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2018爱婴医院工作总结与2018物业个人工作总结3篇汇编2018爱婴医院工作总结目录第一篇XX爱婴医院年度工作总结第二篇爱婴医院工作总结第三篇爱婴医院工作总结第四篇XX年爱婴医院年度工作总结第五篇XX年爱婴医院年度工作总结正文第一篇XX爱婴医院年度工作总结爱婴医院XX年度工作总结XX年,我院爱婴医院工作在越秀区卫生局的指导和帮助下,重点以巩固“爱婴医院”为目标,以认真贯彻实施国际母乳喂养成功措施为中心,加强产科质量的建设,提高产科人员的思想素质和专业技术素质进一步建全各项规章制度,积极宣传母乳喂养的好处,以保证新生儿4~6个月纯母乳喂养,提高儿童健康水平,使爱婴工作不断巩固、完善和提高现将我院XX年度爱婴医院工作总结如下
一、__重视、认识深入为了保证爱婴医院的各项工作落到实处并能正常运转,特成立爱婴医院__小组及爱婴医院技术指导小组,周赤龙院长和蒋文凯政委亲自担任爱婴医院__小组组长,亲自挂帅,负责有关制度的落实、检查及技术培训,使职工掌握、执行母乳喂养规定,使巩固爱婴医院成果作为“一把手”工程,确保了巩固爱婴医院成果顺利进行
二、培训规范,知识完善为保证达到标准一致,认识一致,目标一致,质量一致,效果一致,医院制定了母乳喂养制度,并下发到各科室认真贯彻执行同时对产儿科在岗人员进行了强化复训,一年一次的理论考试考核,考核合格率达100%对新上岗人员进行了指导培训,培训人次10人次,培训合格率达100%,确保了深化爱婴医院行动的质量保证
三、院内感染管理进一步加强,全年无暴发流行为切实控制产房的感染源及传播途径,防止交叉感染,真正体现“儿童优先,母亲安全”的宗旨,在我院爱婴医院__小组的正确__下,妇产科万兰主任和感染科陈丽丽主任具体负责产儿科的感染管理工作具体工作及效果如下
1、增添了必备的硬件措施,手术器械全部由供应室统一处理、打包及高压灭菌
2、感染控制从基础护理抓起,从第一关开始控制,并形成了一系列规章制度
3、洗婴室设施达到了一婴一巾一用一消毒,淋浴后紫外线消毒
4、对产房及隔离产房实行了严格的消毒隔离制度,控制入房人数,接生完毕后严格执行了终末消毒
5、加强了母婴同室及特护婴儿室的感染管理,定期对婴儿恒温箱进行擦洗和紫外线消毒并进行常规维护,设备全年无损
6、定期对产房、治疗室、洗婴室等进行空气及各种微生物监测,发现问题及时整改,全年无感染暴发流行__发生
四、产科管理得到进一步加强,医疗水平和医疗安全进一步提高医疗制度的制定和落实是医疗安全的根本,本年度我院通过一系列制度和规定进一步加强了产科的管理,使医疗水平和医疗安全进一步得到提高,具体如下
1、我院通过定期和不定期对科室人员进行业务培训,__疑难病历的讨论,医护人员的业务知识得到了巩固和提高
2、病历书写质量得到提高,乙级病历数量较去年下降,无丙级病历,三级医师查房制度得到全面落实
3、产房急救药品的定位、定数量和专人管理得到全面落实
4、建立了高危妊娠重点监护和管理制度,本年度无1例孕产妇死亡
5、医护人员严格掌握剖宫产指征及操作规程,并加大了____力度,剖宫产率较去年有所下降
6、开通了孕产妇绿色通道,实行了孕产妇免费接送
五、加强了母乳喂养管理母乳喂养无论是对孕妇还是婴儿的健康均有极好的帮助,本年度我院通过一系列制度和规定进一步加强了母乳喂养的管理,母乳喂养率较去年有所提高,产褥期发生的疾病较去年明显降低,具体工作如下
1、入院后,发放宣传资料,告知分娩的注意事项,作分娩及哺乳的心理准备
2、新生儿出生后,按常规进行早吸吮,皮肤接触,在每天的查房中均给予哺乳正确指导,做好__异常情况的护理,教会产妇挤奶手法
3、产妇出院时,告知产褥期注意事项及母乳喂养____,并介绍给母乳喂养支持__,使母乳喂养率达85%以上
4、设置母乳喂养__门诊,为出院后母乳喂养的持续提供保证
