电信公司工作总结模板4篇与电信公司市场部半年工作总结汇编

__公司工作总结模板4篇与__公司市场部半年工作总结汇编__公司工作总结模板4篇XX年是___成立六十华诞，六十年的风风雨雨，六十年的历史沧桑，多少长者的不朽征程，多少少年的青春热血经历了百转千回，终于走向欣欣向荣、民富国强，六十年的成就，举国欢庆，世人羡叹XX年也是xx公司重组的第一年，在这一年里，在分公司__的正确__和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了XX年的艰巨任务我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量在XX这一年里，我积极的参加分公司的__的各项活动，在___成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗__，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务现将本人XX年的工作情况汇报xiao688

一、加强思想__学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的__水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和____发展的客观要求

二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难在本职岗位上发挥出应有的作用

三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础

四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速__，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供__热忱的服务作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用积极向党__靠拢，争取早日成为党__中的一员在XX年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位__和班组所有员工、相关班组的一致认可再次被组员评选为XX年分公司先进生产工__本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司__和同事的热心的帮助在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点__公司工作总结及工作计划XX年××__分公司在省市公司各级__的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将XX年主要工作总结如下

一、经营发展工作今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达

4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩

（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展XX年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩至10月，主营业务收入完成

559.76万元，完成年计划667万元的

83.92%，同比增长

5.05%；其他业务收入完成

7.07万元，完成年计划8万元的

88.41%，同比增长-

78.83%；总收入完成

566.83万元，完成年计划675万元的

83.97%，同比增长

0.10%，（超进度

0.67%经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一

（二）经营工作开展情况1月初召开__工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）

1、“春分满堂”营销活动取得好成绩

2、“二季度正向拼搏战”圆满完成

3、

三、四季度“跨越计划”稳步推进

4、重点转型业务发展稳步推进

5、宽带私接整治持续推进

6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天

7、__酒店__联盟，上半年发展10户112部__，15部宽带11月前完成____105户发展计划

8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治执行情况

1、在分公司各部门支撑下我的ｅ家、宽带、___发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力

2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案

（三）品牌__情况

1、“我的e家”专席

2、针对性寄送宣传资料

3、“尊享e8”体验点

4、上门__“____”

5、电瓶车__

6、差异化服务开展

7、三项服务、营业服务、__细节执行情况

1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的

79.15%

2、已启动____两版套餐的__工作，目前已完成10月套餐签约计划105户

（四）欠费管理方面

1、制定《XX年欠费追收管理办法》

2、加重绩效考核

3、派单

4、晚上集中催费

5、上门催收

6、提前提取准欠费户__催

7、人工双停执行情况欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为

3.73%

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎__全体动员

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现

3、电子政务接入、培训工作开展

4、新城__设施规划完成

5、__淹没指标复核（比屏山多500万元）

6、__局等5个单位光纤上网完成

7、c网资产清查工作完成

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通

9、进线室、配线室、油机房等整治

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

（一）开展情况

1、成立整改实施__小组

2、制定实施方案

3、3月13日召开全体员工大会动员

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报

5、上级__多次现场检查指导帮扶

6、动用2万元保证执行整改到位

7、10月进行企业文化“十诀”细则学习考试

8、11月开展了“我为ｃ网献策”演讲活动

9、每天早上编号点名早会

10、每周四晚7点周会

11、安全生产常抓不懈

12、党建、工会等基础工作齐头并进

（二）成效

1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强

2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%

3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%

4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推进

5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至

3.73%

6、安全生产警钟长鸣，无事故

7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强

8、重新被命名为“县级文明单位”

四、绩效考核工作

1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过

2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解

3、制定《XX年绩效考核方案》、《ｋｐｉ指标分解》、《岗位说明书》执行情况根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确

五、员工管理方面

1、理念:和谐企业快乐工作

2、岗位微调（2月底），优化

3、实施“十诀细则”开展“三到家”活动“四心行动”××__“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”

4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）

5、员工食堂工作（中午做饭难问题）

6、处理工作不力员工不含糊

7、早上8:15班会点名，每周四晚周会执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进

六、各项工作开展情况

1、成立内控团队

2、按内控要求执行

3、打单欠费、__、资产、库存、财务等基本按要求执行

4、每月到__所检查一次

5、每周回访客户一次

6、每周业务学习一次

7、每月经营分析一次

8、每天早会一次

9、出__收入纳入公司其他收入

七、存在不足

1、部分员工主动营销能力差

2、转型业务发展不理想

3、渠道建设太少

4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户

5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患

6、与上级__沟通汇报偏少

八、困难方面

1、地方经济太差，人民群众消费力低

2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大

3、设备老化，维护费用增加

4、维护成本费用困难

5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力XX年工作计划

一、收入目标主营收入687万元，增长3%其他收入4万元，增长-50%合计收入691万元，增长

2.37%

二、业务发展（净增）类别上半年发展arpu值月数收入下半年发展arpu值月份收入合计宽带

20070811.

22007034.

215.4天冀

3004089.

6500403615.6电子政务3020010620200528我的e家3503000平安城市

22120037.

