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5月客服工作总结与5月导游个人工作总结汇编5月客服工作总结在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接__,解决一下售后问题就行了,客服工作心得报告在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的5月导游个人工作总结xxxx年我很幸运的在*接受了为期7天的业务素质培训这是我参__作以来第一次参加全体员工的培训会议,我感触很深我把自己完全融入了这个__,并且已经骄傲地把自己当作一名山旅人企业文化反映企业的个性,有企业文化的企业才能够内求团结,外求发展作为个人,同样要有自己的信仰和约束自己的内在尺度,把自己的专业精神和业务素质作为一种理念,把自己打造成一个品牌,独树一帜,才能立足关于各位前辈的宝贵的工作经验,我总结了如下几点第PAGE页共NUMPAGES页。