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__接待工作总结与__月末工作总结范文汇编__接待工作总结__接待工作总结一今年来,我分局__工作在市局__的高度重视和具体指导下,以强化国土资源管理为出发点和落脚点,紧紧围绕我分局工作职责职能,切实强化完善我分局__工作,努力提高__工作效率和质量,及时化解各种矛盾,为群众排忧解难,促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用现将我分局__工作总结如下
一、加强__,保证__工作依法有序进行我分局是依法保护本区国土资源的执法机构,受市局委托负责本区__工作__工作是我们的一项重要工作内容,更是了解__,反映民情,凝聚民心的一项重要工作为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效,我分局规定由主管__全面抓,分管__负责具体工作,重要的__案件__要亲自查办,具体的接待等工作由监察大队具体人员负责为了进一步完善__工作机制,规范群众来访接待工作,提高接待水平和效率,经我分局__讨论研究,对农民群众来信、来电、来访__、接待人员、接待工作程序,接待工作要求等方面作了详细规定,对来访的农民群众要热情接待,让他们高兴的来,满意的走
二、提高认识,认真落实__工作任务__工作是党和____群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取__的最直接的窗口虽然我分局只接待国土资源__,但反映出的却是我区广大农民群众的__意识正在逐步提高,体现的是他们能够充分利用法律赋予的权力,来维护自己的合法权利,这说明我们工作的好坏直接与农民群众利益息息相关为了切实把各种____落到实处,及时解决各种矛盾纠纷,从讲__、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发,专门由我分局监察大队担任__工作,使我分局的__工作得到进一步加强我分局监察大队十分重视群众__案件的__,工作中细致认真,多方面进行调查和协调,__案件基本上都得到了妥善处理
三、注重实效,努力提高__工作效率我分局__工作面对的__人员绝大部分是农民,可以说他们是____中法律意识相对淡薄的群体,也是最需要受到保护的弱势群体,这就决定了我们的工作既要细又要实,我们自己要了解____的最基本情况,要做到事实清楚、法理明确,对广大农民群众又要说清楚,让他们感到这样做是有道理的也有依据的我分局规定,对于农民群众__不打官腔,不绕弯子,不踢皮球,凡是反映到我们这里的问题,在我们工作范围之内的,要根据法律法规等规定认真核实,能当面答复的问题,当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的,我们会及时向有关__汇报,并提出解决问题___和建议,以便我们或者联合其他部门尽快解决处理,不属于我们工作范围内的,会告知__者应该到哪里寻求帮助上半年,我分局共接待和接收____15起,其中,土地9起,比去年同期增加5起;矿产6起,比去年同期增加4起从__反映内容看,主要集中在非法占地、私挖滥采土地__增多主要是
1、村委会发展新农村引进投资商__及企业占地;
2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾,滥用法律赋予的权力,举报不实,想通过举报来达到自己的目的私挖滥采__增多主要是
1、关闭矿矿主拖欠工人工资,工人为要工资而举报一些假案;
2、打击私开矿后,私开矿主对我分局的不满故意举报假案,来影响我分局工作人员的正常工作
