总结医院办公室原则是服务__、服务临床一线、服务患者,医院办公室年终总结医院办公室年终总结1自从事办公室工作一年的时间以来,在院__及科主任的关心指导下,在各级职能部门的配合下,继承办公厅室优良传统,本着服务__、服务临床一线、服务患者的原则,认真做好自己的职责
一、及时上传群众意见,下达__意图,妥善处理__通知、__服务、投诉举报等,并认真记录
二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定,保证各项工作有序化、制度化
三、认真做好医院的接待工作,并按工作程序协调与相关工作部门的工作__,并及时向上级__反馈信息
四、做好公文处理、签收来文并传阅,以及发送各种函件,各种文件保管得当,无泄密及丢失__发生
五、认真记录办公室日常工作日志在实际工作中虽然取得了一定的成绩,却也认识到自己存在的不足
一、由于工作的性质,涉及工作多样复杂,知识需求面比较广泛,自己对此深感不足
二、思想解放程度还不够,__、沟通能力上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有一定差距
三、工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善
四、由于自己还年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好在以后的工作做种要做到
一、加强学习,不断提高自己的__水平和业务素质积极参加医院__开展的各类学习,认真记录学习笔记,注重不断提高自身的__素养与思想道德素质,不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自己办事、处理、协调问题的能力配合__完成各阶段的工作
二、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,好好__的好助手
三、不断改进个人的服务水平,以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位中发挥更大的作用,取得更大的进步和更好的成绩医院办公室年终总结220xx年,院办公室在院长的正确__下,在各科室同事们的支持下,认真学习贯彻党的重要思想,深入学习___、科学发展观,扎实做好院办工作,尽力完成院__交办的各项工作任务经全科室人员的团结努力,顺利完成了院办的年度工作任务,现将一年来的工作总结如下
1、协助院__做好医院行政管理工作,做好院长办公会、院周会等各种会议的准备和会议记录工作,认真执行会议决议并进行检查监督及时把落实情况向__反馈.
2、认真做好材料的打印、信息上报等工作,确保及时上报做好各种文件的收发,复印等工作机要文件及时请__阅办,科室下达做好记录,按时布置规范文件的转发程序,做到了文件转接有登记
3、认真完成医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;认真做好医院__的管理和使用工作,做到严格管理,正确使用.
4、在本职岗位上发挥应有的作用,积极协助院__筹办各类会议和接待上级__、兄弟单位来院视察参观,做到服务热情周到,尽最大努力让客人有宾至如归的感觉
5、认真做好考勤工作,为保证医院工作秩序,对考勤纪律所给出的考勤记录进行认真核对,保证考勤的严肃性和正确性__科主任以上人员进行行政值班工作,做好值班工作管理有关记录、登记事项,保证通讯联络畅通,确保了值班人员落实,安排职工的节假期值班工作,有效的维持了医院的正常工作运转
6、严格管理好医院车辆加强对车队的管理,严格车辆管理制度,合理调派用车一年来,我们虽然较好地完成了工作任务,做了一些应该做的工作,但与上级和医院的要求,还有一定差距,在工作的高标准、零缺陷、创新上有待再下功夫,决心在新的一年团结奋进,开拓进取,争取新的进步二201xx的工作的思路
1、在院长办___上明确提出医院上等级评审为医院重中之重,我们办公室创建小组按照评审标准进行指标分解,分工明确、责任到人、调动全科室员工的积极性,步调一致、上下齐心、通力合作,扎扎实实地做好创建工作
2、没有规矩,不成方圆办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室要本着从严、从细、可行的原则,在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、保密制度、文件管理等制度,从而使各项工作的开展更加规范有序
3、办公室是院内调度科室,工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥__的参谋作用,积极为__出谋划策,探索工作的方法和思路
4、积极与__进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望__能够及时对我们的工作不足进行批评指正,使我们的工作能够更加完善医院办公室年终总结3在院__的正确__下,在各兄弟科室的支持下,我认真履行职责,恪尽职守,带领全科人员扎扎实实地开展工作现对工作情况总结汇报如下
一、思想__立场坚定能够认真学习马列主义、毛__思想、___理论,积极践行____重要思想,时刻牢记全心全意为人民服务,坚持四项基本原则,坚决拥护党的基本路线、方针和政策自觉遵守医院的各项规章制度,在______等斗争中,旗帜鲜明、立场坚定,始终和党委保持高度一致有团结协作精神和较强的事业心、责任感能做到讲__、讲学习、讲正气,作风扎实,办事公道正派工作中,时刻以医院利益为重,顾全大局,保证政令畅通
