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医院重点工作成效半年总结与医院门诊工作总结3篇汇编医院重点工作成效半年总结20**年上半年,**市康复医院紧紧抓住我市推动经济社会全面进步的契机,深入贯彻落实十六届____精神,按照科学的发展观,始终把“____”科学思想作为引领经济工作的航标,结合市场经济条件下康复事业持续发展的实际,以及康院残疾职工唱主打的现实,弘扬__、集思广益,确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造康复品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓康复事业新局面”的战略思路,籍此,院长郭响亮率领全体职工在市残联的坚强__下,同心同德,克服资金、设施、补贴等不利因素,又创下了令人满意的成绩,经济收入达50万元,与去年同期持平具体工作“坚持一条主线”、“突出两个重点”、“实施三项举措”、“打造知名品牌”
一、坚持学习这条主线,不断提高全院职工综合素质康院正视激烈的竞争挑战,要求__、职工与时俱进,多补身子勤换脑,广泛涉取科学知识,掌握最新技术,提高专业素质,而且要增强“思想、心理”等素质思想决定行为,行为形成习惯,习惯形成性格,性格改变命运把3月份作为学习月,系统地学习了《选择决定命运》、《学习是通向未来的护照》、《如何成为一个成功的职业经理人》、《职业经理人常犯的十一种错误》、《自动自发》、《细节决定成败》等等全院职工思想上发生了很大飞跃从各方面提高了职工献身康复事业的积极性,并上交了书面材料,写下了各自的心得体会,同时将所学到的运用到工作中去周五例会上集中学习了__省、市关于康复事业、残疾人事业的方针、政策及卫生局的各项指示各科主任汇报本周接诊人次,职工主动做事,人性化管理方面,及存在的问题和职工的建议,半年来共收集了建议100多条,采纳了60条并__实际展开讨论,形成一个统一的行之有效的方案,并于周一例会上给职工一个圆满答复
二、突出两个重点
1、以人为本,精心构建温馨家园康院以病人为中心,视患者为朋友,心为患者所想,情为患者所系,福为患者所造,从医疗实践中发现不足,广泛借鉴先进经验,适时完善医疗体系,__“三心”、“六声”服务,情真意切建树白衣天使形象,无微不至的关怀产生了强烈的亲和力,卸下了患者的包袱,医患互动,彰显了更为理想的疗效外伤所导致的截瘫患者卫温信在康院接受康复治疗一年有余,4月8日在其康复出院座谈会上,激动之情溢于言表,禁不住流下了热泪,并满含深情地写下了一幅对联“恩泽广布雪化甘霖润大地,病人至上冬去寒意暖神州”,表达了对康复的感激之情康复医院始终以重视康复、减少残疾为己任,使残疾降低到最低限度甚至恢复半年来,康复训练达2150人次,使43例瘫症患者得到理想康复院__坚持以人为本的原则,倍加关爱无私奉献在各自岗位的医职人员,对他们的生活、家庭、工作、心情一个都不放过,心想他们的困难,急他们的期盼,亲自看望生病职工,认真替他们出谋划策,排忧解难院长抓住有利时机,东奔西跑,确保了职工家属楼主体工程的按时竣工,职工们很快就会搬进自己的新家,这解决了康院残疾职工的工作、生活上的许多麻烦职工们凝望着高耸的家属大楼,感慨万千地说医院给咱们又办了一件大好事
2、细化制度,用现代企业的意识强化管理依据精诚服务患者,提高服务质量这个宗旨,健全完善了各项制度
(1)规范了病历书写格式和规则病历是患者入院诊治的重要依据,也是衡量医疗质量的一项指标康复医院针对职工业务技术良莠不齐,下功夫规范了病历书写的规则和格式要求职工认真地按时、按质、按量完成,确保医疗工作的顺利进行
(2)制定了医疗工作流程和服务流程从患者进们“您好”到送出门外,从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化,并严格执行,不定期地进行督查细节决定成败要求职工从小事做起,从点滴做起,比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事半年来,好人好事层出不穷,主动做事不胜枚举
三、实施三项举措
1、创设多样平台,展现康院文明风尚康院千方百计增强康复医院实力的同时,非常注重创造朝气蓬勃、有口皆碑的文明型医院在“三八”节,我院开展了以“创建精神文明医院、展巾帼风采”为主题的演讲活动,并邀请残联柴理事长莅临指导11名女同志踊跃__演讲,尽显巾帼风采赛后,柴理事长给予康复医院女职工以高度的评价,并鼓励女职工再接再厉,为康院的明天再加一把劲当日电台、电视台都作了相应的报道“五四”节前夕,我院开展了以“奉献、爱国、爱院”为主题的诗歌朗诵比赛,使职工艺术性地传承伟大的“五四”精神,坚定信念,献身残疾人康复事业二门诊李静霞以饱满的__、流利的语言获得了比赛一等奖为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统,以爱心、细心、责任心对待每一位病人,搞好治病救人的工作5月11日,开展了护士大比武11名护士参加了比武,均取得了令人满意的成绩临床科时吉霞更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头助残日当天,医院响应市残联号召,在物贸____了义诊活动
2、引进设施,积极发挥科技促进康复的重要作用风湿、类风湿疾病多年来一直是令专家头痛的疾病,造就了无数“健全”的残疾人康院打造康复品牌的同时,尤其注重风湿、类风湿专科的建设半年来,专科以技术、服务、信誉赢得了众多患者的好评接诊人次1580人次,创下了45000元的经济收入康院治疗疑难杂症的名声不胫而走,获得了前___部长钱信忠亲笔题写的奖牌“中医治疗疑难症名医名院”为进一步服务患者,我们不惜资金,引进了一台价值1万3千元的中药煎药机,大大方便了患者吃药、煎药假肢矫形器的装配,在我市尚属一片空白许多患者远涉千里之外,寻找假肢的装置,浪费了大量的钱财和时间我们抓住有利时机,筹措资金开展了假肢矫形器装配部和残疾人用品用具的供给目前,已有众多患者前来____,形势喜人为了进药方便,康院节约开支,__了一辆小型工具车,大大提高了工作效率
3、开设盲人__培训班4月——7月圆满地举办了第十四期盲人__培训班培训人员达21名在给他们讲授__基础的同时,尤其注重对他们进行思想__教育,特别是“四自”精神的教育,使他们从心理上战胜残疾,重塑人生理想,同健全人一样实现人生价值
四、成绩斐然,康复品牌势头强劲半年来,康院在学习中不断壮大,在泪水中学会了坚强,在挫折中懂得了忍让,在执着中铸就了辉煌创下了
