还剩13页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
销售顾问工作总结模板4篇与销售顾问年底个人工作总结精选汇编销售顾问工作总结模板4篇以下汽车销售顾问月工作总结给大家参考!时间比较短,这一个月的时间里,不可能有太大的变化、发展,因此,在做销售月工作总结时,更注重于工作状况的体悟与理解销售月工作总结内容
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划销售月工作总结注意事项
1.总结前要充分占有材料最好通过不同的形式,听取各方面___,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量一定要避免__出观点,到群众中找事实的写法
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假这是分析、得出教训的基础
3.条理要清楚总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的
4.要剪裁得体,详略适宜材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略销售顾问年终工作总结范文转眼间,我来荣威4s店已经大半年这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我都及时请教有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢__能给我展示自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹__中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果___别人经验多,那么我和别人比诚信;如果___别人单子多,那么我和别人比服务这些一直是我的工作态度我相信只有这样才能把工作完成的更好现存的缺点对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分在与客户的沟通过程中缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能xx年工作计划公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作以下是我xx年的工作计划1继续学习汽车的基础知识并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型实时掌握嘉兴汽车业的发展方向2与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访同时,在老客户的基础上能__新的客户让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息重点客户的开展我在这里想说一下我会要把c类的客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个0类,多一个o类就多一个机会拜访,对客户做到每周至少三次的拜访3努力完成现定任务量.在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务我相信有压力才有动力4对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧5在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用6在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务7意识上无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求
3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统
4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的是否需要改正
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态知己知彼,方能百战百胜每周工作1查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户整理每位客户的信息并做需求备案2查看自己的任务完成了多少,还少多少量下周给自己多少任务月工作任务1总结当月的客户成交量,客户战败原因2总结当月自己的过失和做的比较好的地方3制定下个月自己给自己的任务,和工作计划最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司其他同事团结协作让团队精神战胜一切.销售顾问个人年度工作总结范文当下,随着经济的高速发展,企业开展业务的方式也越来越多样化了,如____技巧、e__il营销、陌生客户预约、上门拜访、投放__、老客户介绍新客户等等诸如此类的推销方式各有所长,也各有所短不过,有一点可以肯定的是,销售方式主要取决于企业自身的产品类型但不管理怎么样说,对绝大多数的企业来说,____的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一与其他销售方式相比,____具有更多明显的优势节省企业资源,不会浪费金钱、时间、精力等因此,掌握____技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急____已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起__每个人都会,但是如何通过__与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了
一、要克服自己的内心障碍有些人在打__之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断__,甚至有些人盼着__快点挂掉、无人接听,总是站在接__人的角度考虑,想象他将如何拒绝你如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你那打出的__也不会收到预期的效果克服内心障碍的方法有以下几个1摆正好心态作销售,被拒绝是再正常不过的事情不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失同时,总结出自己产品的几个优点2善于总结我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户因为我们可以从他们那里吸取到___会被拒绝的教训每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧3每天抽一点时间学习学得越多,你会发现你知道的越少我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度而是给我们自己足够的信心当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学打__之前把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上以免由于紧张而语无伦次__打多了自然就成熟了
二、明确打__的目的打__给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个__就能完成,但是我们的__要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息假如接__的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过__沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、__等资料,然后和其__发邮件、预约拜访所以说打__给客户不是目的,我们要的是__到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售
三、客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打__给谁的问题了,任何行业的____都是从选择客户开始,____成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的在____过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始选择客户必须具备三个条件
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、__人要有决定权,能够做主拍板由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括it业、__业、娱乐圈、房__业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、__事业单位等,在客户__的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、__部门工会采购人员的信息
四、前台或者总机沟通资料收集好了,就是____了,这时候你会发现很多__是公司前台或者总机,接__的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名,在打__的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些
2.多准备几个该公司的__,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大