六、门诊宣教工作全面完善孕期保健的中心任务是降低孕产妇死亡率,提高孕妇自我保健能力本年度我院增加了一系列宣传教育措施,通过这些措施的落实,降低孕产妇死亡率,降低了母婴传播疾病的发生率,具体如下
1、我院实行了形式多样化的门诊宣教和孕妇讲座,发放各种宣传资料,授课达300余人次
2、对来我院就诊的孕妇,均予以指导孕妇自我监护技术,发现异常及时就诊
3、大力宣传服用叶酸的好处,发放叶酸300余人,降低了出生缺陷患儿的发生
4、作好了艾滋病、梅毒、乙肝的__检测工作,检测约350余人,阻断了母婴传播
5、对高危妊娠进行了筛选和管理,作到了及时处理,并制定出相关防治措施
七、不足我院在巩固爱婴医院工作中取得了可喜的成绩,但仍存在有待继续加强和提高的方面比如对许多孕期知识宣传的制度和方案在实际落实起来会有较大的难度,对母乳喂养中存在的问题解决不够及时,这些都需要我们在今后的工作中探索出一条适宜的个性化服务,使爱婴工作深入持久,为妇__童的健康服务作出贡献___四五八医院XX年12月28日第二篇爱婴医院工作总结花秋镇卫生院XX年创建爱婴医院工作总结根据桐梓县卫生和食品药品监督管理局妇幼卫生工作计划,我院以创建“爱婴医院”为目标,努力体现“儿童优先、母亲安全”的爱婴医院宗旨,不断探索卫生院长效管理机制,努力提高住院分娩和产妇母乳喂养率,经过全院职工的共同努力,采取了一系列有效措施,现总结如下
一、__重视,认识创建爱婴医院工作的重大意义自决定创建爱婴医院以来,院__将创建爱婴医院工作纳入重要议事日程,全院职工全身心投入到爱婴医院的创建工作中,根据创建要求,成立了创建爱婴医院的相关__小组,且明确创建爱婴医院工作为我院的“一把手”工程,使创建爱婴医院工作责任到人,各司其职,相互协调,密切合作,确保创建爱婴医院工作的顺利进行
二、结合实际,不断完善创建爱婴医院工作目标
(一)按照爱婴医院标准要求,对创建爱婴医院工作制度进行全面的修订和完善,建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、正常新生儿护理常规、健康教育常规等内容,使爱婴工作有章可循、有法可依,向制度化、标准化、规范化、科学化管理迈进
(二)在提供母婴系列服务的同时,将母乳喂养管理措施纳入各班护士岗位职责,责任到人,开放式的护理与服务对象融为一体,既增加了工作责任心,又激发了家属积极参与促进母乳喂养的热情,形成了全民参与、社会支持__的崭新局面,提高人口素质,维护了妇__童的合法权益
(三)不断优化门诊和病区的环境,使之达到整洁、安全、舒适、人性化的要求,进一步体现爱婴行动的宗旨,为孕产妇营造一个温馨、舒适、洁净的住院环境,现在我院的爱婴区环境宜人,设备齐全;同时为孕产妇提供了人性化的服务条件,赢得了社会和服务对象的赞誉
(四)坚持做好母乳喂养培训工作对产儿科全体医务进行了18小时以上的岗位培训,对全院其它医务人员进行了8小时以上的岗位培训,重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识,同时在培训前和培训后进行测试,做示范演练,合格后方可上岗
(五)落实母乳喂养工作,使每个孕妇入院第一天就置身于一个良好的健康教育氛围中,从产科门诊到到病房均有护士做好母乳喂养的宣教,一进病房负责护士就会发给相关宣教资料,随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教临产妇进入产房后,助产士以胎儿给妈妈___的形式,将母乳喂养的好处宣传资料发给临产妇及家属,并实施“一对一”助产士全程陪伴分娩服务;助产士严密观察产程,减少难产的发生,最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的伤害;新生儿出生后半小时内进行早接触、早开奶、早吸吮;母亲在产房期间婴儿不能先送离开母亲__分娩要求半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次,实行24小时母婴同室,鼓励按需哺乳;产科护士每1~2小时巡视母婴一次,进行母乳喂养知识的督导与评估