四、通过各种形式,加大对__工作的宣传为了加强对广大农民群众的__宣传教育,增强农民群众依法__的自觉性,使他们看到自己权利的同时,也要明确自己的义务我们深入基层了解情况,宣传《中华人民___土地管理法》、《中华人民___矿产资源管理法》、《__条例》解决群众反映的问题,正确引导广大农民群众找谁__,如何__,如何行使民__利,履行义务,加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解;依法办事,依法维护自己合法权益,进一步规范了农民群众的__行为;同时宣传了我分局职能和增加了__工作透明度切实把__工作当成事关__、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈尽可能地把问题解决在基层,尽量避免越级__总之,上半年我分局的__工作取得了一定的成绩,但是,由于各种主观原因与客观原因的存在,__工作离上级的要求还有一定差距,在今后的工作中,我们将继续坚持不懈的落实好各项__政策,做好__工作__接待工作总结二一年来,我局__工作在县委、县__的正确__和县__办的大力支持下,始终坚持以人为本、维护社会稳定为指导,认真落实__工作目标管理考评办法,做到了__渠道畅通,办信接访工作机制健全完善,__主要指标得到有效控制,实现了无__、到市__,无10人以上县内群访和异常访,为维护社会稳定,促进县域经济发展做出了新的贡献现将全年工作总结如下
一、思想重视、责任落实随着__不断深化和利益格局的调整,新的____和问题将不断出现,__工作也会出现许多新情况、新问题我局__高度重视新形势下的__工作:
一、思想上高度重视成立了忠县商务局__突出问题及群体性__工作小组,落实__工作一把手责任制把__工作纳入全局工作的重要议事日程,经常在局党组、局长办公会上研究__工作主要__多次听取__工作汇报,参与研究__稳定工作,分管__积极参与、协调、处理____
二、狠抓矛盾纠纷调处对群众来信来访反映比较突出的问题,成立国有企业改制遗留问题处理工作小组和____问题工作小组,落实流通科、办公室具体负责,并根据__工作形势和任务变化,适时调整各小组的工作任务,做到真正将突出问题及群体性__解决在基层、解决在萌芽状态
三、严格落实__责任制把__工作纳入全局年度目标考核主要内容,与各科室、各企业签定目标管理责任书,实行一票否决制按照责任书的要求,认真履行职责,工作到位,狠抓落实,提高__工作办案效率和质量
四、积极稳妥化解矛盾纠纷我局__、__干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜,对每一位来信来访者都热情接待,对其提出的诉求和问题,逐一进行耐心细致的解释、疏导和劝解工作在相关部门的配合下,及时妥善调处、化解了原外贸公司企业改制职工__、原物资局退休职要求享受__售房、重客隆__经营遭遇阻碍的问题、德源水电集团集资户应税及办证问题、今天百货业主与员工之间的劳资纠纷问题全年,我局承接县委、县__转批件2件,县__交办件1件,受理群众来信来访7件59人次,回函答复信件16封,化解积案2起,息访9起,__件办结率100%
二、求真务实、抓好大下访党政一班人从加强作风建设、构建和谐商贸的战略高度,充分认识万名干部大下访活动的重要意义,精心__,周密安排成立工作__小组,明确分管__和承办科室,制定详细的工作方案和相关表册,分解落实工作任务,做到分阶段、按步骤开展好干部下访活动活动中__带头排查问题、提出对策,完善措施、抓好落实,切实帮助基层解决__突出问题大下访活动中,紧紧依靠企业、依靠职工群众,依法、及时、妥善处理好下访接待__事项,下访活动取得预期的效果
1、按照谁主管、谁负责的原则,切实做好干部大下访活动人力、物力和财务保障,确保有人办事、有条件办事下访干部在工作中认真执行规定,节俭办事,不增加企业、群众负担
2、加强督导落实主要__定期督查指导,全面掌握商务局机关干部下访活动情况,办公室做到及时收集报送大下访工作动态、措施和经验,确保下访活动的各项工作任务落到实处大下访活动共出动车辆6次,人员20多人次,出资1400元