927.92____112固定__-100258-2-200254-2-4致富通-4001810-

7.6-300184-

2.16-

9.76___-3002210-

6.6-600224-

5.28-

11.88_____112安防系统112合计

27.28

三、XX年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作

（一）品牌全力推进“我的e家”和“____”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场

1、“我的e家”a执行分公司我的e家全业务套餐营销方案在e

6、e

8、e9套餐上进一步巩固客户群b针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行__，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%c针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销

2、“____”以三版套餐__为主，兼顾标签产品签约采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式要求按时完成市公司下达的签约任务

3、天冀配合省分公司，争取多种__方式和营销手段传播天冀及1__互联网__新概念

（二）政企围绕重点转型业务、____、价值提升、客户关系维系开展相关工作

1、重点转型业务a电子政务１月正式运行并做好服务工作b平安城市__市公司政企客户部支持，力争２月前签定协议，5月开始建设

2、价值提升主要以“____”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平

1、客户关系维系针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境

（三）风险

1、业务方面业务方面的风险主要在于__业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、___、致富通的存量保持工作a话费预存结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费b售后服务配合市公司，继续做好致富通、cd__、___终端维修c欠费要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%

2、营收资金按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况

3、生产安全各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业树立员工安全意识综合部要制定相关制度并定期检查考核通报

2、运维做好网络运行维护管理确保网络安全

（四）转型从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作

1、业务上要抓住重点、重视品牌__；使品牌知名度明显提高准备大力__家庭、门面__、安防系统

2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越在营业外线服务上要达到上级标准

3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善

（五）执行１、强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核；２、定期进行业务培训，提升执行能力

（六）资源

1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施

2、配合地方__和上级公司，做好__围堰过渡工程建设及新城__复建规划

3、配合市公司、县__做好新城生产楼建设前期工作

（七）文化

1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作

2、深入学习企业文化和“十决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设

3、做好每周四的集中学习

4、做好地方协作，创造良好的外部环境

5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作总之，XX年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但XX年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级__一如继往的关心支持下，××__全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成XX年各项工作而努力拼搏__公司员工个人工作总结将近一年的时间很快过去了，在深圳__工程公司这段时间里，我在部门__及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为__党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在深圳__工作至今总结主要有以下几项

1、思想__表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习__理论;学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责

2、专业知识、工作能力和具体工作我是三月份来到深圳__工程公司网络分公司工作，担任__通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作主要负责中国__g__十六期及十七期的设备__项目，具体工作内容有负责合同的签订、业务的__、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等为了做好工作，我不怕麻烦，向__请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作在入职至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作1中国__g__

16、17期主设备及配套__合同及__传输网合同的签订2与广州省__公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州__分公司网络部建立良好的业务关系3做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事4认真、按时、有效率地做好部门__交办的其它工作为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作

3、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成

4、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进在今后的工作里，我将认真学习__通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献__公司工作总结范文及年工作计划xx年__公司工作总结及xx年工作计划

一、总体业务完成情况

1、集团客户__业务2g、3g收入完成1—10月集团客户__业务2g累计出账收入

339.2万元，全年预算目标318万元，收入完成率

106.67%1—10月集团客户__业务3g累计出账收入

15.54万元，全年预算目标15万元，收入完成率

103.6%

2、集团客户__业务2g、3g有效用户净增1－10月累计净增集团客户__业务2g用户828户，全年预算目标630户，完成率

131.43%1－10月累计净增集团客户__业务3g用户232户，全年预算目标125户，完成率

185.6%

3、i___用户净增1－10月累计净i___用户1847户，全年预算目标950户，完成率

194.42%

4、集团客户固定__净增1－10月累计净集团客户固定__15户，全年预算目标50户，完成率30%欠产35户

5、集团客户企业宽带净增1—10月累计净集团客户企业宽带74户，全年预算目标80户，完成率

92.5%欠产8户

6、集团客户网元出租1—10月累计完成2条，全年预算目标6条，完成率

33.33%欠产4条—　　

二、重点经营指标分析

1、集团重点项目签约营销活动3—12月总任务为9个项目签约，实际完成11个，完成率

122.22%具体签约项目中铁__局六工区，中铁__一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆其中，中铁__局六工区，中铁__一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通

2、商务楼宇拓展活动—　　5—12月总任务2个，实际完成一个项目签约镇安县永乐镇镇城社区七组，目前正在施工布线另有一个目标项目镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈

3、公众固网驻地网项目签约活动7-12月总任务21个，截止11月共签约16个，完成率

76.19%具体签约项目镇安县姚家湾小区，王忠海商务__楼，李秀峰__楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，马万军__楼，刘金荣__楼（大西沟），新发现专业美发及周边楼宇，镇安县农机站小区，翁周旗家属楼，刘金荣商务__楼（西菜园子），陈因伟商务__楼，东旭小区4号楼，河滨路朝阳楼，张远雄商务__楼