(六)加大产科基础护理质量管理,使病房整洁、美观、家庭化,确保为孕产妇做到方方面面的放心坚持落实产科查房制度,确保母婴安全;同时做好安全保卫工作;出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持__取得__的方法,使母乳喂养工作深入社会的每一个角落、每一个层次
三、寻找短板,积极推进妇幼保健工作的发展
(一)完善制度建设,爱婴工作是一项社会系统工程,__重视,社会支持,使妇幼保健工作能够得到全社会的监督管理,纳入了制度化、规范化、系统化的管理轨道我院通过创建爱婴医院的工作,不断完善了各项规章制度与服务功能,强化了医护人员的法律意识与职业道德意识,规范了医护人员行为,医疗护理质量显著提高,促进了医院工作的全面发展
(二)将创建与发展相结合,在不断发展上下功夫,我们将常抓不懈,做到思想不松、目标不降、责任不变在创建爱婴医院工作上一如既往做到医疗保障到位,宣传指导到位,护理责任到位通过规范管理,加强监督考核,强化了护理人员的服务意识,提高了服务质量,体现了以病人为中心的服务宗旨,有效地促进爱婴工作的不断发展第三篇爱婴医院工作总结爱婴医院工作总结几年来,在院__的高度重视和指导下,我科室建立了一套行之有效的内部监督机制与考核措施,规范了医护人员行为,保证了工作质量,使爱婴工作不断巩固、完善和提高
一、__重视,进一步加强机构建设工作自创建爱婴医院以来,丝毫未放松爱婴工作,在贯彻《母婴保健法》同时,院__将爱婴工作纳入重要议事日程,做到创建__班子和技术指导小组不撤,并设有爱婴办,绷紧巩固成果之弦不松,注重行政管理劲头不减每年根据____情况,及时调整了巩固爱婴医院__小组和技术指导小组成员,院长担任巩固爱婴医院成果__小组组长,亲自挂帅,使巩固爱婴医院成果作为“一把手”工程,副组长由分管业务院长担任巩固爱婴医院__小组由院办公室、爱婴办、医疗、护理、保健、产科、财务科等部门的负责人组成,爱婴办负责制定计划,分解任务,责任到人,各司其职,相互协调,密切合作,确保巩固爱婴医院成果顺利进行
二、结合实际,不断完善各项爱婴工作
(一)按照爱婴医院标准要求,对爱婴医院工作制度进行全面的修订和完善,建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、正常新生儿护理常规、健康教育常规等内容,使爱婴工作有章可循、有法可依,并逐步走向制度化、标准化、规范化、科学化管理
(二)在提供母婴系列服务的同时,将母乳喂养管理措施纳入各班护1士岗位职责,责任到人,开放式的护理与服务对象融为一体,既增加了工作责任心,又激发了家属积极参与促进母乳喂养的热情,形成了全民参与、社会支持__的崭新局面,提高人口素质,维护了妇儿合法权益
(三)不断优化门诊和病区的环境,使之达到整洁、安全、舒适、人性化的要求,进一步体现爱婴行动的宗旨,为孕产妇营造一个温暖、舒适、洁净的住院环境为满足不同服务对象的需求,在儿保科门诊大厅旁设立一间__的母婴哺乳室,供前来体检的宝宝及时喂养;在住院部,普通病区床间装有隔帘,为孕产妇营造一个__空间,更好的保护其隐私,增加了病区的温馨、人性化的服务条件,赢得了社会和服务对象的赞誉
(四)落实母乳喂养工作,使每个孕妇入院第一天就置身于一个良好的健康教育氛围中,从产科门诊到到病房均有护士做好母乳喂养的宣教,一进病房负责护士就会发给宣教资料,随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教临产妇进入产房后,助产士以胎儿给妈妈___的形式,将母乳喂养的好处宣传资料发给临产妇及家属,并实施“一对一”助产士全程陪伴分娩服务;助产士严密观察产程,减少难产的发生,最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的伤害;新生儿出生后半小时内进行早接触、早吸吮;母亲在产房期间婴儿不能先送产科(爱婴区),离开母亲助产士护送产妇与婴儿到产科(爱婴区)时,爱婴区工作人员要热情接待,做好新生儿入科处置后,__分娩要求半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次,实行24小时母婴同室,鼓励按需哺乳;产科护士每1~2小时巡视母婴一次,进行母乳喂养知识的督导与评估