三、健全制度、规范管理坚持分级负责、归口__和谁主管、谁负责,谁分管、谁协调的原则,结合我局实际制定了《____接待日制度》、《__案件工作责任追究制度》、《__工作考核量化表》,健全《来访人员须知》,《__人员职责》等__工作制度,切实把__工作目标任务落到实处,全局__工作做到了有章可循、有规可依,既推动了__工作的顺利开展,增强了__工作的可操作性,又提高了__工作的整体水平一年中,我们先后深入基层企业和困难职工、____家庭,了解他们关心的热点、难点问题,开展调研10次,走访群众83人次,召开各类协调会8次,既解决、调处好了一些看似难以化解的矛盾纠纷,又密切了党群干群关系,提高了党和__的公信力
四、健全网络、畅通信息我局始终坚持把__工作当成事关__发展和社会稳定的大事来抓,从建立大__格局出发,先后建立健全了《重要__案件督查制度》、《__案件回访制度》、《__案件调查研究制度》等制度,形成了《关于建立健全__网络暨落实__责任制实施意见》,进一步规范了__接访行为,并配备__素质高、热心为群众办事的专职__人员,设立群众来信来访接访室,制定__接访制度和公开接访日制度,各企业相继明确一名__信息员,及时反馈信息,从而使__工作形成各级有__、层层有人抓、事事有人管,纵向到底、横向到边的__工作格局
五、抓基础工作、促矛盾化解一抓__业务培训__各企业__干部和分管__共18人次开展专题培训通过__学习有关法律法规,提高了处理__工作的能力;根据工作的需要,学习《__工作政策法规选编》,使三级__网络体制的新格局深入人心二树立超前意识坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的工作原则,掌握工作的主动,恰当处理__问题,满足正当要求,畅通__渠道,加强协调沟通,把矛盾化解在萌芽状态,为稳定大局,为__开放服务三坚持____接待日制严格执行《____接待日》制度,按规定的每周一为____接待日,五位委__轮流值班广泛公布__公开__,__亲自接待群众来访,及时阅处来信,树立良好的机关形象,受到职工群众一致好评四建立来信来访登记制度为提高一次性处理__问题的成功率,进一步增强全心全意为人民服务的宗旨,热情接待每一位来访者,耐心听取每一位群众的陈述,体察每一个__者的疾苦,做到有问必答,有事必查,一查到底,确保件件有记录,个个有着落,事事有回音五建立__档案制度对受理的每起____及处理结果都做好记录,建立专题档案,专人管理,使__工作做到规范化、条理化、便捷化,方便群众监督和查询六建立矛盾纠纷排查制度严格坚持和执行矛盾纠纷定期排查制度,每月20日前按时上报了矛盾纠纷排查表,全年共按时上报12期,排查矛盾纠纷18起认真分析各种矛盾的性质和根源,视其矛盾的原因,按政策、按规定及时做好耐心细致的思想工作,有效化解和消除了不稳定因素
六、XX年__工作打算根据__工作的新形势和新任务,按照县委、县__的总体要求,XX年我局的__工作重点抓好以下工作
1、深入抓好责任制落实工作继续落实__工作__责任制和责任追究制,努力形成__重视__工作的新局面
2、继续落实好一把手负总责制坚持党政__一把手亲自抓、负总责的__责任制定期向党政__汇报__工作,研究解决群众反映的热点难点问题
3、健全__工作__小组,巩固各科室间、各企业间各负其责、齐抓共管的__工作格局,认真落实责任追究制度
4、创新工作思路和方法,提高万名党员大下访活动的针对性和有效性__接待工作总结
三一、思想重视,____维护全县__稳定,做好综治创建工作,是贯彻落实科学发展观,构建和谐社会,推动我县经济社会发展进程的重要举措,是事关全局,造福全县百万人民的大事对此,全局上下从主要__开始,都十分重视综治创建工作,认真学习和贯彻__五部委《关于实行社会治安综合治理责任制的若干规定》以及县委、县综治委的有关文件精神,充分认识做好综治创建工作的重要意义在年初,我们对___综治创建工作__小组进行了调整充实,制定了___综治创建工作规划和综治创建工作责任制,确定主要__为第一责任人,分管__为直接责人,各科室具体负责指导、协调、检查督促综治创建工作,确保将综治创建工作时时抓在手上,落实在具体工作中