50.77万元的经济收入其中一门诊7万元;二门诊8万元;住院部35万元在治疗上摸索出一套新的手段,病种不仅限于“三瘫”(偏瘫、脑瘫、截瘫),又向“骨折后的康复”等疾病扩展获得了省委、___颁发的“残疾人之家”;市委、市__颁发的“基层先进单位”等光荣称号康院的工作得到了市委、市__的赞许和有力支持助残日前夕,市委书记张少农、市长李雁红百忙之中赶来康复医院看望残疾职工,并当场捐款2万元;副书记兼工会__尚平安在慰问残疾职工时,对康院的今天给予极大的评价,情真意切地鼓励康复人继续努力,希望康院的明天更完好、更美丽、更灿烂!并代表工会拿出了2万元的慰问金康院今天的成绩也包含了市残联__的心血和汗水,柴理事长等残联__不时地到康院视查,慰问并深入了解残疾职工的疾苦,同时给予极大的支持他们从小事做起,从实事做起,尽可能地解决医院和职工的实际困难对于开拓者,过去的成绩永远只是今天奋斗的起点康院将不断总结经验,更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的康复之路,让康院这个响亮的牌子走得更远医院门诊工作总结3篇XX年是深化医院管理年活动的关键年,医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕以病人为中心,努力提高医疗服务质量为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务一医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%二核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度
1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:交接-班制度、病例讨论制度术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论会诊制度等根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况
2、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不规范,登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强三医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问题进行整改全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,甲级病案率
97.7%;抽查归档病历720份,甲级病历709份,乙级病历11份,甲级病案率
98.4%,无丙级病历
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范XX版》的培训工作,重点抓年轻医生的文书书写
3、医疗文书书写较规范的医生有:,b超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生审核医生签名不到位
4、医疗文书存在的问题有:1上级医师签不及时;2日常病程记录不及时;3三级医师查房记录不到位4电子医疗文书排版、格式不规范针对这些问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间__专项培训,强化医师责任心,争取从根源上改正四学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成
2、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好五重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了医疗安全百日行专项活动,6月中旬进行了总结
2、7月30日在医疗安全百日行专项活动的基础上,我院又启动了XX年医院管理年活动及医疗质量万里行活动方案
3、12月11日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上赢得了良好的声誉
二、医疗安全XX年我们紧紧围绕安全第一,预防为主的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行为,强化三基三严训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷一自去年成立医疗纠纷处理办公室并__《医疗纠纷处理办法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又__了《医疗纠纷处理办法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实二坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良__报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷三在院__班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与谈判四XX年共接待医疗投诉起其中20人以上较大型纠纷起,一般纠纷起接待投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起接待投诉与去年同期比下降%赔款与去年同期比下降%,减免药费和住院费用与去年同期比下降%值得表扬的是:外科、骨科、儿科无纠纷医院门诊收费处工作人员工作总结XX年就快结束,回首XX年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的就伴随着新年伊始即将临近我对自己收费处的工作做了如下回顾在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言,用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任__的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失随着门诊收费__的不断规范,__为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名,因为自己所学专业不同,在这一过程中,自己也__到了巨大的压力,在这段时间里,我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家巩固温习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方因此,唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手反复背诵,强迫记忆.