(五)加大产科基础护理质量管理,使病房整洁、美观、家庭化,确保为孕产妇做到“两短”、“六洁”、“五到位”坚持落实产科查房制度,确保母婴安全;门卫也要有专人负责,做好安全保卫工作;出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持__取得__的方法,使母乳喂养工作深入社会的每一个角落、每一个层次
(六)坚持做好母乳喂养培训工作每年对新分配的医、技、护、工勤人员进行18小时以上的岗前培训,重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识,培训后进行考试,做示范演练,合格后方可上岗,新上岗人员的培训率达100%
三、狠抓质量,强化监督考核工作严格按《爱婴医院评估标准和评分方法》,将每项质量标准要求分解到责任人,下发给科室,再由科室责任到人,让每个人对质量标准和评分方法都有明确认识,使层层有活动,人人有责任,实行制度约束,人人参与质控,人人又被质控,保证爱婴医院质量的提高及时反馈爱婴工作中存在的问题,针对问题,制定改进措施,有针对性防止爱婴工作滑坡不断__产科服务模式,产科质量稳步提高尤其是创建爱婴医院以来,产科不断__服务模式,系统管理孕产妇,产科质量明显提高新生儿无一例因诊疗护理不当的并发症,在每月医德医风检查中,孕产妇满意度保持
96.6%以上,在巩固爱婴医院工作的同时,我们注意不断总结经验,勇于创新结合妇幼保健工作的难点和重点,加强了爱婴医院临床和保健的紧密__,在做好母乳喂养__、孕产妇营养__门诊、产后门诊随访管理的同时,提__褥期保健、母乳喂养及新生儿护理的指导与帮助,新生儿疾病筛查等工作受到孕产妇及家属的欢迎和好评
四、寻找短板,推进爱婴事业发展
(一)完善制度建设,爱婴工作是一项社会系统工程,__重视,社会支持,使母婴保健服务行为得到全社会的监督管理,纳入了制度化、规范化、系统化的管理轨道我院通过巩固爱婴医院的工作,并不断完善了各项规章制度与服务功能,强化了医护人员的法律意识与职业道德意识,规范了医护人员行为,医疗护理质量显著提高,促进了医院工作的全面发展
(二)将巩固与发展相结合,在不断发展上下功夫,我们坚持常抓不懈,做到思想不松、目标不降、责任不变在爱婴工作上一如既往做到医疗保障到位,宣传指导到位,护理责任到位通过规范管理,加强监督考核,强化了护理人员的服务意识,提高了服务质量,体现了以病人为中心的服务宗旨,有效地促进爱婴工作的不断发展
(三)巩固爱婴医院工作,通过对孕产妇多种形式的健康教育活动,根据不同的个体需求评估,制订不同的教育计划与内容方法,拓宽了护理人员的知识面,增强了护理人员的沟通能力,促进了护患关系的融洽,体现了护理工作的自身价值,提高了护理人员的综合素质,同时促进了保健与临床相结合,使健康教育工作深入到每一位孕产妇,每个家庭,在临床中开展保健,增强了产妇健康保健意识,密切了医患关系,提高了孕产妇对医院的满意度,打破了临床与保健脱节的现象夷陵区妇幼保健院爱婴办第四篇XX年爱婴医院年度工作总结XX年爱婴医院年度工作总结为进一步降低农村孕产妇和婴儿死亡率,加强基层医院产儿科建设,规范农村医疗保健行为,巩固爱婴医院的成果,我院建立了一套行之有效的内部监督机制与考核措施,规范了医护人员行为,始终坚持贯彻国际“双十条”,保证了工作质量,使爱婴工作不断巩固、完善和提高现将我院爱婴工作总结如下
1、努力落实我院关于爱婴医院的相关制度《促进母乳喂养成功的十点措施本院《巩固爱婴医院十点措施》等.做好爱婴医院的各项工作.