二、维护__稳定工作的各项措施履行好__工作职责,就是抓好___综治创建工作今年以来,我们不断强化工作措施,__稳定工作水平在去年基础上有了新的提高一开展创建文明接待室活动年初我们制定了文明接待室创建工作计划,明确创建工作指导思想,明确三无、四好、五有的创建目标,并明确接待科科长为创建工作具体责任人在日常工作中,接待科工作同志,按照创建计划,对照目标要求,精心__实施,耐心接待群众来访,及时接受群众投诉,热心帮助群众解决反映的问题,努力化解各类矛盾纠纷,受到广大来访群众的好评,群众满意度明显提高二加大交办会办督办工作力度今年以来,我们进一步完善__案件的交办、会办、督办工作制度,围绕大__工作格局建立和完善__工作机制,健全__网络,规范工作秩序,__总量与去年同期相比均有大幅回落1-8月份全县共交办、转办__案件410余件,会办疑难__问题24件,重点督办72件,下发督查通报4次特别是8月份扎实开展了__突出问题集中处理活动,交办了61件重点__问题,与县两办等单位组成三个专项督查组,对交办的重点__问题逐一督查过堂,并编发了督查通报,县分管__王建亚书记还专门就通报作了批示,有力地推动了各单位化解和处理重点__问题的速度和进度三不断加强信息预警和应急处置工作通过建立健全信息报送制度,加强不稳定因素排查,及时对__信息进行研判分析,对其中重要信息或可能引发集访的苗头,及时以信息直报形式向县有关__汇报,并根据__指示及时向有关单位和部门进行__预警或发内部传真电报,督促各有关单位和部门迅速采取针对性措施,钝化矛盾,从源头上防止矛盾激化或事态发展、蔓延,做到抓早抓小抓苗头今年____期间,在全县实行__动态日报告及零报告制度,向各有关单位发出预警信息20余次,各有关单位高度重视,措施得力,全县实现了去京__零登记,受到了市里的通报表彰对出现的集访__,我局和公安及涉及单位紧密配合,迅速启动应急预案,赶赴现场或进行中途拦截,做劝返带离和化解工作今年以来已启动应急预案6次,成功化解了实小幼儿园教师、退役志愿兵等6起去京到省集访__,有效压降了去京到省__的批次和人次,收到了较好的效果
三、扎实做好下一阶段综治创建工作一做好信息排查和预警工作只有发现得早,才能处置得好,化解得了我们将进一步完善___络,坚持每周一排查制度,最大限度地及时发现全县面上存在的重点不稳定因素,认真研判重要信息,并及时向县有关__和各有关单位进行信息预警,使可能发生的重大__问题得到超前处置,超前化解二建立健全大__工作格局按照市里对构建大__工作格局的要求,制定我县构建大__工作格局的具体方案和措施,与各有关单位紧密配合,多方联动,齐抓共管,通过构建大__工作格局,把我县__稳定工作水平推向一个新的台阶三做好综治创建的其它各项工作积极参加县综治创建__的各种活动,不断加大对本部门综治创建工作的__力度,经常性地对本部门综治创建工作落实情况进行督促检查,完善内部工作制度,加强对工作人员法制教育和道德教育,及时向县综治委汇报本部门综治创建工作的进展情况,确保综治创建工作各项目标顺利实现,为全县平安创建工作作出我们应有的贡献__接待工作总结
四一、高度重视,加强__XX年8月21日,县委、县__召开了专题会议,讨论落实了中江县__群众接待服务中心建设和____事宜,明确了中心的机构、编制、工作经费、办公场所等,并成立了由县委副书记刘俊,县委__、常务副县长张国际任组长,县委__、县总工会__彭英,县委__、副县长孙顺斌,县委__、政法委书记吴晓东为副组长,县级各部门负责人为成员的中心建设工作__小组,加强了对建设工作的__
二、及时制定建设实施方案,全力推进中心建设工作结全我县实际,及时制定了中心建设实施方案
1、明确了中心工作职责,立足事要解决,分四个层次建立了综合协调处置各种问题的机制;