很快,我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点这一年,由于工作的需要,接受__安排我有收费处兼任财务工作,__从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来在这XX年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到了中心__、单位同事的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,服务方向上得到明确,服务态度上完全有所端正回顾这一年,因中心发展、工作的需要服从__的__安排与调配与中心共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步因不断地努力和进取,这为我以后的工作发展打下了良好地基础从一开始我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗工作服务的原则,统筹兼顾较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了门诊各项工作的开展所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律加强财务管理,各项工作较以往均有较大提高,资金使用更趋合理,财务预算执行情况正常,圆满完成了__确定的工作任务现在,无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的今后需要深化管理,使财务管理、预算管理真正深入人心,为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原则,总结上一任的经验教训,提高管理水平和执行能力,逐步完善各项财务管理工作,加强对资金的管理和对项目的财务管理,加强成本控制,真正形成良好的财务管理秩序,以良好的财务管理促进我院的健康发展2.为了门诊__发展打下更好的基础,在完善财务管理制度建设的基础上,逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系新农合的工作围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表,按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度,搞好财务管理和会计核算,做到基金专户储存,专账管理,专款专用,封闭运行,保证基金安全和合理有效使用,规范管理新农合档案资料,建立参合农民登记台账,及时整理立卷,装订成册并妥善保管
3、强化服务窗口管理,为参合农民提供__服务热情耐心地接待每一位来访者,首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到准确、及时并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督实现了全年的无差错报销每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语不自觉间,以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴对病人实行“首诊负责制”,碰到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路可以说XX年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张主任的带领下我深知,在创先争优的活动中,我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的东风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,遇到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”,假如我是一名患者,在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致,不厌其烦,热情周到的服务,还是漠不关心,冷语相对,甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗“我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔”人与人之间,最为可贵的就是彼此的信赖与真诚因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志,收费处的点滴工作使我深深__到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,为人民服务不止,为国家建设不辍在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的,为工作的开展奠定了良好基础我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好让我们人人争当践行创先争优的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!医院门诊部工作总结及思路医院门诊部工作总结及思路 一年来,在院班子和主管院长__下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至11月,完成门诊工作量XXX人次,门诊观察治疗病人XXX人次,实现业务收入XXX万元,业务利润XXX万元完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下
一、坚持行风建设,不断提高服务质量
1、强化思想教育,提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养本年度科室思想__学习300余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,文秘写作秘书网共发放调查表500余份,满意率达到95%本年度共收到患者表扬信5篇
3、实行“两公开”,增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患__簿制度,定期检查__簿,对患者提出___建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评
4、落实完善制度,加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院__的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量