2、努力加大母乳喂养知识的宣传力度使广大人民群众更一步掌握母乳喂养的好处努力营造爱婴氛围利用宣传栏宣传标语,在产科病区儿科病区产科门诊张贴母乳喂养宣传画.并__人员上街__.利用妇产科病房设立宣教室对前来住院的孕、产妇及其家属进行母乳喂养宣教.并分发《母乳喂养》宣传资料利用孕妇学校每月定期进行母乳喂养知识授课宣教要求培训面达100%是接受培训的孕妇家属掌握母乳喂养的好处及母乳喂养的相关技能.
3、制定有效的监督评价机制实行奖惩分明.爱婴管理__小组负责__每月一次进行督导检查以现场提问、问卷等方式评价各项措施落实情况并提出整改意见并落实相应的奖惩制度.
4、做好儿童系统管理对出院的婴儿生长发育进行评价及母乳喂养指导.
5、将出院母亲保健卡转交给母乳喂养支持__定期产后访视协助解决产妇对母乳喂养的困难和问题以保证4-6月内纯母乳喂养巩固爱婴医院工作,通过对孕产妇多种形式的健康教育活动,根据不同的个体需求评估,制订不同的教育计划与内容方法,拓宽了护理人员的知识面,增强了护理人员的沟通能力,促进了护患关系的融洽,体现了护理工作的自身价值,提高了护理人员的综合素质,同时促进了保健与临床相结合,使健康教育工作深入到每一位孕产妇,每个家庭,在临床中开展保健,增强了产妇健康保健意识,密切了医患关系,提高了孕产妇对医院的满意度第五篇XX年爱婴医院年度工作总结XX年爱婴医院年度工作总结我院爱婴工作在县卫生局的正确指导和大力帮助下,重点以巩固“爱婴医院”为目标,以认真贯彻实施国际母乳喂养成功措施为中心,加强产科质量的建设,提高产科人员的思想素质和专业技术素质,建立建全各项规章制度,积极宣传母乳喂养的好处,以保证新生谢谢你访问儿4-6个月纯母乳喂养,提高儿童健康水平,使爱婴工作不断巩固、完善和提高现将我院爱婴工作总结如下
一、__重视,进一步加强机构建设工作自创建爱婴医院以来,丝毫未放松爱婴工作,在贯彻《母婴保健法》同时,院__将爱婴工作纳入重要议事日程,做到创建__班子和技术指导小组不撤,绷紧巩固成果之弦不松,注重行政管理劲头不减每年根据____情况,及时调整了巩固爱婴医院__小组和技术指导小组成员,业务院长担任巩固爱婴医院__小组组长,亲自挂帅,使巩固爱婴医院成果作为“一把手”工程,副组长由医务科科长李丽担任巩固爱婴医院__小组由业务院长、医务科、护理部、产科、儿科/新生儿科、乳腺科、感染科、防保科、营养科等负责人组成,各司其职,相互协调,密切合作,确保巩固爱婴医院成果顺利进行
二、结合实际,不断完善各项爱婴工作
(一)按照爱婴医院标准要求,对爱婴医院工作制度进行全面的修订和完善,建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、正常新生儿护理常规、健康教育常规等内容,使爱婴工作有章可循、有法可依,并逐步走向制度化、标准化、规范化、科学化管理
(二)在提供母婴系列服务的同时,将母乳喂养管理措施纳入各班护士岗位职责,责任到人,开放式的护理与服务对象融为一体,既增加了工作责任心,又激发了家属积极参与促进母乳喂养的热情,形成了全民参与、社会支持__的崭新局面,提高人口素质,维护了妇儿合法权益
(三)不断优化门诊和病区的环境,使之达到整洁、安全、舒适、人性化的要求,进一步体现爱婴行动的宗旨,为孕产妇营造一个温暖、舒适、洁净的住院环境
(四)坚持做好母乳喂养培训工作每年对新分配的医、技、护、工勤人员进行18小时以上的岗前培训,重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识,培训后进行考试,做示范演练,合格后方可上岗,新上岗人员的培训率达100%
(五)落实母乳喂养工作,使每个孕妇入院第一天就置身于一个良好的健康教育氛围中,从产科门诊到到病房均有护士做好母乳喂养的宣教,一进病房负责护士就会发给宣教资料,随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教__分娩要求半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次,实行24小时母婴同室,鼓励按需哺乳;产科护士每1~2小时巡视母婴一次,进行母乳喂养知识的督导与评估
(六)加大产科基础护理质量管理,使病房整洁、美观、家庭化,确保为孕产妇做到“两短”、“六洁”、“五到位”坚持落实产科查房制度,确保母婴安全;门卫也要有专人负责,做好安全保卫工作;出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持__取得__的方法,使母乳喂养工作深入社会的每一个角落、每一个层次
三、狠抓质量,强化监督考核工作严格按《爱婴医院评估标准和评分方法》,将每项质量标准要求分解到责任人,下发给科室,再由科室责任到人,让每个人对质量标准和评分方法都有明确认识,使层层有活动,人人有责任,实行制度约束,人人参与质控,人人又被质控,保证爱婴医院质量的提高及时反馈爱婴工作中存在的问题,针对问题,制定改进措施,有针对性防止爱婴工作滑坡不断__产科服务模式,产科质量稳步提高,在巩固爱婴医院工作的同时,我们注意不断总结经验,勇于创新结合妇幼保健工作的难点和重点,加强了爱婴医院临床和保健的紧密__,在做好母乳喂养__、孕产妇营养__门诊、产后门诊随访管理的同时,提__褥期保健、母乳喂养及新生儿护理的指导与帮助,新生儿疾病筛查等工作受到孕产妇及家属的欢迎和好评
四、寻找短板,推进爱婴事业发展
(一)我院通过巩固爱婴医院的工作,并不断完善了各项规章制度与服务功能,强化了医护人员的法律意识与职业道德意识,规范了医护人员行为,医疗护理质量显著提高,促进了医院工作的全面发展
(二)将巩固与发展相结合,在不断发展上下功夫,我们坚持常抓不懈,做到思想不松、目标不降、责任不变在爱婴工作上一如既往做到医疗保障到位,宣传指导到位,护理责任到位通过规范管理,加强监督考核,强化了护理人员的服务意识,提高了服务质量,体现了以病人为中心的服务宗旨,有效地促进爱婴工作的不断发展
(三)巩固爱婴医院工作,通过对孕产妇多种形式的健康教育活动,根据不同的个体需求评估,制订不同的教育计划与内容方法,拓宽了护理人员的知识面,增强了护理人员的沟通能力,促进了护患关系的融洽,体现了护理工作的自身价值,提高了护理人员的综合素质,同时促进了保健与临床相结合,使健康教育工作深入到每一位孕产妇,每个家庭,在临床中开展保健,增强了产妇健康保健意识,密切了医患关系,提高了孕产妇对医院的满意度,打破了临床与保健脱节的现象我们向你推荐更多精彩文章爱婴医院工作总结XX年爱婴医院工作总结爱婴医院工作总结爱婴医院年度工作总结XX年爱婴医院管理工作总结2018物业个人工作总结3篇自今年6月份调入****物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下
