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2018前台领班年终总结与2018前期物业管理工作总结汇编2018前台领班年终总结前台是展示公司的形象、服务的起点对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的,详细内容请看下文前台领班年终总结前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作一,努力提高服务质量认真接听每一个__,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打__核对楼上的__人,并认真的为每一位来访客人__临时访客证来访的客人参观或者地方__时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于__技巧和礼仪知识最近公司__英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展二,努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉三,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在xx年的后半年里我要不断提高自身形象,做好xx半年工作计划,提高工作质量、效率还有责任心.1努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接__时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接__另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传2018前期物业管理工作总结走过风雨春秋历经千辛万苦当鲜红的太阳冉冉升起终点又成了新的起点本人自20xx年担任___管理处副主任职务以来在公司__的正确__及诸位同仁的帮助支持下我努力适应新形势新任务的需要以学习强素质变压力为动力勇于实践大胆创新个人能力和综合素质有了全面提高和升华管理处的各项工作均取得了较好成绩现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报不当之处请批评指正
一、高标准严要求不断加强学习提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作工作人员的素质是关键而提高素质的主要途径和手段就是学习在学习上我始终能够摆正心态做到虚心向公司__和同事学习、向书本学习、向实践学习每个星期按时参加公司统一__的学习认真作好每堂课的笔记、写好心得体会今年10月博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦__到公司讲座他独辟蹊径的见地深入浅出的讲解让我豁然开朗获益匪浅课后我自费花钱__了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟并利用空闲时间认真研读同时作了学习笔记我能积极参加公司开展的各种学习实践活动在各种学习会上主动发言并结合实际对公司的发展、__的定位进行认真思考去年3月在公司__的关心和林总带领下我有幸到长沙着名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察并对考察进行了认真总结和思考回来后向公司__作了详细汇报一些好做法、好经验我实行“拿来主义”大胆借鉴在___管理处有了具体体现如从长沙万家丽的商位布局中得到启发我们对__二层商位布局作了重新规划进行了合理调整使招租工作有了重大突破又如装修管理施行现场巡逻监督制杜绝了违规装修等第PAGE页共NUMPAGES页。