二、__能力与管理水平熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规,积极学习相应的管理知识,运用于实际工作,经常深入临床一线科室,掌握第一手资料,积极为医院发展出谋划策,当好__的参谋助手能够摆正位置,配合__做好工作,在坚持到位不越位,分工不分家的原则下,坚持了两条,这就是大事要报告,小事不推诿对于原则性、政策性强的大事,多报告,多请示至于一些事务性的工作,则责无旁贷,绝不推诿在工作中,敢于提出自己的观点和建议办公室不同于临床医技科室,不能直接产生效益,但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务,也同样可以为医院发展做贡献,对物资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节均制定了相应的制度规定,既为医院精打细算节约支出,又为科室提供满意__的服务
三、科室建设与发展院办室作为医院沟通上下、协调左右、__各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的,许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成与兄弟科室的合作中,我们摆正位置,甘为人梯,从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作,创造了宽松、和谐的工作环境三年来,我们办公室较好地完成了各项工作任务一是抓好执行力建设,做好医院各项规章制度的落实监督工作对医院制定的各项制度,积极配合协助主管部门进行监督检查,进行督促,检查落实完成情况,保证医院工作的顺利开展二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作为__提供真实完整的统计数据做好医院各类档案管理工作,规范程序,使档案管理工作初步规范三是做好后勤物资账目的管理重新整理了医院后勤低值易耗办公用品帐目,理清了十几年呆账,并将所有物品重新盘库,录入计算机,目前,物品入出存单据打印,已全部实现了的微机化管理,解决了管理上人手少、易出错、难统计的问题
四、专业技术能力与水平有创新精神和一定的__协调能力,工作中敢闯敢试,对办公室日常管理工作积累了丰富的实践经验曾参与了医院的筹建、开院、学术会等重大活动的筹办工作,并且参与__了多期大型学术活动,积累了丰富的办事、办会、办文经验在完成本职工作的基础上,还协助网络中心完成网络技术维护工作参与医院HIS的考察、筹建和__工程的系列升级工作,保证了医院HIS系统的正常投入运行,顺利圆满地完成了任务目标在几年时间内,保障了网络7*24小时正常运行,为医院正常运行提供了有力的保障目前,我院HIS为市卫生系统功能完善、运行稳定的样板工程此外,针对医院科室工作需要,积极参与技术__工作,__编写了相关应用程序,满足医院工作需要,并配合__工作,陆续完成了院内电子图书馆、院内外__的创建与维护、服务器远程容灾和机房搬迁等项目建设,取得了一定的成绩为了能够适应医院快速发展的节奏,我在业余时间学习经济管理专业的本科课程,时刻注意新技术、新知识的学习,多次参加了省市的医院信息化管理培训等学习班,并撰写发表了3篇论文,参与完成科研两项
五、职业道德有强烈的事业心和责任感,爱岗敬业,工作投入遵守医院有关__商业贿赂方面的纪律规定,廉洁自律,加强自身医德医风修养,坚决__行业不正之风在所参与的经济活动中,多次谢绝了厂商宴请和各类商业贿赂,牢筑道德底线,坚持秉公办事
六、职工满意度落实医院以人为本的管理理念,对职工实行人性化管理,经常与科室成员交换意见,认真听取对工作的建议和意见,不断改进自身工作几年来,科室成员关系融洽,相互配合,支持,团结协作,圆满完成了各项工作任务
七、存在的不足和问题
一、在处理重大问题时,不够大胆果断
二、工作方法简单,对科室人员生活关心不够
三、办公室内部管理制度不够健全部分规章制度流于形式,缺乏检查落实
四、宣传、信息工作开展的不够,在对外宣传上,稿件总量不足,稿件份量不重;在信息反馈上,有价值的信息太少,为__提供的数量也不多
八、任职后的目标和工作计划以上问题或不足,对我来说都是不称职的,有的甚至是失职的,借此机会,向各位__和同志们做深刻的检讨同时,这些问题和不足也是我今后努力克服和主攻的方向如果我能继续担任本项职务,在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论,为__决策提供信息二是在掌握全院工作动态方面,进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室,掌握第一手资料,为临床医技术科室提供一流的服务三是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,保障一线工作顺利进行四是在树立医院形象上,发挥好窗口示范作用对于办公室这样的窗口单位,尤其要做好营销工作,做好医院的宣传牌为医院的形象建设增砖添瓦五是要争取在近期内实现固定资产的微机化管理,为全院的后勤物资实现微机化管理进行探索第PAGE页共NUMPAGES页。