一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合___的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧在各级__和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点
二、心系本职工作,认真履行职责一耐心细致地做好财务工作自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册同时认真核对__、账单,搞好__管理二是搞好每月例行对账按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议二积极主动地搞好文案管理半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等二是档案管理工作到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理三认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接
三、主要经验和收获在****工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获一只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入__,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责四只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足一对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;二食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;三绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;二加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;三管好财、理好账,控制好经常项目开支;四想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;五抓好小区绿化维护工作物业个人年终工作总结个人工作总结的范文,可以提供大家借鉴!20xx年是***寻求发展的一年在这一年里***物业管理处在公司各级__的关怀与支持下始终贯彻为业主构筑__生活的企业理念遵循业主至上服务第一的原则精神根据***的实际情况在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定的成效这与公司的__及广大员工的辛劳付出密不可分现将20xx年的工作总结如下:
一、20xx年日常管理工作目标完成情况:一房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题为此在装修管理工作方面我们重点加强了以__面的工作:1针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备__等作出明确的指引让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求为后期的管理工作做好准备;2从严把好装修申请审批关建立完善的装修管理档案所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核给出审批意见与建议;3建立装修巡查签到制度安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作将违章装修现象消除于萌芽状态;4定期__开展装修专项巡检整治活动对存在未符合管理规定要求的现象限定作出整改并按计划实施复检工作此项工作得到了大部份业主的肯定5从20*年十月份起根据工作的安排需要管理处设立了装修巡检专项负责制度该项工作由保安队长__实施经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施取得了良好的成效二小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为能给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防管理工作对保安人员定期进行岗位培训考核制定了严格的岗位执行标准并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌服务在前期装修阶段进出人员复杂硬件设施条件欠缺的情况下基本完成了公司安排的各项工作任务1继续执行施工人员出入证正副证制度定时定岗进行装修单元清场这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况收到了良好的成效;2为加强装修搬运的监管避免违章使用电梯搬运装修材料的情况从20xx年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度自制度实施以来材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3严格执行人员及物品出入管理制度施工人员凭证出入其它人员进出须配合查询与登记拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行有了这些管理制度的严格执行小区的安全才能得到保障;4按消防管理制度要求保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态同时针对在经营的__开展灭火器配置检查工作目前在经营的__均已按要求配备了灭火器;5前期阶段由于各方面的因素停车场车辆出入管理较为混乱通过邓经理