1、建立质控网络在院质控小组的__下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实定期利用班会__职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人
2、努力提高医务人员的业务素质
(1)、__医务人员每两周安排业务学习一次由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论__实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,职工笔记平均达以上;
(2)、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种__学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育目前门诊人员结构,大学5人,大专6人,中专2人,高级1人,中级8人,助理1人,员级3人
(4)、鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,05年门诊部在省级刊物发表论文8人次,17篇,获得社区各项成果4人次8项对提高职工的整体素质起到了积极的作用
3、加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,05年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK__注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益
4、加强对外技术合作门诊部XXX积极引进“星期天工程师”,深入开展联合办医即利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目口腔科开展了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心开展了儿童XXX的手术治疗,提高了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带积极__职工参加院内各项活动,开展干群谈心活动,为职工解决实际困难,参加社区及院内各项活动40余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖3人,二等奖一人日常工作中,门诊部__职工生活工作细节,自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品开展干群谈心120余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找__交流管理工作的人文化,增强了职工凝聚力、向心力,大家心往一处想,劲往一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实X具体指标
1、开展“四五”活动,制定“四五”措施,三防措施三防覆盖率达100%无重大社会治安__发生
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0,无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生
3、医院内部管理制度执行率100%,无影响医院考核积分的责任现象发生
4、医院感染率<7%,一人一针一管一用一灭执行率100%
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想__工作还存在薄弱环节,尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究,并付诸实施
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强,思想观念有待进一步提高
3、缺乏竞争力,医疗质量有待进一步提高,人才队伍建设有待加速
五、工作思路
1、抓管理,加强学习,提高自身素质部门主任是职工的领头羊,首先是加强自身学习,提高自身素质,把责、权、利落实到实处,真正做到有章可循,有法可依,开创门诊部工作新局面
2、抓战略,拓展业务,打造医疗特色制定科学的战略发展目标,努力提升业务收入全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中,要力争业务利润突破50万元这就要求我们必须内抓管理,外树形象,努力提高服务水平,提高医疗工作质量,加大人才培养力度,提高人才队伍素质,发展拳头科室,着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等,以重点科室带动其他科室发展,拓展业务项目,聘请权威专家教授坐诊
3、抓竟争,激励竟争机制,深化分配制度__积极探索分配制度__新模式,努力提高工作效率门诊部将全面推行奖优罚劣,实行责任到科室,任务指标到个人,收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾拉大奖金差距,__改变人浮于事、做与不做一个样的局面,__打破吃大锅饭的现状,做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣,真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则,竭尽全力有效地调动干部职工的积极性,
4、抓干部管理,完善管理机制,促进人才培养加大对年青医师“传、帮、带”的力度,鼓励他们参加各类成考、自考,以促进医院学习空气的良好氛围
5、抓医疗质量,促进医疗安全门诊部将继续加强质量控制严格落实医疗文书书写规范,对屡纠未引以为戒者,给予经济处罚,实施奖罚兑现加大医疗安全管理的力度,消除一切不利于医疗安全的隐患
6、抓廉政、纠行风,落实医德医风建设新的一年里,我们要把生存发展的压力,变成改善和提高服务动力,坚持质量是生命,医德是本钱,信誉是效益的观念,没有__服务就没有工作质量应始终恪守这样的信念,医院的功能就是尊重病人,想方设法为病人看好病,做好服务首先把“看好病”这一实事办好,在为病人服务的问题上,力求“好事办实”要强化服务态度,杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚,尽量地给病人营造一个宽松的就医环境在廉政方面继续推行服务承诺十项准则,继续推行严格控制药品购销中的不正之风,开单提成,请吃、请玩,利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生,严格医务人员医德医风十不准制度第PAGE页共NUMPAGES页。