2、确定了机构、编制、经费和办公地点,中心为副科级事业单位,为县委群众工作局下属事业单位,中心主任由群众工作局副局长兼任,设专职副主任1人,核定事业编制5人,其开办费和工作经费纳入财政预算,由财政全额拨款,现共投入建设经费15万元,办公地点设在县____接待室和县__综合办公楼一楼共200余__;
3、确定了内设机构和内设机构职责,中心设群众候访室、来访登记接待室、县__接待室、县级部门接待室、法律__室、综合听证协调处置室和警务室,并制定了各室相应的职责;
4、确定了入驻中心的部门,对__量大、矛盾集中的重点部门由副职以上__带队,选派一名中层干部进入接待中心办公;
5、完善了中心工作程序,制定了从登记、接待、立案结案到统计和信息上报的工作流程;
6、制定了相关制度,如中心工作信息通报例会制度、__接访制度、案件协调会制度、案件督办制度、信息通报制度和考核奖惩制度
三、按时投入运行,效果良好为确保__群众接待中心按时投入运行,我县按建设方案及时落实了办公地点,购置了办公棹椅、电脑等,搭好了硬件平台9月初,建设、教育、__、公安、司法、劳动、国土等部门的工作人员正式入驻中心,开始办公截止目前,共接待群众来访188起501人次,乡镇和县级单位主要__对群众来信来访的阅办率达到100%,运转效果良好我县将在完善、拓展、提升上下功夫,完善相关服务功能,创新服务方式,提高服务水平,努力将中心办成及时高效处理群众反映问题的平台__月末工作总结范文__工作是发现问题和得到信息的重要途径,也是检验工作成效的重要途径之一今天给大家整理了__月末工作总结__月末工作总结范文一本月,大接访工作是第一阶段向第二阶段转段时期,根据公安部、部局和总队的统一要求和部署,我部门紧紧结合__实际,多措并举,在__工作中,坚持从源头抓起,以人为本,标本兼治,及时化解了一些__问题,树立了良好的边防形象七月份以来,共受理群众来信来访件起,办结起,现将工作情况汇报如下
一、加强__,保证__网络正常运转__工作是了解__、反映民情、集中民智、凝聚民心的一项重要工作为了把这项工作抓紧、抓好,抓出成效,七月份以来,支队党委多次专门召开会议,就如何强化,完善支队的__工作进行深入仔细的讨论研究,同时进一步调整和健全__机构,成立了专门的__小组,具体负责处理群众来信来访工作同时各大队、所站相应地调整、成立了__调节小组,从__上保证了__工作的落实为了进一步完善__工作机制,切实加强__工作,妥善处理人民群众在生产和生活中存在的矛盾和问题,保障公民的民__利和合法权益,更好地维护社会、__稳定,根据相关法律法规的规定,结合我支队实际,做好__工作,目前我支队的____网络健全,功能发挥正常,基本做到了群众来信来访件件有着落,事事有回音
二、注重实效,努力提高处理__工作的成功率一强化__工作职责支队__工作__小组坚持分级管理负责,归口__和谁主管谁__谁负责的原则,努力做到有访必接,有疑必释,有屈必解,有冤必伸,支队__办公室人员始终以认真负责的态度对待来访群众,对群众反映的问题,做到三不不打官腔,不绕弯子,不踢皮球,凡是反映的问题,都进行详实的登记,同时还注重对__者作耐心细致的说服疏导等思想工作能当面答复的问题,当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题,及时地向有关__汇报,并提出解决问题___和建议,对重要的或需要做紧急处理的__问题,随时报告主管__,使反映的问题得到及时处理例如二坚持____接待制度支队规定了__接待制度____接待日、__包案____接待日支队虽然没有明确每个__具体接待__群众的时间,但如果有__群众,根据群众反映的事情,由分管__负责接待、督促、落实,直到处理完毕,并负责做好善后工作,不得重复____包案,对久拖不绝的老大难__案件或因情况复杂,涉及面广、查处难度大的疑难案件,采取分管__包案的办法,进行调查、处理,并做好群众的思想工作