主持召开专项整治工作并安排落实相关工作后所有进出的车辆均已凭证出入大大地提高了停车场车场管理的安全系数三公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的***作为广浩__首个小高层__项目由首期楼宇交付业主起我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关密切监控设备运行状态为此我们实施了以下管理措施:1建立起设备移交初验复检制度如电梯设备的移交由于各方面的因素电梯的__工艺、设备的运行性能不如理想但在验收过程中在公司各部门的密切配合下部位存在未符合质量要求的问题经过协调跟进基本上得到了整改;2在物业管理的前期阶段由于设备处于运行磨合阶段同时由于其使用情况有别于正常阶段所以故障情况时有发生为此管理处加强了与相关单位的沟通工作对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点经过努力在后期阶段设备的运行性能得到了极大的改善;3实施了设备定期巡检制度做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;四环境卫生管理环境卫生方面管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度由保洁组长__安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作经过保洁人员不辞劳苦的付出小区的环境卫生逐步得到完善同时因应恶劣气候环境我们开展了专项的大扫除工作全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故1每幢楼宇交付业主后施工单位的清洁开荒不到位不能满足管理服务的要求在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;2前期阶段由于施工的原因造成停车场的卫生状况差、积尘较多为此管理处对水景及泳池的废水加以利用定期对停车场进行清洗在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;3在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处给环境卫生造成了不良的影响再引致其他的业主的投诉管理处先是张贴温馨提示后通过保安与监控确定嫌疑住户再通过物管人员多次耐心的解释与说服后随意弃置生活垃圾的情况不再发生;五绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施根据***小区绿化施工进度配合公司积极做好绿化养护管理工作设计制作绿化警示牌、绿化带围栏使绿地基本无破坏践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划定对对绿化施肥及修剪通过绿化员工的辛勤工作小区的绿化生长状况良好
二、存在的不足与展望虽然我们在20xx年的工作中取得了一定成绩但还有很多需要完善与加强的地方第
一、管理人员整体素质不高服务意识不强实际处理事务的能力还有待提高;第二与业主的沟通不够了解不足在往后的工作中应予以加强第三设备、设施管理力度还需加强以确保设施设备的安全正常运行避免因此而对业主的正常生活造成影响引至业主对管理服务工作的不满;第四保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定工作执力度严重欠缺的情况需要在实际工作中作出改善针对以上几个问题在20xx年工作中我们将吸取经验与教训努力提高员工的业主服务技能与管理水平把工作做到更好在新的一年里我们将加快步伐不断提高自身物业管理水平不断完善小区各项管理工作为使***早日跨入优秀物业管理小区作出贡献为公司的发展添砖加瓦上半年物业个人工作总结及下半年工作计划时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司__和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是__小区住户的窗口在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接__,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上___每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗业主的所有____,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时__,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或__回访业主的投诉,已上报有关部门协调解决通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及__的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较__的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况,改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗,__放行条42张,工作联络函10张
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50___元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元
四、经验与收获半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了____工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在__管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益
2、进一步加强____的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟__意图,协调好内外部关系,多为__分忧解难第PAGE页共NUMPAGES页。