3.随便转一个分机再问不按0转人工,可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台
4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是xx公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到
6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是xx公司xxx,之前我们__过谈合作的事如回答没有这个人,可以说哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,__多少”
7.别把你的名跟__号码留给接__的人如果负责人不在或是没空,就说没关系,负责人一般什么时候在呢您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打这样接__的人就很难再拒绝你了
五、成功的____开场白历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事
1、我是谁,我代表哪家公司
2、我打__给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个__是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的__对任何人来说,都是浪费时间例如您好,张总,我是早上果业有限公司xxx,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系注不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈
六、介绍自己的产品__里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次__送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个__,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工__到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊
七、处理客户的__意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术客户的__意见是分两种非真实的__意见和真实的非真实的__意见有几种
1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销__时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益
2、客户情绪化__意见,我们打__给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,____人员会有相应的回报
3、客户好为人师的__,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听然后对他的看法表示赞同“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的真实的__意见主要包括两个方面
1、需要方面,有几种表现形式1“暂时不需要,有需要我会打__给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好2“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打__留下机会,那么我们就要考虑下次打__时,怎么样吸引客户的__了,不能太急3“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问您是担心哪一方面这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解最好是约面谈,问清原因找出解决办法4“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反你可以这样说哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失5“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次__的时间,给客户个缓冲期
2、__方面的__,__沟通,尽量避免谈__,如非要报__,可以报一个大致的__,尽量报一个范围,而不是准确的__,便于和客户讨价还价
八、约客户面谈我们打__的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打__的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访任何一个客户都不可能是一个__就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说x__,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟…哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间…好的,那周三见吧,到时候给您__约见成功,你打__的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验销售顾问工作总结转眼间入xxx发展公司已经两年半时间了xx年是房__起伏最厉害的一年房价经历了由低至高又由高至平稳的局面令我觉得房__这个行业真是变幻莫测很富挑战性辗转间又到了xx年底对今年的销售和对行业的看法作了如下总结一市场形势分析由xx年10月4600元/平方的__开售客户当时反应还是觉得偏贵随着市场的变化土地资源短缺土地__随即飞涨证券市场的全线飘红加上外来投资者的追捧令楼价在短短的半年时间里升幅达到70%__者亦从开始的不接受到后期的__场面可以说是到了房__的销售高峰可是好景不长由于全国范围的炒楼风气的兴起令很多真正想__自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹出现了有房没人住有人没房住的局面属于泡沫经济的具体表现很多大城市更出现了天价房每平方最高单价竟达到了1xx0元/平方跟本无法想象到了年底国家为了防止经济过热陆续__很多新政策调控楼市整个楼市的__又从高企渐趋平隐个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况由于银行政策的收紧证券市场的不稳定很多投资炒房者也退出了市场__者的态度亦由热变冷__者亦持观望态度__希望楼价会有所回落回望过去展望将来本人觉得xxx的房__市场还是比较健康的xx年的房__市场随着银行放宽资金政策证券市场或会回升必定会带动经济发展房__市场会健康发展楼价应该会逐步回升公司在xx年亦会有新盘推出市场应该会有比较好的发展空间二工作汇报xx年的销售业绩比xx年稍有上升全年共销售单位107套销售总额为31047344元__为
9353.78/平方可以完成公司下发的任务额在公司__的教导下同事的帮助下工作能力也得了很大的提高在实际工作中我认真完成工作虽然有时也会有出错但我也能端正态度诚心改正工作亦得到了上级的肯定我决心在xx年更加努力工作积极思考在销售方面加强自身的硬件学习更好的销售技巧令自已有更大的提升三小结总结本年的总体销售市场对比上一年还是比较理想发展商亦获得了较大的利润令公司对今后的发展奠定了坚实的基础展望xx年本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战为公司更好的发展作出贡献为来年创造更大的利润
一、xx公司xx项目的成员组成---营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有__和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发__和一些新问题上存在着较大的欠缺通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题由于对甲方在企业品牌和__品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决
二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的__,我有很大的责任协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效销售顾问年底个人工作总结精选从2月5日开始进入公司,不知不觉中,xx年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能__操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细时间客户数量金额rmb评估备注进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场__和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进在工作中,我可以说,___虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有__的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质感谢公司的培养,感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满__的心态去工作挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!第PAGE页共NUMPAGES页。