三、认真负责,稳妥处理职工群众来信来访群众来信,我们着重把好三个关一是呈报阅批关重要信件同时呈报__阅批,尽快落实,特别是___,由支队__直接包案已办结二是案件处结关初信抓快办,做到一次性处结,避免重信和__,七月份以来,群众来信都得到了较好的处理重复信抓细办,找准症结,分理__人员提出的要求是否有合理成分,做到有理有据,明确答复三是答复口径关有些来信反映的问题比较复杂敏感,我们在答复时注意把握分寸,前后连贯,口径统一,实行专人负责、专人专办、跟踪管理,一经形成明确意见,必须不折不扣贯彻落实对群众来访,我们坚持做到三点一是热心接待对__人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待,仔细听取其反映的问题,做好详细记录二是耐心解答对__人员反映的问题和要求,接待人员耐心解答所提出的问题,区别不同情况,有针对性地做说服教育工作,疏导__人员心态三是细心__对__人员提出的问题,能__的及时协调处理,一时不能__的,做好宣传解释__月末工作总结范文二要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈地抓好计划生育系统的纪检监察__工作,通过__工作的开展,密切__广大群众,践行____重要思想,全心全意为人民服务,为构建和谐做贡献
一、广纳群众意见,提高工作质量一年来,我区计划生育纪检监察__工作共收到求决类2次,举报类次,__类8次问题相对集中反映的是独生子女父母奖励金落实、群众超生、放松管理、基层干部违规等方面__中主要反映出来的是对政策不清楚和节育措施优劣情况的不了解为此,我局纪检监察__工作为广开言路,尽心服务,让群众满意,首先对工作网络进行夯实建全,规定了各基层计生办由主任兼管__工作,各村居专干为__信息员,其次建立和完善了全区__工作制度,回__度,接待制度等,并要求各计生办充分利用各种形式宣传人口和计划生育,在节假日和上街宣传时均设有____内容,力求通过不同工作形式宣传群众,教育群众,争取群众的理解和认同
二、严格依法办事,热情服务群众在今年的人口和计划生育纪检监察__工作中,我们严格按照相关法律法规办事,坚持依法行政,照章办事,维护__工作的正常秩序对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对__人回复;二是及时调查核实;三是积极提出处理意见,督促及时处理这样,使__举报人__到党和__的严肃认真、办事公道,又从中发现工作中存在的问题,指导工作方法的改进,让违规触法人员受到应有处理,达到教育本人和宣传群众的目的同时,我们还十分注意对__举报人讲策略、好态度、尽耐心、求和谐基本做到了来有笑脸,走有送声凡到局机关__的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促使倾述意见__反映问题客观,使__质量逐步提高局__室还专门备有雨伞供来访者取用,通过这些细微做法温暖来访者和举报人的心一年来,没有一个来访者怒气而走,没有一起处置不当诱发的__事故
三、突出重点,加强学习,保证工作程序元旦春节,__期间和国庆及___召开的时候,我局都根据全区人口和计划生育工作的形势及__工作的特点专门制发了文件,提出要求,强化措施,杜绝事故,保证正常工作秩序全区还利用计生专干业务培训时,开设纪检监察__工作专题讲座,提高计生系统人员对工作的认识,并提倡撰写__工作调研文章,作为业务考核加分内容局里还完成了计生纪检监察__工作初探的撰稿,积极探索新时期人口和计划生育__工作的特点和工作方法
四、存在不足虽然今年人口和计划生育的纪检监察__工作有些进步,但离__的要求还存在一些差距检查起来,一是如何科学量化考核办法有待探讨;二是如何建立督促检查机制还有待摸索;三是如何挖掘信息,促进计生工作开展也待进一步研究通过总结,我们决心发扬成绩,克服不足,加强学习,努力工作,为今后的人口和计划生育工作做出应有的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。