4、网上高价值用户情况xx年12月份vip拍照用户为2387户，2xx年10月降至1977户，流失410户，保有率为

82.55%，目标值

79.18%，超目标

3.37个百分点；10月vip持卡率

87.94%，目标值80%，超目标

7.94个百分点；10月vip收入贡献率

33.53%，目标值24%，超目标

9.53个百分点

5、拍照集团保有率xx年9月拍照集团保有率为

77.07%，预算任务为76%，超目标

1.07个百分点

6、铁路二线业务截止11月累计发展2g用户864户，100元以上包月用户276户，3g用户105户，宽带35户，固话16户

三、市分__阶段性活动开展情况

1、

6、7月__开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动集团中心单项任务3元及以上v网发展，县分任务为净增480户，实际净增___9户，获全市第三名，获奖

0.3万元

2、

8、9月__开展的“集团客户营销攻坚”活动发展3g终端合约计划集团获奖800元；签约重点项目获奖4500元；激活拍照零次户获维系奖345元；各项指标综合得分合计95分，获全市第二名，获奖15000元；总计获奖20645元

3、市分集团客户事业部11月__的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团体一等奖和个人一等奖

四、存在问题

1、集团客户固定__、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢，欠产任务较大问题分析

（1）有限固定__施工难度大，对接入点要求高，发展受限；无线固话质量不太好，用户反响不是很好，加之客户经理确定目标不足

（2）网元出租业务资费偏高，比如镇安县国土资源局网元出租业务就因资费高于__开价，导致失败

（3）客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌握不全面，宣传力大不够，且全年未开展现场摆台促销活动；

2、公众固网驻地网项目签约活动储备项目不足—　　问题分析

（1）已签约项目施工缓慢，一定程度影响客户经理情绪

（2）有的客户经理只顾洽谈项目，签订协议，上报业务勘察单不及时，影响市分下达施工单，从而导致网络部施工进程

五、xx年工作计划

（一）数固业务

（1）增加培训次数，注重培训效果市分__培训后，县分__二次培训，培训知识制作成册，督促客户经理加强日常学习，并多抽查考核学习效果

（2）加大宣传力度，安排客户经理进小区张贴宣传海报，在前期有宽带接入的小区粘贴宽带已覆盖楼层贴，在小区门口摆放宽带接入提示牌

（3）进大型小区现场摆台促销，扩大营销氛围

（4）向其他县分学习，做好融合业务的__

（5）加强上下沟通协调，在重大项目上市县共同努力，力争促成项目签约

（6）数固欠费在市分下发明细后一周内由单位负责客户经理上门清收

（二）高价值用户的发展、维系、服务

（1）借助晨会，加强3g业务学习，利用3g终端、数据、资费等优势策反异网中高端用户做到3g业务稳步发展，高端用户有效提升

（2）对高价值老用户通过政策维系、vip会员俱乐部维系、亲情维系等方式，延长用户在网贡献

（3）各客户经理负责维系拍照会员、集团流失用户的欠费追缴与激活工作欠费率、保有率纳入客户经理月度考核

（三）其他方面

（1）做好全年各项业务预算目标分解工作，将指标分解到月，分解到人，督促落实，力争绩效分拿到最高

（2）做好阶段性活动业务指标分解，力争获取最高奖励

（3）发展维护好数固、3g业务的同时，不放松2g业务的维护与发展，在部门内召开全员会议，__分析2g业务下滑原因，采取有效措施，力争在xx年扭转2g业务持续下滑局面

（4）加强部门人员日常工作纪律，提升团体凝聚力__公司市场部半年工作总结市场部XX年上半年工作总结回顾过去，特别XX年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“__、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司__下，在激烈的市场竞争中开拓前进

一、主要工作

1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展__、商业用户以及应对__公司的拆反工作摆在首位　　加强____采取多种形式宣传__各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度上半年__户外宣传活动共计四次，参加人数150人次　　积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县__办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所__转网，目前正在__洽谈的还有国土房管局、交管所等单位

2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置下设的营销中心、____、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作上半年固定__应收入

1083780.5万元；宽带应收入

268098.15万元对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由____主要负责），并取得了一定成效

3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的____按照要求，建立了详细的______档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可上半年，营销中心共回访__居民用户约4000户（次），大客户约90户（次）　　搞好__服务，及时答复、处理客户的各种__与意见上半年接听服务__约2300次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响如今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大______中断，给我公司造成了一定负面影响此事故发生后，____逐一通知大客户，并对打进的用户__作好解释工作，为我公司挽回了声誉

4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作加强内部管理，严格执行各项规章制度；__部门员工学习业务知识、强化培训、__，以此提高业务水平，培养成为合格的__员工队伍

二、存在的不足　本部门在上半年取得一定成绩的同时，也有许多不足之处如

1、针对__的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施

2、市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段

3、员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进一步增强

三、下半年工作计划

1、首先增强市场竞争意识，坚持每周一次的业务培训，增强团队精神，用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果

2、市场部为实现分公司下半年任务（固定__3300户、宽带700户），将在

8、

9、10月大力拓展固定__2040户（每月分别为680户），宽带540户（每月540户），以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去，以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗！万盛分公司市场部杨科XX年6月31日第PAGE页共NUMPAGES页。